Как онлайн-планирование встреч может увеличить рост вашего бизнеса?

Некоторые традиционные методы ведения бизнеса никогда не выйдут из моды. Когда вы думаете об этом, ничто не сравнится с крепким рукопожатием, улыбкой, которая внушает доверие, и отличным обслуживанием клиентов. Но мы живем во времена, когда технологии могут облегчить установление подлинной человеческой связи. Вот почему автоматизированное планирование встреч стало столь важным в современном деловом ландшафте.

Что такое онлайн-планирование встреч?

Онлайн-планирование встреч относится к веб-системе, которая позволяет клиентам легко назначать встречи с бизнесом. Поскольку взаимодействие может происходить в режиме реального времени, это один из самых инновационных способов стратегического позиционирования вашего бизнеса для повышения вовлеченности.

Поскольку пандемия COVID-19 все еще надвигается, онлайн-планирование встреч никогда не было важным. Сегодня большинство второстепенных предприятий и услуг, вновь открывающихся по всему миру, настаивают на бронировании «только по предварительной записи». Примечательно, что это не просто преходящая тенденция, как показал недавний отчет, глобальный рынок планирования встреч будет расти в среднем на 19% в течение 2021–2025 годов.

Таким образом, вы должны использовать онлайн-планирование встреч как средство сохранения конкурентоспособности. Это не только позволит вам улучшить качество обслуживания клиентов, но и онлайн-система поможет улучшить вашу прибыль. Вот как:

Преимущества онлайн-записи на прием

Развивайте отношения с вашими клиентами

Онлайн-системы планирования встреч позволяют вашим клиентам записываться на прием без необходимости взаимодействовать с персоналом вашей компании. Но это не показатель того, что они изолированы. Скорее, это указывает на тот факт, что им предоставляется платформа, которая повышает эффективность, что обычно приводит к превосходному обслуживанию клиентов.

В долгосрочной перспективе адаптация онлайн-системы планирования встреч может помочь вам превратить потенциальных клиентов в постоянных клиентов. При повсеместной адаптации это может помочь вам делать прогнозы на будущее и планировать рост бизнеса.

Полный контроль над вашим расписанием

Вместо того, чтобы постоянно работать над выполнением своих квот, как насчет того, чтобы адаптировать онлайн-систему планирования встреч, которая дает вам некоторую гибкость? Вы не только сможете диктовать, что должно произойти, но также будете иметь полный контроль над тем, когда.

Имея власть в своих руках, вы можете направить организацию к определенному направлению роста, которое вы планировали.

Примечательно, что многие миллениалы любят общаться на онлайн-платформах. Таким образом, есть вероятность, что они будут более восприимчивы к сотрудничеству с компаниями, которые могут легко разобраться в своих болевых точках. Разработав систему, ориентированную на эту конкретную нишу, вы сможете занять большую долю рынка.

Экономьте время вашего персонала

Время — великий уравнитель, у нас его очень мало. Когда вашим сотрудникам приходится проводить большую часть своего времени, разговаривая по телефону с клиентами, у них может не хватить времени, чтобы сосредоточиться на других аспектах.

Однако наличие автоматизированного инструмента планирования встреч может помочь вам значительно расширить операции. Это связано с тем, что у ваших сотрудников будет больше времени, чтобы объяснить варианты и услуги, которые предлагает бизнес, в то же время работая над оптимизацией графиков, среди прочего.

Сэкономив больше времени, ваши сотрудники смогут посвятить больше времени выполнению важнейших элементов работы. Со временем это будет очень способствовать росту бизнеса.

Растите и увеличивайте свой доход

Автоматизированные системы планирования встреч, как правило, поддерживают онлайн-платежи. Это прекрасно сочетается с преимуществом удобства и служит отличным убедительным инструментом для клиентов, чтобы завершить продажу.

