メールマーケティングを活性化させる5つの素晴らしいメールテンプレート!
公開: 2019-01-31
メールマーケティングは健在です。 実際、電子メール マーケティングは、騒がしいデジタル マーケティングの世界で繁栄し続けています。 その結果、マーケティング担当者は、メール マーケティング サービスをマーケティング ポートフォリオに組み込む必要があります。
「人々や企業は毎日、約 2,800 億通のメールを送信しています。 また、レポートによると、毎日の電子メール数は増加し続けており、2021 年までに (あと 2 年で!) 約 3,330 億に達する見込みです。 さらに、メール マーケティングは大きな利益をもたらします。 そして、これらのリターンは時間の経過とともに増加し続けます。 たとえば、DMA による 2015 年の調査では、メール マーケティング キャンペーンの平均収益は 1 ドルあたり約 38 ドルであることが示されました。 2017 年の同じ DMA 調査では、平均的なメール マーケティング キャンペーンで 1 ドルあたり約 40 ドルの収益が得られたことが示されました。 そして、2018 年に行われた DMA の年次調査によると、メール マーケティング キャンペーンの平均収益は 1 ドルあたり約 43 ドルでした。 つまり、2015 年にメールに投資した 1 ドルごとに、ビジネス オーナーは 38 ドルを受け取りました。 昨年は、同じ 1 ドルの投資で 43 ドルのリターンがありました。」
メールテンプレートのデザインの基本
電子メールは非常に人気があり、キャンペーンを成功させるには群を抜く必要があります。 したがって、メール テンプレートを作成する際には、成功するメールの一般的な機能を組み込みます。 HubSpot と MailChimp のメール エキスパートが、効果的なメール テンプレートを作成するためのヒントを提供します。
クリーンで簡潔なコンテンツを提供する
最も効果的な電子メールは、クリーンで簡潔なメッセージを配信します。 前述のように、私たちはたくさんのメールを送受信しているので、メッセージはシンプルにしてください。 たとえば、メッセージが 1 つのアイデアに集中するまで単純化を続けます。 (単純化するのが難しい場合は、コンテンツをシリーズに分割します。) 焦点を維持するために、最も重要なコンテンツを最初に含む標準的な階層を使用し、見出し、箇条書き、仕切り、およびボタンを使用して自然な流れとリンクを作成します。より詳細な情報を提供します (そして、購読者をあなたのサイトに誘導します!)。
適切な行動を促すフレーズ (CTA) を含める
プロモーション メールの CTA は、トランザクション メールの CTA とは異なります。 たとえば、顧客に年間セールを知らせるプロモーション メールには、メール全体に SALES と製品へのリンクを含める必要があります。 顧客は重い手を期待します (そして受け入れます)。 逆に、四半期ごとのレビュー メールには、新しいプロジェクトや更新へのリンクを含めます。 顧客は舞台裏の情報を求めています (販売は受け付けていません)。 メールを送信する理由を理解し、CTA がメッセージの目的と一致していることを確認してください。
パーソナライゼーション
パーソナライゼーションは、実際の顧客情報を取得することに依存しています (メーリング リストを購入するのではありません)。 たとえば、姓名のプレースホルダーを含めます。 さらに、戦略が進化するにつれて、興味や地域 (該当する場合) によってリストをセグメント化できます。 結果を促進する強化された電子メール オプションは、正確な情報に依存しています。
レスポンシブ デザインを保証する
HubSpot によると、今日のメールの 67% はモバイル (スマートフォンまたはタブレット) デバイスで読まれています。 ほとんどの場合、選択したメール サービス プロバイダーはレスポンシブ デザイン テンプレートを提供していますが、デザインおよび QA フェーズではこのことを念頭に置いてください。 デスクトップ、モバイル、タブレット ビューでメールをプレビューします。
幸いなことに、どの企業でもメール マーケティングをすぐに開始できるメール テンプレートがたくさんあります。
ウェルカム メール テンプレート
当然のことながら、ウェルカム メールは、新しいサブスクライバーが受け取る最初の本物のメールです。
「ウェルカム メールの目的は、新しいサブスクライバーに挨拶することです。 第一印象を良くするチャンスです。 一度しか実行できないことに注意してください。 あなたはそれを釘付けにしなければなりません。
