Come utilizzare le notifiche push e le e-mail per trattenere e coinvolgere i tuoi preziosi clienti

Mentre promuovi un'attività attraverso i canali digitali, diversi metodi possono aiutarti. Qualsiasi attività di marketing è progettata per aiutarti a raggiungere i tuoi utenti con comunicazioni pertinenti per convincerli a convertirsi. Tuttavia, scegliere il canale giusto e ideare i contenuti giusti potrebbe diventare un lavoro difficile. Inoltre, il numero di punti di contatto multipli su diversi canali di marketing rende la questione più complicata.

L'impatto di una comunicazione non coinvolgente è enorme. I marketer hanno stimato che 1,92 miliardi di acquirenti globali saranno sul digitale l'anno scorso. Tuttavia, il tasso di conversione medio nell'e-commerce è del 2,86%. Pertanto, gli esperti di marketing perdono un enorme flusso di entrate, che avrebbe potuto aiutarli a migliorare il valore del marchio e il ROI di marketing.

Ora supponiamo che tu abbia in qualche modo tappato la perdita e sei stato in grado di aumentare i tuoi tassi di conversione al 5%. Anche una tale differenza è sufficiente per quasi raddoppiare le tue entrate. Tuttavia, per rendere questa possibilità, è necessario ottimizzare i canali di marketing per ottenere prestazioni migliori.

Il giusto canale di marketing

Selezionare il giusto canale di marketing è un dilemma per gli esperti di marketing. Tuttavia, prima di finalizzare un canale, devi conoscere il motivo per cui lo scegli.

La determinazione del giusto canale di marketing si è basata principalmente sulla capacità di coinvolgere gli utenti. Inoltre, la progettazione di un messaggio chiaro e conciso con una descrizione del prodotto, un'immagine e CTA accurate è una necessità qui. Infine, la comunicazione non deve essere spam o violare la privacy degli utenti e spingerli verso il fondo della canalizzazione di marketing aiutando gli utenti nel loro percorso di acquisto.

Quasi tutti i canali soddisfano questi criteri ma variano in base alla percentuale di successo di ciascuno. Tuttavia, due canali: notifiche push ed e-mail, funzionano meglio se si considera la portata, l'urgenza, la facilità d'uso e l'investimento. Da quando è aumentato l'uso degli smartphone, comunicare con gli utenti è diventato molto più semplice in quanto possono accedere sia alle notifiche push (web, app e in-app) che alle e-mail su questi dispositivi.

Se stai cercando di utilizzare push ed e-mail come canale di marketing preferito, dovresti conoscere i pro e i contro di ciascuno. Se non lo fai, la tua comunicazione di marketing e il ROI non saranno molto ottimizzati.

Push vs email: le differenze

Sebbene altamente coinvolgenti, push ed e-mail presentano alcune nette differenze tra loro. Questi sono:

1) Lunghezza del messaggio:

I messaggi push hanno una lunghezza relativamente inferiore rispetto ai messaggi di posta elettronica. Le e-mail possono essere progettate in base alle informazioni che desideri condividere con i tuoi utenti. Quindi, puoi raggruppare più offerte, diversi tipi di contenuto e persino inviare allegati ai tuoi utenti, rendendolo una scelta versatile rispetto alle notifiche push.

2) Visibilità e accessibilità:

Quando gli utenti ricevono una notifica push, di solito viene visualizzata sullo schermo del dispositivo. Pertanto, i tuoi messaggi vengono visualizzati immediatamente non appena li invii e non dipendono dall'utilizzo di alcuna app o sito Web. L'accesso alle e-mail, d'altra parte, richiede che gli utenti accedano ai propri account, richiedendo successivamente più tempo e autorizzazioni per essere letti. Se stai cercando visibilità istantanea, devi fare più affidamento sulle notifiche push.

3) Tipi di contenuto:

Le e-mail sono più versatili quando si tratta di tipi di contenuto. Puoi inviare i tuoi contenuti di marketing in quasi tutti i formati, inclusi i file allegati. Le notifiche push sono alquanto limitate in questo ambito e possono includere solo contenuti multimediali, grafica di alta qualità, testi e CTA.

