5 отличных шаблонов электронной почты для быстрого запуска вашего электронного маркетинга!

Электронный маркетинг остается живым и здоровым. Фактически, электронный маркетинг продолжает процветать в шумном мире цифрового маркетинга. В результате маркетологи должны включать службы электронного маркетинга в свой маркетинговый портфель.

«Каждый день люди и компании отправляют около 280 миллиардов электронных писем. И отчеты показывают, что количество ежедневных электронных писем продолжает расти и должно достичь примерно 333 миллиардов к 2021 году (всего еще через 2 года!). Кроме того, электронный маркетинг приносит значительную прибыль. И эти доходы продолжают расти с течением времени. Например, в 2015 году исследование, проведенное DMA, показало, что средняя доходность маркетинговой кампании по электронной почте составляет около 38 долларов на 1 доллар. В 2017 году то же исследование DMA показало, что средняя маркетинговая кампания по электронной почте приносит около 40 долларов на 1 доллар. И да, в 2018 году ежегодное исследование DMA показало, что средняя маркетинговая кампания по электронной почте приносит примерно 43 доллара на 1 доллар. Так, на каждый доллар, вложенный в электронную почту в 2015 году, владельцы бизнеса получали 38 долларов. В прошлом году те же инвестиции в 1 доллар вернули 43 доллара!»

Основы дизайна шаблонов электронной почты

Электронная почта довольно популярна, а это значит, что успешные кампании должны выделяться из толпы. Поэтому при создании шаблонов электронной почты используйте общие черты успешных электронных писем. Эксперты по электронной почте HubSpot и MailChimp дают несколько советов по созданию эффективных шаблонов электронной почты.

• Доставляйте чистый и лаконичный контент

Самые эффективные электронные письма доставляют четкое и лаконичное сообщение. Как уже отмечалось, мы отправляем и получаем МНОГО электронных писем, поэтому сообщения должны быть простыми. Например, продолжайте упрощать, пока сообщение не сосредоточится на одной идее. (Если вам трудно упрощать, разбейте контент на серии.) Чтобы сохранить фокус, используйте стандартную иерархию с наиболее важным контентом в первую очередь и полагайтесь на заголовки, маркеры и разделители, а также кнопки для создания естественного потока и ссылок. чтобы получить более подробные сведения (и привлечь подписчиков на свой сайт!).

• Включите правильный призыв к действию (CTA)

CTA для рекламного электронного письма отличается от CTA для транзакционного электронного письма. Например, рекламное электронное письмо, информирующее клиентов о ежегодной распродаже, должно включать РАСПРОДАЖИ и ссылки на продукты по всему электронному письму. Клиенты ожидают (и принимают) тяжелую руку. И наоборот, в электронное письмо с ежеквартальным обзором включите ссылки на новые проекты и обновления. Клиенты хотят получать информацию за кулисами (и не соглашаются на продажи). Поймите, почему вы отправляете электронное письмо, и убедитесь, что призыв к действию соответствует цели сообщения.

• Персонализация

Персонализация основана на получении реальной информации о клиенте (а не на покупке списка адресов электронной почты). Например, включите заполнители для имени и/или фамилии. Кроме того, по мере развития вашей стратегии вы можете сегментировать свой список по интересам и региону (если применимо). Расширенные параметры электронной почты, которые обеспечивают получение результатов, основаны на точной информации.

• Обеспечьте адаптивный дизайн

HubSpot отмечает, что 67% электронных писем сегодня читаются на мобильных устройствах (смартфонах или планшетах). По всей вероятности, выбранный вами поставщик услуг электронной почты предлагает адаптивные шаблоны дизайна, но имейте это в виду на этапе проектирования и контроля качества. Предварительный просмотр электронной почты на рабочем столе, мобильных устройствах и планшетах.

К счастью, существует множество шаблонов электронной почты, которые помогут любой компании начать свой электронный маркетинг!

Шаблоны приветственных писем

Естественно, приветственное письмо — это первое подлинное электронное письмо, которое получает новый подписчик.

«Цель вашего приветственного письма — поприветствовать новых подписчиков. Это дает вам возможность произвести хорошее первое впечатление. Помните, вы можете сделать это только один раз. Ты должен забить.

