5 modèles d'e-mails incroyables pour démarrer votre marketing par e-mail !

Le marketing par e-mail reste bien vivant. En fait, le marketing par e-mail continue de prospérer dans un monde de marketing numérique bruyant. Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent intégrer des services de marketing par e-mail dans leur portefeuille marketing.

"Chaque jour, les particuliers et les entreprises envoient environ 280 milliards d'e-mails. Et les rapports indiquent que le nombre d'e-mails quotidiens continue d'augmenter et devrait atteindre environ 333 milliards d'ici 2021 (dans seulement 2 ans !). De plus, le marketing par e-mail génère des rendements importants. Et ces rendements continuent de croître au fil du temps. Par exemple, en 2015, une étude de la DMA a montré que le rendement moyen d'une campagne de marketing par e-mail était d'environ 38 $ pour 1 $. En 2017, la même étude DMA a montré que la campagne moyenne de marketing par e-mail rapportait environ 40 $ pour 1 $. Et oui, en 2018, l'étude annuelle DMA a montré que la campagne moyenne de marketing par e-mail rapportait environ 43 $ pour 1 $. Ainsi, pour chaque dollar investi dans les e-mails en 2015, les propriétaires d'entreprise ont reçu 38 dollars. L'année dernière, le même investissement de 1 $ a rapporté 43 $ ! »

Principes de base de la conception d'un modèle d'e-mail

Le courrier électronique est très populaire, ce qui signifie que les campagnes réussies doivent se démarquer de la foule. Par conséquent, lors de la création de vos modèles d'e-mails, intégrez les caractéristiques communes des e-mails réussis. Les experts en messagerie de HubSpot et MailChimp fournissent quelques conseils pour créer des modèles de messagerie efficaces.

• Fournir un contenu clair et concis

Les e-mails les plus efficaces délivrent un message clair et concis. Comme indiqué, nous envoyons et recevons BEAUCOUP d'e-mails, alors gardez le message simple. Par exemple, continuez à simplifier jusqu'à ce que le message se concentre sur une idée. (Si vous avez du mal à simplifier, divisez le contenu en une série.) Pour rester concentré, utilisez d'abord une hiérarchie standard avec le contenu le plus important et utilisez des titres, des puces et des séparateurs, ainsi que des boutons pour créer un flux et un lien naturels. pour obtenir des détails plus approfondis (et attirer des abonnés sur votre site !).

• Inclure le bon appel à l'action (CTA)

Le CTA d'un e-mail promotionnel diffère du CTA d'un e-mail transactionnel. Par exemple, un e-mail promotionnel informant les clients de la vente annuelle doit inclure des VENTES et des liens vers des produits tout au long de l'e-mail. Les clients attendent (et acceptent) la main lourde. Inversement, dans l'e-mail de revue trimestrielle, incluez des liens vers de nouveaux projets et mises à jour. Les clients veulent des informations sur les coulisses (et n'acceptent pas les ventes). Comprenez pourquoi vous envoyez l'e-mail et assurez-vous que le CTA correspond à l'objectif du message.

• Personnalisation

La personnalisation repose sur l'obtention d'informations réelles sur les clients (et non sur l'achat d'une liste de diffusion). Par exemple, incluez des espaces réservés pour le prénom et/ou le nom de famille. De plus, à mesure que votre stratégie évolue, vous pouvez segmenter votre liste par centres d'intérêt et par région (le cas échéant). Les options de messagerie améliorées, qui génèrent des résultats, reposent sur des informations précises.

• Assurer une conception réactive

HubSpot note qu'aujourd'hui 67% des e-mails sont lus sur des appareils mobiles (smartphones ou tablettes). Selon toute vraisemblance, le fournisseur de services de messagerie de votre choix propose des modèles de conception réactifs, mais gardez cela à l'esprit lors de votre phase de conception et d'assurance qualité. Prévisualisez l'e-mail sur les vues de bureau, mobile et tablette.

Heureusement, il existe de nombreux modèles d'e-mails qui aident toute entreprise à lancer son marketing par e-mail !

Modèles d'e-mails de bienvenue

Naturellement, un e-mail de bienvenue est le premier e-mail authentique qu'un nouvel abonné reçoit.

"Le but de votre e-mail de bienvenue est de saluer vos nouveaux abonnés. Cela vous donne la chance de faire une bonne première impression. N'oubliez pas que vous ne pouvez le faire qu'une seule fois. Vous devez le clouer.

