Les 4 stratégies de marketing CVC pour générer des prospects stables pour toute entreprise de CVC

Il y a 25 ans, le marketing CVC consistait en grande partie à faire de la publicité dans les Pages Jaunes et à envoyer des cartes postales par la poste.

Ces jours sont révolus depuis longtemps , mais vous le savez probablement déjà.

Cet article va partager ce qui fonctionne en 2021 dans le marketing CVC, ainsi que ce qui ne fonctionne pas. Nous avons passé les 10 dernières années à travailler sur le marketing pour des entreprises de CVC comme la vôtre, ce qui nous a permis d'apprendre de nombreuses leçons sur ce qui est efficace pour attirer de nouveaux clients CVC. Je vais partager ces leçons de marketing dans 10 minutes.

De nombreux aspects du marketing CVC le différencient des autres services à domicile.

Pour commencer, vous vendez un article coûteux. Un remplacement de CVC peut facilement coûter des milliers, voire des dizaines de milliers de dollars, ce qui en fait souvent un achat à forte implication.

Bien qu'un propriétaire ne passe pas beaucoup de temps à examiner une entreprise pour venir réparer une fuite dans une conduite de condensation, il examinera les avis en ligne d'une entreprise de CVC avant de débourser plus de 5 000 $ pour remplacer son compresseur.

Cela signifie que votre marketing en ligne ne doit pas seulement se concentrer sur la génération de leads, mais aussi sur la conversion de leads. Vos critiques et le site Web de votre entreprise feront ou détruiront votre marketing CVC au cours de cette étape.

1. Obtenez le bon site Web de votre entreprise de CVC

Votre site Web est la base d'une grande partie de votre marketing CVC.

Pour commencer, c'est le premier point de contact que vos clients auront avec votre entreprise. Une entreprise n'a qu'une seule chance de faire une première impression ; bien que votre site Web ne doive pas nécessairement être une œuvre d'art, il doit indiquer que vous êtes une entreprise de CVC légitime à laquelle on peut faire confiance.

Communiquer une sorte de proposition de valeur. Moins cher, meilleur, plus rapide, quelle que soit la proposition de valeur unique que vous avez, elle doit être très visible dans la messagerie de votre site Web. Lorsque vous sentez que vous en avez trop fait, vous commencez à bien communiquer votre message.

Présentez des appels à l'action proéminents

Il n'y a aucune raison pour que vos clients aient à chercher vos coordonnées.

Votre numéro de téléphone doit figurer dans l'en-tête de votre site Web. Vous devriez probablement même placer votre formulaire de contact au-dessus du pli sur votre page d'accueil et chacune de vos pages de service. Ceci est une section de héros efficace :

Le numéro de téléphone apparaît. Le formulaire de contact est juste là. Les services sont clairement répertoriés dans la section logo et héros.

Vous savez ce qu'ils font et comment entrer en contact avec eux.

Comparons-le avec ceci :

Avec lequel seriez-vous plus à l'aise de dépenser 7 000 $ ?

Communiquez clairement vos services

En plus d'afficher bien en évidence que vous fournissez des réparations de chauffage et de climatisation, quels autres services offrez-vous ? Il y a de fortes chances que votre client ne se rende pas compte que ses systèmes CVC peuvent bénéficier d'un entretien saisonnier. C'est l'occasion pour vous de le renseigner sur les autres services que vous fournissez.

Un site Web CVC doit être modifié de façon saisonnière

Au fil des saisons, votre site Web doit en faire autant. Les images et les messages sur la page d'accueil devraient être modifiés pour se concentrer sur la climatisation à la fin du printemps et revenir sur le chauffage à la fin de l'automne.

Pour commencer, obtenez une impulsion SEO que votre site Web pourrait obtenir en ayant une messagerie plus étroitement alignée sur ce dont les gens ont besoin. Si les gens recherchent "réparation de climatisation" chaque mois de juin, assurez-vous que le texte y est axé sur la climatisation.

De toute évidence, revenez aux fours et au chauffage en novembre.