Кроме того, Wordstream недавно провел исследование, которое показало, что приветственные электронные письма приносят на 320% больше дохода в расчете на одно электронное письмо, чем любой другой тип электронной почты. В результате приветственные письма должны отражать ваш бренд, тон и голос. Если все сделано правильно, это письмо задает тон будущих писем.

Chamaileon предлагает еще несколько подробных советов по приветственным письмам, а также пару отличных шаблонов. Помните, что не каждый дизайн отражает вашу компанию, но включает в себя одни и те же основные функции (например, персонализацию, отзывчивость и призыв к действию).

• Карен Миллен

Прежде всего, дизайн электронной почты отражает общий бренд Karen Millen. В электронном письме есть модель, предположительно демонстрирующая продукты компании, которая позволяет новым подписчикам визуализировать себя в товарах Karen Millen. Кроме того, электронное письмо начинается с теплого приветствия, а затем следует ожидания того, какую пользу подписчику принесет их кампания по электронной почте. Установление ожиданий остается ключевой частью эффективных маркетинговых коммуникаций.

• Стивен Алан

Стивен Алан отправляет еще одно приветственное электронное письмо с освежающим настроем. Хотя цветовая схема отличается от основного сайта, шаблон электронной почты включает преемственность бренда на основе заголовка. Кроме того, как компания электронной коммерции, электронное письмо подчеркивает новую скидку для подписчиков, что поощряет значительный призыв к действию (и подтверждает рентабельность инвестиций в приветственное письмо!).

• Люфт

Приветственное письмо Lyft отражает мягкий и личный бренд. Кроме того, выделяется кнопка призыва к действию «Покататься», которая побуждает новых подписчиков присоединиться и воспользоваться услугой. Электронное письмо попадает в CTA, сообщая, что средняя цена поездки в Lyft остается на 30% ниже, чем в традиционном такси. Наконец, Lyft задает ожидания, отмечая серию приветственных писем, которые помогают клиентам найти дополнительную информацию о том, как использовать услугу.

Адаптация шаблонов электронной почты

Вступительные письма обычно следуют за приветственным письмом. Например, как было отмечено в приветственном письме Lyft (1 из 4), онбординговые письма помогают подписчикам узнать о вашем продукте. В конечном счете, серия вводных электронных писем работает в основном для продукта и помогает развивать взаимодействие с вашим продуктом. Тем не менее, онбординговые электронные письма работают для компаний любого типа и помогают новым подписчикам понять ваш бренд и ценность вашей работы, а также ответить на любые вопросы.

«Правильно сделанные онбординг-сообщения могут немного подтолкнуть [подписчиков] к началу работы, но при этом не показаться назойливыми. Кроме того, онбординговые электронные письма помогают вам заинтересовать потенциальных клиентов и найти ценность вашего продукта, чтобы заставить их действовать. Онбординговая электронная почта включает в себя сочетание вежливой подачи и обучения пользователей тому, как начать использовать ваш продукт».

Чтобы помочь понять, как использовать онбординговые электронные письма, Beta Out приводит несколько замечательных примеров.

• Дропбокс

Dropbox использует бортовое электронное письмо, ориентированное на завершение установки. Очевидно, что как поставщик программного обеспечения Dropbox нуждается в подписчиках для установки приложения, чтобы использовать продукт. Если нет, то они не смогут конвертировать новых подписчиков в выделенных пользователей. Таким образом, первый этап процесса регистрации явно фокусируется на том, как загружать и синхронизировать ваши файлы. Четко, лаконично и по бренду!

• хранитель рангоута

Как и в случае с Dropbox, серия ознакомительных электронных писем Runkeeper посвящена началу работы. В конце концов, каждая компания сохраняет важную метрику, которую преданные пользователи достигают в первые дни своего существования. Для Runkeeper отслеживание активности запускает новые цели пользователя. В результате вступительное электронное письмо выделяется уникальным «примечанием от Runkeeper», за которым следуют пошаговые инструкции по отслеживанию первоначальной активности.

