이메일 마케팅을 시작하기 위한 5가지 놀라운 이메일 템플릿!

이메일 마케팅은 여전히 ​​건재합니다. 실제로 이메일 마케팅은 시끄러운 디지털 마케팅 세계에서 계속해서 번창하고 있습니다. 결과적으로 마케팅 담당자는 이메일 마케팅 서비스를 마케팅 포트폴리오에 통합해야 합니다.

“매일 사람과 기업은 약 2,800억 개의 이메일을 보냅니다. 보고서에 따르면 일일 이메일의 수는 계속해서 증가하고 있으며 2021년까지 약 3,330억 개에 도달할 것입니다(2년만 더 지나면!). 또한 이메일 마케팅은 상당한 수익을 창출합니다. 그리고 이러한 수익은 시간이 지남에 따라 계속 증가합니다. 예를 들어, 2015년 DMA의 연구에 따르면 평균 이메일 마케팅 캠페인은 $1당 약 $38의 수익을 올렸습니다. 2017년 동일한 DMA 연구에 따르면 평균 이메일 마케팅 캠페인은 $1당 약 $40의 수익을 올렸습니다. 그리고 예, 2018년 연례 DMA 연구에 따르면 평균 이메일 마케팅 캠페인은 $1당 약 $43의 수익을 올렸습니다. 따라서 2015년 이메일에 1달러를 투자할 때마다 비즈니스 소유자는 38달러를 받았습니다. 작년에도 같은 1달러 투자로 43달러를 돌려받았습니다!”

이메일 템플릿 디자인 기본 사항

이메일은 꽤 대중적입니다. 즉, 성공적인 캠페인은 군중들 사이에서 눈에 띄어야 합니다. 따라서 이메일 템플릿을 만드는 동안 성공적인 이메일의 공통 기능을 통합하십시오. HubSpot 및 MailChimp의 이메일 전문가는 효과적인 이메일 템플릿을 구축하기 위한 몇 가지 팁을 제공합니다.

• 깨끗하고 간결한 콘텐츠 제공

가장 효과적인 이메일은 깨끗하고 간결한 메시지를 전달합니다. 언급한 바와 같이 우리는 많은 양의 이메일을 주고받으므로 메시지를 단순하게 유지하십시오. 예를 들어 메시지가 하나의 아이디어에 집중될 때까지 계속 단순화하십시오. (단순화하는 데 어려움을 겪고 있다면 콘텐츠를 시리즈로 나눕니다.) 초점을 유지하려면 먼저 가장 중요한 콘텐츠가 포함된 표준 계층 구조를 사용하고 버튼과 함께 제목, 글머리 기호 및 구분선을 사용하여 자연스러운 흐름과 링크를 만듭니다. 보다 심층적인 세부 정보를 확인하고 구독자를 사이트로 유도하세요!

• 적절한 CTA(Call to Action) 포함

홍보 이메일의 CTA는 거래 이메일의 CTA와 다릅니다. 예를 들어 고객에게 연간 세일을 알리는 프로모션 이메일에는 이메일 전체에 SALES 및 제품 링크가 포함되어야 합니다. 고객은 무거운 손길을 기대하고 받아들입니다. 반대로 분기별 검토 이메일에는 새 프로젝트 및 업데이트에 대한 링크가 포함됩니다. 고객은 비하인드 스토리 정보를 원합니다(판매는 허용하지 않음). 이메일을 보내는 이유를 이해하고 CTA가 메시지의 목적과 일치하는지 확인하십시오.

• 개인화

개인화는 실제 고객 정보를 얻는 데 의존합니다(이메일 목록을 구매하지 않음). 예를 들어 이름 및/또는 성을 위한 자리 표시자를 포함합니다. 또한 전략이 발전함에 따라 관심사 및 지역(해당되는 경우)별로 목록을 분류할 수 있습니다. 결과를 유도하는 향상된 이메일 옵션은 정확한 정보에 의존합니다.