Avoir un site Web optimisé pour les mobiles

Avoir un site Web optimisé pour les mobiles est indispensable si vous voulez être trouvé en ligne.

Google a déployé un index axé sur les mobiles, ce qui signifie qu'à terme, il n'explorera et n'indexera que la version mobile de votre site Web.

En associant cela à une pénalité pour les sites Web qui ne sont pas adaptés aux mobiles, votre site Web non adapté aux mobiles ne sera guère plus qu'un arrêt de porte.

Assurez-vous que votre site Web se charge rapidement

La recherche montre que si le chargement de votre site mobile prend plus de 3 secondes, les visiteurs cliqueront sur "Retour" sur le navigateur et quitteront votre site Web.

Si cela ne se produit qu'une poignée de fois par an, imaginez combien de milliers de dollars d'affaires vous manquez peut-être…

Il existe un site Web appelé GTMetrix où vous pouvez non seulement tester la vitesse de votre site, mais également obtenir des recommandations pour l'accélérer.

Nous avons des développeurs parmi notre personnel qui se spécialisent dans l'accélération des sites WordPress. Nous pouvons souvent réduire votre temps de chargement de moitié, mais d'abord, vérifiez si vous avez besoin d'aide. Cliquez ici pour tester votre site Web.

2. Google Ads fait partie intégrante du marketing CVC

Annonces de services locaux Google

Le moyen le plus rapide et le plus simple d'attirer des clients consiste à utiliser les annonces de services locaux "garanties par Google" de Google.

Bien que vous ayez peut-être entendu parler de Google Adwords (maintenant appelé "Google Ads"), il existe désormais un service appelé "Google Local Services" qui apparaît dans les résultats au-dessus de la recherche payante, de la carte et des résultats organiques :

Avant même que vos clients n'arrivent aux résultats organiques, ils trouveront ce carrousel d'annonces :

Il y a quelques choses intéressantes à propos des annonces de services locaux.

Pour commencer, vous ne payez que pour les prospects , pas pour les clics. C'est formidable, car cela réduit vraiment les clics non pertinents qui affligent les campagnes de paiement au clic.

De plus, il existe un processus d'approbation qui peut être un peu pénible. Vous devrez soumettre une preuve d'assurance, vos licences professionnelles et passer une vérification des antécédents, mais cela élimine beaucoup de vos concurrents qui ne sont pas disposés à suivre le processus.

En un mot, vous devriez diffuser des annonces de services locaux.

La publicité PPC fonctionne pour le marketing CVC

La publicité au paiement par clic (PPC) est gérée sur la plateforme Google Ads. Cela peut également être une source précieuse de prospects CVC et devrait faire partie de tout plan de marketing CVC.

Faites-le correctement et votre entreprise de CVC peut s'attendre à des appels et des e-mails toute la journée.

Faites-le mal et vous pourriez brûler beaucoup d'argent rapidement.

Bien que ce ne soit pas un guide de gestion PPC pour les entreprises de CVC, je vais vous expliquer ce qui fait une bonne campagne PPC.

Ajoutez constamment des mots-clés négatifs

Les mots clés négatifs sont des mots clés que vous ajoutez pour indiquer à Google de NE PAS afficher votre annonce. Nous avons une liste de plus de 100 mots clés négatifs que nous ajoutons à toutes nos campagnes HVAC dès le départ. Par exemple, si vous enchérissez sur "réparation de climatisation" et que quelqu'un recherche des "travaux de réparation de climatisation", vous pourriez finir par payer lorsque ce joker clique dessus. Examinons quelques exemples de recherches qui ont déclenché des annonces pour une campagne que nous gérons :

Plusieurs d'entre eux, tels que "Dépannage de la climatisation", "comment puis-je identifier mon thermostat pour mon climatiseur" et "schéma du système de climatisation domestique", étaient tous des requêtes réelles que quelqu'un a saisies et cliqué sur l'annonce de notre client. Nous devons les ajouter en tant que mots clés à exclure afin que la prochaine fois que quelqu'un utilisera un mot comme « comment » ou « dépannage », il ne verra pas notre annonce.