• Инструменты Ворона

Raven Tools предоставляет решения для SEO-анализа и онлайн-маркетинга, которые объединяют различные элементы SEO-кампаний, такие как исследования, анализ и отчетность, в единую и интуитивно понятную платформу. В результате Raven Tools опирается на образовательную серию обучающих материалов, в которой основное внимание уделяется бесплатным руководствам и видеороликам, помогающим новым пользователям понять, как использовать продукт и маркетинговые инструменты. Опять же, Raven Tools понимает, что нужно подписчикам, чтобы стать преданными пользователями, и предоставляет информацию, которая способствует вовлечению их продукта.

Капельная рассылка по электронной почте

Иногда онбординговые кампании по электронной почте работают как капельный маркетинг по электронной почте, который создает серию автоматических электронных писем, которые в идеале поддерживают вовлеченность подписчиков.

«Капельный маркетинг — это коммуникационная стратегия, которая отправляет или «капает» заранее написанный набор сообщений клиентам или потенциальным клиентам с течением времени. Эти сообщения часто принимают форму маркетинга по электронной почте ... Капельный маркетинг отличается от другого маркетинга баз данных двумя способами: (1) время сообщений следует заранее определенному курсу; (2) сообщения передаются сериями, применимыми к определенному поведению или статусу получателя. Это также обычно автоматизировано».

Реляционные шаблоны электронной почты

Реляционные электронные письма направлены на развитие взаимодействия с вашим брендом. В этих электронных письмах не сосредотачивайтесь на продажах, а концентрируйтесь на важных обновлениях компании или новых сотрудниках (в зависимости от вашей компании). Кроме того, рассмотрите некоторые закулисные или корпоративные любимцы, чтобы вызвать интерес и индивидуальность с помощью обычного информационного бюллетеня.

«После того, как подписчик совершил покупку, пришло время развивать плодотворные отношения. Ведь ваша цель — иметь постоянных, лояльных клиентов, а не просто тех, кто делает покупку один раз и уходит. Чтобы поддерживать интерес подписчиков к вашему продукту и бренду, подумайте о регулярной рассылке новостей по электронной почте. Информационный бюллетень имеет безграничные возможности. Вы можете отправлять контент об улучшениях продукта, кадровых изменениях, потенциале роста, отраслевых обновлениях, предстоящих событиях и многом другом».

HubSpot предоставляет множество шаблонов и примеров электронной почты, включая реляционные электронные письма.

• Мама и папа деньги

Mom and Dad Money помогает родителям управлять своими финансами. Деньги — это личная тема, и для развития доверия требуется время. В этом реляционном электронном письме Mom and Dad Money отправляет «личное» электронное письмо подписчикам, чтобы разработать более актуальные темы, советы и рекомендации. Как вы можете прочитать, письмо простое и лаконичное. Опрос направлен на сбор информации и не предлагает никаких продаж или другого рекламного контента. Отличный пример электронной почты для построения отношений.

• Инвижн

Выстраивание отношений требует времени. В результате одним из основных типов реляционных электронных писем остается еженедельная (или ежемесячная) электронная почта. InVision еженедельно отправляет электронные письма, в которых рассказывается о лучшем контенте, ссылках на дизайн и небольшой бесплатной возможности. От образовательной информации на сайте до внешних новостей и возможностей взаимодействия — еженедельная электронная почта InVision поддерживает интерес людей с помощью уникальных кнопок CTA.

• Сшиватель

Stitcher предлагает подкасты и радиопрограммы по запросу. В результате их электронные письма с обновлениями используют возможность продемонстрировать новый контент. Stitcher признает важность персонализации и начинает с «Рекомендуется для вас». Приложение требует повторного использования, поэтому постоянное предоставление новых программ — отличный способ поддерживать высокий уровень вовлеченности.

Шаблоны электронной почты для продаж

Электронные письма о продажах говорят сами за себя. Тем не менее, правильные продажи и / или рекламные кампании по электронной почте требуют правильной стратегии. Простая отправка ссылки с продуктами для распродажи не поможет привлечь внимание. Это требует баланса, а также поддержания голоса и имиджа бренда, которых ожидают подписчики.

«Продвижение — это больше, чем просто распространение информации. Это тонкий баланс великолепного дизайна, захватывающего текста и действительно интересной темы. Шаблоны рекламных рассылок по электронной почте обеспечивают смелые, красивые макеты, избавляя вас от одной проблемы, о которой нужно беспокоиться».

