Cum să utilizați notificările push și e-mailurile pentru a păstra și a implica clienții dvs. valoroși

În timp ce promovați o afacere prin canale digitale, mai multe metode vă pot ajuta. Orice activitate de marketing este concepută pentru a vă ajuta să ajungeți la utilizatori cu o comunicare relevantă pentru a-i convinge să convertească. Totuși, alegerea canalului potrivit și ideea conținutului potrivit ar putea deveni o muncă grea. În plus, numărul de puncte de contact multiple pe mai multe canale de marketing face problema mai complicată.

Impactul comunicării care nu este implicată este uriaș. Specialiștii de marketing au estimat că 1,92 miliarde de cumpărători globali vor fi pe digital anul trecut. Cu toate acestea, rata medie de conversie în comerțul electronic este de 2,86%. Prin urmare, agenții de marketing pierd dintr-un flux imens de venituri, care i-ar fi putut ajuta să-și îmbunătățească valoarea mărcii și rentabilitatea investiției în marketing.

Acum să presupunem că ați obturat cumva scurgerea și ați reușit să vă creșteți ratele de conversie la 5%. Chiar și o astfel de diferență este suficientă pentru a-ți dubla veniturile aproape. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru o posibilitate, trebuie să vă optimizați canalele de marketing pentru a performa mai bine.

Canalul de marketing potrivit

Selectarea canalului de marketing potrivit este o dilemă pentru marketeri. Cu toate acestea, înainte de a finaliza un canal, trebuie să cunoașteți motivul pentru care îl alegeți.

Determinarea canalului de marketing potrivit sa bazat în primul rând pe capacitatea de a implica utilizatorii. De asemenea, proiectarea unui mesaj clar și concis cu o descriere exactă a produsului, o imagine și CTA-uri este o necesitate aici. În cele din urmă, comunicarea nu trebuie să fie spam sau să încalce confidențialitatea utilizatorilor și să-i împingă spre partea de jos a pâlniei de marketing, ajutând utilizatorii în călătoria lor de cumpărare.

Aproape toate canalele îndeplinesc aceste criterii, dar variază în funcție de rata de succes a fiecăruia. Cu toate acestea, două canale - notificări push și e-mailuri, se descurcă mai bine dacă luați în considerare acoperirea, urgența, ușurința de operare și investiția. De când utilizarea smartphone-urilor a crescut, comunicarea cu utilizatorii a devenit mult mai ușoară, deoarece aceștia pot accesa atât notificările push (web, aplicație și în aplicație), cât și e-mailul pe aceste dispozitive.

Dacă doriți să utilizați push și e-mailul ca canal de marketing preferat, ar trebui să cunoașteți avantajele și dezavantajele fiecăruia. Dacă nu faci asta, comunicarea ta de marketing și rentabilitatea investiției nu vor fi prea optimizate.

Push vs email: diferențele

Deși extrem de captivante, push și e-mail au unele diferențe majore între ele. Acestea sunt:

1) Lungimea mesajului:

Mesajele push au o lungime relativ mai scurtă decât mesajele de e-mail. E-mailurile pot fi concepute în funcție de informațiile pe care doriți să le împărtășiți cu utilizatorii dvs. Prin urmare, puteți cluba mai multe oferte, mai multe tipuri de conținut și chiar să trimiteți atașamente utilizatorilor dvs., făcându-l o alegere versatilă în comparație cu notificările push.

2) Vizibilitate și accesibilitate:

Când utilizatorii primesc o notificare push, aceasta apare de obicei pe ecranul dispozitivului. Astfel, mesajele dvs. sunt afișate imediat pe măsură ce le trimiteți și nu depind de utilizarea vreunei aplicații sau site-uri web. Accesul la e-mailuri, pe de altă parte, necesită ca utilizatorii să se conecteze la conturile lor, având ulterior nevoie de mai mult timp și permisiuni pentru a fi citite. Dacă cauți vizibilitate instantanee, trebuie să te bazezi mai mult pe notificările push.

3) Tipuri de conținut:

E-mailurile sunt mai versatile când vine vorba de tipuri de conținut. Puteți trimite conținutul dvs. de marketing în aproape orice format, inclusiv fișiere atașate. Notificările push sunt oarecum limitate în acest domeniu și pot include numai conținut media îmbogățit, grafică de înaltă calitate, texte și CTA.

