Cómo usar notificaciones automáticas y correos electrónicos para retener e involucrar a sus valiosos clientes

Mientras promociona un negocio a través de canales digitales, varios métodos pueden ayudarlo. Cualquier actividad de marketing está diseñada para ayudarlo a llegar a sus usuarios con una comunicación relevante para convencerlos de que se conviertan. Aún así, elegir el canal correcto e idear el contenido correcto podría convertirse en un trabajo difícil. Además, la cantidad de múltiples puntos de contacto en varios canales de marketing complica aún más el problema.

El impacto de la comunicación no comprometida es enorme. Los especialistas en marketing tenían una estimación de que 1.92 mil millones de compradores globales estarán en digital el año pasado. Sin embargo, la tasa de conversión promedio en el comercio electrónico se ubica en 2.86%. Por lo tanto, los especialistas en marketing pierden un enorme flujo de ingresos, lo que podría haberlos ayudado a mejorar el valor de su marca y el ROI de marketing.

Ahora supongamos que de alguna manera tapó la fuga y pudo aumentar sus tasas de conversión al 5%. Incluso esa diferencia es suficiente para casi duplicar sus ingresos. Sin embargo, para que esto sea una posibilidad, debe optimizar sus canales de marketing para obtener un mejor rendimiento.

El canal de marketing adecuado

Seleccionar el canal de marketing correcto es un dilema para los especialistas en marketing. Sin embargo, antes de finalizar un canal, debe conocer el motivo de su elección.

La determinación del canal de marketing correcto se basó principalmente en la capacidad de atraer a los usuarios. Además, diseñar un mensaje claro y conciso con una descripción precisa del producto, una imagen y CTA es una necesidad aquí. Finalmente, la comunicación no debe ser spam o violar la privacidad del usuario y empujarlos hacia el fondo del embudo de marketing ayudando a los usuarios en su viaje de compra.

Casi todos los canales cumplen estos criterios pero varían debido a la tasa de éxito de cada uno. Aún así, dos canales: notificaciones automáticas y correos electrónicos, obtienen mejores resultados si considera el alcance, la urgencia, la facilidad de operación y la inversión. Desde que aumentó el uso de los teléfonos inteligentes, la comunicación con los usuarios se ha vuelto mucho más fácil, ya que pueden acceder tanto a las notificaciones automáticas (web, aplicación y dentro de la aplicación) como al correo electrónico en estos dispositivos.

Si está buscando utilizar push y correo electrónico como su canal de marketing preferido, debe conocer los pros y los contras de cada uno. A menos que haga esto, su comunicación de marketing y el ROI no se optimizarán mucho.

Push vs email: Las diferencias

Aunque son muy atractivos, el push y el correo electrónico tienen algunas marcadas diferencias entre ellos. Estos son:

1) Longitud del mensaje:

Los mensajes push tienen una longitud relativamente más corta que los mensajes de correo electrónico. Los correos electrónicos se pueden diseñar según la información que desea compartir con sus usuarios. Por lo tanto, puede agrupar múltiples ofertas, varios tipos de contenido e incluso enviar archivos adjuntos a sus usuarios, lo que la convierte en una opción versátil en comparación con las notificaciones automáticas.

2) Visibilidad y accesibilidad:

Cuando los usuarios reciben una notificación automática, generalmente aparece en la pantalla del dispositivo. Por lo tanto, sus mensajes se muestran inmediatamente a medida que los envía y no dependen del uso de ninguna aplicación o sitio web. Para acceder a los correos electrónicos, por otro lado, es necesario que los usuarios inicien sesión en sus cuentas, por lo que necesitan más tiempo y permiso para ser leídos. Si buscas visibilidad instantánea, debes confiar más en las notificaciones push.

3) Tipos de contenido:

Los correos electrónicos son más versátiles cuando se trata de tipos de contenido. Puede enviar su contenido de marketing en casi todos los formatos, incluidos los archivos adjuntos. Las notificaciones automáticas están algo limitadas en este ámbito y solo pueden incluir medios enriquecidos, gráficos de alta calidad, textos y CTA.

