온라인 약속 일정이 어떻게 비즈니스 성장을 증가시킬 수 있습니까?

일부 전통적인 비즈니스 관행은 스타일에서 사라지지 않을 것입니다. 생각해보면 확고한 악수, 자신감을 불러일으키는 미소, 탁월한 고객 서비스보다 더 나은 것은 없습니다. 그러나 우리는 기술이 진정한 인간 관계를 더 쉽게 만들 수 있는 시대에 살고 있습니다. 이것이 현대 비즈니스 환경에서 자동화된 약속 일정이 매우 중요한 이유입니다.

온라인 예약 예약이란 무엇입니까?

온라인 약속 예약은 고객이 비즈니스와 쉽게 약속을 예약할 수 있도록 하는 웹 기반 시스템을 말합니다. 상호 작용은 실시간으로 발생할 수 있으므로 비즈니스를 전략적으로 배치하여 참여도를 높일 수 있는 가장 혁신적인 방법 중 하나입니다.

COVID-19 전염병이 여전히 임박한 상황에서 온라인 예약 일정은 그 어느 때보다 중요했습니다. 오늘날 전 세계에서 다시 문을 여는 대부분의 비필수 비즈니스 및 서비스는 "예약만 가능한" 예약을 주장합니다. 특히 최근 보고서에 따르면 전 세계 약속 일정 시장은 2021-2025년 동안 19%의 CAGR로 성장할 것으로 설정되어 있습니다.

따라서 경쟁력을 유지하기 위한 수단으로 온라인 약속 일정을 수용해야 합니다. 이를 통해 고객 경험을 개선할 수 있을 뿐만 아니라 온라인 시스템을 통해 수익을 개선할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

온라인 약속 예약의 이점

고객과의 관계를 발전시키십시오

온라인 약속 예약 시스템을 사용하면 고객이 회사 직원과 연락하지 않고도 약속을 예약할 수 있습니다. 그러나 그것이 그들이 고립되고 있다는 표시는 아닙니다. 오히려 효율성을 향상시켜 일반적으로 우수한 고객 경험을 제공하는 플랫폼이 제공되고 있다는 사실을 지적합니다.

장기적으로 온라인 약속 일정 시스템을 조정하면 리드를 충성도 높은 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 전체적으로 조정하면 향후 예측을 하고 비즈니스 성장을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.

일정을 완벽하게 제어

할당량 목표를 달성하기 위해 지속적으로 노력하는 대신 유연성을 제공하는 온라인 약속 일정 시스템을 조정하는 것은 어떻습니까? 어떤 일이 일어나야 하는지를 지시할 수 있을 뿐만 아니라 언제 일어날지 완전히 통제할 수 있습니다.

당신의 손에 힘이 있다면, 당신은 조직을 당신이 계획한 특정 성장 접선 방향으로 이끌 수 있습니다.

특히 많은 수의 밀레니얼이 온라인 플랫폼에서 상호 작용하는 것을 좋아합니다. 따라서 문제를 쉽게 해결할 수 있는 비즈니스와 협력하는 것을 더 수용적으로 받아들일 가능성이 높습니다. 이 특정 틈새 시장에 맞는 시스템을 개발하면 더 큰 시장 점유율을 확보할 수 있습니다.

직원 시간 절약

시간은 위대한 이퀄라이저입니다. 우리가 사용할 수 있는 것은 너무 많습니다. 직원들이 대부분의 시간을 고객과 전화 통화로 보내야 하는 경우 다른 측면에 집중할 시간이 충분하지 않을 수 있습니다.

그러나 자동화된 약속 예약 도구를 사용하면 작업을 크게 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 직원이 무엇보다도 일정을 합리화하는 작업을 계속하면서 비즈니스가 제공하는 옵션과 서비스를 설명할 더 많은 시간을 갖기 때문입니다.

더 많은 시간을 절약할수록 직원은 작업의 중요한 요소를 실행하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이는 비즈니스 성장을 가능하게 하는 데 큰 역할을 할 것입니다.

수익 증대 및 증대

자동화된 약속 예약 시스템은 온라인 지불을 지원하는 경향이 있습니다. 이것은 편리한 특전과 잘 어울리고 고객이 판매를 완료할 수 있는 설득력 있는 훌륭한 도구 역할을 합니다.

또한 고객이 자동으로 요금이 청구된다는 사실을 알고 있기 때문에 늦은 취소와 노쇼(no-show)를 피하도록 유도합니다. 이 수준의 지불 보호는 미래에 대한 더 나은 계획을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다. 도구는 일반적으로 빌드, 업데이트 및 관리가 어렵지 않기 때문에 대상 고객을 위한 여러 패키지를 쉽게 개발할 수 있을 것이라고 확신합니다.

