5 modelos de e-mail incríveis para alavancar seu marketing por e-mail!

O marketing por e-mail continua vivo e bem. Na verdade, o email marketing continua a prosperar em um mundo barulhento de marketing digital. Como resultado, os profissionais de marketing devem incorporar serviços de marketing por e-mail em seu portfólio de marketing.

“Todos os dias, pessoas e empresas enviam cerca de 280 bilhões de e-mails. E os relatórios indicam que o número de e-mails diários continua aumentando e deve chegar a cerca de 333 bilhões até 2021 (em apenas mais 2 anos!). Além disso, o marketing por e-mail gera retornos significativos. E esses retornos continuam crescendo ao longo do tempo. Por exemplo, em 2015, um estudo do DMA mostrou que a campanha média de marketing por e-mail retorna cerca de US$ 38 por US$ 1. Em 2017, o mesmo estudo da DMA mostrou que a campanha média de marketing por e-mail retornou cerca de US$ 40 por US$ 1. E sim, em 2018, o estudo anual da DMA mostrou que a campanha média de marketing por e-mail retornou cerca de US$ 43 por US$ 1. Assim, para cada US$ 1 investido em email em 2015, os empresários receberam US$ 38. No ano passado, o mesmo investimento de US$ 1 rendeu US$ 43!”

Noções básicas de design de modelo de e-mail

O e-mail é bastante popular, o que significa que as campanhas de sucesso devem se destacar da multidão. Portanto, ao criar seus modelos de e-mail, incorpore os recursos comuns de e-mails bem-sucedidos. Os especialistas em e-mail da HubSpot e MailChimp fornecem algumas dicas para criar modelos de e-mail eficazes.

• Forneça conteúdo limpo e conciso

Os e-mails mais eficazes transmitem uma mensagem limpa e concisa. Conforme observado, enviamos e recebemos MUITOS e-mails, portanto, mantenha a mensagem simples. Por exemplo, continue simplificando até que a mensagem se concentre em uma ideia. (Se você tiver dificuldade em simplificar, divida o conteúdo em uma série.) Para manter o foco, use uma hierarquia padrão com o conteúdo mais importante primeiro e conte com títulos, marcadores e divisores, juntamente com botões para criar um fluxo e link naturais para obter detalhes mais detalhados (e atrair assinantes para o seu site!).

• Inclua a chamada certa para a ação (CTA)

O CTA de um e-mail promocional é diferente do CTA de um e-mail transacional. Por exemplo, um e-mail promocional informando os clientes sobre a liquidação anual deve incluir PROMOÇÕES e links para produtos em todo o e-mail. Os clientes esperam (e aceitam) a mão pesada. Por outro lado, no e-mail de revisão trimestral, inclua links para novos projetos e atualizações. Os clientes querem informações de bastidores (e não aceitam vendas). Entenda por que você está enviando o e-mail e certifique-se de que o CTA esteja alinhado com o propósito da mensagem.

• Personalização

A personalização depende da obtenção de informações reais do cliente (e não da compra de uma lista de e-mail). Por exemplo, inclua espaços reservados para nome e/ou sobrenome. Além disso, à medida que sua estratégia evolui, você pode segmentar sua lista por interesses e região (conforme aplicável). As opções de e-mail aprimoradas, que geram resultados, dependem de informações precisas.

• Garanta um design responsivo

A HubSpot observa que 67% dos e-mails hoje são lidos em dispositivos móveis (smartphones ou tablets). Com toda a probabilidade, o provedor de serviços de e-mail de sua escolha oferece modelos de design responsivos, mas lembre-se disso durante a fase de design e controle de qualidade. Visualize o e-mail nas visualizações de desktop, celular e tablet.

Felizmente, existem muitos modelos de e-mail que ajudam qualquer empresa a iniciar seu marketing por e-mail!

Modelos de e-mail de boas-vindas

Naturalmente, um e-mail de boas-vindas é o primeiro e-mail genuíno que um novo assinante recebe.

“O objetivo do seu e-mail de boas-vindas é cumprimentar seus novos assinantes. Isso lhe dá a chance de causar uma boa primeira impressão. Lembre-se, você pode fazer isso apenas uma vez. Você deve acertá-lo.

