So verwenden Sie Push-Benachrichtigungen und E-Mails, um Ihre wertvollen Kunden zu halten und zu engagieren

Bei der Bewerbung eines Unternehmens über digitale Kanäle können Ihnen mehrere Methoden helfen. Jede Marketingaktivität soll Ihnen helfen, Ihre Benutzer mit relevanter Kommunikation zu erreichen, um sie von einer Konvertierung zu überzeugen. Dennoch könnte die Auswahl des richtigen Kanals und die Ideenfindung für die richtigen Inhalte zu einer schwierigen Aufgabe werden. Außerdem macht die Anzahl von mehreren Berührungspunkten über mehrere Marketingkanäle das Problem komplizierter.

Die Auswirkungen nicht-engagierender Kommunikation sind enorm. Vermarkter schätzten, dass im vergangenen Jahr weltweit 1,92 Milliarden Käufer digital sein werden. Die durchschnittliche Conversion-Rate im E-Commerce liegt jedoch bei 2,86 %. Daher entgeht den Vermarktern eine riesige Einnahmequelle, die ihnen hätte helfen können, ihren Markenwert und ihren Marketing-ROI zu verbessern.

Nehmen wir nun an, Sie haben das Leck irgendwie gestopft und konnten Ihre Konversionsraten auf 5 % steigern. Selbst eine solche Differenz reicht aus, um Ihren Umsatz fast zu verdoppeln. Um dies jedoch zu ermöglichen, müssen Sie Ihre Marketingkanäle optimieren, um eine bessere Leistung zu erzielen.

Der richtige Marketingkanal

Die Auswahl des richtigen Marketingkanals ist ein Dilemma für Vermarkter. Bevor Sie jedoch einen Kanal abschließen, müssen Sie den Grund für seine Auswahl kennen.

Die Bestimmung des richtigen Marketingkanals basierte in erster Linie auf der Fähigkeit, Benutzer anzusprechen. Auch die Gestaltung einer klaren und prägnanten Botschaft mit einer genauen Produktbeschreibung, einem Bild und CTAs ist hier eine Notwendigkeit. Schließlich darf die Kommunikation nicht spammig sein oder die Privatsphäre der Benutzer verletzen und sie an den unteren Rand des Marketingtrichters schubsen, indem sie den Benutzern auf ihrer Kaufreise hilft.

Fast alle Kanäle erfüllen diese Kriterien, variieren jedoch aufgrund der jeweiligen Erfolgsquote. Dennoch schneiden zwei Kanäle – Push-Benachrichtigungen und E-Mails – besser ab, wenn Sie die Reichweite, Dringlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und die Investition berücksichtigen. Seitdem die Nutzung von Smartphones zugenommen hat, ist die Kommunikation mit Benutzern viel einfacher geworden, da sie auf diesen Geräten sowohl auf Push-Benachrichtigungen (Web, App und In-App) als auch auf E-Mails zugreifen können.

Wenn Sie Push und E-Mail als Ihren bevorzugten Marketingkanal verwenden möchten, sollten Sie die Vor- und Nachteile der einzelnen Kanäle kennen. Wenn Sie dies nicht tun, werden Ihre Marketingkommunikation und Ihr ROI nicht sehr optimiert.

Push vs. E-Mail: Die Unterschiede

Obwohl sehr ansprechend, weisen Push und E-Mail einige deutliche Unterschiede zwischen ihnen auf. Diese sind:

1) Nachrichtenlänge:

Push-Nachrichten haben eine relativ kürzere Länge als E-Mail-Nachrichten. E-Mails können je nach den Informationen, die Sie mit Ihren Benutzern teilen möchten, gestaltet werden. Daher können Sie mehrere Angebote, mehrere Inhaltstypen und sogar Anhänge an Ihre Benutzer senden, was es zu einer vielseitigen Wahl im Vergleich zu Push-Benachrichtigungen macht.

2) Sichtbarkeit und Zugänglichkeit:

Wenn Benutzer eine Push-Benachrichtigung erhalten, wird sie normalerweise auf dem Gerätebildschirm angezeigt. So werden Ihre Nachrichten sofort beim Versenden angezeigt und sind unabhängig von der Nutzung einer App oder Website. Für den Zugriff auf E-Mails hingegen müssen sich die Benutzer bei ihren Konten anmelden, was anschließend mehr Zeit und eine Leseberechtigung erfordert. Wenn Sie nach sofortiger Sichtbarkeit suchen, müssen Sie sich mehr auf Push-Benachrichtigungen verlassen.

3) Inhaltstypen:

E-Mails sind vielseitiger, wenn es um Inhaltstypen geht. Sie können Ihre Marketinginhalte in fast jedem Format senden, einschließlich Dateianhängen. Push-Benachrichtigungen sind in diesem Bereich etwas eingeschränkt und können nur Rich Media, hochwertige Grafiken, Texte und CTAs enthalten.

