5 niesamowitych szablonów wiadomości e-mail, które przyspieszą Twój e-mail marketing!

E-mail marketing wciąż żyje i ma się dobrze. W rzeczywistości marketing e-mailowy nadal rozwija się w hałaśliwym świecie marketingu cyfrowego. W rezultacie marketerzy muszą włączyć usługi e-mail marketingu do swojego portfolio marketingowego.

„Każdego dnia ludzie i firmy wysyłają około 280 miliardów e-maili. Raporty wskazują, że liczba codziennych e-maili stale rośnie i powinna osiągnąć około 333 miliardów do 2021 roku (w ciągu zaledwie 2 lat!). Ponadto marketing e-mailowy przynosi znaczne zyski. A zwroty te rosną w miarę upływu czasu. Na przykład badanie przeprowadzone w 2015 roku przez DMA wykazało, że średni zwrot z kampanii e-mail marketingu wynosi około 38 USD za 1 USD. W 2017 r. to samo badanie DMA wykazało, że przeciętna kampania marketingu e-mailowego zwróciła około 40 USD za 1 USD. I tak, w 2018 r. coroczne badanie DMA wykazało, że średnia kampania marketingu e-mailowego zwróciła około 43 USD za 1 USD. Tak więc za każdego dolara zainwestowanego w e-mail w 2015 roku właściciele firm otrzymali 38 dolarów. W zeszłym roku ta sama inwestycja o wartości 1 USD zwróciła 43 USD!”

Podstawy projektowania szablonów wiadomości e-mail

E-mail jest dość popularny, co oznacza, że ​​udane kampanie muszą wyróżniać się z tłumu. Dlatego podczas tworzenia szablonów e-maili uwzględnij wspólne cechy udanych e-maili. Eksperci e-mail z HubSpot i MailChimp udzielają wskazówek dotyczących tworzenia skutecznych szablonów wiadomości e-mail.

• Dostarczaj czyste i zwięzłe treści

Najskuteczniejsze e-maile dostarczają czysty i zwięzły przekaz. Jak wspomniano, wysyłamy i odbieramy DUŻO e-maili, więc staraj się, aby przekaz był prosty. Na przykład upraszczaj, aż wiadomość skupi się na jednym pomyśle. (Jeśli masz problem z uproszczeniem, podziel zawartość na serie). Aby zachować koncentrację, użyj standardowej hierarchii z najważniejszymi treściami na początku i polegaj na nagłówkach, punktorach i separatorach, a także przyciskach, aby stworzyć naturalny przepływ i link uzyskać bardziej szczegółowe informacje (i przyciągnąć subskrybentów do Twojej witryny!).

• Dołącz odpowiednie wezwanie do działania (CTA)

Wezwanie do działania w e-mailu promocyjnym różni się od wezwania do działania w przypadku e-maila transakcyjnego. Na przykład e-mail promocyjny informujący klientów o corocznej wyprzedaży musi zawierać WYPRZEDAŻ i łącza do produktów w całym e-mailu. Klienci oczekują (i akceptują) ciężkiej ręki. I odwrotnie, w e-mailu z przeglądem kwartalnym umieść linki do nowych projektów i aktualizacji. Klienci chcą informacji zakulisowych (i nie akceptują sprzedaży). Dowiedz się, dlaczego wysyłasz wiadomość e-mail i upewnij się, że wezwanie do działania jest zgodne z celem wiadomości.

• Personalizacja

Personalizacja polega na pozyskiwaniu prawdziwych informacji o klientach (a nie kupowaniu listy e-mailowej). Na przykład dołącz symbole zastępcze dla imienia i/lub nazwiska. Dodatkowo, w miarę ewolucji strategii, możesz segmentować swoją listę według zainteresowań i regionu (w stosownych przypadkach). Ulepszone opcje poczty e-mail, które wpływają na wyniki, opierają się na dokładnych informacjach.

• Zapewnij responsywny projekt

HubSpot zauważa, że ​​obecnie 67% e-maili jest czytanych na urządzeniach mobilnych (smartfonach lub tabletach). Najprawdopodobniej wybrany przez Ciebie dostawca usług poczty e-mail oferuje responsywne szablony projektów, ale miej to na uwadze podczas fazy projektowania i kontroli jakości. Wyświetl podgląd wiadomości e-mail w widoku na komputerze, telefonie komórkowym i tablecie.

Na szczęście istnieje wiele szablonów wiadomości e-mail, które pomagają każdej firmie przyspieszyć marketing e-mailowy!