• 반응형 디자인 보장

HubSpot은 오늘날 이메일의 67%가 모바일(스마트폰 또는 태블릿) 장치에서 읽힌다고 지적합니다. 아마도 귀하가 선택한 이메일 서비스 제공업체는 반응형 디자인 템플릿을 제공하지만 디자인 및 QA 단계에서 이 점을 염두에 두십시오. 데스크톱, 모바일 및 태블릿 보기에서 이메일을 미리 봅니다.

다행스럽게도 모든 회사가 이메일 마케팅을 시작하는 데 도움이 되는 이메일 템플릿이 많이 있습니다!

환영 이메일 템플릿

당연히 환영 이메일은 신규 구독자가 받는 첫 번째 정품 이메일입니다.

“환영 이메일의 목적은 신규 구독자를 맞이하는 것입니다. 좋은 첫인상을 남길 수 있는 기회를 제공합니다. 한 번만 할 수 있습니다. 당신은 그것을 못 박아야합니다.”

또한 Wordstream은 최근에 환영 이메일이 다른 유형의 이메일보다 이메일당 수익을 320% 더 많이 창출 한다는 연구를 수행했습니다. 결과적으로 환영 이메일은 브랜드, 어조 및 목소리를 반영해야 합니다. 올바르게 수행된 경우 이 이메일은 향후 이메일의 분위기를 설정합니다.

Chamaileon은 몇 가지 훌륭한 템플릿과 함께 좀 더 심층적인 환영 이메일 팁을 제공합니다. 모든 디자인이 회사를 반영하는 것은 아니지만 동일한 기본 기능(예: 개인화, 응답성 및 CTA)을 포함한다는 점을 기억하십시오.

• 카렌 밀렌

무엇보다도 이메일 디자인은 전반적인 Karen Millen 브랜드를 반영합니다. 이메일에는 신규 구독자가 Karen Millen 상품에서 자신을 시각화할 수 있는 회사 제품을 보여주는 모델이 포함되어 있습니다. 또한 이메일은 따뜻한 환영으로 시작하여 이메일 캠페인이 구독자에게 어떤 혜택을 주는지에 대한 기대로 이어집니다. 기대치를 설정하는 것은 여전히 ​​효과적인 마케팅 커뮤니케이션의 중추적인 부분입니다.

• 스티븐 앨런

Steven Alan은 상쾌한 태도를 제공하는 또 다른 환영 이메일을 보냅니다. 기본 사이트와 색 구성표가 다르지만 이메일 템플릿은 헤더를 기반으로 브랜드 연속성을 포함합니다. 또한 전자 상거래 회사로서 이메일은 상당한 CTA를 장려하는 신규 구독자 할인을 강조합니다(그리고 환영 이메일 ROI를 검증합니다!).

• 리프트

Lyft 환영 이메일은 부드럽고 개인적인 브랜드를 반영합니다. 또한 "Take a Ride" 클릭 유도문안 버튼이 눈에 띄어 신규 가입자가 서비스에 뛰어들어 사용하도록 유도합니다. 이메일은 Lyft 라이드의 평균 가격이 기존 택시보다 30% 저렴하다는 점을 공유하여 CTA에 도달했습니다. 마지막으로 Lyft는 고객이 서비스 사용 방법에 대한 추가 정보를 찾는 데 도움이 되는 일련의 환영 이메일에 주목하여 기대치를 설정합니다.

온보딩 이메일 템플릿

온보딩 이메일은 일반적으로 환영 이메일 다음에 옵니다. 예를 들어 Lyft 환영 이메일에서 시리즈(1/4)를 언급한 것처럼 온보딩 이메일은 구독자가 제품에 대해 배우는 데 도움이 됩니다. 궁극적으로 온보딩 이메일 시리즈는 주로 제품에 대해 작동하며 제품에 대한 참여를 개발하는 데 도움이 됩니다. 그러나 온보딩 이메일은 모든 유형의 회사에 적용되며 신규 가입자가 귀하의 브랜드와 작업이 제공하는 가치를 이해하고 모든 질문에 답변하는 데 도움이 됩니다.

