5 Template Email Menakjubkan Untuk Memulai Pemasaran Email Anda!

Pemasaran email tetap hidup dan sehat. Faktanya, pemasaran email terus berkembang pesat di dunia pemasaran digital yang bising. Akibatnya, pemasar harus memasukkan layanan pemasaran email ke dalam portofolio pemasaran mereka.

“Setiap hari, orang dan bisnis mengirim sekitar 280 miliar email. Dan laporan menunjukkan jumlah email harian terus meningkat dan akan mencapai sekitar 333 miliar pada tahun 2021 (hanya dalam 2 tahun lagi!). Selain itu, pemasaran email menghasilkan keuntungan yang signifikan. Dan pengembalian ini terus tumbuh dari waktu ke waktu. Misalnya, pada tahun 2015 sebuah studi oleh DMA, menunjukkan rata-rata kampanye pemasaran email menghasilkan sekitar $38 per $1. Pada tahun 2017, studi DMA yang sama menunjukkan rata-rata kampanye pemasaran email menghasilkan sekitar $40 per $1. Dan ya, pada tahun 2018, studi DMA tahunan menunjukkan rata-rata kampanye pemasaran email menghasilkan sekitar $43 per $1. Jadi, untuk setiap $1 yang diinvestasikan pada email pada tahun 2015, pemilik bisnis menerima $38. Tahun lalu, investasi $1 yang sama menghasilkan $43!”

Dasar-dasar Desain Template Email

Email cukup populer, artinya kampanye yang berhasil harus menonjol dari yang lain. Oleh karena itu, saat membuat template email Anda, gabungkan fitur umum dari email yang berhasil. Pakar email di HubSpot dan MailChimp memberikan beberapa tips untuk membuat template email yang efektif.

• Berikan Konten yang Bersih & Ringkas

Email yang paling efektif menyampaikan pesan yang bersih dan ringkas. Sebagaimana dicatat, kami mengirim dan menerima BANYAK email, jadi pesannya tetap sederhana. Misalnya, tetap sederhanakan hingga pesan terfokus pada satu gagasan. (Jika Anda kesulitan menyederhanakan, pisahkan konten menjadi rangkaian.) Untuk mempertahankan fokus, gunakan hierarki standar dengan konten yang paling penting terlebih dahulu dan andalkan judul, poin, dan pembagi, beserta tombol untuk membuat aliran dan tautan alami untuk detail yang lebih mendalam (dan arahkan pelanggan ke situs Anda!).

• Sertakan Call to Action (CTA) yang Tepat

CTA untuk email promosi berbeda dengan CTA untuk email transaksional. Misalnya, email promosi yang menginformasikan pelanggan tentang obral tahunan harus menyertakan PENJUALAN dan tautan ke produk di seluruh email. Pelanggan mengharapkan (dan menerima) tangan yang berat. Sebaliknya, dalam email ulasan triwulanan, sertakan tautan ke proyek baru dan pembaruan. Pelanggan menginginkan informasi di balik layar (dan tidak menerima penjualan). Pahami mengapa Anda mengirim email dan pastikan CTA selaras dengan tujuan pesan.

• Personalisasi

Personalisasi bergantung pada perolehan informasi pelanggan nyata (dan bukan membeli daftar email). Misalnya, sertakan placeholder untuk nama depan dan/atau belakang. Selain itu, seiring berkembangnya strategi Anda, Anda dapat mengelompokkan daftar berdasarkan minat dan wilayah (sebagaimana berlaku). Opsi email yang ditingkatkan, yang mendorong hasil, bergantung pada informasi yang akurat.

• Pastikan Desain Responsif

HubSpot mencatat bahwa 67% email saat ini dibaca di perangkat seluler (smartphone atau tablet). Kemungkinan besar, penyedia layanan email pilihan Anda menawarkan template desain yang responsif, tetapi ingatlah ini selama fase desain dan QA Anda. Pratinjau email di tampilan desktop, seluler, dan tablet.

