Wie kann die Online-Terminplanung Ihr Geschäftswachstum steigern?

Einige traditionelle Geschäftspraktiken werden nie aus der Mode kommen. Wenn Sie darüber nachdenken, geht nichts über einen festen Händedruck, ein vertrauenserweckendes Lächeln und einen exzellenten Kundenservice. Aber wir leben in einer Zeit, in der Technologie es einfacher machen kann, eine echte menschliche Verbindung herzustellen. Aus diesem Grund ist die automatisierte Terminplanung in der modernen Geschäftslandschaft so wichtig geworden.

Was ist die Online-Terminvereinbarung?

Die Online-Terminplanung bezieht sich auf ein webbasiertes System, mit dem Kunden problemlos Termine bei einem Unternehmen buchen können. Da Interaktionen in Echtzeit stattfinden können, ist dies eine der innovativsten Möglichkeiten, wie Sie Ihr Unternehmen strategisch positionieren können, um das Engagement zu steigern.

Angesichts der immer noch drohenden COVID-19-Pandemie war die Online-Terminvereinbarung noch nie wichtig. Heutzutage bestehen die meisten nicht wesentlichen Geschäfte und Dienstleistungen, die auf der ganzen Welt wiedereröffnet werden, auf Buchungen „nur mit Termin“. Insbesondere ist es nicht nur ein vorübergehender Trend, wie ein kürzlich veröffentlichter Bericht feststellte, der globale Terminplanungsmarkt wird zwischen 2021 und 2025 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 19 % wachsen.

Daher müssen Sie die Online-Terminvereinbarung nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Es ermöglicht Ihnen nicht nur, das Kundenerlebnis zu verbessern, sondern das Online-System trägt auch dazu bei, Ihr Endergebnis zu verbessern. Hier ist wie:

Vorteile der Online-Terminvereinbarung

Entwickeln Sie eine Beziehung zu Ihren Kunden

Online-Terminplanungssysteme ermöglichen es Ihren Kunden, Termine zu buchen, ohne sich mit den Mitarbeitern Ihres Unternehmens in Verbindung setzen zu müssen. Aber das ist kein Indikator dafür, dass sie isoliert sind. Vielmehr weist es darauf hin, dass sie eine Plattform erhalten, die die Effizienz steigert, was in der Regel zu hervorragenden Kundenerlebnissen führt.

Als langfristige Maßnahme kann Ihnen die Anpassung eines Online-Terminplanungssystems dabei helfen, Leads in treue Kunden umzuwandeln. Bei allgemeiner Anpassung kann dies Ihnen helfen, Zukunftsprognosen zu erstellen und das Geschäftswachstum zu planen.

Vollständige Kontrolle über Ihren Zeitplan

Anstatt sich ständig abzumühen, Ihre Quotenziele zu erreichen, wie wäre es mit der Anpassung eines Online-Terminplanungssystems, das Ihnen etwas Flexibilität gibt? Sie können nicht nur diktieren, was passieren soll, sondern Sie haben auch die volle Kontrolle darüber, wann.

Mit der Macht in Ihren Händen können Sie die Organisation in Richtung einer bestimmten Wachstumstangente lenken, die Sie geplant haben.

Bemerkenswerterweise lieben es viele Millennials, auf Online-Plattformen zu interagieren. Daher stehen die Chancen gut, dass sie empfänglicher für die Zusammenarbeit mit Unternehmen sind, die ihre Schwachstellen mit Leichtigkeit lösen können. Durch die Entwicklung eines Systems, das auf diese spezielle Nische ausgerichtet ist, sind Sie besser in der Lage, einen größeren Marktanteil zu erreichen.

Sparen Sie Ihre Personalzeit

Zeit ist der große Ausgleich, wir haben nur so viel zur Verfügung. Wenn Ihre Mitarbeiter die meiste Zeit am Telefon mit Kunden verbringen müssen, haben sie möglicherweise nicht genug Zeit, um sich auf andere Aspekte zu konzentrieren.

Ein automatisiertes Terminplanungstool kann Ihnen jedoch dabei helfen, den Betrieb massiv zu skalieren. Dies liegt daran, dass Ihre Mitarbeiter mehr Zeit haben, Optionen und Dienstleistungen zu erklären, die das Unternehmen anbietet, während sie unter anderem noch an der Optimierung von Zeitplänen arbeiten.

Durch die Zeitersparnis können Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für die Ausführung wichtiger Elemente des Auftrags aufwenden. Im Laufe der Zeit wird dies viel dazu beitragen, das Unternehmenswachstum zu ermöglichen.

Wachsen und steigern Sie Ihren Umsatz

Automatisierte Terminplanungssysteme unterstützen in der Regel die Online-Zahlung. Dies passt gut zum Convenience-Vorteil und dient als großartiges überzeugendes Instrument für Kunden, um einen Verkauf abzuschließen.

Es hält Ihre Kunden auch dazu an, späte Stornierungen und Nichterscheinen zu vermeiden, da sie wissen, dass ihnen dies automatisch in Rechnung gestellt wird. Dieses Maß an Zahlungsschutz kann Ihnen helfen, besser für die Zukunft zu planen. Da die Tools in der Regel mühelos zu erstellen, zu aktualisieren und zu verwalten sind, sind wir zuversichtlich, dass es Ihnen leicht fallen wird, mehrere Pakete für Ihre Zielgruppe zu entwickeln.