Além disso, a Wordstream conduziu recentemente um estudo que indicou que os e-mails de boas-vindas geraram 320% mais receita por e-mail do que qualquer outro tipo de e-mail. Como resultado, os e-mails de boas-vindas devem refletir sua marca, tom e voz. Se feito corretamente, este e-mail define o tom dos e-mails futuros.

Chamaileon oferece algumas dicas de e-mail de boas-vindas mais detalhadas, juntamente com alguns modelos excelentes. Lembre-se, nem todo design reflete sua empresa, mas inclui os mesmos recursos básicos (ou seja, personalização, capacidade de resposta e CTA).

• Karen Millen

Em primeiro lugar, o design do e-mail reflete a marca Karen Millen como um todo. O e-mail apresenta um modelo, presumivelmente apresentando os produtos da empresa, que permite que novos assinantes se visualizem nas mercadorias de Karen Millen. Além disso, o e-mail começa com uma recepção calorosa e segue com as expectativas de como a campanha de e-mail beneficia o assinante. Definir expectativas continua sendo uma parte essencial das comunicações de marketing eficazes.

• Steve Alan

Steven Alan envia outro e-mail de boas-vindas que fornece uma atitude revigorante. Embora o esquema de cores seja diferente do site principal, o modelo de e-mail inclui a continuidade da marca com base no cabeçalho. Além disso, como uma empresa de comércio eletrônico, o e-mail destaca um novo desconto de assinante, o que incentiva um CTA significativo (e valida o ROI do e-mail de boas-vindas!).

• Lyft

O e-mail de boas-vindas do Lyft reflete a marca suave e pessoal. Além disso, o botão de chamada para ação “Take a Ride” se destaca e incentiva novos assinantes a entrar e usar o serviço. O e-mail atinge o CTA compartilhando o preço médio de uma corrida Lyft permanece 30% menor do que o táxi tradicional. Por fim, a Lyft define as expectativas observando a série de e-mails de boas-vindas que ajudam os clientes a procurar informações adicionais sobre como usar o serviço.

Modelos de e-mail de integração

Os e-mails de integração geralmente seguem o e-mail de boas-vindas. Por exemplo, como o e-mail de boas-vindas do Lyft observou uma série (1 de 4), os e-mails de integração ajudam os assinantes a aprender sobre seu produto. Por fim, uma série de e-mails de integração funciona principalmente para o produto e ajuda a desenvolver o envolvimento com seu produto. No entanto, os e-mails de integração funcionam para qualquer tipo de empresa e ajudam os novos assinantes a entender sua marca e o valor que seu trabalho oferece e a responder a quaisquer perguntas.

“Mensagens de integração bem feitas podem dar um empurrãozinho para que [os assinantes] comecem sem parecer insistentes. Além disso, os e-mails de integração ajudam você a envolver seus clientes em potencial e a encontrar valor em seu produto para colocá-los em ação. O e-mail de integração envolve uma mistura de apresentação educada e educação de seus usuários para começar a usar seu produto.”

Para ajudar a entender como aproveitar os e-mails de integração, o Beta Out compartilha alguns ótimos exemplos.

• Dropbox

O Dropbox utiliza um e-mail de integração focado na conclusão da instalação. Obviamente, como fornecedor de software, o Dropbox precisa que os assinantes instalem o aplicativo para usar o produto. Caso contrário, eles não poderão converter novas inscrições em usuários dedicados. Portanto, a primeira fase do processo de integração se concentra claramente em como baixar e sincronizar seus arquivos. Claro, conciso e on-brand!

• Runkeeper

Semelhante ao Dropbox, a série de e-mails de integração do Runkeeper enfatiza os primeiros passos. Afinal, toda empresa mantém uma métrica essencial que os usuários dedicados alcançam em seus primeiros dias. Para o Runkeeper, o rastreamento de uma atividade inicia as metas de um novo usuário. Como resultado, o e-mail de integração se destaca com uma “nota do Runkeeper” exclusiva, seguida de instruções passo a passo para rastrear essa atividade inicial.