Nonostante le differenze tra push ed e-mail, per alcuni aspetti sono simili. Dai un'occhiata a cosa sono:

Quanto sono simili il push e l'email marketing?

Di seguito sono riportate le somiglianze tra e-mail e notifiche push:

1) Segmentazione

Entrambi i canali utilizzano la segmentazione per consentire di effettuare la segmentazione degli utenti e comunicare con loro tramite messaggi iper-personalizzati. Puoi segmentare i tuoi utenti in base a più parametri e ognuno di loro riceve messaggi mirati specifici per il gruppo, rendendoli rilevanti. Questa tecnica ti aiuta a coinvolgere meglio i tuoi utenti e ad aumentare le conversioni.

2) Inserimento di CTA mirate

Puoi includere CTA altamente personalizzati e coinvolgenti sia nelle e-mail che nelle notifiche push. Inoltre, puoi aggiungere collegamenti ad essi e reindirizzare i tuoi utenti alle pagine previste per intraprendere le azioni appropriate.

3) Accettazione più ampia:

Puoi inviare push o email agli utenti solo se hanno acconsentito a riceverli. Significa la loro volontà di ricevere messaggi o acquistare prodotti da te. I tuoi messaggi di marketing fungono da incentivo alla conversione e le possibilità di ignorarli si riducono.

Come puoi vedere, entrambi i canali presentano alcune carenze se li utilizzi singolarmente. Tuttavia, se li selezioni per lavorare insieme, può rivelarsi immensamente vantaggioso per te.

Il giusto equilibrio: notifiche push e canale e-mail sincronizzati

Le notifiche push e le e-mail vengono utilizzate per aumentare il coinvolgimento degli utenti e l'interazione con il tuo marchio. Tuttavia, essendo due canali diversi, la progettazione e la presentazione dei contenuti di marketing differiscono. Quindi, se li utilizzi come componenti di una piattaforma di marketing omnicanale, puoi sfruttare i vantaggi, ma sovrapporre i reciproci difetti e migliorare la tua comunicazione.

Quindi, che tipo di campagne puoi eseguire utilizzando sia push che email? Continua a leggere per scoprirlo nella prossima sezione.

1) Aumentare gli impegni

Puoi inviare notifiche push simultanee con e-mail per migliorare il coinvolgimento degli utenti. I messaggi push richiamano l'urgenza e aumentano la consapevolezza sulla tua promozione, mentre un'e-mail ne include i dettagli o la rendono più perspicace. Poiché entrambi i messaggi sono rilevanti, le possibilità di interazione dell'utente con entrambi i canali aumentano.

2) Migliora il tasso di ritenzione:

Poiché push ed e-mail aumentano il coinvolgimento degli utenti, puoi anche trattenere meglio i tuoi utenti. Supponiamo che i tuoi utenti ricevano da te una notifica su una promozione. Ora se gli utenti interagiscono con il messaggio o acquistano direttamente un prodotto, puoi inviare un altro messaggio su uno o entrambi i canali per ringraziarli.

Ciò è particolarmente utile nelle situazioni in cui si cerca di effettuare il cross-sell o l'up-sell di altri prodotti. Un messaggio su un canale e un'altra comunicazione successiva su un altro ti aiuterebbero a rendere più fluido il tuo funnel di marketing e convertire più utenti.

3) Ridurre il tasso di abbandono

Le notifiche push e le e-mail possono anche ridurre il tasso di abbandono se utilizzate insieme. Poiché hai due canali interattivi, la tua comunicazione diventa più coinvolgente e interattiva. Inoltre, la frequenza di consegna dei messaggi migliora, con conseguente migliore esperienza dell'utente.

Verdetto

Nonostante la differenza tecnica e dell'interfaccia utente tra notifiche push ed e-mail, il loro utilizzo insieme può creare un funnel di marketing più fluido. Inoltre, l'utilizzo di una piattaforma di marketing omnicanale , che ti consente di sfruttare entrambi questi aspetti, può aiutarti ad aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione, nonché il ROI di marketing.