Optimisation étroite pour un coût par conversion inférieur

À moins que vous ne disposiez d'un budget PPC illimité, vous souhaiterez concentrer vos dépenses publicitaires sur les parties de la campagne qui produisent les meilleurs résultats. Au fil du temps, vous verrez des modèles apparaître dans les données, comme le mardi matin de 9h à 12h, votre coût par conversion monte en flèche, ce qui signifie que vous ne devriez probablement pas dépenser pendant cette période.

Diviser tout tester

Un PPC efficace utilise des tests a/b approfondis pour voir ce qui stimule les ventes et ce qui ne le fait pas. Si vous ne le faites pas, soit vous gaspillez des dépenses publicitaires, soit vous laissez de l'argent sur la table.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les publicités PPC pour les entreprises de CVC, contactez-nous.

3. Le référencement dans le marketing CVC est un référencement local

Le référencement pour les entreprises de CVC est en grande partie un exercice de référencement local, qui comporte un certain nombre de composants. En d'autres termes, la bataille pour les clics des clients se fait ici :

Si votre entreprise ne figure pas dans les résultats des cartes, il est peu probable qu'elle obtienne le clic.

Avant d'entrer dans les détails des stratégies pour vous permettre d'accéder aux résultats de la carte locale, il est important de comprendre ce que Google veut et pourquoi ces stratégies sont susceptibles de fonctionner.

Google veut des résultats Web faisant autorité et fiables qui démontrent son expertise

Imaginez que vous ayez pour tâche de déterminer quels sites Web un utilisateur de Google voit lorsqu'un utilisateur saisit "réparation de climatisation près de chez moi".

Quels critères utiliseriez-vous pour décider de manière algorithmique quelles sont les meilleures entreprises de CVC ?

C'est une tâche difficile, mais Google a choisi les critères suivants.

Dans quelle mesure sommes-nous sûrs de l'exactitude du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone des résultats possibles ?

La dernière chose que Google veut, c'est donner un site Web à une entreprise de CVC qui a fermé ses portes il y a deux ans. C'est pourquoi il vérifie constamment le nom, l'adresse et le numéro de téléphone (souvent appelés NAP par les référenceurs).

Google explore des sites tels que Yelp, votre chambre de commerce locale et des répertoires pertinents pour l'industrie. La première étape du référencement local consiste à savoir dans quels annuaires pertinents votre entreprise doit être répertoriée. Dans le même temps, cela ne signifie pas que vous devez inscrire votre entreprise sur 150 annuaires différents.

Aller trop loin avec les liens d'annuaire était une tactique que les référenceurs utilisaient il y a des années pour manipuler les résultats des moteurs de recherche et Google en a eu vent. Faire cela aujourd'hui pourrait très bien entraîner une pénalité pour votre site Web.

Chaque entreprise a-t-elle des avis en ligne positifs ou négatifs ?

Google a déterminé (correctement, à mon avis) qu'une entreprise qui a une tonne d'avis positifs en ligne est susceptible d'être réputée.

La seule façon de garantir que votre entreprise de CVC aura des critiques positives est d'employer une stratégie efficace de gestion de la réputation. Avoir une stratégie de gestion de la réputation dans le cadre de votre marketing est important pour plusieurs raisons :

• Cela aidera probablement votre entreprise à mieux se classer
• Les clients potentiels sont susceptibles de voir ces avis

J'aborderai plus en détail les tactiques de gestion de la réputation plus tard dans cet article.

Quels sites ont des backlinks provenant de sites Web de confiance ?

Si votre entreprise de CVC a des liens provenant de blogs de rénovation domiciliaire, de sites Web de journaux locaux et d'autres types de sites Web, Google interprète cela comme un signal de fiabilité. Si vous obtenez des liens pertinents localement, cela aide en outre Google à déterminer que vous vous trouvez dans la zone dans laquelle vous prétendez vous trouver.