Szablony e-maili powitalnych

Oczywiście e-mail powitalny to pierwszy prawdziwy e-mail, który otrzymuje nowy subskrybent.

„Celem e-maila powitalnego jest powitanie nowych subskrybentów. Daje szansę na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia. Pamiętaj, możesz to zrobić tylko raz. Musisz to przybić.

Ponadto firma Wordstream przeprowadziła niedawno badanie, które wykazało, że e-maile powitalne generowały o 320% większy przychód na e-mail niż jakikolwiek inny rodzaj e-maili. W rezultacie e-maile powitalne muszą odzwierciedlać Twoją markę, ton i głos. Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, ten e-mail nadaje ton przyszłym e-mailom.

Chamaileon oferuje kilka bardziej szczegółowych wskazówek powitalnych, a także kilka świetnych szablonów. Pamiętaj, że nie każdy projekt odzwierciedla Twoją firmę, ale zawiera te same podstawowe funkcje (tj. personalizację, responsywność i wezwanie do działania).

• Karen Millen

Przede wszystkim projekt e-maila odzwierciedla ogólną markę Karen Millen. E-mail zawiera model, prawdopodobnie prezentujący produkty firmy, który umożliwia nowym subskrybentom wizualizację siebie w produktach Karen Millen. Ponadto wiadomość e-mail zaczyna się od ciepłego powitania, a następnie zawiera oczekiwania dotyczące korzyści, jakie ich kampania e-mailowa przyniesie subskrybentowi. Określanie oczekiwań pozostaje kluczową częścią skutecznej komunikacji marketingowej.

• Stevena Alana

Steven Alan wysyła kolejnego powitalnego e-maila, który zapewnia odświeżającą postawę. Chociaż schemat kolorów różni się od tego na stronie głównej, szablon e-maila zawiera ciągłość marki opartą na nagłówku. Dodatkowo, jako firma e-commerce, wiadomość e-mail podkreśla nową zniżkę dla subskrybentów, co zachęca do znacznego wezwania do działania (i potwierdza zwrot z inwestycji w e-mail powitalny!).

• Lyft

E-mail powitalny Lyft odzwierciedla miękką i osobistą markę. Dodatkowo przycisk wezwania do działania „Przejedź się” wyróżnia się i zachęca nowych subskrybentów do skorzystania z usługi. Wiadomość e-mail trafia do CTA, dzieląc się średnią ceną przejazdu Lyft, która pozostaje o 30% niższa niż w przypadku tradycyjnej taksówki. Na koniec Lyft określa oczekiwania, odnotowując serie powitalnych wiadomości e-mail, które pomagają klientom szukać dodatkowych informacji dotyczących korzystania z usługi.

Wdrożeniowe szablony wiadomości e-mail

E-maile wprowadzające zwykle następują po e-mailu powitalnym. Na przykład, jak odnotowano w e-mailu powitalnym Lyft (1 z 4), e-maile wprowadzające pomagają subskrybentom dowiedzieć się o Twoim produkcie. Ostatecznie seria e-maili wprowadzających działa głównie w odniesieniu do produktu i pomaga rozwinąć zaangażowanie w Twój produkt. Jednak e-maile wprowadzające sprawdzają się w przypadku każdego rodzaju firmy i pomagają nowym subskrybentom zrozumieć Twoją markę i wartość, jaką zapewnia Twoja praca, oraz odpowiedzieć na wszelkie pytania.

„Prawidłowo wykonane wiadomości wprowadzające mogą trochę zachęcić [subskrybentów] do rozpoczęcia bez bycia nachalnym. Ponadto e-maile wprowadzające pomagają zaangażować potencjalnych klientów i znaleźć wartość w Twoim produkcie, aby zachęcić ich do działania. E-mail wprowadzający obejmuje połączenie uprzejmego prezentowania i edukowania użytkowników, aby zaczęli korzystać z Twojego produktu”.

Aby pomóc zrozumieć, jak wykorzystać e-maile wprowadzające, Beta Out udostępnia kilka świetnych przykładów.

• Dropbox

Dropbox wykorzystuje wprowadzającą wiadomość e-mail skoncentrowaną na ukończeniu instalacji. Oczywiście, jako dostawca oprogramowania, Dropbox potrzebuje subskrybentów do zainstalowania aplikacji w celu korzystania z produktu. Jeśli nie, nie będą w stanie przekonwertować nowych rejestracji na dedykowanych użytkowników. Dlatego pierwsza faza procesu wdrażania wyraźnie koncentruje się na pobieraniu i synchronizowaniu plików. Jasno, zwięźle i zgodnie z marką!