Untungnya, ada banyak template email yang membantu perusahaan mana pun memulai pemasaran email mereka!

Template Email Selamat Datang

Biasanya, email selamat datang adalah email asli pertama yang diterima pelanggan baru.

“Tujuan email sambutan Anda adalah untuk menyapa pelanggan baru Anda. Ini memberi Anda kesempatan untuk membuat kesan pertama yang baik. Ingat, Anda hanya bisa melakukannya sekali. Anda harus memahaminya.”

Selain itu, Wordstream baru-baru ini melakukan studi yang menunjukkan email selamat datang menghasilkan pendapatan 320% lebih banyak per email daripada jenis email lainnya. Akibatnya, email selamat datang harus mencerminkan merek, nada, dan suara Anda. Jika dilakukan dengan benar, email ini mengatur nada email di masa mendatang.

Chamaileon menawarkan beberapa tip email selamat datang yang lebih mendalam, bersama dengan beberapa template hebat. Ingat, tidak setiap desain mencerminkan perusahaan Anda, tetapi menyertakan fitur dasar yang sama (yaitu, personalisasi, daya tanggap, dan CTA).

• Karen Millen

Pertama dan terpenting, desain email mencerminkan keseluruhan merek Karen Millen. Email tersebut menampilkan model, mungkin menampilkan produk perusahaan, yang memungkinkan pelanggan baru memvisualisasikan diri mereka dalam barang dagangan Karen Millen. Plus, email dimulai dengan sambutan hangat dan diikuti dengan ekspektasi bagaimana kampanye email mereka menguntungkan pelanggan. Menetapkan harapan tetap menjadi bagian penting dari komunikasi pemasaran yang efektif.

• Steven Alan

Steven Alan mengirimkan email Selamat Datang lainnya yang memberikan sikap menyegarkan. Meskipun skema warna berbeda dari situs utama, template email menyertakan kesinambungan merek berdasarkan header. Selain itu, sebagai perusahaan e-niaga, email tersebut menyoroti diskon pelanggan baru, yang mendorong CTA yang signifikan (dan memvalidasi ROI email selamat datang!).

• Lyft

Email Lyft Welcome mencerminkan merek yang lembut dan pribadi. Selain itu, tombol ajakan bertindak "Take a Ride" menonjol dan mendorong pelanggan baru untuk bergabung dan menggunakan layanan ini. Email mengenai CTA dengan membagikan harga rata-rata perjalanan Lyft tetap 30% lebih murah daripada taksi tradisional. Terakhir, Lyft menetapkan ekspektasi dengan mencatat rangkaian email Selamat Datang yang membantu pelanggan mencari informasi tambahan tentang cara menggunakan layanan ini.

Templat Email Orientasi

Email orientasi biasanya mengikuti email Selamat Datang. Misalnya, seperti seri email Lyft Welcome (1 dari 4), email orientasi membantu pelanggan mempelajari produk Anda. Pada akhirnya, rangkaian email orientasi bekerja terutama untuk produk dan membantu mengembangkan keterlibatan dengan produk Anda. Namun, email orientasi berfungsi untuk semua jenis perusahaan dan membantu pelanggan baru memahami merek Anda dan nilai yang diberikan pekerjaan Anda serta menjawab pertanyaan apa pun.

“Pesan orientasi yang dilakukan dengan benar dapat memberikan sedikit dorongan untuk memulai [pelanggan] tanpa terkesan memaksa. Selain itu, email orientasi membantu Anda melibatkan prospek dan menemukan nilai dalam produk Anda untuk mewujudkannya. Email onboarding melibatkan perpaduan antara pitching yang sopan dan mengedukasi pengguna Anda untuk mulai menggunakan produk Anda.”

Untuk membantu memahami cara memanfaatkan email orientasi, Beta Out membagikan beberapa contoh bagus.