Le réseau de bricolage serait-il lié à un entrepreneur en CVC trou dans le mur ? Le site Web de Bob Vila serait-il lié à un article sur le changement des filtres à air si le site n'appartenait pas à une entreprise de confiance ?

De toute évidence, ils ne le feraient pas.

C'est pourquoi Google surveille les sites Web liés au vôtre. Ces liens sont appelés « backlinks ».

La création de liens est un élément clé du référencement pour le CVC

La création de liens vers votre site Web est sans doute la chose la plus impactante en matière de référencement.

C'est aussi la plus longue et la plus exigeante en connaissances.

Les liens dans des articles comme celui ci-dessous sont souvent la clé pour que votre entreprise de CVC se classe bien dans le référencement local

La rédaction de contenu est une autre clé du succès du référencement pour les entreprises de CVC

La rédaction de contenu pour votre site Web fait trois choses importantes pour votre référencement :

• Il fournit quelque chose qui vaut la peine d'être lié à . Atteindre d'autres sites Web avec un e-mail demandant des liens sera une énorme perte de temps. Vous devrez produire quelque chose qui vaille la peine d'être lié. Il peut s'agir d'un guide pratique sur quelque chose que vous connaissez bien, d'une série de critiques ou de tout ce qu'un autre propriétaire de site Web jugerait utile. Sans contenu digne d'un lien, vos efforts de création de liens seront morts à l'arrivée.
• Il établit la pertinence d'actualité pour votre site Web . Si votre site Web publie des didacticiels mensuels qui répondent aux questions des utilisateurs sur le CVC, votre site Web démontrera l'expertise et l'autorité que Google recherche. Lorsque vient le temps de recommander un "réparateur de fournaise près de chez moi" et que votre site Web est celui de la ville que les utilisateurs de Google semblent vraiment aimer, vous aurez beaucoup plus de chances d'apparaître dans les résultats.
• Il montre que votre site Web est frais et régulièrement mis à jour. Comme je l'ai dit plus tôt, Google ne veut pas recommander le site Web d'une entreprise qui a fermé ses portes il y a neuf mois. Un site Web activement mis à jour indique que l'entreprise est active et ouverte aux affaires.

Effectuez une recherche de mots-clés et optimisez le contenu de votre site Web CVC en conséquence

La recherche de mots-clés vous aide à déterminer deux éléments clés : ce que vos clients recherchent réellement et la probabilité que vous puissiez vous classer pour ces requêtes.

Jetons un coup d'œil à la compétitivité du mot-clé "réparation de courant alternatif à Lake Worth FL".

Pour commencer, je vais entrer la requête "réparation ac dans la valeur du lac", puis cliquer à nouveau dans le champ de recherche. La fonctionnalité de suggestion automatique de Google me dira ce que je suis le plus susceptible de rechercher ensuite. Tout cela est basé sur le comportement passé des utilisateurs, c'est donc l'une des techniques les plus fiables pour comprendre comment les gens recherchent différents services CVC.

Voici ce que j'obtiens :

De cela, nous apprenons que plus de gens recherchent une « réparation de climatisation » que pour une « réparation de climatisation ».

L'étape suivante consiste à examiner les meilleurs résultats pour les différentes requêtes et à déterminer si votre site Web CVC a une chance de les surclasser. C'est quelque chose que vous n'apprendrez qu'avec une vaste expérience.

Une fois que vous avez déterminé que vous avez une chance de classement pour un mot-clé, il est temps de le mettre sur la page.

Placez le mot-clé dans la balise de titre de votre page Web

L'endroit le plus important pour inclure votre mot-clé est dans votre balise de titre. Si vous utilisez un CMS tel que WordPress, il existe des plugins gratuits qui peuvent vous permettre de modifier facilement votre balise de titre. Le plus connu d'entre eux est le plugin Yoast SEO.

Incluez le mot clé que vous ciblez de la manière la plus naturelle possible lorsque vous écrivez votre balise de titre. N'oubliez pas non plus qu'il y a une limite de caractères d'environ 60 caractères, alors n'écrivez pas trop longtemps dans une balise de titre ou elle sera tronquée à environ 60 caractères.