• ferramentas corvo

A Raven Tools fornece análise de SEO e soluções de marketing online que combinam vários elementos de campanhas de SEO, como pesquisa, análise e relatórios em uma plataforma unificada e intuitiva. Como resultado, a Raven Tools conta com uma série de integração baseada em educação que se concentra em guias e vídeos gratuitos para ajudar novos usuários a entender como usar o produto e as ferramentas de marketing. Mais uma vez, a Raven Tools entende o que os assinantes precisam para se tornarem usuários dedicados e fornece informações que criam engajamento com seu produto.

Email de gotejamento

Às vezes, as campanhas de e-mail de integração funcionam como marketing por e-mail, que produz uma série de e-mails automatizados que mantêm os assinantes engajados.

“Drip marketing é uma estratégia de comunicação que envia, ou “pinga”, um conjunto pré-escrito de mensagens para clientes ou prospects ao longo do tempo. Essas mensagens geralmente assumem a forma de marketing por e-mail... O marketing direto é diferente de outro marketing de banco de dados de duas maneiras: (1) o tempo das mensagens segue um curso predeterminado; (2) as mensagens são pingadas em uma série aplicável a um comportamento ou status específico do destinatário. Também é tipicamente automatizado.”

Modelos de Email Relacional

Os e-mails relacionais focam no desenvolvimento do engajamento com sua marca. Nesses e-mails, não se concentre em vendas, mas em atualizações valiosas para a empresa ou novas contratações (dependendo da sua empresa). Além disso, considere alguns bastidores ou animal de estimação da empresa para gerar interesse e personalidade por meio de boletim informativo de rotina.

“Depois que um assinante faz uma compra, é hora de desenvolver um relacionamento frutífero. Afinal, seu objetivo é ter clientes leais e de longo prazo, e não apenas aqueles que fazem uma compra uma vez e seguem em frente. Para manter os assinantes envolvidos com seu produto e marca, considere enviar um boletim informativo por e-mail regular. Uma newsletter tem infinitas possibilidades. Você pode enviar conteúdo sobre melhorias de produtos, mudanças na equipe, potencial de crescimento, atualizações do setor, eventos futuros e muito mais.”

O HubSpot fornece uma infinidade de modelos e exemplos de e-mail, incluindo e-mails relacionais.

• Mamãe e papai dinheiro

Mom and Dad Money ajuda os pais a administrar suas finanças. O dinheiro é um assunto pessoal e leva tempo para desenvolver a confiança. Neste e-mail relacional, Mom and Dad Money envia um e-mail “pessoal” aos assinantes para desenvolver temas, dicas e conselhos mais relevantes. Como você pode ler, o e-mail é simples e conciso. A pesquisa visa coletar informações e não oferece vendas ou outro conteúdo promocional. Um ótimo exemplo de e-mail de construção de relacionamento.

• InVision

Construir relacionamentos leva tempo. Como resultado, um dos principais tipos de e-mails relacionais continua sendo o e-mail semanal (ou mensal). A InVision envia e-mails semanais que destacam o melhor conteúdo, links de design e uma pequena oportunidade de brinde. De informações educacionais no site a notícias externas e uma oportunidade de engajamento, o e-mail semanal da InVision mantém as pessoas envolvidas com botões CTA exclusivos.

• Costureira

O Stitcher oferece podcasts e programas de rádio sob demanda. Como resultado, seus e-mails de atualização aproveitam a oportunidade para mostrar novos conteúdos. Stitcher reconhece a importância da personalização e começa com “Recomendado para você”. O aplicativo requer uso repetido, portanto, fornecer continuamente novos programas é uma ótima maneira de manter altos os níveis de engajamento.

Modelos de E-mail de Vendas

Os e-mails de vendas são bastante autoexplicativos. No entanto, vendas adequadas e/ou campanhas de e-mail promocionais requerem a estratégia adequada. Simplesmente enviar um link com produtos de liquidação não ajuda no engajamento. É preciso equilíbrio, além de manter a voz e as imagens da marca que os assinantes esperam.

“A promoção é mais do que apenas divulgar. É um equilíbrio delicado entre excelente design, texto empolgante e um tópico genuinamente interessante. Os modelos de promoções por e-mail oferecem layouts bonitos e arrojados, dando a você uma coisa a menos com que se preocupar.”

