如何使用推送通知和電子郵件來留住和吸引有價值的客戶

已發表: 2022-05-04

在通過數字渠道推廣業務時，有幾種方法可以幫助您。任何營銷活動都旨在幫助您通過相關溝通吸引用戶，以說服他們進行轉化。儘管如此，選擇正確的頻道並構思正確的內容可能會成為一項艱鉅的工作。此外，多個營銷渠道上的多個接觸點使問題變得更加複雜。

非參與式溝通的影響是巨大的。營銷人員估計，去年將有 19.2 億全球買家使用數字產品。然而，電子商務的平均轉化率為 2.86%。因此，營銷人員失去了巨大的收入來源，這本可以幫助他們提高品牌價值和營銷投資回報率。

現在假設您以某種方式堵住了漏洞，並且能夠將轉化率提高到 5%。即使是這樣的差異也足以使您的收入幾乎翻倍。然而，要實現這一點，您需要優化營銷渠道以更好地發揮作用。

正確的營銷渠道

選擇正確的營銷渠道是營銷人員的兩難選擇。但是，在最終確定頻道之前，您必須知道選擇它的原因。

正確營銷渠道的確定主要基於吸引用戶的能力。此外，設計一個清晰簡潔的信息，包含準確的產品描述、圖像和 CTA 是必要的。最後，通信不得是垃圾郵件或侵犯用戶隱私，並通過幫助用戶完成購買之旅將他們推向營銷漏斗的底部。

幾乎所有渠道都滿足這些標準，但因每個渠道的成功率而異。儘管如此，如果您考慮範圍、緊迫性、易於操作和投資，兩個渠道 - 推送通知和電子郵件會更好。自從智能手機的使用增加以來，與用戶的交流變得更加容易，因為他們可以在這些設備上訪問推送通知（網絡、應用程序和應用程序內）以及電子郵件。

如果您希望使用推送和電子郵件作為首選營銷渠道，您應該了解它們的優缺點。除非您這樣做，否則您的營銷傳播和投資回報率不會得到很大優化。

推送與電子郵件：差異

儘管具有很高的吸引力，但推送和電子郵件之間存在一些明顯的差異。這些都是：

1) 消息長度：

推送消息的長度比電子郵件消息短。可以根據您希望與用戶共享的信息來設計電子郵件。因此，您可以組合多種優惠、多種內容類型，甚至向您的用戶發送附件，與推送通知相比，它是一種多功能的選擇。

2) 可見性和可訪問性：

當用戶收到推送通知時，通常會在設備屏幕上彈出。因此，您的消息會在您發送它們時立即顯示，並且不依賴於任何應用程序或網站的使用。另一方面，訪問電子郵件需要用戶登錄他們的帳戶，隨後需要更多的時間和閱讀權限。如果您正在尋找即時可見性，則必須更多地依賴推送通知。

3) 內容類型：

電子郵件在內容類型方面更加通用。您可以發送幾乎所有格式的營銷內容，包括附件文件。推送通知在此範圍內有所限制，只能包括富媒體、高質量圖形、文本和 CTA。

儘管推送和電子郵件有所不同，但它們在某些方面是相似的。看看那些是什麼：

推送營銷和電子郵件營銷有何相似之處？

以下是電子郵件和推送通知之間的相似之處：

1) 分割

這兩個渠道都使用分段來允許您執行用戶分段並使用超個性化消息與他們進行通信。您可以根據多個參數對用戶進行細分，每個用戶都會收到特定於該組的有針對性的消息，從而使他們具有相關性。此技術可幫助您更好地吸引用戶並增加轉化率。

2) 包含有針對性的 CTA

您可以在電子郵件和推送通知中包含高度自定義且引人入勝的 CTA。此外，您可以添加指向它們的鏈接並將您的用戶重定向到預期頁面以採取適當的操作。

3) 更廣泛的接受：

只有在用戶同意接收的情況下，您才能向用戶發送推送或電子郵件。這表明他們願意從您那裡獲取信息或購買產品。您的營銷信息會成為轉化的動力，而忽略這些信息的機會會減少。

如您所見，如果您單獨使用這兩個通道，它們都有一些缺點。但是，如果您選擇這些來協同工作，結果可能對您大有裨益。

正確的平衡：同步推送通知和電子郵件通道

推送通知和電子郵件用於增加用戶參與度和與您的品牌的互動。但是，作為兩個不同的渠道，營銷內容的設計和呈現是不同的。因此，如果您將它們用作全渠道營銷平台的組成部分，您可以利用它們的好處，但可以重疊彼此的缺點並使您的溝通更好。

那麼，您可以同時使用推送和電子郵件來開展哪些類型的活動？請繼續閱讀以在下一部分中找到答案。

1）增加參與度

您可以通過電子郵件同時發送推送通知，以提高用戶參與度。推送消息會引起緊迫感並提高對促銷活動的認識，而電子郵件則包含促銷活動的詳細信息或使其更具洞察力。由於兩條消息都是相關的，因此用戶與任一渠道交互的機會都會增加。

2) 提高留存率：

由於推送和電子郵件增加了用戶參與度，因此您也可以更好地留住用戶。假設您的用戶收到您的促銷通知。現在，如果用戶與消息交互，或直接購買產品，您可以通過任一或兩個渠道發送另一條消息以感謝他們。

這在您希望交叉銷售或追加銷售其他產品的情況下特別有用。一個渠道上的消息和另一個渠道上的後續通信將幫助您理順營銷渠道並轉化更多用戶。

3) 降低流失率

推送通知和電子郵件一起使用時還可以降低您的流失率。由於您有兩個互動渠道，因此您的交流變得更具吸引力和互動性。此外，傳遞消息的頻率變得更好，從而帶來更好的用戶體驗。

判決

儘管推送通知和電子郵件之間存在技術和 UI 差異，但將它們一起使用可以創建更順暢的營銷渠道。此外，使用允許您同時利用這兩者的全渠道營銷平台可以幫助您提高參與度和保留率以及營銷投資回報率。