さらに、Wordstream が最近実施した調査によると、ウェルカム メールは他のどの種類のメールよりも 1 メールあたりの収益が 320% 多いことが示されました。 そのため、ウェルカム メールには、ブランド、トーン、声を反映させる必要があります。 正しく行われた場合、この電子メールは今後の電子メールのトーンを設定します。
Chamaileon は、ウェルカム メールの詳細なヒントと、優れたテンプレートをいくつか提供しています。 すべてのデザインがあなたの会社を反映しているわけではありませんが、同じ基本機能 (つまり、パーソナライズ、応答性、CTA) が含まれていることに注意してください。
- カレン・ミレン
何よりもまず、メールのデザインは全体的なカレン・ミレンのブランドを反映しています。 電子メールには、同社の製品を紹介していると思われるモデルが掲載されており、新しい購読者はカレン・ミレンの商品で自分自身を視覚化することができます. さらに、メールは温かい歓迎で始まり、メール キャンペーンが購読者にどのように役立つかについての期待が続きます。 期待値を設定することは、効果的なマーケティング コミュニケーションの重要な部分です。
- スティーブン・アラン
Steven Alan は、さわやかな態度を示す別のウェルカム メールを送信します。 配色はメイン サイトとは異なりますが、メール テンプレートにはヘッダーに基づくブランドの継続性が含まれています。 さらに、e コマース企業として、このメールは新規購読者の割引を強調しており、これにより重要な CTA が促進されます (そして、ウェルカム メールの ROI が検証されます!)。
- リフト
Lyft のウェルカム メールには、ソフトでパーソナルなブランドが反映されています。 さらに、「Take a Ride」というコール トゥ アクション ボタンが際立っており、新規加入者がサービスに飛び込んで利用するよう促しています。 このメールは、Lyft の乗車料金が従来のタクシー料金よりも 30% 安いままであることを共有することで、CTA にヒットします。 最後に、Lyft は、顧客がサービスの使用方法に関する追加情報を探すのに役立つ一連のウェルカム メールに注目して、期待を設定しています。
オンボーディング メール テンプレート
通常、オンボーディング メールはウェルカム メールの後に続きます。 たとえば、Lyft のウェルカム メールでシリーズ (1/4) が指摘されたように、オンボーディング メールは購読者が製品について学ぶのに役立ちます。 最終的に、オンボーディング メール シリーズは主に製品に対して機能し、製品へのエンゲージメントを高めるのに役立ちます。 ただし、オンボーディング メールはあらゆる種類の企業に有効であり、新しい購読者があなたのブランドとあなたの仕事が提供する価値を理解し、質問に答えるのに役立ちます。
「オンボーディング メッセージを適切に行うことで、押し付けがましいと思われることなく、[購読者] を開始するための少しのプッシュを与えることができます。 さらに、オンボーディング メールは、見込み客を引き付け、製品の価値を見つけて行動に移すのに役立ちます。 オンボーディング メールには、丁寧な売り込みと、ユーザーが製品を使い始めるように教育することが含まれます。」
オンボーディング メールの活用方法を理解するために、Beta Out ではいくつかの優れた例を紹介しています。
- ドロップボックス
Dropbox は、インストールの完了に重点を置いたオンボーディング メールを活用しています。 明らかに、ソフトウェア プロバイダーとして、Dropbox は製品を使用するためにアプリケーションをインストールする加入者を必要とします。 そうでない場合、新しいサインアップを専用ユーザーに変換することはできません。 したがって、オンボーディング プロセスの最初のフェーズでは、ファイルをダウンロードして同期する方法に明確に焦点を当てています。 明確、簡潔、そしてブランドに合わせて！
- ランキーパー
Dropbox と同様に、Runkeeper のオンボーディング メール シリーズでは、始めることを強調しています。 結局のところ、すべての企業は、熱心なユーザーが初期の段階で到達する重要な指標を保持しています。 Runkeeper にとって、アクティビティを追跡することは、新しいユーザーの目標を開始します。 その結果、オンボーディング メールは、独自の「Runkeeper からのメモ」とそれに続く最初のアクティビティを追跡するための段階的な指示で際立っています。
- レイヴンツール
