As 4 estratégias de marketing de HVAC para gerar leads estáveis ​​para qualquer empresa de HVAC

Há 25 anos, o marketing de climatização consistia em grande parte em publicidade nas Páginas Amarelas e no envio de cartões postais pelo correio.

Esses dias já se foram , mas você provavelmente já sabe disso.

Este artigo compartilhará o que está funcionando em 2021 no marketing de HVAC, bem como o que não está funcionando. Passamos os últimos 10 anos trabalhando em marketing para empresas de HVAC como a sua, o que nos permitiu aprender muitas lições sobre o que é eficaz para obter novos clientes de HVAC. Vou compartilhar essas lições de marketing em 10 minutos.

Existem muitos aspectos do marketing de climatização que o diferenciam de outros serviços domésticos.

Para começar, você vende um item de alto valor. Uma substituição de HVAC pode facilmente custar milhares ou até dezenas de milhares de dólares, o que geralmente resulta em uma compra de alto envolvimento.

Embora um proprietário não gaste muito tempo examinando uma empresa para consertar um vazamento em uma linha de condensação, eles analisarão as avaliações on-line de uma empresa de HVAC antes de gastar mais de US $ 5 mil para substituir seu compressor.

Isso significa que seu marketing online não deve ser focado apenas na geração de leads, mas também na conversão de leads. Suas avaliações e o site da empresa farão ou quebrarão seu marketing de HVAC durante esta etapa.

1. Adequar o site da sua empresa de HVAC

Seu site é a base de grande parte do seu marketing de climatização.

Para começar, é o primeiro ponto de contato que seus clientes terão com o seu negócio. Uma empresa só tem uma chance de causar uma primeira impressão; embora seu site não precise ser uma obra de arte, ele deve comunicar que você é uma empresa de climatização legítima que pode ser confiável.

Comunicar algum tipo de proposta de valor. Mais barato, melhor, mais rápido, qualquer que seja a proposta de valor exclusiva que você tenha, ela precisa ser muito proeminente nas mensagens do seu site. Quando você sente que exagerou, está começando a acertar sua mensagem.

Chamadas à ação proeminentes do recurso

Não há razão para que seus clientes tenham que procurar suas informações de contato.

Seu número de telefone deve ser apresentado no cabeçalho do seu site. Você provavelmente deve até mesmo colocar seu formulário de contato acima da dobra em sua página inicial e em cada uma de suas páginas de serviço. Esta é uma seção de heróis eficaz:

O número de telefone aparece. O formulário de contato está logo ali. Os serviços estão claramente listados na seção de logotipo e herói.

Você sabe o que eles fazem e como entrar em contato com eles.

Vamos comparar com isso:

Com qual deles você se sentiria mais confortável gastando $ 7k?

Comunique claramente seus serviços

Além de exibir com destaque que você fornece reparos de aquecimento e refrigeração, quais outros serviços você fornece? Há uma boa chance de que seu cliente não perceba que seus sistemas HVAC podem se beneficiar da manutenção sazonal - esta é sua oportunidade de educá-los sobre os outros serviços que você fornece.

Um site HVAC deve ser editado sazonalmente

À medida que as estações mudam, o seu site também deve mudar. As imagens e mensagens na página inicial devem ser alteradas para focar no ar condicionado no final da primavera e voltar ao aquecimento no final do outono.

Para começar, obtenha o impulso de SEO que seu site pode obter ao ter mensagens mais alinhadas com o que as pessoas precisam. Se as pessoas estiverem procurando por “conserto de ar condicionado” todo mês de junho, certifique-se de que o texto esteja focado em ar condicionado.

Obviamente, mude novamente para fornos e aquecimento em novembro.

Tenha um site otimizado para dispositivos móveis

Ter um site otimizado para celular é essencial se você quiser ser encontrado online.

O Google está lançando um índice mobile-first, o que significa que, eventualmente, ele rastreará e indexará apenas a versão móvel do seu site.

Juntando isso com uma penalidade para o site que não é compatível com dispositivos móveis, seu site não compatível com dispositivos móveis será pouco mais do que um batente de porta.

Certifique-se de que seu site carregue rapidamente

Pesquisas mostram que, se o seu site para celular demorar mais de 3 segundos para carregar, os visitantes vão "voltar" no navegador e sair do seu site.

Se isso acontece apenas algumas vezes por ano, imagine quantos milhares de dólares em negócios você pode estar perdendo…

Existe um site chamado GTMetrix onde você pode não apenas testar a velocidade do seu site, mas também obter recomendações para acelerá-lo.