De plus, Wordstream a récemment mené une étude qui a indiqué que les e-mails de bienvenue généraient 320 % de revenus supplémentaires par e-mail que tout autre type d'e-mail. Par conséquent, les e-mails de bienvenue doivent refléter votre marque, votre ton et votre voix. S'il est fait correctement, cet e-mail donne le ton des futurs e-mails.

Chamaileon propose des conseils de bienvenue plus détaillés sur les e-mails, ainsi que quelques excellents modèles. N'oubliez pas que toutes les conceptions ne reflètent pas votre entreprise, mais incluent les mêmes fonctionnalités de base (c'est-à-dire la personnalisation, la réactivité et le CTA).

• Karen Millen

Avant tout, la conception de l'e-mail reflète l'ensemble de la marque Karen Millen. L'e-mail présente un modèle, présentant vraisemblablement les produits de l'entreprise, qui permet aux nouveaux abonnés de se visualiser dans la marchandise Karen Millen. De plus, l'e-mail commence par un accueil chaleureux et suit les attentes quant à la manière dont leur campagne d'e-mails profite à l'abonné. La définition des attentes reste un élément essentiel d'une communication marketing efficace.

• Steven Alain

Steven Alan envoie un autre e-mail de bienvenue qui offre une attitude rafraîchissante. Bien que la palette de couleurs diffère du site principal, le modèle d'e-mail inclut la continuité de la marque en fonction de l'en-tête. De plus, en tant qu'entreprise de commerce électronique, l'e-mail met en évidence une remise pour les nouveaux abonnés, ce qui encourage un CTA important (et valide le retour sur investissement de l'e-mail de bienvenue !).

• Lyft

L'e-mail de bienvenue de Lyft reflète la marque douce et personnelle. De plus, le bouton d'appel à l'action "Take a Ride" se démarque et encourage les nouveaux abonnés à se lancer et à utiliser le service. L'e-mail frappe le CTA en partageant le prix moyen d'un trajet Lyft qui reste 30% inférieur à celui du taxi traditionnel. Enfin, Lyft définit les attentes en notant la série d'e-mails de bienvenue qui aident les clients à rechercher des informations supplémentaires sur l'utilisation du service.

Modèles d'e-mails d'intégration

Les e-mails d'intégration suivent généralement l'e-mail de bienvenue. Par exemple, comme l'e-mail de bienvenue Lyft a noté une série (1 sur 4), les e-mails d'intégration aident les abonnés à en savoir plus sur votre produit. En fin de compte, une série d'e-mails d'intégration fonctionne principalement pour le produit et aide à développer l'engagement avec votre produit. Cependant, les e-mails d'intégration fonctionnent pour tout type d'entreprise et aident les nouveaux abonnés à comprendre votre marque et la valeur de votre travail et à répondre à toutes les questions.

"Les messages d'intégration bien faits peuvent donner un petit coup de pouce pour démarrer [les abonnés] sans paraître trop insistants. De plus, les e-mails d'intégration vous aident à engager vos prospects et à trouver de la valeur dans votre produit pour les faire passer à l'action. L'e-mail d'intégration implique un mélange de présentation polie et d'éducation de vos utilisateurs pour qu'ils commencent à utiliser votre produit. »

Pour aider à comprendre comment tirer parti des e-mails d'intégration, Beta Out partage quelques excellents exemples.

• Boîte de dépôt

Dropbox utilise un e-mail d'intégration axé sur l'achèvement de l'installation. Évidemment, en tant que fournisseur de logiciels, Dropbox a besoin d'abonnés pour installer l'application afin d'utiliser le produit. Sinon, ils ne pourront pas convertir les nouvelles inscriptions en utilisateurs dédiés. Par conséquent, la première phase du processus d'intégration se concentre clairement sur la manière de télécharger et de synchroniser vos fichiers. Clair, concis et sur la marque!

• Runkeeper

Semblable à Dropbox, la série d'e-mails d'intégration de Runkeeper met l'accent sur le démarrage. Après tout, chaque entreprise conserve une métrique essentielle que les utilisateurs dédiés atteignent à leurs débuts. Pour Runkeeper, le suivi d'une activité démarre un nouvel objectif utilisateur. En conséquence, l'e-mail d'intégration se distingue par une « note de Runkeeper » unique suivie d'instructions étape par étape pour suivre cette activité initiale.