Raven Tools は、調査、分析、レポートなどの SEO キャンペーンのさまざまな要素を統合された直感的なプラットフォームに結合する SEO 分析およびオンライン マーケティング ソリューションを提供します。 その結果、Raven Tools は、新しいユーザーが製品とマーケティング ツールの使用方法を理解できるように、無料のガイドとビデオに焦点を当てた教育ベースのオンボーディング シリーズに依存しています。 繰り返しになりますが、Raven Tools は、サブスクライバーが熱心なユーザーになるために何が必要かを理解し、製品へのエンゲージメントを生み出す情報を提供します。
ドリップメール
オンボーディング メール キャンペーンは、ドリップ メール マーケティングとして機能する場合があります。これは、理想的には購読者の関与を維持する一連の自動化されたメールを生成します。
「ドリップ マーケティングは、事前に作成された一連のメッセージを顧客や見込み客に時間をかけて送信、つまり「ドリップ」するコミュニケーション戦略です。 これらのメッセージは、多くの場合、電子メール マーケティングの形を取ります。ドリップ マーケティングは、次の 2 つの点で他のデータベース マーケティングとは異なります。 (2) メッセージは、受信者の特定の動作またはステータスに該当する一連のメッセージとしてドロップされます。 また、通常は自動化されています。」
リレーショナル メール テンプレート
リレーショナル メールは、ブランドとのエンゲージメントの開発に重点を置いています。 これらのメールでは、販売に焦点を当てるのではなく、会社または新入社員 (会社によって異なります) への価値のある最新情報に集中してください。 さらに、定期的なニュースレターを通じて関心と個性を生み出すために、舞台裏や会社のペットを検討してください。
「加入者が購入したら、実りある関係を築くときです。 結局のところ、あなたの目標は、一度購入して次に進む顧客だけでなく、長期にわたる忠実な顧客を獲得することです. 定期購読者をあなたの製品やブランドに惹きつけ続けるために、定期的なメール ニュースレターの送信を検討してください。 ニュースレターには無限の可能性があります。 製品の改善、人員配置の変更、成長の可能性、業界の最新情報、今後のイベントなどに関するコンテンツを送信できます。」
HubSpot は、リレーショナル E メールを含む多数の E メール テンプレートと例を提供します。
- ママとパパのお金
Mom and Dad Money は、両親が財政を管理するのに役立ちます。 お金は個人的な話題であり、信頼を築くには時間がかかります。 このリレーショナル メールでは、Mom and Dad Money が購読者に「個人的な」メールを送信して、より関連性の高いトピック、ヒント、アドバイスを作成します。 ご覧のとおり、メールはシンプルで簡潔です。 この調査は情報を収集することを目的としており、販売やその他のプロモーション コンテンツを提供するものではありません。 優れた関係構築メールの例.
- インビジョン
人間関係の構築には時間がかかります。 その結果、リレーショナル メールの主なタイプの 1 つは、毎週 (または毎月) メールのままです。 InVision は、最高のコンテンツ、デザインのリンク、ちょっとした景品を紹介するメールを毎週送信しています。 サイトの教育情報から外部ニュース、エンゲージメントの機会まで、InVision の毎週のメールは、ユニークな CTA ボタンで人々のエンゲージメントを維持します。
- スティッチャー
スティッチャーは、オンデマンドのポッドキャストとラジオ番組を提供しています。 その結果、彼らの更新メールは、新しいコンテンツを紹介する機会になります。 スティッチャーはパーソナライゼーションの重要性を認め、「あなたへのおすすめ」から始めます。 このアプリは繰り返し使用する必要があるため、新しいプログラムを継続的に提供することは、エンゲージメント レベルを高く保つ優れた方法です。
営業メール テンプレート
営業メールは一目瞭然です。 ただし、適切な販売および/またはプロモーション メール キャンペーンには、適切な戦略が必要です。 クリアランス商品のリンクを送信するだけでは、エンゲージメントには役立ちません。 加入者が期待するブランドの声とイメージを維持しながら、バランスを取る必要があります。
「プロモーションは、言葉を広めるだけではありません。 優れたデザイン、エキサイティングなコピー、そして真に興味深いトピックの微妙なバランスです。 メール プロモーション テンプレートは、大胆で美しいレイアウトを提供するため、心配する必要が 1 つ少なくなります。」