Soyez répertorié dans les annuaires payants et gratuits de l'industrie

Le but du SEO est la visibilité sur les moteurs de recherche. C'est un fait indéniable que Yelp, Angie's List, Home Advisor et d'autres sites Web d'annuaires similaires possèdent une grande partie de cette visibilité.

Une fois que vous avez atteint le maximum de visibilité sur les moteurs de recherche que vous pouvez obtenir grâce aux annonces de services locaux, au PPC, aux résultats locaux de Google Maps et aux résultats organiques, il est temps de chercher à obtenir de la visibilité sur ces annuaires.

Lorsque vous effectuez une recherche de mots-clés, notez les sites Web d'annuaire que vous voyez se classer pour les mots-clés pour lesquels vous souhaitez vous classer.

Par exemple, Yelp se classe assez bien sur notre marché local pour la "réparation de courant alternatif". Il serait logique qu'un plan de marketing CVC local inclue le paiement d'une liste sponsorisée sur Yelp et le suivi des résultats.

Assurez-vous simplement que vous utilisez un programme d'analyse tel que Google Analytics, ainsi qu'un service de suivi des appels tel que Callrail afin de savoir où vous obtenez vos prospects.

4. Marketing des médias sociaux et votre marketing CVC

Les médias sociaux sont l'endroit où se déroulent la plupart des conversations en ligne. Des conversations comme celles-ci ont lieu sur Facebook tous les jours :

Ne pas avoir de présence sur les réseaux sociaux signifie que vous n'êtes même pas une option si quelqu'un décide de vous recommander.

Comme vous pouvez le voir, le post ci-dessus a reçu 89 réponses, mais il a fallu plusieurs commentaires avant que cela n'apparaisse :

Il sera beaucoup plus facile pour l'affiche originale de trouver l'entreprise que de copier et coller un tas de noms d'entreprises dans Google à l'aide d'un téléphone portable.

En ayant une page Facebook activement surveillée avec des critiques, vous aurez la possibilité de démontrer que vous êtes une entreprise réputée et il sera facile pour les références de vous contacter.

Publicités Facebook pour l'entretien saisonnier de CVC

Inutile de vous dire que le propriétaire moyen n'a aucune idée de l'entretien saisonnier de ses systèmes CVC.

Les publicités Facebook sont un moyen efficace d'éduquer les clients sur les avantages d'avoir un professionnel pour effectuer l'entretien saisonnier et, si elles sont bien faites, elles pourraient générer des revenus récurrents pour votre entreprise.

Filmez une vidéo, ne faites pas de publicités statiques

Une étude de Hubspot a montré que les vidéos sont 20 % plus performantes que les publicités statiques sur Facebook.

La vidéo est beaucoup plus attrayante, et avec l'omniprésence des caméras de smartphone de haute qualité, vous pouvez probablement tourner un très bon tutoriel sur ce que vous faites pour que les systèmes CVC fonctionnent de manière optimale et les économies à long terme qu'un propriétaire est susceptible de voir.

Récapitulation : qu'en est-il des coûts du marketing CVC ?

La clé pour que votre marketing HVAC fonctionne est d'avoir un plan de marketing discipliné en place et de s'y tenir. Si vous pensez que vous pourriez avoir du mal à garder le cap, vous devriez trouver une agence de marketing réputée comme la nôtre pour s'associer à vous et gérer l'ensemble de votre marketing en ligne.

C'est alors que les préoccupations concernant les coûts surgissent .

C'est tout ce que je vais dire sur le sujet du coût : si vous avez une bonne entreprise qui gère votre marketing en ligne, vous verrez un retour sur investissement massif.

Si vous ne voyez pas ce retour, renvoyez votre agence et trouvez-en une qui est bonne.

Si vous ne commercialisez pas votre entreprise de CVC en ligne, vous manquez des dizaines, voire des centaines de milliers de dollars par an.