고객을 위한 향상된 예약 유연성

약속 일정 시스템을 조정한다는 것은 사람들에게 더 많은 권한을 부여하는 것을 의미합니다. 고객이 필요할 때 약속을 잡을 수 있다는 사실에 기뻐할 가능성이 있습니다.

약속 예약 플랫폼이 웹 기반이라는 점을 감안할 때 더 많은 청중이 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이 확장된 범위를 사용하면 서비스를 확인하는 데 방해가 되지 않으므로 더 많은 비즈니스를 얻을 수 있습니다.

제공되는 편의성 수준도 고객에게 큰 매력을 제공합니다. 그래서 그들 중 대부분은 당신과 추가 약속을 예약하는 아이디어에 열려있을 것입니다.

비즈니스에 대한 귀중한 통찰력을 얻습니다.

이 디지털 시대에는 데이터가 왕입니다. 이를 염두에 두고 비즈니스 측면에서 어떻게 대처하고 있는지에 대한 포인터를 제공하는 지표를 모니터링하는 것이 중요합니다.

약속 예약 시스템이 있으면 하나의 돌로 두 마리의 새를 죽일 수 있습니다. 더 많은 청중에게 다가갈 수 있을 뿐만 아니라 의사 결정 과정을 개선하는 데 도움이 되는 자세한 보고서에 액세스할 수 있습니다.

추적할 수 있는 주요 성과 지표는 다음과 같습니다.

• 생산성 비교
• 고객의 약속 내역
• 마케팅 캠페인 이후에 예약된 회의 수
• 직원이 완료한 약속 수
• 일정 기간 노쇼 횟수

CRM과 통합하여 고객의 예약 데이터를 다른 기존 정보와 연결할 수도 있습니다.

리뷰를 홍보하는 기능

온라인 예약 시스템을 운영하는 많은 기업이 웹사이트에 고객 리뷰를 표시하도록 구성되어 있습니다.

이는 이전 고객의 콘텐츠를 표시하여 관심을 끌기 위해 의도적으로 수행됩니다. 인터넷은 오늘날 대부분의 사람들이 일반적으로 특정 서비스를 검색하는 첫 번째 장소이기 때문에 가끔 격찬을 공유해도 비즈니스에 지장을 주지 않습니다.

Testimonial Engine의 최근 설문 조사를 믿는다면 이것은 돈이 맞습니다. 조사 결과, 90%의 고객이 비즈니스를 방문하기 전에 리뷰를 읽는다는 것을 확인했습니다. 온라인 리뷰의 중요성을 더욱 강조하기 위해 동일한 연구에서 약 72%의 소비자가 회사에 대한 다른 사람들의 평가를 읽기 전에 구매 결정을 내리지 않는다고 언급했습니다.

더 이상 노쇼는 없습니다

노쇼는 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이를 피하려면 가끔 예약 고객에게 알림을 보내는 견고한 예약 플랫폼이 필요합니다. 이는 고객의 비즈니스를 "최상위"로 유지하고 고객이 예약을 완료할 수 있도록 하기 때문에 중요한 전략입니다.

그들이 그것을 만들 수 없는 경우에, 그들은 또한 일정을 변경하거나 취소하는 것을 기억할 것입니다. 사실상, 이것은 나타나지 않을 고객을 기다리는 데 낭비되는 시간을 줄여준다는 것을 의미합니다. 약속 예약 시스템을 사용하면 성공 확률을 높이고 빈 자리를 새 예약으로 즉시 채우려고 시도할 수도 있습니다.

간편한 소셜 미디어 프로모션

소셜 미디어 존재는 이 시대에 절대적으로 필요합니다. 대부분의 사람들이 새로운 비즈니스를 찾을 때 소셜 미디어를 사용하는 경향이 있기 때문입니다.

검색 외에도 소셜 미디어 플랫폼은 예약 프로세스를 신속하게 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 약속을 잡기 위해 전화를 거는 관습을 고수하는 대신 이제 온라인 양식과 브랜드에 대한 매력적인 소셜 콘텐츠를 보내는 보다 매력적인 옵션을 사용할 수 있습니다.

특히, 여러 약속 일정 시스템이 소셜 미디어 플랫폼과 성공적으로 통합될 수 있었습니다. 소셜 미디어 페이지에 "예약" 버튼을 표시하여 이 기능을 활용할 수도 있습니다.

온라인 예약은 더 빠른 지불을 의미합니다

온라인 약속 예약 시스템은 고객이 예약 비용을 선불로 지불해야 하는 경향이 있습니다. 고객이 약속을 예약할 때마다 현금 흐름이 증가하기 때문에 비즈니스에 도움이 됩니다.