- ザスキム
TheSkimm は、毎日のサブスクリプション ニュースレターを提供しています。 この例では、TheSkimm は、現在のサブスクリプションが終了に近づいていることをサブスクライバーに通知することで、関係とセールス メールを組み合わせています。 TheSkimm が配信する毎日のニュースレターにとって、購読者のエンゲージメントを維持することは明らかに重要です。 たとえば、サブスクリプションの 1 周年と、ブランド大使になるための CTA をメールで確認していることに注意してください。
- バーチボックス
Birchbox は、加入者にユニークな美容製品のセットを毎月提供しています。 当然のことながら、同社は、エンゲージメントと保持のためだけでなく、顧客サービスチャネルのためにも、毎月の配達の受領を確認する電子メールを送信しています. この例では、Birchbox は関連サービスとのクロス プロモーションで加入者を驚かせています。 セールスメールですが、Birchbox は本物の驚きと価値のあるオファーを提供します。 売上とエンゲージメントを高める素晴らしい方法です。
- ペーパーレスポスト
Paperless Post は、オンライン カードと招待状の会社です。 その結果、すべての休日は、イベント主導のマーケティング活動の一部となっています。 この例では、ペーパーレス投稿は明確な行動を促すフレーズから始まります。 お母さんに母の日カードを送ろう！ 忘れてしまった場合、これは非常に便利で、ペーパーレス ポストが役に立ちます。 次の休日について知っていた場合、別の休日について忘れていて、ペーパーレス ポストが役立つオプションがあることを知っている可能性があるため、電子メールは善意を生成します。
カスタマー サービス メール テンプレート
メール マーケティングが中小企業の大きな ROI を促進する主な理由の 1 つであれば、カスタマー サービスは重要な根拠を提供します。 さらに、カスタマー サービス メールはさまざまな目的に役立ちますが、既存または見込み客と個人的にやり取りする機会も提供します。 Groove HQは、カスタマー サービス メールが違いを生む理由を詳しく説明しています。
「どの企業も、おそらく毎日何百通ものカスタマー サービス メールを送信しており、その 1 通 1 通がどれほど重要であるかを見失いがちです。 しかし、特定の顧客にとって、それはその日にあなたのビジネスとの唯一のやりとりかもしれません。 その孤独なやり取りが、あなたとのビジネスに対する彼らの感じ方を完全に (再) 形作ることができます。 彼らが良いサービスを受けたと感じなければ、あなたのビジネスに対する彼らの見方が損なわれます。 彼らが喜んで帰ってきたら、あなたは生涯にわたって献身的な顧客を持つことに一歩近づいています. カスタマー サービス メールを適切に行うことは、努力する価値があります。」
カスタマー サービス メール テンプレートのその他の例については、 HubSpotがいくつかの適切なユース ケースを提供しています。
- ワービー・パーカー
私たちのほとんどは、カスタマー サービスの電子メールで問題が解決すると思い込んでいますが、Warby Parker は積極的なカスタマー サービスを示しています。 たとえば、Warby Parker は眼鏡を販売していますが、これは明らかに処方箋に関連付けられています。 そのため、Warby Parker のチームは、処方箋の有効期限が切れる前に通知を行います。これは、いくつかの点で会社に利益をもたらします。 まず、多くの Warby Parker の店舗では、顧客に検眼医を提供しています。 さらに、検眼医を持っている人にとっては、この電子メールは新しい眼鏡を探すためのリマインダーとして機能します (新しいサブスクリプションが必要な場合)。
- グルーヴ本社
一般的な顧客サービスの問題は、製品を使用する際にサポートが必要な人々です。 そのため、カスタマー サービス チームは同じ質問に答えるのに多くの時間を費やすことがあります。 その結果、Groove HQ チームは、顧客が既に試したソリューションについて質問します。 これは、多くの顧客が応答しないため、ボリュームを減らすのに役立ちますが、さらに重要なことは、顧客が既に行った手順を理解することで、標準的なトラブルシューティング手順を繰り返さなくてもすぐに価値を提供できるようになることです。
- HireVue