• Dropbox

Dropbox memanfaatkan email orientasi yang berfokus pada penyelesaian instalasi. Jelas, sebagai penyedia perangkat lunak, Dropbox membutuhkan pelanggan untuk menginstal aplikasi agar dapat menggunakan produk tersebut. Jika tidak, mereka tidak akan dapat mengonversi pendaftaran baru menjadi pengguna khusus. Oleh karena itu, fase pertama pada proses orientasi jelas berfokus pada cara mengunduh dan menyinkronkan file Anda. Jelas, ringkas, dan sesuai merek!

• Penjaga gawang

Serupa dengan Dropbox, rangkaian email orientasi Runkeeper menekankan untuk memulai. Lagi pula, setiap perusahaan menyimpan metrik penting yang dijangkau oleh pengguna yang berdedikasi di masa-masa awal mereka. Untuk Runkeeper, melacak aktivitas memulai sasaran pengguna baru. Akibatnya, email orientasi menonjol dengan "catatan dari Runkeeper" yang unik diikuti dengan petunjuk langkah demi langkah untuk melacak aktivitas awal tersebut.

• Alat Gagak

Raven Tools menyediakan analisis SEO dan solusi pemasaran online yang menggabungkan berbagai elemen kampanye SEO seperti riset, analisis, dan pelaporan ke dalam platform terpadu dan intuitif. Hasilnya, Raven Tools mengandalkan seri onboarding berbasis pendidikan yang berfokus pada panduan dan video gratis untuk membantu pengguna baru memahami cara menggunakan produk dan alat pemasaran. Sekali lagi, Raven Tools memahami apa yang dibutuhkan pelanggan untuk menjadi pengguna yang berdedikasi dan memberikan informasi yang menciptakan keterlibatan dengan produk mereka.

Email tetes

Terkadang, kampanye email onboarding berfungsi sebagai pemasaran email tetes, yang menghasilkan serangkaian email otomatis yang idealnya membuat pelanggan tetap terlibat.

“Pemasaran tetes adalah strategi komunikasi yang mengirimkan, atau “menetes,” serangkaian pesan yang telah ditulis sebelumnya kepada pelanggan atau prospek dari waktu ke waktu. Pesan-pesan ini sering kali berbentuk pemasaran email…Drip marketing berbeda dari pemasaran basis data lainnya dalam dua cara: (1) waktu pengiriman pesan mengikuti jalur yang telah ditentukan sebelumnya; (2) pesan diteteskan dalam rangkaian yang berlaku untuk perilaku atau status tertentu penerima. Ini juga biasanya otomatis.

Template Email Relasional

Email relasional berfokus pada pengembangan keterlibatan dengan merek Anda. Dalam email ini, jangan berfokus pada penjualan, tetapi berkonsentrasilah pada pembaruan yang bermanfaat bagi perusahaan atau karyawan baru (bergantung pada perusahaan Anda). Selain itu, pertimbangkan beberapa orang di belakang layar atau hewan peliharaan perusahaan untuk membangkitkan minat dan kepribadian melalui buletin rutin.

“Setelah pelanggan melakukan pembelian, saatnya mengembangkan hubungan yang bermanfaat. Lagi pula, tujuan Anda adalah memiliki pelanggan setia jangka panjang, bukan hanya mereka yang melakukan pembelian sekali dan seterusnya. Agar pelanggan tetap terlibat dengan produk dan merek Anda, pertimbangkan untuk mengirim buletin email reguler. Buletin memiliki kemungkinan tak terbatas. Anda dapat mengirim konten tentang peningkatan produk, perubahan staf, potensi pertumbuhan, pembaruan industri, acara mendatang, dan banyak lagi.”

HubSpot menyediakan sejumlah besar template dan contoh email, termasuk email relasional.