“올바른 온보딩 메시지는 [구독자]가 강압적으로 느껴지지 않고 시작할 수 있도록 약간의 추진력을 줄 수 있습니다. 또한 온보딩 이메일은 잠재 고객을 참여시키고 제품의 가치를 찾아 행동에 옮기는 데 도움이 됩니다. 온보딩 이메일에는 공손한 피칭과 제품 사용을 시작하도록 사용자를 교육하는 것이 포함됩니다.”

온보딩 이메일을 활용하는 방법을 이해하는 데 도움이 되도록 Beta Out에서 몇 가지 좋은 예를 공유합니다.

• 드롭 박스

Dropbox는 설치 완료에 초점을 맞춘 온보딩 이메일을 활용합니다. 분명히 소프트웨어 공급자로서 Dropbox는 제품을 사용하기 위해 애플리케이션을 설치하기 위해 가입자가 필요합니다. 그렇지 않으면 신규 가입을 전용 사용자로 전환할 수 없습니다. 따라서 온보딩 프로세스의 첫 번째 단계는 파일을 다운로드하고 동기화하는 방법에 중점을 둡니다. 명확하고 간결하며 브랜드에 맞게!

• 런키퍼

Dropbox와 마찬가지로 Runkeeper 온보딩 이메일 시리즈는 시작하기를 강조합니다. 결국 모든 회사는 전용 사용자가 초기에 도달하는 필수 메트릭을 유지합니다. Runkeeper의 경우 활동 추적은 새로운 사용자 목표를 시작합니다. 결과적으로 온보딩 이메일은 초기 활동을 추적하기 위한 단계별 지침이 뒤따르는 고유한 "Runkeeper의 메모"로 눈에 띕니다.

• 까마귀 도구

Raven Tools는 연구, 분석 및 보고와 같은 SEO 캠페인의 다양한 요소를 통합되고 직관적인 플랫폼으로 결합하는 SEO 분석 및 온라인 마케팅 솔루션을 제공합니다. 결과적으로 Raven Tools는 새로운 사용자가 제품 및 마케팅 도구를 사용하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 무료 가이드 및 비디오에 중점을 둔 교육 기반 온보딩 시리즈에 의존합니다. 다시 말하지만, Raven Tools는 구독자가 전용 사용자가 되기 위해 필요한 것이 무엇인지 이해하고 제품에 대한 참여를 유도하는 정보를 제공합니다.

드립 이메일

때때로 온보딩 이메일 캠페인은 구독자의 참여를 이상적으로 유지하는 일련의 자동 이메일을 생성하는 드립 이메일 마케팅으로 작동합니다.

“드립 마케팅은 시간이 지남에 따라 고객이나 잠재 고객에게 미리 작성된 일련의 메시지를 보내거나 "드립"하는 커뮤니케이션 전략입니다. 이러한 메시지는 종종 이메일 마케팅의 형태를 취합니다. 드립 마케팅은 두 가지 면에서 다른 데이터베이스 마케팅과 구별됩니다. (1) 메시지의 타이밍은 미리 결정된 과정을 따릅니다. (2) 수신자의 특정 행동이나 상태에 해당하는 일련의 메시지가 드립됩니다. 또한 일반적으로 자동화됩니다.”

관계형 이메일 템플릿

관계형 이메일은 브랜드 참여 개발에 중점을 둡니다. 이러한 이메일에서는 영업에 초점을 맞추지 말고 회사 또는 신입 사원(회사에 따라 다름)에 대한 가치 있는 업데이트에 집중하십시오. 또한 정기적인 뉴스레터를 통해 관심과 개성을 불러일으키기 위해 비하인드 스토리나 회사 애완 동물을 고려하십시오.

“구독자가 구매를 완료하면 유익한 관계를 발전시킬 때입니다. 결국, 귀하의 목표는 한 번 구매하고 다음으로 넘어가는 고객이 아니라 장기적이고 충성도가 높은 고객을 확보하는 것입니다. 구독자가 제품 및 브랜드에 계속 관심을 갖도록 하려면 정기적인 이메일 뉴스레터를 보내는 것을 고려하십시오. 뉴스레터에는 무한한 가능성이 있습니다. 제품 개선, 인력 변경, 성장 잠재력, 업계 업데이트, 예정된 이벤트 등에 대한 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.”