Trotz der Unterschiede zwischen Push und E-Mail sind sie sich in einigen Aspekten ähnlich. Schau dir an, was das ist:

Wie ähnlich sind Push- und E-Mail-Marketing?

Im Folgenden sind die Ähnlichkeiten zwischen E-Mail- und Push-Benachrichtigungen aufgeführt:

1) Segmentierung

Beide Kanäle verwenden die Segmentierung, damit Sie eine Benutzersegmentierung durchführen und mit ihnen über hyperpersonalisierte Nachrichten kommunizieren können. Sie können Ihre Benutzer basierend auf mehreren Parametern segmentieren und jeder von ihnen erhält gezielte Nachrichten, die für die Gruppe spezifisch sind, wodurch sie relevant werden. Diese Technik hilft Ihnen, Ihre Benutzer besser einzubeziehen und die Conversions zu steigern.

2) Aufnahme gezielter CTAs

Sie können hochgradig angepasste und ansprechende CTAs sowohl in E-Mail- als auch in Push-Benachrichtigungen einfügen. Sie können ihnen auch Links hinzufügen und Ihre Benutzer auf die vorgesehenen Seiten umleiten, um entsprechende Aktionen durchzuführen.

3) Breitere Akzeptanz:

Sie können den Benutzern nur Push- oder E-Mail-Nachrichten senden, wenn sie dem Empfang zugestimmt haben. Es zeigt ihre Bereitschaft an, Nachrichten zu erhalten oder Produkte von Ihnen zu kaufen. Ihre Marketingbotschaften wirken als Anreiz zur Konvertierung, und die Chancen, diese zu ignorieren, verringern sich.

Wie Sie sehen können, haben beide Kanäle einige Mängel, wenn Sie sie einzeln verwenden. Wenn Sie diese jedoch auswählen, um zusammenzuarbeiten, kann sich dies als enorm vorteilhaft für Sie erweisen.

Die richtige Balance: Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Kanal synchron

Push-Benachrichtigungen und E-Mails werden verwendet, um das Engagement der Benutzer und die Interaktion mit Ihrer Marke zu erhöhen. Da es sich jedoch um zwei verschiedene Kanäle handelt, unterscheiden sich die Gestaltung und Präsentation der Marketinginhalte. Wenn Sie sie also als Komponenten einer Omnichannel-Marketingplattform verwenden, können Sie die Vorteile nutzen, aber die Mängel der anderen überlagern und Ihre Kommunikation verbessern.

Welche Art von Kampagnen können Sie also durchführen, indem Sie sowohl Push als auch E-Mail verwenden? Lesen Sie weiter, um es im nächsten Abschnitt herauszufinden.

1) Erhöhen Sie das Engagement

Sie können Push-Benachrichtigungen gleichzeitig mit E-Mails senden, um die Benutzerinteraktion zu verbessern. Push-Nachrichten rufen Dringlichkeit hervor und erhöhen das Bewusstsein für Ihre Werbeaktion, während eine E-Mail die Details dazu enthält oder sie aufschlussreicher macht. Da beide Nachrichten relevant sind, steigt die Wahrscheinlichkeit einer Benutzerinteraktion mit beiden Kanälen.

2) Verbessern Sie die Retentionsrate:

Da Push und E-Mail die Benutzerbindung erhöhen, können Sie Ihre Benutzer auch besser binden. Nehmen wir an, Ihre Benutzer erhalten eine Benachrichtigung über eine Aktion von Ihnen. Wenn die Benutzer nun mit der Nachricht interagieren oder direkt ein Produkt kaufen, können Sie eine weitere Nachricht über einen oder beide Kanäle senden, um ihnen zu danken.

Dies ist besonders hilfreich in Situationen, in denen Sie Cross-Selling oder Up-Selling für andere Produkte anstreben. Eine Nachricht über einen Kanal und eine weitere nachfolgende Kommunikation über einen anderen würde Ihnen helfen, Ihren Marketing-Trichter zu glätten und mehr Benutzer zu konvertieren.

3) Reduzieren Sie die Abwanderungsrate

Push-Benachrichtigungen und E-Mails können auch Ihre Abwanderungsrate reduzieren, wenn sie zusammen verwendet werden. Da Sie zwei interaktive Kanäle haben, wird Ihre Kommunikation ansprechender und interaktiver. Außerdem wird die Häufigkeit der Zustellung von Nachrichten besser, was zu einer besseren Benutzererfahrung führt.

Urteil

Trotz des technischen und UI-Unterschieds zwischen Push-Benachrichtigungen und E-Mails kann deren gemeinsame Verwendung einen reibungsloseren Marketingtrichter schaffen. Darüber hinaus kann Ihnen die Verwendung einer Omnichannel-Marketingplattform , die es Ihnen ermöglicht, beides zu nutzen, dabei helfen, Ihr Engagement und Ihre Bindung sowie Ihren Marketing-ROI zu steigern.