• Uang ayah dan ibu

Ibu dan Ayah Uang membantu orang tua mengelola keuangan mereka. Uang adalah topik pribadi dan butuh waktu untuk mengembangkan kepercayaan. Dalam email relasional ini, Mom dan Dad Money mengirimkan email "pribadi" kepada pelanggan untuk mengembangkan topik, tip, dan saran yang lebih relevan. Seperti yang bisa Anda baca, emailnya sederhana dan ringkas. Survei bertujuan untuk mengumpulkan informasi dan tidak menawarkan penjualan atau konten promosi lainnya. Contoh email membangun hubungan yang bagus.

• InVision

Membangun hubungan membutuhkan waktu. Akibatnya, salah satu jenis utama email relasional tetap menjadi email mingguan (atau bulanan). InVision mengirimkan email mingguan yang menyoroti konten terbaik, tautan desain, dan peluang freebie kecil. Dari info pendidikan di situs hingga berita eksternal dan peluang keterlibatan, email mingguan InVision membuat orang tetap terlibat dengan tombol CTA yang unik.

• Mesin penjahit

Stitcher menawarkan podcast dan program radio sesuai permintaan. Akibatnya, email pembaruan mereka mengambil kesempatan untuk menampilkan konten baru. Stitcher mengakui pentingnya personalisasi dan memulai dengan "Direkomendasikan Untuk Anda". Aplikasi membutuhkan penggunaan berulang, oleh karena itu, terus menyediakan program baru adalah cara yang bagus untuk menjaga tingkat keterlibatan tetap tinggi.

Templat Email Penjualan

Email penjualan cukup jelas. Namun, kampanye email penjualan dan/atau promosi yang tepat memerlukan strategi yang tepat. Cukup mengirim tautan dengan produk izin tidak membantu keterlibatan. Dibutuhkan keseimbangan seiring dengan mempertahankan suara dan citra merek yang diharapkan pelanggan.

“Promosi lebih dari sekadar mengeluarkan kata-kata. Ini adalah keseimbangan yang halus antara desain yang hebat, salinan yang menarik, dan topik yang benar-benar menarik. Template promosi email memberikan tata letak yang berani dan indah, memberi Anda satu hal yang tidak perlu dikhawatirkan.”

• TheSkimm

TheSkimm menyediakan buletin langganan harian. Dalam contoh ini, TheSkimm menggabungkan hubungan dan email penjualan dengan mengingatkan pelanggan bahwa langganan mereka saat ini hampir berakhir. Jelas, membuat pelanggan tetap terlibat sangat penting untuk buletin harian, yang diberikan oleh TheSkimm. Misalnya, perhatikan email yang mengakui hari jadi langganan mereka dan CTA untuk menjadi duta merek.

• Kotak kayu birch

Birchbox memberi pelanggan serangkaian produk kecantikan unik setiap bulan. Maklum, perusahaan mengirim email yang mengonfirmasi penerimaan pengiriman bulanan untuk keterlibatan dan retensi, tetapi juga untuk saluran layanan pelanggan. Dalam contoh ini, Birchbox mengejutkan pelanggan dengan promosi silang dengan layanan terkait. Meskipun merupakan email penjualan, Birchbox memberikan kejutan yang tulus dan penawaran yang berharga. Cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan dan keterlibatan!

• Pos Tanpa Kertas

Paperless Post adalah perusahaan kartu dan undangan online. Akibatnya, setiap liburan adalah bagian dari upaya pemasaran yang digerakkan oleh acara mereka. Dalam contoh ini, Paperless Post dimulai dengan ajakan bertindak yang jelas. Kirimi Ibu Kartu Hari Ibu! Jika Anda lupa, ini sangat berguna dan Paperless Post dapat membantu. Jika Anda tahu tentang liburan yang akan datang, maka email tersebut menghasilkan niat baik karena Anda mungkin lupa tentang liburan lain dan mengetahui bahwa Paperless Post memiliki opsi untuk membantu!