HubSpot은 관계형 이메일을 포함하여 다양한 이메일 템플릿과 예제를 제공합니다.

• 엄마 아빠 돈

엄마와 아빠 돈은 부모가 재정을 관리하는 데 도움이 됩니다. 돈은 개인적인 주제이며 신뢰를 쌓는 데는 시간이 걸립니다. 이 관계형 이메일에서 Mom and Dad Money는 보다 관련성 있는 주제, 팁 및 조언을 개발하기 위해 구독자에게 "개인" 이메일을 보냅니다. 보시다시피 이메일은 간단하고 간결합니다. 설문조사는 정보 수집을 목적으로 하며 판매 또는 기타 판촉 콘텐츠를 제공하지 않습니다. 훌륭한 관계 구축 이메일 예시입니다.

• 인비전

관계 구축에는 시간이 걸립니다. 결과적으로 관계형 이메일의 주요 유형 중 하나는 여전히 주간(또는 월간) 이메일입니다. InVision은 최고의 콘텐츠, 디자인 링크 및 작은 공짜 기회를 강조하는 주간 이메일을 보냅니다. 사이트의 교육 정보에서 외부 뉴스 및 참여 기회에 이르기까지 InVision 주간 이메일은 고유한 CTA 버튼으로 사람들의 참여를 유지합니다.

• 스티처

Stitcher는 주문형 팟캐스트 및 라디오 프로그램을 제공합니다. 결과적으로 그들의 업데이트 이메일은 새로운 콘텐츠를 선보일 기회를 갖습니다. Stitcher는 개인화의 중요성을 인정하고 "Recommended For You"로 시작합니다. 이 앱은 반복 사용이 필요하므로 지속적으로 새로운 프로그램을 제공하는 것이 참여 수준을 높게 유지하는 좋은 방법입니다.

영업 이메일 템플릿

판매 이메일은 매우 자명합니다. 그러나 적절한 판매 및/또는 프로모션 이메일 캠페인에는 적절한 전략이 필요합니다. 클리어런스 제품에 대한 링크를 보내는 것만으로는 참여에 도움이 되지 않습니다. 가입자가 기대하는 브랜드 보이스와 이미지를 유지하면서 균형을 유지해야 합니다.

“프로모션은 단순히 입소문을 내는 것 이상입니다. 훌륭한 디자인, 흥미진진한 문구, 진정으로 흥미로운 주제의 섬세한 균형입니다. 이메일 프로모션 템플릿은 대담하고 아름다운 레이아웃을 제공하므로 걱정할 일이 하나 줄어듭니다.”

• 더스킴

TheSkimm은 일일 구독 뉴스레터를 제공합니다. 이 예에서 TheSkimm은 구독자에게 현재 구독이 거의 종료됨을 상기시켜 관계 및 판매 이메일을 결합합니다. TheSkimm이 제공하는 일간 뉴스레터에는 구독자의 참여를 유지하는 것이 매우 중요합니다. 예를 들어, 이메일은 구독 기념일과 브랜드 대사가 되기 위한 CTA를 인정합니다.

• 버치박스

Birchbox는 구독자에게 매달 고유한 미용 제품 세트를 제공합니다. 당연하게도 회사는 참여 및 유지를 위한 월별 배송 수신 확인 이메일을 발송하지만 고객 서비스 채널도 발송합니다. 이 예에서 Birchbox는 관련 서비스와의 교차 프로모션으로 가입자를 놀라게 합니다. 판매용 이메일이지만 Birchbox는 진정한 놀라움과 가치 있는 제안을 제공합니다. 판매 및 참여를 높이는 좋은 방법입니다!

• 페이퍼리스 포스트

Paperless Post는 온라인 카드 및 초대장 회사입니다. 결과적으로 모든 휴일은 이벤트 기반 마케팅 노력의 일부입니다. 이 예에서 Paperless Post는 명확한 클릭 유도 문안으로 시작합니다. 엄마에게 어버이날 카드를 보내세요! 잊어버리셨다면 이것은 매우 유용하며 Paperless Post가 도움이 될 수 있습니다. 다가오는 휴일에 대해 알고 있다면 다른 휴일을 잊어버렸을 수 있고 Paperless Post가 도움이 될 수 있는 옵션이 있다는 것을 알고 있기 때문에 이메일은 호의를 불러일으킵니다!