Это также побуждает ваших клиентов избегать поздних отмен и неявок, поскольку они знают, что им будет автоматически выставлен счет за это. Этот уровень защиты платежей поможет вам лучше планировать будущее. Учитывая, что эти инструменты обычно легко создавать, обновлять и управлять ими, мы уверены, что вам не составит труда разработать несколько пакетов для вашей целевой аудитории.

Улучшенная гибкость бронирования для клиентов

Адаптация систем планирования встреч означает предоставление людям большей власти. Скорее всего, ваши клиенты будут довольны тем, что они могут записаться на прием, когда им это нужно.

Учитывая, что платформы для планирования встреч основаны на веб-интерфейсе, они легко доступны для более широкой аудитории. Благодаря этому расширенному охвату вы, вероятно, получите больше бизнеса, поскольку ничто не мешает им проверить ваши услуги.

Предлагаемый уровень удобства также привлекает клиентов. Настолько, что большинство из них будут готовы к идее записаться к вам на дополнительные встречи.

Вы получаете ценную информацию о своем бизнесе

В наш цифровой век данные решают все. Имея это в виду, важно отслеживать показатели, которые дают вам представление о том, как вы продвигаетесь в бизнесе.

Имея систему планирования встреч, вы можете убить двух зайцев одним выстрелом. Вы не только сможете охватить более широкую аудиторию, но также получите доступ к подробным отчетам, которые помогут улучшить процесс принятия решений.

Вот некоторые из ключевых показателей эффективности, которые вы можете отслеживать:

• Сравнение производительности
• История встреч клиента
• Количество встреч, забронированных после маркетинговой кампании
• Количество встреч, выполненных вашими сотрудниками
• Количество неявок за определенный период

Вы даже можете интегрироваться с CRM, чтобы связать данные о бронировании вашего клиента с другой существующей информацией.

Возможность продвигать отзывы

Большое количество компаний, использующих системы онлайн-встреч, настроены на отображение отзывов клиентов на своих веб-сайтах.

Это делается специально, чтобы привлечь внимание, показывая, насколько довольны были предыдущие клиенты. Поскольку сегодня большинство людей обычно ищут конкретные услуги в Интернете, это не повредит вашему бизнесу, если вы время от времени будете делиться восторженными отзывами.

Это правильно на деньгах, если верить недавнему опросу Testimonial Engine. В своих выводах они установили, что 90% клиентов читают отзывы, прежде чем посетить бизнес. Чтобы еще больше подчеркнуть важность онлайн-обзоров, в том же исследовании было упомянуто, что около 72% потребителей никогда не принимают решение о покупке, пока не прочитают, что другие говорят о компании.

Нет больше неявок

Неявки могут негативно сказаться на вашей прибыли. Чтобы избежать этого, вам нужна надежная платформа бронирования, которая время от времени отправляет напоминания забронированным клиентам. Это важная стратегия, поскольку она держит ваш бизнес в центре внимания клиентов и позволяет им выполнить бронирование.

В случае, если они не смогут прийти, они также не забудут перенести или отменить встречу. По сути, это означает, что вы тратите меньше времени на ожидание клиентов, которые не собираются приходить. С помощью системы планирования встреч вы повышаете шансы на успех и даже можете немедленно попытаться заполнить вакантные места новыми бронированиями.

Простое продвижение в социальных сетях

Присутствие в социальных сетях является абсолютной необходимостью в наше время. Это связано с тем, что большинство людей, как правило, используют социальные сети при поиске новых предприятий.

Помимо обнаружения, платформы социальных сетей также могут помочь ускорить процесс бронирования. Вместо того, чтобы придерживаться соглашения о звонках, чтобы назначить встречи, теперь вы можете использовать более привлекательный вариант отправки онлайн-форм, а также привлекательный социальный контент о вашем бренде.

Примечательно, что несколько систем планирования встреч удалось успешно интегрировать с платформами социальных сетей. Вы также можете воспользоваться этой возможностью, разместив кнопку «Забронировать» на своей странице в социальной сети.