• TheSkimm

TheSkimm fornece uma newsletter de assinatura diária. Neste exemplo, TheSkimm combina um e-mail de relacionamento e de vendas lembrando aos assinantes que sua assinatura atual está chegando ao fim. Obviamente, manter os assinantes engajados é fundamental para um boletim informativo diário, que o TheSkimm oferece. Por exemplo, observe que o e-mail reconhece o aniversário de sua assinatura e um CTA para se tornar um embaixador da marca.

• Birchbox

A Birchbox fornece aos assinantes um conjunto exclusivo de produtos de beleza todos os meses. Compreensivelmente, a empresa envia e-mails confirmando o recebimento das entregas mensais para engajamento e retenção, mas também para os canais de atendimento. Neste exemplo, a Birchbox surpreende os assinantes com uma promoção cruzada com um serviço relacionado. Embora seja um e-mail de vendas, o Birchbox oferece uma surpresa genuína e uma oferta que vale a pena. Uma ótima maneira de aumentar as vendas e o engajamento!

• Correio sem papel

Paperless Post é uma empresa de cartões e convites online. Como resultado, todos os feriados fazem parte de seus esforços de marketing direcionados a eventos. Neste exemplo, o Paperless Post começa com um call-to-action claro. Envie à mamãe um cartão de dia das mães! Se você esqueceu, isso é extremamente útil e o Paperless Post pode ajudar. Se você sabia do próximo feriado, então o e-mail gera boa vontade porque você pode ter esquecido de outro feriado e saber que o Paperless Post tem opções para ajudar!

Modelos de e-mail de atendimento ao cliente

Se uma das principais razões pelas quais o marketing por e-mail gera um ROI enorme para pequenas empresas, o atendimento ao cliente oferece uma justificativa crítica. Além disso, os e-mails de atendimento ao cliente atendem a vários propósitos, mas também oferecem a chance de se envolver pessoalmente com clientes existentes ou em potencial. O Groove HQ detalha por que os e-mails de atendimento ao cliente fazem a diferença.

“Qualquer empresa provavelmente envia centenas de e-mails de atendimento ao cliente diariamente, e pode ser fácil perder de vista a importância de cada um deles. Mas para qualquer cliente, pode ser a única interação com sua empresa que eles terão naquele dia. Essa interação solitária pode (re) moldar completamente a maneira como eles se sentem ao fazer negócios com você. Se eles não sentirem que receberam um bom serviço, isso prejudicará a visão que eles têm do seu negócio. Se eles saírem satisfeitos, você estará um passo mais perto de ter um cliente comprometido para toda a vida. Fazer os e-mails de atendimento ao cliente corretamente vale o esforço.”

Para obter mais exemplos de modelos de e-mail de atendimento ao cliente, a HubSpot oferece alguns bons casos de uso.

• Warby Parker

Embora a maioria de nós assuma que os e-mails de atendimento ao cliente lidam com problemas, Warby Parker demonstra atendimento proativo ao cliente. Por exemplo, Warby Parker vende óculos, que obviamente estão vinculados a uma receita. Portanto, a equipe da Warby Parker avisa com antecedência sobre o vencimento de uma receita, o que beneficia a empresa de algumas maneiras. Primeiro, muitos locais da Warby Parker oferecem optometristas para os clientes. Além disso, para pessoas com optometrista, o e-mail serve como um lembrete para procurar novos óculos (caso precisem de uma nova assinatura).

• Groove HQ

Um problema comum de atendimento ao cliente continua sendo as pessoas que precisam de ajuda para usar um produto. Portanto, a equipe de atendimento ao cliente pode levar muito tempo respondendo às mesmas perguntas. Como resultado, a equipe do Groove HQ pergunta sobre as soluções que um cliente já experimentou. Isso ajuda a reduzir o volume porque muitos clientes não respondem, mas, mais importante, entender as etapas que um cliente já realizou ajuda a fornecer valor imediato ao não repetir as etapas padrão de solução de problemas.