Verbesserte Buchungsflexibilität für Kunden

Terminplanungssysteme anzupassen bedeutet, den Menschen mehr Macht zu geben. Die Chancen stehen gut, dass Ihre Kunden froh sein werden, dass sie einen Termin bekommen, wenn sie einen brauchen.

Da Terminplanungsplattformen webbasiert sind, sind sie für ein breiteres Publikum leicht zugänglich. Mit dieser erweiterten Reichweite werden Sie wahrscheinlich mehr Geschäfte machen, da keine Hindernisse sie daran hindern, Ihre Dienste zu prüfen.

Auch der gebotene Komfort spricht die Kunden massiv an. So sehr, dass die meisten von ihnen offen für die Idee sein werden, zusätzliche Terminbuchungen bei Ihnen vorzunehmen.

Sie erhalten wertvolle Einblicke in Ihr Unternehmen

In diesem digitalen Zeitalter sind Daten König. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, Metriken zu überwachen, die Ihnen Hinweise darauf geben, wie es Ihnen an der Geschäftsfront geht.

Mit einem Terminplanungssystem können Sie zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen. Sie werden nicht nur in der Lage sein, eine breitere Basis Ihres Publikums zu erreichen, sondern Sie haben auch Zugang zu detaillierten Berichten, die Ihnen helfen können, Ihren Entscheidungsprozess zu verbessern.

Einige der wichtigsten Leistungsindikatoren, die Sie verfolgen können, sind:

• Produktivitätsvergleich
• Die Terminhistorie eines Kunden
• Die Anzahl der nach einer Marketingkampagne gebuchten Meetings
• Die Anzahl der Termine, die von Ihren Mitarbeitern abgeschlossen wurden
• Die Anzahl der No-Shows in einem bestimmten Zeitraum

Sie können sogar in ein CRM integrieren, um die Buchungsdaten Ihrer Kunden mit anderen vorhandenen Informationen zu verbinden.

Die Fähigkeit, Bewertungen zu fördern

Viele Unternehmen, die Online-Terminsysteme betreiben, sind so konfiguriert, dass sie Kundenbewertungen auf ihrer Website anzeigen.

Dies geschieht absichtlich, um Traktion zu erlangen, indem angezeigt wird, wie zufrieden frühere Kunden waren. Da das Internet der erste Ort ist, an dem die meisten Menschen heute normalerweise nach bestimmten Dienstleistungen suchen, schadet es Ihrem Geschäft nicht, wenn Sie gelegentlich begeisterte Kritiken teilen.

Dies ist genau richtig, wenn man einer kürzlich durchgeführten Umfrage von Testimonial Engine glauben darf. In ihren Ergebnissen stellten sie fest, dass 90 % der Kunden Bewertungen lesen, bevor sie ein Unternehmen besuchen. Um die Bedeutung von Online-Bewertungen weiter hervorzuheben, erwähnte dieselbe Studie weiter, dass etwa 72 % der Verbraucher niemals eine Kaufentscheidung treffen, bevor sie gelesen haben, was andere über ein Unternehmen zu sagen haben.

Keine No-Shows mehr

Nichterscheinen kann sich negativ auf Ihre Gewinne auswirken. Um dies zu vermeiden, benötigen Sie eine solide Buchungsplattform, die gelegentlich Erinnerungen an gebuchte Kunden sendet. Dies ist eine wichtige Strategie, da sie Ihr Unternehmen bei den Kunden im Gedächtnis behält und es ihnen ermöglicht, ihre Buchung durchzuführen.

Für den Fall, dass sie es nicht schaffen, werden sie auch daran denken, den Termin zu verschieben oder abzusagen. Effektiv bedeutet dies, dass weniger Zeit damit verschwendet wird, auf Kunden zu warten, die nicht erscheinen werden. Mit einem Terminplanungssystem verbessern Sie die Erfolgschancen und können sogar sofort versuchen, die freien Plätze mit neuen Buchungen zu besetzen.

Einfache Social-Media-Werbung

Eine Social-Media-Präsenz ist heutzutage ein absolutes Muss. Dies liegt daran, dass die meisten Menschen dazu neigen, soziale Medien zu nutzen, wenn sie nach neuen Unternehmen suchen.

Abgesehen von der Entdeckung können Social-Media-Plattformen auch dazu beitragen, den Buchungsprozess zu beschleunigen. Anstatt sich an die Konvention zu halten, anzurufen, um Termine zu vereinbaren, können Sie jetzt die ansprechendere Option nutzen, Online-Formulare plus überzeugende soziale Inhalte über Ihre Marke zu versenden.

Insbesondere konnten mehrere Terminplanungssysteme erfolgreich in Social-Media-Plattformen integriert werden. Sie können dies auch nutzen, indem Sie auf Ihrer Social-Media-Seite einen „Buchen“-Button haben.