Temos desenvolvedores na equipe especializados em acelerar sites WordPress. Muitas vezes, podemos reduzir o tempo de carregamento pela metade, mas primeiro verifique se você precisa de ajuda. Clique aqui para testar seu site.

2. O Google Ads é parte integrante do marketing de climatização

Anúncios de serviço local do Google

A maneira mais rápida e fácil de obter clientes é por meio dos anúncios de serviço local "Garantido pelo Google" do Google.

Embora você já tenha ouvido falar do Google Adwords (agora chamado de “Google Ads”), agora existe um serviço chamado “Google Local Services” que aparece nos resultados acima da pesquisa paga, do mapa e dos resultados orgânicos:

Antes mesmo de seus clientes chegarem aos resultados orgânicos, eles encontrarão este carrossel de anúncios:

Existem algumas coisas interessantes sobre os anúncios de serviço local.

Para começar, você paga apenas pelos leads , não pelos cliques. Isso é ótimo, pois realmente reduz os cliques irrelevantes que afetam as campanhas de pagamento por clique.

Além disso, há um processo de aprovação que pode ser um pouco doloroso. Você precisará apresentar comprovante de seguro, suas licenças profissionais e passar por uma verificação de antecedentes, mas isso elimina muitos de seus concorrentes que não estão dispostos a passar pelo processo.

Em poucas palavras, você deve exibir anúncios de serviço local.

Publicidade PPC funciona para marketing de climatização

A publicidade de pagamento por clique (PPC) é gerenciada na plataforma do Google Ads. Isso também pode ser uma fonte valiosa de leads de HVAC e deve fazer parte de qualquer plano de marketing de HVAC.

Faça certo e sua empresa de HVAC pode esperar chamadas e e-mails o dia todo.

Faça errado e você pode queimar muito dinheiro rapidamente.

Embora este não seja um guia para gerenciamento de PPC para empresas de HVAC, explicarei o que faz uma ótima campanha de PPC.

Adicione palavras-chave negativas constantemente

Palavras-chave negativas são palavras-chave que você adiciona para dizer ao Google para NÃO exibir seu anúncio. Temos uma lista de mais de 100 palavras-chave negativas que adicionamos a todas as nossas campanhas de HVAC imediatamente. Por exemplo, se você está fazendo um lance em “reparo de AC” e alguém procura por “trabalhos de reparo de AC”, você pode acabar pagando quando esse curinga clicar nele. Vejamos alguns exemplos de pesquisas que acionaram anúncios para uma campanha que estamos gerenciando:

Várias delas, como “solução de problemas de AC”, “como posso identificar meu termostato para meu ar condicionado” e “diagrama do sistema de AC doméstico” foram todas consultas reais que alguém inseriu e clicou no anúncio de nosso cliente. Precisamos adicioná-las como palavras-chave negativas para que, da próxima vez que alguém usar uma palavra como "como" ou "solução de problemas", não veja nosso anúncio.

Otimizando de perto para um menor custo por conversão

A menos que você tenha um orçamento de PPC ilimitado, você vai querer focar seus gastos com anúncios nas partes da campanha que produzem os melhores resultados. Com o tempo, você verá padrões surgirem nos dados, como nas manhãs de terça-feira, das 9 às 12, seu custo por conversão dispara. Isso significa que você provavelmente não deve gastar durante esse período.

Teste dividido tudo

O PPC eficaz usa testes a/b extensivos para ver o que impulsiona as vendas e o que não. Se você não está fazendo isso, está desperdiçando gastos com anúncios ou deixando dinheiro na mesa.

Se você quiser saber mais sobre anúncios PPC para empresas de HVAC, entre em contato.

3. SEO em marketing de climatização é SEO local

SEO para empresas de HVAC é em grande parte um exercício de SEO local, que tem vários componentes. Em outras palavras, a batalha pelos cliques do cliente é feita aqui mesmo:

Se sua empresa não estiver nos resultados dos mapas, provavelmente não receberá o clique.

Antes de entrarmos nos detalhes das estratégias para obter os resultados do mapa local, é importante entender o que o Google deseja e por que essas estratégias provavelmente funcionarão.

O Google quer resultados confiáveis ​​e confiáveis ​​da Web que demonstrem experiência

Imagine que você tenha a tarefa de determinar quais sites um usuário do Google vê quando alguém entra em “conserto de ar condicionado perto de mim”.

Quais critérios você usaria para decidir algoritmicamente quais são as melhores empresas de HVAC?