• Outils corbeau

Raven Tools fournit des solutions d'analyse SEO et de marketing en ligne qui combinent divers éléments des campagnes SEO comme la recherche, l'analyse et le reporting dans une plateforme unifiée et intuitive. En conséquence, Raven Tools s'appuie sur une série d'intégration basée sur l'éducation qui se concentre sur des guides et des vidéos gratuits pour aider les nouveaux utilisateurs à comprendre comment utiliser le produit et les outils marketing. Encore une fois, Raven Tools comprend ce dont les abonnés ont besoin pour devenir des utilisateurs dédiés et fournit des informations qui créent un engagement avec leur produit.

E-mail goutte à goutte

Parfois, les campagnes d'e-mails d'intégration fonctionnent comme un marketing par e-mail goutte à goutte, qui produit une série d'e-mails automatisés qui, idéalement, maintiennent l'engagement des abonnés.

«Le marketing au goutte à goutte est une stratégie de communication qui envoie, ou« goutte à goutte »,un ensemble de messages pré-écrits aux clients ou prospects au fil du temps. Ces messages prennent souvent la forme de marketing par e-mail… Le marketing au goutte-à-goutte se distingue des autres marketing de base de données de deux manières : (1) le timing des messages suit un cours prédéterminé ; (2) les messages sont déposés dans une série applicable à un comportement ou à un statut spécifique du destinataire. Il est également généralement automatisé.

Modèles d'e-mails relationnels

Les e-mails relationnels se concentrent sur le développement de l'engagement avec votre marque. Dans ces e-mails, ne vous concentrez pas sur les ventes, mais concentrez-vous sur les mises à jour intéressantes de l'entreprise ou sur les nouvelles embauches (selon votre entreprise). De plus, envisagez des coulisses ou un animal de compagnie pour générer de l'intérêt et de la personnalité via une newsletter de routine.

« Une fois qu'un abonné a effectué un achat, il est temps de développer une relation fructueuse. Après tout, votre objectif est d'avoir des clients fidèles à long terme, plutôt que seulement ceux qui effectuent un achat une fois et passent à autre chose. Pour garder les abonnés engagés avec votre produit et votre marque, envisagez d'envoyer un bulletin électronique régulier. Une newsletter a des possibilités infinies. Vous pouvez envoyer du contenu sur les améliorations de produits, les changements de personnel, le potentiel de croissance, les mises à jour de l'industrie, les événements à venir et bien plus encore.

HubSpot fournit une pléthore de modèles et d'exemples d'e-mails, y compris des e-mails relationnels.

• L'argent de maman et papa

Mom and Dad Money aide les parents à gérer leurs finances. L'argent est un sujet personnel et il faut du temps pour développer la confiance. Dans cet email relationnel, Mom and Dad Money envoie un email « personnel » aux abonnés afin de développer des sujets, astuces et conseils plus pertinents. Comme vous pouvez le lire, le courriel est simple et concis. L'enquête vise à recueillir des informations et n'offre aucune vente ou autre contenu promotionnel. Un excellent exemple d'e-mail d'établissement de relations.

• InVision

Construire des relations prend du temps. De ce fait, l'un des principaux types d'emails relationnels reste l'email hebdomadaire (ou mensuel). InVision envoie des e-mails hebdomadaires qui mettent en évidence le meilleur contenu, des liens de conception et une petite opportunité de cadeau. Des informations éducatives sur le site aux actualités externes et à une opportunité d'engagement, l'e-mail hebdomadaire d'InVision maintient les gens engagés avec des boutons CTA uniques.

• Brodeuse

Stitcher propose des podcasts et des programmes radio à la demande. En conséquence, leurs e-mails de mise à jour en profitent pour présenter de nouveaux contenus. Stitcher reconnaît l'importance de la personnalisation et commence par "Recommandé pour vous". L'application nécessite une utilisation répétée, par conséquent, fournir continuellement de nouveaux programmes est un excellent moyen de maintenir des niveaux d'engagement élevés.

Modèles d'e-mails de vente

Les e-mails de vente sont assez explicites. Cependant, des campagnes de vente et/ou de promotion par e-mail appropriées nécessitent une stratégie appropriée. Le simple fait d'envoyer un lien avec des produits en liquidation n'aide pas à l'engagement. Il faut un équilibre avec le maintien de la voix et de l'image de la marque que les abonnés attendent.

« La promotion ne se limite pas à faire passer le mot. C'est un équilibre délicat entre un excellent design, une copie passionnante et un sujet vraiment intéressant. Les modèles de promotions par e-mail offrent de belles mises en page audacieuses, vous donnant une chose de moins à vous soucier.