고객 서비스 이메일 템플릿

이메일 마케팅이 소기업에 막대한 ROI를 가져오는 주요 이유 중 하나라면 고객 서비스가 중요한 근거를 제공합니다. 또한 고객 서비스 이메일은 다양한 용도로 사용되지만 기존 또는 잠재 고객과 개인적으로 교류할 수 있는 기회도 제공합니다. Groove HQ 는 고객 서비스 이메일이 차이를 만드는 이유를 자세히 설명합니다.

“특정 회사는 아마도 매일 수백 통의 고객 서비스 이메일을 보낼 것이며, 이메일 하나하나가 얼마나 중요한지를 간과하기 쉽습니다. 그러나 주어진 고객에게 그날 그들이 가질 비즈니스와의 유일한 상호 작용일 수 있습니다. 그 고독한 상호작용은 그들이 당신과 사업을 하는 것에 대해 느끼는 방식을 완전히 (재)형성할 수 있습니다. 좋은 서비스를 받지 못했다고 느끼면 비즈니스에 대한 시각이 손상될 것입니다. 고객이 기뻐한다면 평생 충성 고객을 확보하는 데 한 걸음 더 다가가는 것입니다. 고객 서비스 이메일을 올바르게 작성하는 것은 그만한 가치가 있습니다.”

고객 서비스 이메일 템플릿의 더 많은 예를 보려면 HubSpot 에서 몇 가지 좋은 사용 사례를 제공합니다.

• 와비 파커

우리 대부분은 고객 서비스 이메일이 문제를 처리한다고 가정하지만 Warby Parker는 능동적인 고객 서비스를 보여줍니다. 예를 들어, Warby Parker는 분명히 처방전과 관련된 안경을 판매합니다. 따라서 Warby Parker 팀은 몇 가지 면에서 회사에 도움이 되는 처방 만료에 대한 사전 통지를 제공합니다. 첫째, 많은 Warby Parker 매장에서 고객을 위해 검안사를 제공합니다. 또한 검안사가 있는 사람들에게 이메일은 새 안경을 찾도록 알림 역할을 합니다(새 구독이 필요한 경우).

• 그루브 HQ

일반적인 고객 서비스 문제는 제품 사용에 도움이 필요한 사람들에게 남아 있습니다. 따라서 고객 서비스 팀은 동일한 질문에 답하는 데 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 결과적으로 Groove HQ 팀은 고객이 이미 시도한 솔루션에 대해 질문합니다. 이렇게 하면 많은 고객이 응답하지 않기 때문에 볼륨을 줄이는 데 도움이 되지만 더 중요한 것은 고객이 이미 수행한 단계를 이해하면 표준 문제 해결 단계를 반복하지 않음으로써 즉각적인 가치를 제공하는 데 도움이 된다는 것입니다.

• 하이어뷰

이제 우리 모두가 알다시피 배포 목록은 성공적인 이메일 마케팅 캠페인의 생명선으로 남아 있습니다. 따라서 많은 구독 취소 이메일이 고객 서비스(및 고객 유지) 팀으로 필터링됩니다. 그러나 이 예에서 HireVue는 반응이 없는 가입자를 위해 기발한 디자인으로 간단하고 금테 없는 메시지를 제공합니다. 두 경우 모두 이메일 마케팅 담당자는 참여하는 배포 목록을 원하므로 구독자가 여전히 귀하의 콘텐츠를 원하는지 확인하는 것은 모든 성공적인 이메일 전략의 일부입니다.

트리거 이메일 템플릿

트리거 이메일은 고객 상호작용의 동인 역할을 하기 때문에 일반적으로 고객 서비스 이메일과 함께 그룹화됩니다. 예를 들어, Warby Parker 이메일은 잠재적인 행동(이 경우 새 안경을 구입하거나 검안사 약속에 등록)을 유도(또는 트리거)하기 때문에 트리거 이메일로 작동합니다. 또한 Chamaileon 은 적절한 트리거 이메일 캠페인에 대한 자세한 내용을 제공합니다.

