Как использовать push-уведомления и электронные письма для удержания и привлечения ваших ценных клиентов

При продвижении бизнеса через цифровые каналы вам могут помочь несколько методов. Любая маркетинговая деятельность предназначена для того, чтобы помочь вам донести до ваших пользователей релевантную информацию, чтобы убедить их совершить конверсию. Тем не менее, выбор правильного канала и создание правильного контента может стать сложной задачей. Кроме того, количество точек соприкосновения в нескольких маркетинговых каналах усложняет задачу.

Влияние невовлеченного общения огромно. По оценкам маркетологов, в прошлом году 1,92 миллиарда покупателей по всему миру будут пользоваться цифровыми технологиями. Тем не менее, средний коэффициент конверсии в электронной коммерции составляет 2,86%. Следовательно, маркетологи теряют огромный поток доходов, который мог бы помочь им повысить ценность своего бренда и рентабельность инвестиций в маркетинг.

Теперь предположим, что вы каким-то образом заткнули утечку и смогли повысить коэффициент конверсии до 5%. Даже такой разницы достаточно, чтобы почти удвоить свой доход. Тем не менее, чтобы сделать это возможным, вам необходимо оптимизировать свои маркетинговые каналы, чтобы они работали лучше.

Правильный маркетинговый канал

Выбор правильного маркетингового канала является дилеммой для маркетологов. Однако, прежде чем доработать канал, вы должны знать причину его выбора.

Выбор правильного маркетингового канала в первую очередь основывался на способности привлекать пользователей. Кроме того, здесь необходимо разработать четкое и лаконичное сообщение с точным описанием продукта, изображением и CTA. Наконец, сообщение не должно быть спамом или нарушать конфиденциальность пользователей и подталкивать их к нижней части маркетинговой воронки, помогая пользователям в их пути к покупке.

Почти все каналы удовлетворяют этим критериям, но различаются в зависимости от успешности каждого из них. Тем не менее, два канала — push-уведомления и электронные письма — лучше, если учесть охват, срочность, простоту работы и инвестиции. С тех пор, как использование смартфонов увеличилось, общение с пользователями стало намного проще, поскольку они могут получать доступ как к push-уведомлениям (веб-уведомлениям, приложениям и в приложении), так и к электронной почте на этих устройствах.

Если вы хотите использовать push и электронную почту в качестве предпочтительного маркетингового канала, вы должны знать плюсы и минусы каждого из них. Если вы этого не сделаете, ваша маркетинговая коммуникация и рентабельность инвестиций не будут оптимизированы.

Push против электронной почты: различия

Несмотря на то, что push-уведомления и электронная почта очень привлекательны, между ними есть существенные различия. Эти:

1) Длина сообщения:

Push-сообщения имеют относительно меньшую длину, чем сообщения электронной почты. Электронные письма могут быть разработаны в зависимости от информации, которой вы хотите поделиться со своими пользователями. Следовательно, вы можете объединять несколько предложений, несколько типов контента и даже отправлять вложения своим пользователям, что делает его универсальным выбором по сравнению с push-уведомлениями.

2) Видимость и доступность:

Когда пользователи получают push-уведомление, оно обычно появляется на экране устройства. Таким образом, ваши сообщения отображаются сразу же после их отправки и не зависят от использования какого-либо приложения или веб-сайта. С другой стороны, для доступа к электронной почте пользователи должны войти в свои учетные записи, что впоследствии потребует больше времени и разрешения на чтение. Если вам нужна мгновенная видимость, вы должны больше полагаться на push-уведомления.

3) Типы контента:

Электронные письма более универсальны, когда речь идет о типах контента. Вы можете отправлять свой маркетинговый контент практически в любом формате, включая файлы вложений. Push-уведомления несколько ограничены в этой области и могут включать только мультимедийные материалы, высококачественную графику, тексты и призывы к действию.

Несмотря на различия в push-уведомлениях и электронной почте, в некоторых аспектах они похожи. Посмотрите, что это такое:

Насколько похожи push-уведомления и электронный маркетинг?

Ниже приведены сходства между электронной почтой и push-уведомлениями:

1) Сегментация

Оба канала используют сегментацию, чтобы вы могли проводить сегментацию пользователей и общаться с ними с помощью гиперперсонализированных сообщений. Вы можете сегментировать своих пользователей на основе нескольких параметров, и каждый из них получает целевые сообщения, характерные для группы, что делает их релевантными. Этот метод поможет вам лучше привлечь пользователей и повысить конверсию.

2) Включение целевых CTA

Вы можете включать настраиваемые и привлекательные CTA как в электронные письма, так и в push-уведомления. Кроме того, вы можете добавить к ним ссылки и перенаправить пользователей на нужные страницы для выполнения соответствующих действий.

3) Более широкое признание:

Вы можете отправлять push-уведомления или электронные письма пользователям, только если они дали согласие на их получение. Это означает их готовность получать сообщения или покупать товары у вас. Ваши маркетинговые сообщения служат стимулом для конверсии, и вероятность их игнорирования снижается.

Как видите, оба канала имеют некоторые недостатки, если вы используете их по отдельности. Однако, если вы выберете их для совместной работы, это может оказаться чрезвычайно полезным для вас.

Правильный баланс: Push-уведомления и канал электронной почты синхронизированы

Push-уведомления и электронные письма используются для повышения вовлеченности пользователей и взаимодействия с вашим брендом. Однако, будучи двумя разными каналами, дизайн и представление маркетингового контента различаются. Таким образом, если вы используете их как компоненты многоканальной маркетинговой платформы, вы можете использовать преимущества, но перекрывать недостатки друг друга и улучшать свое общение.

Итак, какие кампании вы можете запустить, используя как push-уведомления, так и электронную почту? Читайте дальше, чтобы узнать в следующем разделе.

1) Увеличение вовлеченности

Вы можете отправлять push-уведомления одновременно с электронными письмами, чтобы повысить вовлеченность пользователей. Push-сообщения призывают к срочности и повышают осведомленность о вашем продвижении, а электронное письмо содержит подробные сведения о нем или делает его более информативным. Поскольку оба сообщения релевантны, шансы взаимодействия пользователя с любым каналом увеличиваются.

2) Улучшить коэффициент удержания:

Поскольку push-уведомления и электронная почта повышают вовлеченность пользователей, вы также можете лучше удерживать своих пользователей. Предположим, что ваши пользователи получают от вас уведомление об акции. Теперь, если пользователи взаимодействуют с сообщением или напрямую покупают продукт, вы можете отправить другое сообщение по одному или обоим каналам, чтобы поблагодарить их.

Это особенно полезно в ситуациях, когда вы хотите продавать или продавать другие продукты. Сообщение по одному каналу и еще одно последующее сообщение по другому поможет вам сгладить вашу маркетинговую воронку и конвертировать больше пользователей.

3) Уменьшить отток клиентов

Push-уведомления и электронные письма также могут снизить уровень оттока при совместном использовании. Поскольку у вас есть два интерактивных канала, ваше общение становится более увлекательным и интерактивным. Кроме того, увеличивается частота доставки сообщений, что улучшает взаимодействие с пользователем.

Вердикт

Несмотря на технические и пользовательские различия между push-уведомлениями и электронными письмами, их совместное использование может создать более плавную маркетинговую воронку. Кроме того, использование многоканальной маркетинговой платформы , которая позволяет вам использовать оба эти фактора, может помочь вам повысить вовлеченность и удержание, а также рентабельность инвестиций в маркетинг.