Online-Buchung bedeutet schnellere Zahlungen

Online-Terminplanungssysteme erfordern in der Regel, dass Kunden ihre Buchungen im Voraus bezahlen. Dies verheißt Gutes für Ihr Unternehmen, da der Cashflow steigt, wenn Kunden einen Termin buchen.

Im Hinblick auf den Kundenservice ist dies ebenfalls ein ausgezeichneter Schritt, da Sie sich auf nichts anderes als die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren können, sobald diese durch die Türen Ihrer Räumlichkeiten treten. Es funktioniert auch super bei Nichterscheinen, weil Sie eine kleine Gebühr als Entschädigung abziehen können.

Größere Vertriebs- und Marketing-Synergien

Die Ein-Klick-Buchungsschaltflächen auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Seiten dienen nicht nur als hervorragende Planungstools, sondern auch als brillante Marketing-Tools.

Anstatt einfach einen langweiligen Knopf zu haben, auf den Kunden klicken können, um einen Termin zu vereinbaren, warum nicht auch eine überzeugende Kopie haben, um Ihre Marke weiter zu verkaufen?

Eine andere Möglichkeit, dies anzuwenden, besteht darin, die Ein-Klick-Buchungsschaltfläche in Ihrem Blog bereitzustellen. Auf diese Weise können Sie verkaufen, solange Ihre Aktie heiß ist, und Sie vermeiden es außerdem, sie mit der unnötigen Hektik des Besuchs einer anderen Webseite zu belästigen.

E-Mail- und SMS-Erinnerungen sind kundenfreundlicher als die menschliche Rezeptionistin

Wenn Sie mit einem Auftrag beschäftigt sind, möchten Sie auf keinen Fall einen verstörenden Anruf von einem Vermarkter. Erraten Sie, was? Ihre Kunden teilen Ihre Meinung zu diesem Thema.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden nicht auf die Nerven gehen, raten wir Ihnen, Anrufe und unnötigen menschlichen Kontakt zu unterlassen. Verwenden Sie stattdessen E-Mail- und SMS-Erinnerungsbenachrichtigungen, um sie über bevorstehende Termine zu informieren.

Dies ist eine schnelle Möglichkeit, Ihre Kunden im Auge zu behalten, und wenn sie kündigen möchten, können Sie sofort reagieren.

Vermeiden Sie Überbuchungen

Der klassische Fall, dass man ewig auf einen Bus wartet – und dann kommen zwei gleichzeitig vorbei, passiert öfter als oft.

Auch wenn es gute Nachrichten bedeuten mag, ist es nicht gut, wenn dies in Ihrem Unternehmen passiert. Dies liegt daran, dass Kunden Anstoß daran nehmen, dass Sie sie nicht als einzigartig/besonders betrachten, und sich entscheiden, ihr Geschäft woanders zu tätigen. Gleichzeitig fällt es Ihnen möglicherweise auch schwer, mit mehreren Kunden gleichzeitig zu jonglieren.

Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich noch heute eine Terminplanungssoftware anzusehen.

Zentralisiertes Informationssystem

Die meisten Terminplanungssysteme umfassen in der Regel auch die Verwaltung von Kundendaten als Teil ihrer Dienste. Als Unternehmen können Sie einen zentralen Punkt entwickeln, von dem aus Patientendaten gespeichert, verwaltet, analysiert und verwaltet werden.

Wenn Sie sicherstellen, dass alle diese Aufzeichnungen vorhanden sind, können Sie Kundenprobleme problemlos lösen. Da alles online basiert, ist die Dokumentation auch nicht so umfangreich, als wenn Sie sich entscheiden würden, auf physische Daten umzusteigen.

Erreicht potenzielle Kunden und verringert die Kommunikationslücke

Wie bereits erwähnt, müssen Sie sich von Konventionen fernhalten. Während die traditionelle Art der Geschäftsabwicklung normalerweise darin bestand, dass Kunden Sie kontaktierten, können Sie heute den Schalter umlegen und Ihre Waren an sie vermarkten.

Mit einem automatisierten Terminplanungssystem ist dies sehr gut möglich und Sie können sich in Echtzeit mit ihnen in Verbindung setzen, um sie besser zu verstehen. Wichtig ist, dass Sie Ihrem Kunden die Anzahl der offenen Slots und die freien Tage und Zeiten in Ihrem Kalender visuell mitteilen können.

Wenn sie ihnen diese Informationen auf diese Weise präsentieren, fühlen sie sich verantwortlich und haben die Freiheit der Wahl. Daher werden sie wahrscheinlich ein Datum und eine Uhrzeit auswählen, die für sie geeignet sind. Am Ende des Tages bedeutet dieser angebotene Komfort mehr Grüns bei der Bank.

Fazit

Online-Terminplanungssysteme sind heute aus gutem Grund im Trend. Kunden lieben es, die Kontrolle über ihr Leben zu haben, und eine Plattform zu haben, mit der sie ihre Termine einfach planen, verschieben und verwalten können, bedeutet mehr Umsatz für Sie.

Wenn dies nach einem Deal klingt, den Sie gerne hätten, was hindert Sie daran, ihn heute in Ihrem Unternehmen umzusetzen?