Templat Email Layanan Pelanggan

Jika salah satu alasan utama pemasaran email mendorong ROI besar untuk bisnis kecil, maka layanan pelanggan menawarkan alasan penting. Selain itu, email layanan pelanggan melayani berbagai tujuan, tetapi juga menawarkan kesempatan untuk terlibat secara pribadi dengan pelanggan yang sudah ada atau calon pelanggan. Groove HQ merinci mengapa email layanan pelanggan membuat perbedaan.

“Perusahaan mana pun mungkin mengirim ratusan email layanan pelanggan setiap hari, dan mudah untuk melupakan betapa pentingnya setiap email itu. Namun untuk setiap pelanggan tertentu, itu mungkin satu-satunya interaksi dengan bisnis Anda yang akan mereka dapatkan hari itu. Interaksi tunggal itu dapat sepenuhnya (kembali) membentuk perasaan mereka tentang berbisnis dengan Anda. Jika mereka merasa tidak mendapatkan layanan yang baik, itu akan merusak pandangan mereka terhadap bisnis Anda. Jika mereka datang dengan senang hati, Anda selangkah lebih dekat untuk memiliki pelanggan yang berkomitmen seumur hidup. Melakukan email layanan pelanggan dengan benar sepadan dengan usaha.”

Untuk lebih banyak contoh templat email layanan pelanggan, daripada HubSpot menawarkan beberapa kasus penggunaan yang baik.

• Warby Parker

Meskipun sebagian besar dari kita menganggap email layanan pelanggan mengatasi masalah, Warby Parker menunjukkan layanan pelanggan yang proaktif. Misalnya, Warby Parker menjual kacamata, yang jelas terikat dengan resep. Oleh karena itu, tim Warby Parker memberikan pemberitahuan terlebih dahulu tentang resep yang kedaluwarsa, yang menguntungkan perusahaan dalam beberapa cara. Pertama, banyak lokasi Warby Parker menawarkan dokter mata untuk pelanggan. Selain itu, bagi orang-orang yang memiliki dokter mata, email tersebut berfungsi sebagai pengingat untuk mencari kacamata baru (jika mereka memerlukan langganan baru).

• Markas Groove

Masalah layanan pelanggan yang umum tetap ada pada orang-orang yang membutuhkan bantuan dalam menggunakan suatu produk. Oleh karena itu, tim layanan pelanggan dapat menghabiskan banyak waktu untuk menjawab pertanyaan yang sama. Hasilnya, tim Groove HQ bertanya tentang solusi yang sudah dicoba pelanggan. Ini membantu mengurangi volume karena banyak pelanggan tidak mau merespons, namun yang lebih penting, memahami langkah-langkah yang telah dilakukan pelanggan membantu memberikan nilai langsung dengan tidak mengulangi langkah pemecahan masalah standar.

• HireVue

Seperti yang kita ketahui sekarang, daftar distribusi tetap menjadi garis hidup kampanye pemasaran email yang sukses. Oleh karena itu, banyak filter email berhenti berlangganan ke dalam tim layanan pelanggan (dan retensi pelanggan). Namun, dalam contoh ini, HireVue menawarkan pesan sederhana dan bebas emas dengan desain aneh untuk pelanggan yang tidak responsif. Dalam kedua situasi tersebut, pemasar email menginginkan daftar distribusi yang terlibat, sehingga memastikan pelanggan tetap menginginkan konten Anda tetap menjadi bagian dari setiap strategi email yang sukses.

Templat Email Pemicu

Email pemicu umumnya dikelompokkan dengan email layanan pelanggan karena bertindak sebagai pendorong interaksi pelanggan. Misalnya, email Warby Parker berfungsi sebagai email pemicu karena tujuannya mendorong (atau memicu) tindakan potensial (dalam hal ini, beli kacamata baru atau daftar janji temu dokter mata). Selain itu, Chamaileon menawarkan beberapa detail lebih lanjut tentang kampanye email pemicu yang tepat.