A pesar de las diferencias entre push y email, son similares en algunos aspectos. Echa un vistazo a cuáles son esos:

¿En qué se parecen el marketing push y el email marketing?

Las siguientes son las similitudes entre el correo electrónico y las notificaciones automáticas:

1) Segmentación

Ambos canales utilizan la segmentación para permitirte realizar la segmentación de usuarios y comunicarte con ellos mediante mensajes hiperpersonalizados. Puede segmentar a sus usuarios en función de múltiples parámetros y cada uno de ellos recibe mensajes específicos para el grupo, haciéndolos relevantes. Esta técnica lo ayuda a involucrar mejor a sus usuarios y aumentar las conversiones.

2) Inclusión de llamadas a la acción dirigidas

Puede incluir llamadas a la acción altamente personalizadas y atractivas tanto en el correo electrónico como en las notificaciones automáticas. Además, puede agregarles enlaces y redirigir a sus usuarios a las páginas previstas para tomar las medidas adecuadas.

3) Mayor aceptación:

Puede enviar notificaciones o correos electrónicos a los usuarios solo si han dado su consentimiento para recibirlos. Significa su voluntad de recibir mensajes o comprar productos de usted. Tus mensajes de marketing actúan como un incentivo para convertir, y las posibilidades de ignorarlos se reducen.

Como puede ver, ambos canales tienen algunas deficiencias si los usa individualmente. Sin embargo, si selecciona estos para trabajar juntos, puede resultar inmensamente beneficioso para usted.

El equilibrio adecuado: notificaciones push y canal de correo electrónico sincronizados

Las notificaciones automáticas y los correos electrónicos se utilizan para aumentar la participación del usuario y la interacción con su marca. Sin embargo, al ser dos canales diferentes, el diseño y la presentación del contenido de marketing difieren. Entonces, si los usa como componentes de una plataforma de marketing omnicanal, puede aprovechar los beneficios, pero superponer las deficiencias de cada uno y mejorar su comunicación.

Entonces, ¿qué tipo de campañas puede ejecutar mediante push y correo electrónico? Siga leyendo para averiguarlo en la siguiente sección.

1) Aumentar los compromisos

Puede enviar notificaciones push simultáneas con correos electrónicos para mejorar la participación del usuario. Los mensajes push invocan urgencia y aumentan el conocimiento sobre su promoción, mientras que un correo electrónico incluye los detalles de la misma o la hace más perspicaz. Dado que ambos mensajes son relevantes, aumentan las posibilidades de interacción del usuario con cualquiera de los canales.

2) Mejorar la tasa de retención:

Dado que las notificaciones push y el correo electrónico aumentan la participación de los usuarios, también puede retener mejor a sus usuarios. Supongamos que sus usuarios reciben una notificación sobre una promoción suya. Ahora, si los usuarios interactúan con el mensaje o compran directamente un producto, puede enviar otro mensaje a través de uno o ambos canales para agradecerles.

Esto es particularmente útil en situaciones en las que busca realizar ventas cruzadas o aumentar la venta de otros productos. Un mensaje sobre un canal y otra comunicación posterior sobre otro te ayudaría a suavizar tu embudo de marketing y convertir a más usuarios.

3) Reducir la tasa de abandono

Las notificaciones automáticas y los correos electrónicos también pueden reducir su tasa de abandono cuando se usan juntos. Dado que tiene dos canales interactivos, su comunicación se vuelve más atractiva e interactiva. Además, la frecuencia de entrega de mensajes mejora, lo que resulta en una mejor experiencia de usuario.

Veredicto

A pesar de la diferencia técnica y de interfaz de usuario entre las notificaciones automáticas y los correos electrónicos, usarlos juntos puede crear un embudo de marketing más fluido. Además, el uso de una plataforma de marketing omnicanal , que le permite aprovechar ambos, puede ayudarlo a aumentar su compromiso y retención, así como su ROI de marketing.