Jak korzystać z powiadomień push i wiadomości e-mail, aby zatrzymać i zaangażować swoich cennych klientów?

Promując firmę za pośrednictwem kanałów cyfrowych, możesz skorzystać z kilku metod. Wszelkie działania marketingowe mają na celu pomóc Ci dotrzeć do użytkowników z odpowiednią komunikacją, aby przekonać ich do konwersji. Mimo to wybór odpowiedniego kanału i wymyślenie odpowiednich treści może stać się trudnym zadaniem. Poza tym kwestia wielu punktów styku w kilku kanałach marketingowych komplikuje sprawę.

Wpływ nieangażującej komunikacji jest ogromny. Marketerzy oszacowali, że w zeszłym roku 1,92 miliarda globalnych nabywców będzie korzystało z technologii cyfrowej. Jednak średni współczynnik konwersji w e-commerce wynosi 2,86%. W związku z tym marketerzy tracą na ogromnym strumieniu przychodów, co mogło im pomóc w poprawie wartości marki i ROI z marketingu.

Załóżmy teraz, że w jakiś sposób zatkałeś wyciek i udało Ci się zwiększyć współczynniki konwersji do 5%. Nawet taka różnica wystarczy, aby niemal podwoić Twoje przychody. Aby jednak było to możliwe, musisz zoptymalizować swoje kanały marketingowe, aby osiągać lepsze wyniki.

Właściwy kanał marketingowy

Wybór odpowiedniego kanału marketingowego to dylemat marketerów. Jednak przed sfinalizowaniem kanału musisz znać powód jego wyboru.

Ustalenie odpowiedniego kanału marketingowego opierało się przede wszystkim na umiejętności angażowania użytkowników. Niezbędne jest również zaprojektowanie jasnego i zwięzłego przekazu z dokładnym opisem produktu, obrazem i CTA. Wreszcie, komunikacja nie może być spamem ani naruszać prywatności użytkowników i skłaniać ich w dół ścieżki marketingowej, pomagając użytkownikom w ich ścieżce zakupowej.

Prawie wszystkie kanały spełniają te kryteria, ale różnią się ze względu na wskaźnik sukcesu każdego z nich. Mimo to dwa kanały - powiadomienia push i e-maile, wypadają lepiej, jeśli weźmiesz pod uwagę zasięg, pilność, łatwość obsługi i inwestycję. Odkąd wzrosło wykorzystanie smartfonów, komunikacja z użytkownikami stała się znacznie łatwiejsza, ponieważ mogą oni na tych urządzeniach uzyskać dostęp zarówno do powiadomień push (w Internecie, aplikacji i w aplikacji), jak i do poczty e-mail.

Jeśli chcesz używać push i e-mail jako preferowanego kanału marketingowego, powinieneś znać zalety i wady każdego z nich. Jeśli tego nie zrobisz, Twoja komunikacja marketingowa i ROI nie będą zbytnio zoptymalizowane.

Push vs e-mail: różnice

Chociaż bardzo angażujące, push i e-mail mają między sobą pewne wyraźne różnice. To są:

1) Długość wiadomości :

Wiadomości push mają stosunkowo krótszą długość niż wiadomości e-mail. E-maile można projektować w zależności od informacji, które chcesz udostępnić swoim użytkownikom. Dzięki temu możesz klubować wiele ofert, kilka rodzajów treści, a nawet wysyłać załączniki do użytkowników, co czyni go wszechstronnym wyborem w porównaniu z powiadomieniami push.

2) Widoczność i dostępność:

Gdy użytkownicy otrzymują powiadomienie push, zwykle pojawia się ono na ekranie urządzenia. Dzięki temu Twoje wiadomości są wyświetlane natychmiast po ich wysłaniu i nie zależą od korzystania z żadnej aplikacji lub strony internetowej. Z drugiej strony, dostęp do e-maili wymaga od użytkowników zalogowania się na swoje konta, co w konsekwencji wymaga więcej czasu i pozwolenia na przeczytanie. Jeśli szukasz natychmiastowej widoczności, musisz bardziej polegać na powiadomieniach push.

3) Rodzaje treści:

E-maile są bardziej wszechstronne, jeśli chodzi o typy treści. Możesz wysyłać swoje treści marketingowe w prawie każdym formacie, w tym w plikach załączników. Powiadomienia push są w tym zakresie nieco ograniczone i mogą obejmować wyłącznie multimedia, wysokiej jakości grafikę, teksty i CTA.