• HireVue

Como todos sabemos, a lista de distribuição continua sendo a salvação de uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida. Portanto, muitos e-mails de cancelamento de assinatura são filtrados pelas equipes de atendimento ao cliente (e retenção de clientes). No entanto, neste exemplo, o HireVue oferece uma mensagem simples e gratuita com um design extravagante para assinantes não responsivos. Em ambas as situações, os profissionais de marketing por e-mail desejam uma lista de distribuição engajada, portanto, garantir que os assinantes ainda desejem seu conteúdo continua sendo parte de todas as estratégias de e-mail bem-sucedidas.

Acionar modelos de e-mail

Os e-mails de gatilho são comumente agrupados com os e-mails de atendimento ao cliente porque atuam como um direcionador da interação com o cliente. Por exemplo, o e-mail da Warby Parker funciona como um e-mail de gatilho porque o propósito impulsiona (ou aciona) uma ação potencial (neste caso, comprar novos óculos ou marcar uma consulta com o optometrista). Além disso, Chamaileon oferece mais alguns detalhes sobre campanhas de e-mail de gatilho adequadas.

“E-mails acionados são disparados por ações específicas realizadas pelos visitantes do site. Esse processo automatizado também é chamado de automação de marketing comportamental. Ele permite que os profissionais de marketing enviem mensagens automatizadas com base no comportamento do usuário. Esses e-mails são bem-sucedidos porque são oportunos e altamente relevantes para o destinatário. Essencialmente, o marketing de gatilho é baseado em uma série de eventos. E-mails baseados em gatilhos devem fazer parte de sua estratégia de marketing por e-mail. Graças à segmentação sofisticada, você pode conquistar a confiança dos clientes e garantir que não deixará dinheiro na mesa. Outro benefício é que os e-mails automatizados auxiliam nas tarefas operacionais, dispensando o envio de faturas ou e-mails de confirmação um a um, por exemplo. Você pode ser mais eficiente e usar seus recursos com mais sabedoria também.”

Modelos de e-mail de ativação

Os e-mails de ativação funcionam em conjunto com os e-mails de gatilho, mas se concentram principalmente em clientes em potencial. Por outro lado, os e-mails de gatilho funcionam para clientes existentes e potenciais. No entanto, os e-mails de ativação impulsionam principalmente a adoção inicial. Por exemplo, muitos produtos de software exigem uma inscrição de e-mail, mas os clientes em potencial nunca fazem login novamente no aplicativo para testar o produto. O Customer.io ajuda a explicar como os e-mails de ativação ajudam a superar esse obstáculo.

“O período de teste de um usuário e além do final do teste, quando você gostaria de reconquistá-lo, é a principal janela de oportunidade. Quanto mais tarde passar da data de inscrição, mais você pensará em diferentes táticas de recuperação, porque o interesse e a energia inicial terão se dissipado. Portanto, seu objetivo é alcançar as pessoas que se inscreveram para um teste e reativá-las com uma centelha poderosa o suficiente para reengajá-las de forma significativa. Espere investir tempo criando uma campanha completa, não alguns e-mails díspares. Também não é um bom momento para sua frase de chamariz ser sobre pagamento e atualização, já que você está tentando motivar as pessoas de volta aos estágios intermediários da jornada de compra, como consideração e avaliação. Em vez disso, peça-lhes que dêem um pequeno passo à frente. Solicitar uma ação, quase qualquer ação, significa que você pode começar a criar impulso. Vamos lá!"

Não se esqueça de acompanhar suas campanhas de e-mail!

Como qualquer profissional de marketing diligente, acompanhe seu desempenho! Sim, o email marketing não é imune a ajustes baseados em dados. De botões CTA de teste A/B a experimentos com a hierarquia correta ou mistura de conteúdo, leva tempo para aprimorar seus vários modelos de e-mail.

Para ajudar, a HubSpot oferece um modelo de planejamento de e-mail útil que dará início às suas campanhas de e-mail.

“Usar este modelo irá ajudá-lo a: Organizar quais e-mails você envia para cada segmento de seu banco de dados, lembrar quais testes A/B você está conduzindo e resumir os resultados de alto nível. O melhor de tudo é que você pode personalizar esta planilha do Excel da maneira que achar melhor para sua própria organização.”

O e-mail marketing ainda parece assustador?

Pode, mas como basicamente tudo que agrega valor, leva tempo e paciência para alcançar os resultados desejados. No entanto, tenha em mente que os resultados valem a pena!