• TheSkimm

TheSkimm предоставляет ежедневную подписку на информационный бюллетень. В этом примере TheSkimm объединяет электронную почту для отношений и продажи, напоминая подписчикам, что их текущая подписка подходит к концу. Очевидно, что вовлечение подписчиков имеет решающее значение для ежедневной рассылки новостей, которую доставляет TheSkimm. Например, обратите внимание, что электронное письмо отмечает годовщину их подписки и CTA, чтобы стать послом бренда.

• Берёзовый ящик

Birchbox ежемесячно предоставляет подписчикам уникальный набор косметических средств. Понятно, что компания отправляет электронные письма, подтверждающие получение ежемесячных поставок для привлечения и удержания, а также для каналов обслуживания клиентов. В этом примере Birchbox удивляет подписчиков кросс-промо с соответствующей услугой. Несмотря на то, что Birchbox является коммерческим электронным письмом, оно представляет собой настоящий сюрприз и выгодное предложение. Отличный способ увеличить продажи и вовлеченность!

• Безбумажная почта

Paperless Post — компания, занимающаяся онлайн-открытками и пригласительными. В результате каждый праздник является частью их маркетинговых усилий, ориентированных на события. В этом примере безбумажное сообщение начинается с четкого призыва к действию. Отправьте маме открытку с Днем матери! Если вы забыли, это чрезвычайно полезно, и Paperless Post может помочь. Если вы знали о предстоящем празднике, то электронное письмо вызывает доброжелательность, потому что вы можете забыть о другом празднике и знаете, что у «Безбумажной почты» есть варианты, чтобы помочь!

Шаблоны электронной почты службы поддержки клиентов

Если одна из основных причин, по которой маркетинг по электронной почте обеспечивает огромную рентабельность инвестиций для малого бизнеса, то служба поддержки клиентов предлагает важнейшее обоснование. Кроме того, электронные письма службы поддержки служат различным целям, но также дают возможность лично пообщаться с существующими или потенциальными клиентами. В штаб-квартире Groove подробно рассказывается, почему электронные письма службы поддержки имеют значение.

«Любая компания, вероятно, ежедневно отправляет сотни электронных писем в службу поддержки, и легко упустить из виду, насколько важен каждый из них. Но для любого конкретного клиента это может быть единственное взаимодействие с вашим бизнесом в этот день. Это единственное взаимодействие может полностью (пере)формировать то, как они относятся к ведению бизнеса с вами. Если они не почувствуют, что получили хорошее обслуживание, это повредит их мнению о вашем бизнесе. Если они уйдут в восторге, вы станете на один шаг ближе к тому, чтобы заполучить преданного клиента на всю жизнь. Правильное составление электронных писем обслуживания клиентов стоит затраченных усилий».

Чтобы получить больше примеров шаблонов электронной почты для обслуживания клиентов, HubSpot предлагает несколько хороших вариантов использования.

• Уорби Паркер

Хотя большинство из нас считают, что электронные письма службы поддержки решают проблемы, Warby Parker демонстрирует упреждающее обслуживание клиентов. Например, Warby Parker продает очки, которые явно привязаны к рецепту. Поэтому команда Warby Parker заблаговременно уведомляет об истечении срока действия рецепта, что приносит компании несколько преимуществ. Во-первых, во многих магазинах Warby Parker клиентам предлагаются оптики. Кроме того, для людей с оптометристом электронное письмо служит напоминанием о поиске новых очков (если им нужна новая подписка).

• Штаб-квартира Groove

Распространенной проблемой обслуживания клиентов остаются люди, которым нужна помощь в использовании продукта. Поэтому служба поддержки клиентов может долго отвечать на одни и те же вопросы. В результате команда Groove HQ спрашивает о решениях, которые клиент уже пробовал. Это помогает уменьшить объем, поскольку многие клиенты не будут отвечать, но, что более важно, понимание шагов, которые клиент уже предпринял, помогает получить немедленную пользу, не повторяя стандартные шаги по устранению неполадок.