“트리거된 이메일은 웹사이트 방문자가 취한 특정 행동에 의해 발사됩니다. 이 자동화된 프로세스를 행동 마케팅 자동화라고도 합니다. 이를 통해 마케터는 사용자 행동에 따라 자동화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 이메일은 시의적절하고 수신자와 관련성이 높기 때문에 성공적입니다. 기본적으로 트리거 마케팅은 일련의 이벤트를 기반으로 합니다. 트리거 기반 이메일은 이메일 마케팅 전략의 일부여야 합니다. 정교한 타겟팅 덕분에 고객과의 신뢰를 구축하고 테이블에 돈을 남기지 않도록 할 수 있습니다. 또 다른 이점은 자동화된 이메일이 운영 작업에 도움이 되므로 청구서나 확인 이메일을 하나씩 보낼 필요가 없다는 것입니다. 더 효율적이고 자원을 더 현명하게 사용할 수 있습니다.”

활성화 이메일 템플릿

활성화 이메일은 트리거 이메일과 함께 작동하지만 주로 잠재 고객에게 초점을 맞춥니다. 반대로 트리거 이메일은 기존 고객과 잠재 고객 모두에게 효과적입니다. 그러나 활성화 이메일은 주로 초기 채택을 유도합니다. 예를 들어 많은 소프트웨어 제품에는 이메일 등록이 필요하지만 잠재 고객은 제품을 테스트하기 위해 애플리케이션에 다시 로그인하지 않습니다. Customer.io 는 활성화 이메일이 이 장애물을 극복하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

“사용자의 평가판 기간과 평가판 종료 이후에 사용자를 되찾고 싶을 때가 가장 좋은 기회입니다. 가입 날짜가 늦을수록 관심과 초기 에너지가 소진되기 때문에 다른 윈백 전술에 대해 더 많이 생각하게 됩니다. 따라서 귀하의 목표는 평가판에 등록한 사람들에게 다가가 의미 있게 다시 참여할 수 있을 만큼 강력한 불꽃으로 다시 불을 붙이는 것입니다. 몇 개의 개별 이메일이 아닌 전체 캠페인을 만드는 데 시간을 투자해야 합니다. 또한 사람들이 고려 및 평가와 같은 구매 여정의 중간 단계로 돌아가도록 동기를 부여하려고 하기 때문에 클릭 유도문안이 결제 및 업그레이드에 관한 것이 되기에는 좋은 시기가 아닙니다. 대신, 그들에게 한 걸음 더 나아가도록 요청하십시오. 거의 모든 조치를 취한다는 것은 모멘텀 구축을 시작할 수 있음을 의미합니다. 해보자!”

이메일 캠페인을 추적하는 것을 잊지 마세요!

부지런한 마케터로서 실적을 추적하세요! 예, 이메일 마케팅은 데이터 기반 조정에 영향을 받지 않습니다. A/B 테스트 CTA 버튼에서 올바른 계층 구조 또는 콘텐츠 혼합 실험에 이르기까지 다양한 이메일 템플릿을 연마하는 데 시간이 걸립니다.

이를 돕기 위해 HubSpot은 이메일 캠페인을 바로 시작할 수 있는 유용한 이메일 계획 템플릿을 제공합니다.

“이 템플릿을 사용하면 다음과 같은 도움이 됩니다. 데이터베이스의 각 세그먼트에 보낼 이메일을 구성하고 수행 중인 A/B 테스트를 기억하고 높은 수준의 결과를 요약합니다. 가장 좋은 점은 이 Excel 스프레드시트를 자신의 조직에 맞게 사용자 정의할 수 있다는 것입니다.”

이메일 마케팅이 여전히 어려워 보입니까?

그럴 수도 있지만 기본적으로 가치를 더하는 모든 것과 마찬가지로 원하는 결과를 얻으려면 시간과 인내가 필요합니다. 그러나 결과는 그만한 가치가 있음을 명심하십시오!