10 вещей, которые вы можете сделать, чтобы снизить процент отписок по электронной почте

Если вы занимаетесь маркетингом по электронной почте и отправляете кампании по электронной почте в свой список, некоторые люди в какой-то момент отпишутся от вашего списка — это неизбежно.

Как правило, если у вас процент отписок 0,5% или меньше, у вас очень хороший показатель. Но если у вас выше процент отказов, что-то не так, и это нужно быстро исправить. Вот 10 вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить количество отписок по электронной почте.

1. Сегментируйте свой список для более целенаправленной доставки электронной почты

Избегайте ловушки, отправляя общие электронные письма, которые пытаются понравиться всем в вашем списке, потому что не все будут впечатлены. Одна из причин, по которой люди отказываются от рассылки, заключается в том, что они часто получают расплывчатые, нецелевые и общие электронные письма.

Сегментация электронной почты — это процесс разделения вашего списка на определенные группы, чтобы вы могли отправлять целевые сообщения каждой из ваших групп. Например, если вы продаете одежду, вы должны разделить свой список на мужские и женские, чтобы вы могли отправлять им актуальные новости и информацию об одежде. Если вы являетесь дистрибьютором электроники, вы можете отделить в своем списке прямых потребителей от оптовиков.

Люди с большей вероятностью будут продолжать читать ваши электронные письма, если вы отправляете своевременную и актуальную информацию. Как бы вы отреагировали на электронное письмо, в котором говорится об электрическом триммере для бороды, хотя вы женщина? Скорее всего, вы нажмете кнопку «отписаться» быстрее, чем закончите говорить «отписаться». Если вы хотите, чтобы ваши показатели отказа от подписки взлетели до небес, просто отправьте что-нибудь всем в любое время.

2. Обеспечьте ценность

Хотя мы слышали это чаще, чем нет, это все же правда. «Контент — это король», пожалуй, один из лозунгов, который повторялся столько раз, что, кажется, больше нет необходимости повторять его. Если онлайн-бизнес — это страна, то контент — это столица. Хотя в стране может быть несколько других городов, центральным центром является столица. Ваша электронная почта должна представлять ценность и должна быть тем, что люди действительно хотят получить и открыть.

3. Персонализируйте свои электронные письма

Персонализация электронных писем имеет большое значение. Это определяющая точка между прочитанным письмом и его игнорированием. Если вы хотите улучшить показатели открываемости электронной почты, вам необходимо персонализировать свою электронную почту. Например, вместо того, чтобы просто сказать «Здравствуйте», важно сказать, например, «Дорогой Джон». У провайдеров электронного маркетинга есть инструменты, которые помогут вам персонализировать ваши сообщения.

4. Будьте последовательны в отношении качества и частоты

Профессиональные маркетологи предсказуемы, когда дело доходит до того, сколько раз они отправляют электронные письма своим подписчикам в неделю или в месяц. У вас должен быть шаблон, который вы используете для охвата своих подписчиков. Если вы непостоянны в плане частоты отправки электронной почты, стоимость вашей подписки увеличится; поэтому будьте более последовательны в частоте вашей электронной почты. Это должно четко соответствовать тому, что вы сказали им во время подписки на целевой странице или в блоге. Например, если вы говорите своим читателям «подписаться на получение еженедельных обновлений», то делайте именно это: отправляйте свое сообщение каждую неделю.

Иногда определение подходящей частоты публикации электронной почты может быть проблемой. Если вы не определили лучшее время для отправки письма подписчикам, вы можете провести сплит-тест. Например, разделите список на две части. Отправляйте электронное письмо каждую неделю одной группе и отправляйте другое электронное письмо каждые две недели другой группе. Посмотрите, какая группа работает лучше. Используемые метрики включают в себя: открытые ставки, коэффициенты конверсии и рейтинг кликов, среди прочего.

5. Время важно

Когда дело доходит до публикации электронной почты, время имеет решающее значение. Согласно WordStream, электронные письма, отправленные в будние дни, имеют лучшие показатели открываемости, а те, которые были отправлены в выходные, имеют худшие показатели — вы можете догадаться, почему.

Кроме того, лучшее время дня для отправки электронной почты должно быть либо утром, когда люди приступают к работе и открывают свою электронную почту, либо вечером, когда люди заканчивают работу. В то же время вы не хотите отправлять свое электронное письмо слишком рано или слишком поздно, потому что оно может оказаться в нижней части списка дел ваших читателей.

Сказав это, важно отметить, что разные люди имеют разные предпочтения. Не все хотят получать ежедневный информационный бюллетень утром, когда они должны приступать к своим повседневным обязанностям. В то же время, некоторые люди не хотели бы получать рекламные письма вечером, когда у них был очень изнурительный день. Поэтому лучше всего предоставить варианты и позволить подписчикам выбирать, когда они хотели бы получать свои электронные письма.

6. Предложите альтернативу отказу от подписки вместо полного отказа

Мы все знаем, как сложно собирать адреса электронной почты. Se мы не должны терять их дешево. Это не означает, что вы должны решительно отказывать своим подписчикам в отказе от подписки, если только вы не хотите попасть в черный список.

Что вы должны сделать, так это предоставить вашему подписчику альтернативу отказа, а не полный отказ.

Возможно, они хотят получать меньше писем или просто хотят отдохнуть. Вы должны предоставить своим подписчикам эти опции, и ваши подписчики останутся нетронутыми, и все будут счастливы.

7. Будьте изобретательны с темами

Грамотные темы писем могут сыграть очень важную роль, когда речь идет о снижении количества отписок. Хотя сенсационность ваших сюжетных линий, выходящая за рамки правды, ни в коем случае не является способом сделать это, хорошо создавать привлекательные, умные и основательные сюжетные линии. Сравните эти строки темы.

Тема письма А: «Как заработать в Интернете».

Строка темы B: «Прочитайте эту невероятную историю о новичке, который заработал 5000 долларов за 23 дня ведения блога».

Сюжетная линия Б раскрывается с большей вероятностью, чем А, которая выглядит довольно обыденной и скучной.

8. Оптимизируйте контент для мобильных устройств

Более 65% электронных писем открываются через мобильные устройства. Не стреляйте себе в ногу, не сумев оптимизировать свой контент для просмотра на мобильных устройствах и планшетах. Не давайте своим подписчикам повода злиться на вас.

9. Получите обратную связь

Когда люди уходят, у них есть причина. Поощряйте тех, кто отказывается, заполнить небольшой опрос о том, почему они ушли. Это даст вам представление о том, что вам нужно сделать, чтобы предотвратить будущие отказы, если это то, что вы можете предотвратить.

10. Не переусердствуйте

Держите вещи простыми. Старайтесь не загромождать сообщения изображениями и другими вещами. В любом случае, ваша электронная почта должна служить только введением в дополнительный контент, который можно найти в вашем блоге или на веб-сайте. Еще одна ловушка, которую следует избегать, — это чрезмерное форматирование вашего сообщения. Нет ничего более раздражающего, чем чтение сообщения, которое представляет собой смесь всех заглавных букв, подчеркивания, курсива, разных типов и размеров шрифта, а также разных цветов шрифта и выделения текста. Сделайте это, и ваш список отписавшихся будет больше, чем подписчиков. Вам не нужно делать все это, чтобы подчеркнуть свое сообщение. Ударение должно быть в самих словах.