În ciuda diferențelor în push și e-mail, acestea sunt asemănătoare în unele aspecte. Aruncă o privire la care sunt acestea:

Cât de asemănătoare sunt marketingul push și marketingul prin e-mail?

Următoarele sunt asemănările dintre notificările prin e-mail și push:

1) Segmentarea

Ambele canale folosesc segmentarea pentru a vă permite să efectuați segmentarea utilizatorilor și să comunicați cu aceștia folosind mesaje hiperpersonalizate. Vă puteți segmenta utilizatorii în funcție de mai mulți parametri și fiecare dintre ei primește mesaje țintite specifice grupului, făcându-i relevanți. Această tehnică vă ajută să implicați mai bine utilizatorii și să creșteți conversiile.

2) Includerea CTA-urilor vizate

Puteți include CTA extrem de personalizate și captivante atât în ​​notificările prin e-mail, cât și în notificările push. De asemenea, puteți adăuga link-uri către acestea și puteți redirecționa utilizatorii către paginile dorite pentru a lua măsurile adecvate.

3) Acceptare mai largă:

Puteți trimite push sau e-mail utilizatorilor numai dacă aceștia și-au dat acordul să le primească. Indică disponibilitatea lor de a primi mesaje sau de a cumpăra produse de la tine. Mesajele dvs. de marketing acționează ca un stimulent pentru conversie, iar șansele de a le ignora se reduc.

După cum puteți vedea, ambele canale au unele deficiențe dacă le utilizați individual. Cu toate acestea, dacă le selectați pentru a lucra împreună, se poate dovedi a fi extrem de benefic pentru dvs.

Echilibrul potrivit: Notificări push și canal de e-mail sincronizat

Notificările push și e-mailurile sunt folosite pentru a crește implicarea utilizatorilor și interacțiunea cu marca dvs. Cu toate acestea, fiind două canale diferite, proiectarea și prezentarea conținutului de marketing diferă. Așadar, dacă le utilizați ca componente ale unei platforme de marketing omnicanal, puteți profita de beneficii, dar vă suprapuneți reciproc deficiențele și vă puteți îmbunătăți comunicarea.

Deci, ce tip de campanii puteți rula folosind atât push, cât și e-mail? Citiți mai departe pentru a afla în secțiunea următoare.

1) Creșteți angajamentele

Puteți trimite notificări push simultan cu e-mailuri pentru a îmbunătăți implicarea utilizatorilor. Mesajele push invocă urgența și sporesc gradul de conștientizare cu privire la promovarea dvs., în timp ce un e-mail include detaliile acesteia sau îl fac mai perspicace. Deoarece ambele mesaje sunt relevante, șansele de interacțiune a utilizatorului cu oricare dintre canalele cresc.

2) Îmbunătățiți rata de retenție:

Deoarece push și e-mail cresc implicarea utilizatorilor, vă puteți păstra și mai bine utilizatorii. Să presupunem că utilizatorii dvs. primesc o notificare despre o promoție de la dvs. Acum, dacă utilizatorii interacționează cu mesajul sau cumpără direct un produs, puteți trimite un alt mesaj pe unul sau ambele canale pentru a le mulțumi.

Acest lucru este util în special în situațiile în care căutați să vindeți încrucișat sau să măriți alte produse. Un mesaj pe un canal și o altă comunicare ulterioară pe altul v-ar ajuta să vă neteziți canalul de marketing și să convertiți mai mulți utilizatori.

3) Reduceți rata de abandon

Notificările push și e-mailurile vă pot reduce, de asemenea, rata de abandon atunci când sunt utilizate împreună. Deoarece aveți două canale interactive, comunicarea dvs. devine mai captivantă și mai interactivă. De asemenea, frecvența de livrare a mesajelor devine mai bună, rezultând o experiență mai bună pentru utilizator.

Verdict

În ciuda diferenței tehnice și a interfeței de utilizare dintre notificările push și e-mailuri, utilizarea lor împreună poate crea o pâlnie de marketing mai fluidă. Mai mult, utilizarea unei platforme de marketing omnicanal , care vă permite să le utilizați pe ambele, vă poate ajuta să vă creșteți angajamentul și retenția, precum și rentabilitatea investiției în marketing.