“Email yang dipicu dipicu oleh tindakan tertentu yang diambil oleh pengunjung situs web. Proses otomatis ini juga disebut otomatisasi pemasaran perilaku. Ini memungkinkan pemasar untuk mengirim pesan otomatis berdasarkan perilaku pengguna. Email ini berhasil karena tepat waktu dan sangat relevan bagi penerima. Intinya, trigger marketing didasarkan pada serangkaian acara. Email berbasis pemicu harus menjadi bagian dari strategi pemasaran email Anda. Berkat penargetan yang canggih, Anda dapat membangun kepercayaan dengan pelanggan dan memastikan Anda tidak meninggalkan uang di atas meja. Manfaat lainnya adalah email otomatis membantu Anda dalam tugas operasional, jadi tidak perlu mengirim faktur atau email konfirmasi satu per satu, misalnya. Anda bisa lebih efisien dan menggunakan sumber daya Anda dengan lebih bijak juga.”

Template Email Aktivasi

Email aktivasi berfungsi bersama dengan email pemicu, tetapi terutama berfokus pada pelanggan potensial. Sebaliknya, email pemicu berfungsi untuk pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan. Namun, email aktivasi terutama mendorong penerapan awal. Misalnya, banyak produk perangkat lunak memerlukan pendaftaran email, tetapi calon pelanggan tidak pernah masuk kembali ke aplikasi untuk menguji produk. Customer.io membantu menjelaskan bagaimana email aktivasi membantu mengatasi rintangan ini.

“Masa uji coba pengguna dan setelah masa uji coba berakhir, saat Anda ingin memenangkannya kembali adalah jendela peluang utama. Semakin lama melewati tanggal pendaftaran, semakin Anda akan berpikir tentang berbagai taktik menang kembali karena minat dan energi awal itu akan hilang. Jadi, tujuan Anda adalah menjangkau orang-orang yang mendaftar untuk uji coba dan menyalakannya kembali dengan percikan yang cukup kuat untuk membuat mereka terlibat kembali secara bermakna. Berharap untuk menginvestasikan waktu membuat kampanye penuh, bukan beberapa email yang berbeda. Ini juga bukan waktu yang tepat untuk ajakan bertindak Anda tentang pembayaran dan peningkatan, karena Anda mencoba memotivasi orang kembali ke tahap menengah perjalanan pembelian, seperti pertimbangan dan evaluasi. Alih-alih, minta mereka untuk mengambil satu langkah kecil ke depan. Mendorong suatu tindakan, hampir semua tindakan, berarti Anda dapat mulai membangun momentum. Mari kita mulai!”

Jangan Lupa Melacak Kampanye Email Anda!

Sebagai pemasar yang rajin, lacak kinerja Anda! Ya, pemasaran email tidak kebal terhadap penyesuaian berdasarkan data. Dari tombol CTA pengujian A/B hingga bereksperimen dengan hierarki atau campuran konten yang tepat, perlu waktu untuk menyempurnakan berbagai template email Anda.

Untuk membantu, HubSpot menawarkan template perencanaan email berguna yang akan memulai kampanye email Anda.

“Menggunakan template ini akan membantu Anda: Mengatur email mana yang Anda kirim ke setiap segmen database Anda, mengingat pengujian A/B yang Anda lakukan, dan meringkas hasil tingkat tinggi. Yang terbaik dari semuanya adalah Anda dapat menyesuaikan spreadsheet Excel ini sesuai keinginan Anda untuk organisasi Anda sendiri.”

Apakah pemasaran email masih tampak menakutkan?

Mungkin, tetapi pada dasarnya seperti segala sesuatu yang menambah nilai, butuh waktu dan kesabaran untuk mencapai hasil yang Anda inginkan. Namun, perlu diingat bahwa hasilnya sepadan!