誰もが知っているように、配信リストはメール マーケティング キャンペーンを成功させるための生命線です。 したがって、多くの配信停止メールがカスタマー サービス (および顧客維持) チームにフィルターされます。 ただし、この例では、HireVue は、反応のないサブスクライバー向けに気まぐれなデザインのシンプルでギルトフリーのメッセージを提供しています。 どちらの場合も、メール マーケティング担当者は魅力的な配信リストを求めているため、購読者が引き続きコンテンツを望んでいることを保証することは、すべての成功するメール戦略の一部であり続けます。
トリガー メール テンプレート
トリガー メールは、顧客とのやり取りを促進する役割を果たしているため、通常、カスタマー サービス メールとグループ化されます。 たとえば、Warby Parker の電子メールはトリガー電子メールとして機能します。これは、その目的が潜在的なアクション (この場合は、新しい眼鏡を購入するか、検眼医の予約にサインアップする) を促進する (またはトリガーする) ためです。 さらに、 Chamaileonは、適切なトリガー メール キャンペーンに関する詳細をいくつか提供しています。
「トリガーされた電子メールは、Web サイトの訪問者が実行した特定のアクションによって起動されます。 この自動化されたプロセスは、行動マーケティングの自動化とも呼ばれます。 マーケティング担当者は、ユーザーの行動に基づいて自動メッセージを送信できます。 これらの電子メールは、タイムリーで受信者との関連性が高いため、成功しています。 基本的に、トリガー マーケティングは一連のイベントに基づいています。 トリガーベースのメールは、メール マーケティング戦略の一部である必要があります。 洗練されたターゲティングのおかげで、顧客との信頼を築き、テーブルにお金を残さないようにすることができます. もう1つの利点は、自動化された電子メールが運用タスクを支援するため、たとえば請求書や確認メールを1つずつ送信する必要がないことです. より効率的になり、リソースをより賢く使用することもできます。」
アクティベーション電子メール テンプレート
アクティベーション メールはトリガー メールと連携して機能しますが、主に見込み顧客に焦点を当てています。 逆に、トリガー メールは、既存および潜在的な顧客に対して機能します。 ただし、アクティベーション メールは主に初期採用を促進します。 たとえば、多くのソフトウェア製品では電子メールのサインアップが必要ですが、潜在的な顧客は製品をテストするためにアプリケーションに再度ログインすることはありません。 Customer.ioは、アクティベーション メールがこのハードルを克服するのにどのように役立つかを説明するのに役立ちます。
「ユーザーの試用期間と試用期間の終了後、ユーザーを取り戻したいと思うときが絶好のチャンスです。 サインアップ日が遅くなればなるほど、その関心と最初のエネルギーが散逸するため、さまざまな取り返しの戦術について考えるようになります。 したがって、あなたの目標は、トライアルにサインアップした人々に手を差し伸べ、有意義な再エンゲージメントを得るのに十分強力な火花で彼らを再燃させることです. いくつかの異なるメールではなく、完全なキャンペーンの作成に時間を費やすことを期待してください。 また、行動を促すフレーズを支払いやアップグレードに関するものにするのも良い時期ではありません。検討や評価など、購入プロセスの中間段階に人々を引き戻そうとしているためです。 代わりに、小さな一歩を踏み出すように依頼してください。 行動を促すことは、ほとんどすべての行動で、勢いをつけ始めることができることを意味します。 取り掛かりましょう！」
メールキャンペーンを追跡することを忘れないでください!
勤勉なマーケティング担当者として、パフォーマンスを追跡してください! はい、メール マーケティングは、データに基づく調整の影響を受けません。 CTA ボタンの A/B テストから、適切な階層やコンテンツの組み合わせの実験まで、さまざまなメール テンプレートを磨くには時間がかかります。
これを支援するために、HubSpot は、メール キャンペーンをすぐに開始できる便利なメール プランニング テンプレートを提供しています。
「このテンプレートを使用すると、データベースの各セグメントに送信するメールを整理したり、実施している A/B テストを覚えたり、結果の概要を要約したりするのに役立ちます。 何よりも優れているのは、この Excel スプレッドシートを自分の組織に合わせてカスタマイズできることです。」
メール マーケティングはまだ困難に思えますか?
それはそうかもしれませんが、基本的に付加価値のあるすべてのものと同様に、望む結果を得るには時間と忍耐が必要です。 ただし、結果にはそれだけの価値があることに注意してください。