如何使用推送通知和电子邮件来留住和吸引有价值的客户

已发表: 2022-05-04

在通过数字渠道推广业务时，有几种方法可以帮助您。任何营销活动都旨在帮助您通过相关沟通吸引用户，以说服他们进行转化。尽管如此，选择正确的频道并构思正确的内容可能会成为一项艰巨的工作。此外，多个营销渠道上的多个接触点使问题变得更加复杂。

非参与式沟通的影响是巨大的。营销人员估计，去年将有 19.2 亿全球买家使用数字产品。然而，电子商务的平均转化率为 2.86%。因此，营销人员失去了巨大的收入来源，这本可以帮助他们提高品牌价值和营销投资回报率。

现在假设您以某种方式堵住了漏洞，并且能够将转化率提高到 5%。即使是这样的差异也足以使您的收入几乎翻倍。然而，要实现这一点，您需要优化营销渠道以更好地发挥作用。

正确的营销渠道

选择正确的营销渠道是营销人员的两难选择。但是，在最终确定频道之前，您必须知道选择它的原因。

正确营销渠道的确定主要基于吸引用户的能力。此外，设计一个清晰简洁的信息，包含准确的产品描述、图像和 CTA 是必要的。最后，通信不得是垃圾邮件或侵犯用户隐私，并通过帮助用户完成购买之旅将他们推向营销漏斗的底部。

几乎所有渠道都满足这些标准，但因每个渠道的成功率而异。尽管如此，如果您考虑范围、紧迫性、易于操作和投资，两个渠道 - 推送通知和电子邮件会更好。自从智能手机的使用增加以来，与用户的沟通变得更加容易，因为他们可以在这些设备上访问推送通知（网络、应用程序和应用程序内）以及电子邮件。

如果您希望使用推送和电子邮件作为首选营销渠道，您应该了解它们的优缺点。除非您这样做，否则您的营销传播和投资回报率不会得到很大优化。

推送与电子邮件：差异

尽管具有很高的吸引力，但推送和电子邮件之间存在一些明显的差异。这些都是：

1) 消息长度：

推送消息的长度比电子邮件消息短。可以根据您希望与用户共享的信息来设计电子邮件。因此，您可以组合多种优惠、多种内容类型，甚至向您的用户发送附件，与推送通知相比，它是一种多功能的选择。

2) 可见性和可访问性：

当用户收到推送通知时，通常会在设备屏幕上弹出。因此，您的消息会在您发送它们时立即显示，并且不依赖于任何应用程序或网站的使用。另一方面，访问电子邮件需要用户登录他们的帐户，随后需要更多的时间和阅读权限。如果您正在寻找即时可见性，则必须更多地依赖推送通知。

3) 内容类型：

电子邮件在内容类型方面更加通用。您可以发送几乎所有格式的营销内容，包括附件文件。推送通知在此范围内有所限制，只能包括富媒体、高质量图形、文本和 CTA。

尽管推送和电子邮件有所不同，但它们在某些方面是相似的。看看那些是什么：

推送营销和电子邮件营销有何相似之处？

以下是电子邮件和推送通知之间的相似之处：

1) 分割

这两个渠道都使用分段来允许您执行用户分段并使用超个性化消息与他们进行通信。您可以根据多个参数对用户进行细分，每个用户都会收到特定于该组的有针对性的消息，从而使他们具有相关性。此技术可帮助您更好地吸引用户并增加转化率。

2) 包含有针对性的 CTA

您可以在电子邮件和推送通知中包含高度自定义且引人入胜的 CTA。此外，您可以添加指向它们的链接并将您的用户重定向到预期页面以采取适当的操作。

3) 更广泛的接受：

只有在用户同意接收的情况下，您才能向用户发送推送或电子邮件。这表明他们愿意从您那里获取信息或购买产品。您的营销信息会成为转化的动力，而忽略这些信息的机会会减少。

如您所见，如果您单独使用这两个通道，它们都有一些缺点。但是，如果您选择这些来协同工作，结果可能对您大有裨益。

正确的平衡：同步推送通知和电子邮件通道

推送通知和电子邮件用于增加用户参与度和与您的品牌的互动。但是，作为两个不同的渠道，营销内容的设计和呈现是不同的。因此，如果您将它们用作全渠道营销平台的组成部分，您可以利用它们的好处，但可以重叠彼此的缺点并使您的沟通更好。

那么，您可以同时使用推送和电子邮件来开展哪些类型的活动？请继续阅读以在下一部分中找到答案。

1）增加参与度

您可以通过电子邮件同时发送推送通知，以提高用户参与度。推送消息会引起紧迫感并提高对促销活动的认识，而电子邮件则包含促销活动的详细信息或使其更具洞察力。由于两条消息都是相关的，因此用户与任一渠道交互的机会都会增加。

2) 提高留存率：

由于推送和电子邮件增加了用户参与度，因此您也可以更好地留住用户。假设您的用户收到您的促销通知。现在，如果用户与消息交互，或直接购买产品，您可以通过任一或两个渠道发送另一条消息以感谢他们。

这在您希望交叉销售或追加销售其他产品的情况下特别有用。一个渠道上的消息和另一个渠道上的后续通信将帮助您理顺营销渠道并转化更多用户。

3) 降低流失率

推送通知和电子邮件一起使用时还可以降低您的流失率。由于您有两个互动渠道，因此您的交流变得更具吸引力和互动性。此外，传递消息的频率变得更好，从而带来更好的用户体验。

判决

尽管推送通知和电子邮件之间存在技术和 UI 差异，但将它们一起使用可以创建更顺畅的营销渠道。此外，使用允许您同时利用这两者的全渠道营销平台可以帮助您提高参与度和保留率以及营销投资回报率。