Онлайн-бронирование означает более быстрые платежи

Системы онлайн-назначения встреч, как правило, требуют, чтобы клиенты вносили предоплату за свои заказы. Это служит хорошим предзнаменованием для вашего бизнеса, поскольку денежный поток увеличивается всякий раз, когда клиенты заказывают встречу.

С точки зрения обслуживания клиентов, это также отличный шаг, потому что он позволяет вам сосредоточиться только на потребностях клиентов, когда они переступают порог вашего помещения. Это также отлично работает с неявками, потому что вы можете вычесть небольшую комиссию в качестве компенсации.

Большая синергия продаж и маркетинга

Кнопки бронирования в один клик на вашем веб-сайте и страницах в социальных сетях служат не только отличными инструментами планирования, но и прекрасными маркетинговыми инструментами.

Вместо простой кнопки, которую клиенты могут щелкнуть, чтобы назначить встречу, почему бы также не иметь привлекательную копию для дальнейшей продажи вашего бренда?

Другой способ применить это — разместить кнопку бронирования в один клик в своем блоге. Таким образом, вы можете продавать, пока ваши акции горячи, а также не беспокоить их ненужной суетой посещения другой веб-страницы.

Напоминания по электронной почте и SMS более удобны для клиента, чем человек в приемной.

Когда вы заняты выполнением задания, последнее, что вам нужно, — это тревожный звонок от маркетолога. Угадай, что? Ваши клиенты разделяют ваши чувства по этой теме.

Чтобы убедиться, что вы не попали в плохую сторону своих клиентов, мы советуем отказаться от звонков и ненужных контактов с людьми. Вместо этого используйте напоминания по электронной почте и SMS, чтобы информировать их о предстоящих встречах.

Это быстрый способ следить за своими клиентами, и если они захотят отменить подписку, вы сможете мгновенно отреагировать.

Избегайте избыточного бронирования

Классический случай, когда вы целую вечность ждете автобуса, а потом приезжают два автобуса одновременно, случается чаще, чем часто.

Хотя это может означать хорошие новости, если это произойдет в вашем бизнесе, это не очень хорошо. Это связано с тем, что клиенты могут обидеться на то, что вы не считаете их уникальными/особенными, и решить заняться их бизнесом в другом месте. В то же время вам может быть сложно одновременно работать с несколькими клиентами.

Чтобы избежать этого, мы рекомендуем проверить программное обеспечение для планирования встреч сегодня.

Централизованная информационная система

Большинство систем планирования встреч, как правило, также включают управление данными клиентов как часть своих услуг. Как бизнес, вы можете создать единую точку для сохранения, управления, анализа и управления информацией о пациентах.

Обеспечение наличия всех этих записей может помочь вам легко решить проблемы клиентов. Кроме того, поскольку все находится в режиме онлайн, документация не такая громоздкая, как если бы вы решили переключиться на физические данные.

Обращается к потенциальным клиентам и сокращает разрыв в общении

Как упоминалось ранее, вам нужно держаться подальше от условностей. В то время как традиционный способ ведения бизнеса обычно предполагал, что клиенты обращаются к вам, сегодня вы можете щелкнуть выключателем и продавать им свои товары.

При наличии автоматизированной системы планирования встреч это вполне возможно, и вы можете взаимодействовать с ними в режиме реального времени, чтобы лучше понять их. Важно отметить, что вы можете визуально поделиться со своим клиентом количеством открытых слотов и свободными днями и временем в своем календаре.

Предоставление им этой информации таким образом заставляет их чувствовать себя ответственными и что у них есть свобода выбора. Таким образом, они, скорее всего, выберут дату и время, которые им подходят. В конце концов, это предлагаемое удобство означает больше зелени в банке.

Вывод

Системы онлайн-записи на прием сегодня в моде по очень веской причине. Клиенты любят контролировать свою жизнь, а наличие платформы, которая позволяет им легко планировать, переносить и управлять своими встречами, означает больший доход для вас.

Если это звучит как сделка, которую вы хотели бы заключить, что мешает вам внедрить ее в свой бизнес сегодня?