• LeSkimm

TheSkimm fournit une newsletter d'abonnement quotidienne. Dans cet exemple, TheSkimm combine un e-mail de relation et de vente en rappelant aux abonnés que leur abonnement actuel touche à sa fin. Évidemment, garder les abonnés engagés est essentiel pour une newsletter quotidienne, que TheSkimm délivre. Par exemple, notez que l'e-mail reconnaît l'anniversaire de leur abonnement et un CTA pour devenir un ambassadeur de la marque.

• Bouleaubox

Birchbox offre aux abonnés un ensemble unique de produits de beauté chaque mois. Naturellement, l'entreprise envoie des e-mails confirmant la réception des livraisons mensuelles pour l'engagement et la fidélisation, mais aussi pour les canaux de service client. Dans cet exemple, Birchbox surprend les abonnés avec une promotion croisée avec un service connexe. Bien qu'il s'agisse d'un e-mail de vente, Birchbox propose une véritable offre surprise et intéressante. Un excellent moyen d'augmenter les ventes et l'engagement !

• Poste sans papier

Paperless Post est une société de cartes et d'invitations en ligne. En conséquence, chaque fête fait partie de leurs efforts de marketing axés sur les événements. Dans cet exemple, Paperless Post commence par un appel à l'action clair. Envoyez à maman une carte de fête des mères ! Si vous avez oublié, c'est extrêmement utile et Paperless Post peut vous aider. Si vous étiez au courant des vacances à venir, l'e-mail génère de la bonne volonté car vous avez peut-être oublié un autre jour férié et savez que Paperless Post a des options pour vous aider !

Modèles d'e-mails pour le service client

Si l'une des principales raisons pour lesquelles le marketing par e-mail génère un énorme retour sur investissement pour les petites entreprises, le service client offre une justification essentielle. De plus, les e-mails du service client servent à diverses fins, mais offrent également la possibilité de s'engager personnellement avec des clients existants ou potentiels. Groove HQ explique pourquoi les e-mails du service client font la différence.

"Toute entreprise donnée envoie probablement des centaines d'e-mails au service client chaque jour, et il peut être facile de perdre de vue l'importance de chacun d'entre eux. Mais pour un client donné, il peut s'agir de la seule interaction avec votre entreprise qu'il aura ce jour-là. Cette interaction solitaire peut complètement (re) façonner la façon dont ils se sentent à l'idée de faire affaire avec vous. S'ils n'ont pas l'impression d'avoir obtenu un bon service, cela nuira à leur vision de votre entreprise. S'ils repartent ravis, vous êtes sur le point d'avoir un client engagé pour la vie. Bien envoyer les e-mails du service client en vaut la chandelle.

Pour plus d'exemples de modèles d'e-mails de service client, HubSpot propose quelques bons cas d'utilisation.

• Warby Parker

Bien que la plupart d'entre nous supposent que les e-mails du service client traitent des problèmes, Warby Parker fait preuve d'un service client proactif. Par exemple, Warby Parker vend des lunettes, qui sont évidemment liées à une prescription. Par conséquent, l'équipe de Warby Parker fournit un préavis d'expiration d'une ordonnance, ce qui profite à l'entreprise de plusieurs manières. Tout d'abord, de nombreux sites Warby Parker proposent des optométristes aux clients. De plus, pour les personnes ayant un optométriste, l'e-mail sert de rappel pour rechercher de nouvelles lunettes (s'ils ont besoin d'un nouvel abonnement).

• Groove QG

Un problème de service client courant reste les personnes qui ont besoin d'aide pour utiliser un produit. Par conséquent, l'équipe du service client peut prendre beaucoup de temps pour répondre aux mêmes questions. Par conséquent, l'équipe Groove HQ demande quelles solutions un client a déjà essayées. Cela permet de réduire le volume car de nombreux clients ne répondront pas, mais plus important encore, comprendre les étapes qu'un client a déjà suivies permet de fournir une valeur immédiate en ne répétant pas les étapes de dépannage standard.

• HireVue

Comme nous le savons tous maintenant, la liste de distribution reste la bouée de sauvetage d'une campagne d'email marketing réussie. Par conséquent, de nombreux e-mails de désinscription filtrent dans les équipes du service client (et de la fidélisation de la clientèle). Cependant, dans cet exemple, HireVue propose un message simple et gratuit avec un design fantaisiste pour les abonnés non réactifs. Dans les deux situations, les spécialistes du marketing par e-mail veulent une liste de distribution engagée, afin de s'assurer que les abonnés veulent toujours que votre contenu fasse partie de toute stratégie de messagerie réussie.