고객 서비스 측면에서는 고객이 건물 문을 통과하면 고객의 요구에만 집중할 수 있기 때문에 탁월한 조치이기도 합니다. 또한 소액의 수수료를 보상으로 공제할 수 있기 때문에 노쇼(No-show)에도 효과적입니다.

더 큰 판매 및 마케팅 시너지

웹사이트와 소셜 미디어 페이지의 원클릭 예약 버튼은 우수한 일정 도구 역할을 할 뿐만 아니라 뛰어난 마케팅 도구로도 사용됩니다.

고객이 클릭하여 약속을 예약할 수 있는 단순한 버튼이 아니라 브랜드를 더 많이 판매할 수 있는 설득력 있는 문구가 있는 것은 어떻습니까?

이를 적용하는 또 다른 방법은 블로그에 원클릭 예약 버튼을 표시하는 것입니다. 이렇게 하면 재고가 뜨거울 때 판매할 수 있고 다른 웹페이지를 방문하는 불필요한 번거로움을 피할 수 있습니다.

이메일 및 SMS 알림은 안내원보다 고객 친화적입니다.

과제로 바쁠 때 마지막으로 원하는 것은 마케터의 귀찮은 전화입니다. 뭔지 맞춰봐? 귀하의 고객은 이 주제에 대한 귀하의 감정을 반영합니다.

고객에게 불리한 입장이 되지 않도록 통화 및 불필요한 인간 접촉을 피하는 것이 좋습니다. 대신 이메일 및 SMS 알림 알림을 사용하여 예정된 약속에 대해 알립니다.

이것은 고객을 감시하는 빠른 방법이며 고객이 취소를 원할 경우 즉시 응답할 수 있습니다.

초과 예약 방지

버스를 오래 기다렸다가 두 대가 동시에 오는 전형적인 경우가 더 자주 발생합니다.

그것은 좋은 소식을 의미할 수 있지만, 당신의 사업에서 이런 일이 일어나는 것은 좋은 일이 아닙니다. 고객이 당신이 그들을 독특하고 특별하다고 여기지 않는 것에 대해 화를 내고 다른 곳에서 그들의 사업을 하기로 결정할 수 있기 때문입니다. 동시에 한 번에 여러 고객을 저글링하는 것이 어려울 수도 있습니다.

이를 방지하려면 오늘 약속 예약 소프트웨어를 확인하는 것이 좋습니다.

중앙 집중식 정보 시스템

대부분의 약속 일정 시스템은 서비스의 일부로 클라이언트 데이터 관리를 통합하는 경향이 있습니다. 기업으로서 환자 정보를 저장, 관리, 분석 및 관리할 수 있는 단일 지점을 개발할 수 있습니다.

이러한 모든 기록이 제자리에 있는지 확인하면 고객 문제를 쉽게 분류하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 모든 것이 온라인 기반이므로 문서가 물리적 데이터로 전환하기로 결정한 것처럼 부피가 크지 않습니다.

잠재 고객에게 다가가고 커뮤니케이션 격차를 줄입니다.

앞서 언급했듯이 관습에서 멀리 떨어져 있어야 합니다. 기존의 비즈니스 수행 방식에는 일반적으로 고객이 귀하에게 연락하는 것이 포함되었지만 오늘날에는 스위치를 전환하여 제품을 고객에게 판매할 수 있습니다.

자동화된 약속 예약 시스템이 있으면 이것이 매우 가능하며 실시간으로 참여하여 더 잘 이해할 수 있습니다. 중요한 것은 열려 있는 슬롯의 수와 캘린더에서 비어 있는 요일과 시간을 고객과 시각적으로 공유할 수 있다는 것입니다.

이러한 방식으로 이 정보를 제공하는 것은 그들이 책임을 느끼고 선택의 자유가 있다는 느낌을 갖게 합니다. 따라서 그들은 자신에게 적합한 날짜와 시간을 선택할 것입니다. 하루가 끝나면 제공되는 이러한 편리함은 은행에서 더 많은 그린으로 이어집니다.

결론

오늘날 온라인 약속 일정 시스템이 인기를 끌고 있는 데는 그만한 이유가 있습니다. 고객은 자신의 삶을 통제하는 것을 좋아하며 약속을 쉽게 예약하고 일정을 조정하고 관리할 수 있는 플랫폼을 통해 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

이것이 당신이 갖고 싶은 거래처럼 들린다면, 오늘날 당신의 비즈니스에서 그것을 구현하는 데 방해가 되는 것은 무엇입니까?