• HireVue

Как мы теперь все знаем, список рассылки остается жизненно важным элементом успешной маркетинговой кампании по электронной почте. Поэтому многие электронные письма с отказом от подписки попадают в группы обслуживания клиентов (и удержания клиентов). Однако в этом примере HireVue предлагает простое и бесплатное сообщение с причудливым дизайном для неотзывчивых подписчиков. В обеих ситуациях маркетологам по электронной почте нужен заинтересованный список рассылки, поэтому обеспечение того, чтобы подписчики по-прежнему хотели, чтобы ваш контент оставался частью любой успешной стратегии электронной почты.

Шаблоны триггерных писем

Триггерные электронные письма обычно группируются с электронными письмами службы поддержки клиентов, поскольку они действуют как движущая сила взаимодействия с клиентами. Например, электронное письмо Warby Parker работает как триггерное электронное письмо, потому что цель побуждает (или запускает) потенциальное действие (в данном случае купить новые очки или записаться на прием к окулисту). Кроме того, Chamaileon предлагает более подробную информацию о правильных триггерных кампаниях по электронной почте.

«Триггерные электронные письма инициируются определенными действиями посетителей веб-сайта. Этот автоматизированный процесс также называется автоматизацией поведенческого маркетинга. Это позволяет маркетологам отправлять автоматические сообщения на основе поведения пользователя. Эти электронные письма успешны, потому что они своевременны и очень актуальны для получателя. По сути, триггерный маркетинг основан на серии событий. Электронные письма на основе триггеров должны быть частью вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Благодаря сложному таргетингу вы можете завоевать доверие клиентов и убедиться, что вы не оставили деньги на столе. Еще одним преимуществом является то, что автоматические электронные письма помогают вам с операционными задачами, поэтому нет необходимости, например, отправлять счета-фактуры или электронные письма с подтверждением по одному. Вы можете быть более эффективными и использовать свои ресурсы более разумно».

Шаблоны писем для активации

Электронные письма активации работают в сочетании с триггерными электронными письмами, но в основном ориентированы на потенциальных клиентов. И наоборот, триггерные электронные письма работают для существующих и потенциальных клиентов. Тем не менее, активационные электронные письма в первую очередь способствуют первоначальному внедрению. Например, для многих программных продуктов требуется регистрация по электронной почте, но потенциальные клиенты никогда не входят в приложение, чтобы протестировать продукт. Customer.io помогает объяснить, как электронные письма для активации помогают преодолеть это препятствие.

«Испытательный период пользователя и после окончания пробного периода, когда вы хотите вернуть его, — это главное окно возможностей. Чем позже пройдет дата регистрации, тем больше вы будете думать о различных тактиках отыгрыша, потому что этот интерес и первоначальная энергия рассеются. Итак, ваша цель — связаться с людьми, подписавшимися на пробную версию, и разжечь в них искру, достаточно мощную, чтобы вернуть их значимое повторное участие. Будьте готовы потратить время на создание полной кампании, а не нескольких разрозненных писем. Также не самое подходящее время для вашего призыва к действию об оплате и обновлении, поскольку вы пытаетесь мотивировать людей вернуться к промежуточным этапам пути к покупке, таким как рассмотрение и оценка. Вместо этого попросите их сделать один маленький шаг вперед. Побуждение к действию, почти к любому действию, означает, что вы можете начать наращивать импульс. Приступим к делу!»

Не забывайте отслеживать свои кампании по электронной почте!

Как и любой прилежный маркетолог, следите за своей эффективностью! Да, электронный маркетинг не застрахован от корректировок на основе данных. От A/B-тестирования кнопок CTA до экспериментов с правильной иерархией или сочетанием контента требуется время, чтобы отточить различные шаблоны электронной почты.

Чтобы помочь, HubSpot предлагает полезный шаблон планирования электронной почты, который даст толчок вашим почтовым кампаниям.

«Использование этого шаблона поможет вам: упорядочить электронные письма, которые вы отправляете в каждый сегмент вашей базы данных, запомнить, какие A/B-тесты вы проводите, и обобщить результаты высокого уровня. Лучше всего то, что вы можете настроить эту электронную таблицу Excel так, как считаете нужным для своей организации».

Электронный маркетинг все еще кажется пугающим?

Возможно, но, как и все, что добавляет ценности, для достижения желаемых результатов требуется время и терпение. Однако помните, что результат того стоит!