Déclencher des modèles d'e-mails

Les e-mails déclencheurs sont généralement regroupés avec les e-mails du service client car ils agissent comme un moteur de l'interaction client. Par exemple, l'e-mail Warby Parker fonctionne comme un e-mail déclencheur car l'objectif entraîne (ou déclenche) une action potentielle (dans ce cas, acheter de nouvelles lunettes ou s'inscrire à un rendez-vous optométriste). De plus, Chamaileon offre plus de détails sur les campagnes d'e-mails à déclenchement appropriées.

"Les e-mails déclenchés sont déclenchés par des actions spécifiques prises par les visiteurs du site Web. Ce processus automatisé est également appelé automatisation du marketing comportemental. Il permet aux spécialistes du marketing d'envoyer des messages automatisés en fonction du comportement de l'utilisateur. Ces e-mails ont du succès car ils sont opportuns et très pertinents pour le destinataire. Essentiellement, le trigger marketing est basé sur une série d'événements. Les e-mails basés sur des déclencheurs doivent faire partie de votre stratégie de marketing par e-mail. Grâce à un ciblage sophistiqué, vous pouvez instaurer la confiance avec les clients et vous assurer de ne pas laisser d'argent sur la table. Un autre avantage est que les e-mails automatisés vous aident dans les tâches opérationnelles, il n'est donc pas nécessaire d'envoyer des factures ou des e-mails de confirmation un par un, par exemple. Vous pouvez également être plus efficace et utiliser vos ressources de manière plus judicieuse. »

Modèles d'e-mail d'activation

Les e-mails d'activation fonctionnent conjointement avec les e-mails déclencheurs, mais se concentrent principalement sur les clients potentiels. Inversement, les e-mails déclencheurs fonctionnent pour les clients existants et potentiels. Cependant, les e-mails d'activation entraînent principalement l'adoption initiale. Par exemple, de nombreux produits logiciels nécessitent une inscription par e-mail, mais les clients potentiels ne se reconnectent jamais à l'application pour tester le produit. Customer.io aide à expliquer comment les e-mails d'activation aident à surmonter cet obstacle.

"La période d'essai d'un utilisateur et au-delà de la fin de l'essai, le moment où vous souhaitez le reconquérir est la principale fenêtre d'opportunité. Plus la date d'inscription est tardive, plus vous penserez à différentes tactiques de reconquête, car cet intérêt et cette énergie initiale se seront dissipés. Votre objectif est donc de tendre la main aux personnes qui se sont inscrites à un essai et de les raviver avec une étincelle suffisamment puissante pour les réengager de manière significative. Attendez-vous à investir du temps pour créer une campagne complète, et non quelques e-mails disparates. Ce n'est pas non plus le bon moment pour que votre appel à l'action porte sur le paiement et la mise à niveau, car vous essayez de motiver les gens à revenir aux étapes intermédiaires du parcours d'achat, comme la considération et l'évaluation. Au lieu de cela, demandez-leur de faire un petit pas en avant. Inviter une action, presque n'importe quelle action, signifie que vous pouvez commencer à créer une dynamique. Allons-y !"

N'oubliez pas de suivre vos campagnes par e-mail !

Comme tout marketeur assidu, suivez vos performances ! Oui, le marketing par e-mail n'est pas à l'abri des ajustements basés sur les données. Des tests A / B des boutons CTA à l'expérimentation de la bonne hiérarchie ou de la bonne combinaison de contenu, il faut du temps pour affiner vos différents modèles d'e-mails.

Pour vous aider, HubSpot propose un modèle de planification d'e-mails utile qui lancera vos campagnes d'e-mails.

« L'utilisation de ce modèle vous aidera à : organiser les e-mails que vous envoyez à chaque segment de votre base de données, vous souvenir des tests A/B que vous effectuez et résumer les résultats de haut niveau. Le meilleur de tout, c'est que vous pouvez personnaliser cette feuille de calcul Excel comme bon vous semble pour votre propre organisation. »

Le marketing par e-mail vous semble-t-il encore intimidant ?

C'est possible, mais comme fondamentalement tout ce qui ajoute de la valeur, il faut du temps et de la patience pour obtenir les résultats souhaités. Cependant, gardez à l'esprit que les résultats en valent la peine !