É uma tarefa difícil, mas o Google estabeleceu os seguintes critérios.

Quão certo estamos sobre a precisão do nome, endereço, número de telefone dos possíveis resultados?

A última coisa que o Google quer é dar um site para uma empresa de climatização que fechou há dois anos. É por isso que está constantemente verificando o nome, endereço e número de telefone (geralmente chamado de NAP pelos SEOs).

O Google rastreia sites como o Yelp, sua câmara de comércio local e diretórios relevantes para o setor. O primeiro passo para fazer SEO local é saber em quais diretórios relevantes sua empresa deve ser listada. Ao mesmo tempo, isso não significa que você deve listar sua empresa em 150 diretórios diferentes.

Exagerar nos links de diretórios foi uma tática que os SEOs usaram anos atrás para manipular os resultados dos mecanismos de pesquisa e o Google percebeu isso. Fazer isso hoje pode muito bem causar uma penalidade para o seu site.

Cada empresa tem avaliações on-line positivas ou negativas?

O Google determinou (corretamente, na minha opinião) que uma empresa que tem uma tonelada de avaliações positivas online provavelmente será respeitável.

A única maneira de garantir que sua empresa de HVAC terá avaliações positivas é empregar uma estratégia eficaz de gerenciamento de reputação. Ter uma estratégia de gerenciamento de reputação como parte de seu marketing é importante por vários motivos:

• Isso provavelmente ajudará sua empresa a se classificar melhor
• Os clientes em potencial provavelmente verão essas avaliações

Falarei mais sobre táticas de gerenciamento de reputação mais adiante neste post.

Quais sites têm backlinks de sites confiáveis?

Se sua empresa de HVAC tiver links vindos de blogs de melhorias domésticas, sites de jornais locais e outros tipos de sites, o Google interpreta isso como um sinal de confiabilidade. Se você receber links relevantes localmente, isso ajudará o Google a determinar que você está localizado na área em que afirma estar.

A rede DIY se conectaria a um empreiteiro de HVAC de buraco na parede? O site de Bob Vila teria um link para um artigo sobre troca de filtros de ar se o site não pertencesse a uma empresa confiável?

Obviamente, eles não iriam.

É por isso que o Google monitora quais sites estão vinculados ao seu site. Esses links são chamados de “backlinks”.

Link Building é um componente chave para SEO para HVAC

Construir links para o seu site é sem dúvida a coisa mais impactante em SEO.

É também o mais demorado e intensivo em conhecimento.

Links em artigos como o abaixo geralmente são a chave para que sua empresa de HVAC tenha uma boa classificação no SEO local

Escrever conteúdo é outra chave para o sucesso do SEO para empresas de HVAC

Escrever conteúdo para o seu site faz três coisas importantes para o seu SEO:

• Ele fornece algo que vale a pena vincular . Chegar a outros sites com um e-mail implorando por links será uma enorme perda de tempo. Você precisará produzir algo que realmente valha a pena vincular. Isso pode ser um tutorial sobre algo que você conhece muito, pode ser uma série de comentários ou qualquer coisa que outro proprietário de site considere valioso. Sem conteúdo digno de link, seus esforços de criação de links estarão mortos na chegada.
• Ele estabelece relevância tópica para o seu site . Se o seu site estiver publicando tutoriais mensais que respondem às perguntas das pessoas sobre HVAC, seu site demonstrará a experiência e a autoridade que o Google está procurando. Quando chegar a hora de recomendar um “consertador de fornos perto de mim” e seu site for o que os usuários do Google parecem realmente gostar, você terá muito mais chances de aparecer nos resultados.
• Ele mostra que seu site está atualizado e atualizado regularmente. Como eu disse anteriormente, o Google não quer recomendar o site de uma empresa que fechou há nove meses. Um site atualizado ativamente indica que a empresa está ativa e aberta para negócios.

Realize pesquisas de palavras-chave e otimize o conteúdo do seu site HVAC de acordo

A pesquisa de palavras-chave ajuda você a determinar duas coisas principais: o que seus clientes estão realmente procurando e qual a probabilidade de você conseguir classificar essas consultas.

Vamos dar uma olhada na competitividade para a palavra-chave “reparação de AC em Lake worth FL”.

Para começar, vou inserir a consulta “reparação de AC em Lake Worth” e, em seguida, clicar novamente na caixa de pesquisa. O recurso de sugestão automática do Google me informará o que provavelmente procurarei em seguida. Tudo isso é baseado no comportamento anterior do usuário, portanto, é uma das técnicas mais confiáveis ​​para entender como as pessoas pesquisam diferentes serviços de HVAC.