Pomimo różnic w push i e-mail, są one podobne w niektórych aspektach. Zobacz, co to jest:

Jak do siebie podobne są push i e-mail marketing?

Poniżej przedstawiono podobieństwa między powiadomieniami e-mail i push:

1) Segmentacja

Oba kanały wykorzystują segmentację, aby umożliwić przeprowadzanie segmentacji użytkowników i komunikowanie się z nimi za pomocą hiperpersonalizowanych wiadomości. Możesz segmentować swoich użytkowników na podstawie wielu parametrów, a każdy z nich otrzymuje ukierunkowane wiadomości specyficzne dla grupy, dzięki czemu są trafne. Ta technika pomaga lepiej angażować użytkowników i zwiększać konwersje.

2) Włączenie ukierunkowanych CTA

Możesz dołączyć wysoce spersonalizowane i angażujące CTA zarówno w powiadomieniach e-mail, jak i push. Możesz także dodawać do nich linki i przekierowywać użytkowników do zamierzonych stron, aby podjąć odpowiednie działania.

3) Szersza akceptacja:

Możesz wysyłać push lub e-mail do użytkowników tylko wtedy, gdy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie. Oznacza to chęć otrzymywania wiadomości lub kupowania od Ciebie produktów. Twoje wiadomości marketingowe działają jako zachęta do konwersji, a szanse na ich zignorowanie zmniejszają się.

Jak widać, oba kanały mają pewne wady, jeśli używasz ich indywidualnie. Jeśli jednak wybierzesz je do współpracy, może to okazać się dla Ciebie niezwykle korzystne.

Właściwa równowaga: powiadomienia push i zsynchronizowany kanał e-mail

Powiadomienia push i e-maile służą do zwiększenia zaangażowania użytkowników i interakcji z Twoją marką. Ponieważ jednak są to dwa różne kanały, projektowanie i prezentowanie treści marketingowych jest różne. Tak więc, jeśli użyjesz ich jako elementów platformy marketingu wielokanałowego, możesz wykorzystać korzyści, ale nakładają się na siebie nawzajem niedociągnięcia i poprawiają komunikację.

Jakiego rodzaju kampanie możesz więc prowadzić, używając zarówno push, jak i e-maili? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się w następnej sekcji.

1) Zwiększ zaangażowanie

Możesz wysyłać jednoczesne powiadomienia push z e-mailami, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Wiadomości push wywołują pilność i zwiększają świadomość Twojej promocji, podczas gdy e-mail zawiera jej szczegóły lub sprawia, że ​​jest bardziej wnikliwy. Ponieważ obie wiadomości są istotne, wzrastają szanse na interakcję użytkownika z którymkolwiek kanałem.

2) Popraw wskaźnik retencji:

Ponieważ push i e-mail zwiększają zaangażowanie użytkowników, możesz również lepiej zatrzymać swoich użytkowników. Załóżmy, że Twoi użytkownicy otrzymują od Ciebie powiadomienie o promocji. Teraz, jeśli użytkownicy wchodzą w interakcję z wiadomością lub bezpośrednio kupują produkt, możesz wysłać kolejną wiadomość przez jeden lub oba kanały, aby im podziękować.

Jest to szczególnie przydatne w sytuacjach, w których chcesz sprzedawać krzyżowo lub sprzedawać więcej innych produktów. Wiadomość za pośrednictwem jednego kanału, a później kolejna komunikacja za pośrednictwem innego, pomogłaby wygładzić lejek marketingowy i przekonwertować większą liczbę użytkowników.

3) Zmniejsz wskaźnik rezygnacji

Powiadomienia push i e-maile mogą również zmniejszyć współczynnik churn, gdy są używane razem. Ponieważ masz dwa interaktywne kanały, Twoja komunikacja staje się bardziej angażująca i interaktywna. Również częstotliwość dostarczania wiadomości staje się lepsza, co skutkuje lepszym doświadczeniem użytkownika.

Werdykt

Pomimo technicznej i UI różnicy między powiadomieniami push a e-mailami, używanie ich razem może stworzyć płynniejszy lejek marketingowy. Co więcej, korzystanie z platformy marketingu wielokanałowego , która pozwala wykorzystać oba te elementy, może pomóc w zwiększeniu zaangażowania i retencji, a także ROI z marketingu.