Isto é o que eu recebo:

Com isso, aprendemos que mais pessoas procuram “reparo de ar condicionado” do que “reparo de ar condicionado”.

O próximo passo é analisar os principais resultados para as diferentes consultas e determinar se o seu site HVAC tem a chance de superá-los. Isso é algo que você só vai aprender com uma vasta experiência.

Depois de determinar que você tem uma chance de classificação para uma palavra-chave, é hora de colocá-la na página.

Coloque a palavra-chave na tag de título da sua página da Web

O lugar mais importante para incluir sua palavra-chave é na sua tag de título. Se você estiver usando um CMS como o WordPress, existem plugins gratuitos que podem permitir que você edite facilmente sua tag de título. O mais conhecido deles é o plugin Yoast SEO.

Inclua a palavra-chave que você está segmentando da maneira mais natural possível ao escrever sua tag de título. Além disso, lembre-se de que há um limite de caracteres de aproximadamente 60 caracteres, portanto, não escreva uma tag de título muito longa ou ela será truncada em ~ 60 caracteres.

Seja listado em diretórios do setor pagos e gratuitos

O objetivo do SEO é a visibilidade nos motores de busca. É um fato inegável que Yelp, Angie's List, Home Advisor e outros sites de diretório semelhantes possuem muita visibilidade.

Depois de maximizar a visibilidade do mecanismo de pesquisa que você pode obter dos anúncios de serviços locais, PPC, resultados locais do Google Maps e resultados orgânicos, é hora de procurar obter visibilidade nesses diretórios.

Ao realizar a pesquisa de palavras-chave, anote os sites de diretório que você vê classificados para as palavras-chave para as quais deseja classificar.

Por exemplo, o Yelp se classifica muito bem em nosso mercado local para "reparo de corrente alternada". Faria sentido para um plano de marketing HVAC local incluir o pagamento de uma lista patrocinada no Yelp e o rastreamento dos resultados.

Apenas certifique-se de estar usando um programa de análise, como o Google Analytics, bem como um serviço de rastreamento de chamadas, como o Callrail, para saber onde está obtendo seus leads.

4. Marketing de mídia social e seu marketing de climatização

A mídia social é onde a maioria das conversas online estão ocorrendo. Conversas como essas estão ocorrendo no Facebook todos os dias:

Não ter nenhum tipo de presença na mídia social significa que você nem é uma opção se alguém decidir recomendá-lo.

Como você pode ver, a postagem acima teve 89 respostas, mas foram necessários vários comentários antes que isso aparecesse:

Será muito mais fácil para o pôster original encontrar a empresa do que recortar e colar vários nomes de empresas no Google usando um celular.

Ao ter uma página do Facebook monitorada ativamente com avaliações, você terá a oportunidade de demonstrar que é uma empresa respeitável e será fácil para as referências entrarem em contato com você.

Anúncios do Facebook para manutenção sazonal de climatização

Não há necessidade de lhe dizer que o proprietário médio não tem idéia sobre a manutenção sazonal de seus sistemas HVAC.

Os anúncios do Facebook são uma maneira eficaz de educar os clientes sobre os benefícios de ter um profissional e realizar a manutenção sazonal e, se feito corretamente, pode resultar em receita recorrente para sua empresa.

Grave vídeos, não faça anúncios estáticos

Um estudo da Hubspot mostrou que os vídeos têm um desempenho 20% melhor do que os anúncios estáticos no Facebook.

O vídeo é muito mais envolvente e, com a onipresença de câmeras de smartphones de alta qualidade, você provavelmente pode gravar um tutorial muito bom sobre o que fazer para manter os sistemas HVAC funcionando de maneira ideal e as economias de longo prazo que um proprietário provavelmente verá.

Resumindo: e os custos do marketing de HVAC

A chave para fazer seu marketing HVAc funcionar é ter um plano de marketing disciplinado e cumpri-lo. Se você acha que pode ter problemas para permanecer no curso, você deve encontrar uma agência de marketing respeitável como nós para fazer parceria com você e lidar com todo o seu marketing online.

É aí que surgem as preocupações com os custos .

Isso é tudo o que vou dizer sobre o assunto de custo: se você tiver uma boa empresa cuidando do seu marketing online, verá um retorno enorme sobre o investimento.

Se você não vir esse retorno, demita sua agência e encontre uma que seja boa.

Se você não está comercializando sua empresa de HVAC on-line, está perdendo dezenas, senão centenas de milhares de dólares por ano.