• Biegacz

Podobnie jak w przypadku Dropbox, seria e-maili wprowadzających Runkeeper kładzie nacisk na rozpoczęcie pracy. W końcu każda firma przechowuje podstawowe dane, do których oddani użytkownicy docierają na początku swojej działalności. W przypadku Runkeeper śledzenie aktywności rozpoczyna nowe cele użytkowników. W rezultacie e-mail wprowadzający wyróżnia się unikalną „notatką od Runkeeper”, po której znajdują się instrukcje krok po kroku, jak śledzić tę początkową aktywność.

• Narzędzia Kruka

Raven Tools zapewnia rozwiązania do analizy SEO i marketingu online, które łączą różne elementy kampanii SEO, takie jak badania, analizy i raporty, w ujednoliconą i intuicyjną platformę. W rezultacie Raven Tools opiera się na edukacyjnej serii onboardingowej, która koncentruje się na bezpłatnych przewodnikach i filmach, aby pomóc nowym użytkownikom zrozumieć, jak korzystać z produktu i narzędzi marketingowych. Ponownie, Raven Tools rozumie, czego potrzebują subskrybenci, aby stać się oddanymi użytkownikami i dostarcza informacji, które budują zaangażowanie w ich produkt.

Drip Emailing

Czasami onboardingowe kampanie e-mailowe działają jak marketing kroplowy, który tworzy serię zautomatyzowanych wiadomości e-mail, które idealnie utrzymują zaangażowanie subskrybentów.

„Marketing kropelkowy to strategia komunikacyjna, która polega na wysyłaniu lub „kapaniu” gotowego zestawu wiadomości do klientów lub potencjalnych klientów w czasie. Wiadomości te często przybierają formę marketingu e-mailowego… Marketing kroplowy różni się od innych marketingu baz danych na dwa sposoby: (1) czas wysyłania wiadomości ma z góry określony przebieg; (2) wiadomości są kapane w seriach odpowiednich do określonego zachowania lub statusu odbiorcy. Zwykle jest również zautomatyzowany”.

Relacyjne szablony wiadomości e-mail

E-maile relacyjne koncentrują się na rozwijaniu zaangażowania w Twoją markę. W tych e-mailach nie koncentruj się na sprzedaży, ale skoncentruj się na wartościowych aktualizacjach firmy lub nowych pracownikach (w zależności od firmy). Ponadto rozważ niektóre osoby zza kulis lub firmowego zwierzaka, aby wzbudzić zainteresowanie i osobowość za pośrednictwem rutynowego biuletynu.

„Gdy subskrybent dokona zakupu, przychodzi czas na nawiązanie owocnej relacji. W końcu Twoim celem jest posiadanie długoterminowych, lojalnych klientów, a nie tylko tych, którzy raz dokonają zakupu i przejdą dalej. Aby utrzymać zainteresowanie subskrybentów Twoim produktem i marką, rozważ wysyłanie regularnego biuletynu e-mailowego. Newsletter ma nieograniczone możliwości. Możesz wysyłać treści o ulepszeniach produktów, zmianach kadrowych, potencjale wzrostu, aktualnościach branżowych, nadchodzących wydarzeniach i nie tylko”.

HubSpot zapewnia mnóstwo szablonów i przykładów wiadomości e-mail, w tym e-maile relacyjne.

• Pieniądze dla mamy i taty

Mom and Dad Money pomaga rodzicom zarządzać swoimi finansami. Pieniądze to sprawa osobista i potrzeba czasu, aby zbudować zaufanie. W tym relacyjnym e-mailu mama i tata Money wysyłają „osobisty” e-mail do subskrybentów w celu opracowania bardziej odpowiednich tematów, wskazówek i porad. Jak możesz przeczytać, e-mail jest prosty i zwięzły. Ankieta ma na celu zebranie informacji i nie oferuje sprzedaży ani innych treści promocyjnych. Świetny przykład e-maila do budowania relacji.

• InVision

Budowanie relacji wymaga czasu. W rezultacie jednym z głównych typów e-maili relacyjnych pozostaje cotygodniowy (lub miesięczny) e-mail. InVision wysyła cotygodniowe e-maile, w których wyróżnia się najlepsze treści, linki do projektów i niewielką darmową okazję. Od informacji edukacyjnych na stronie po wiadomości zewnętrzne i możliwość zaangażowania, cotygodniowy e-mail InVision utrzymuje zaangażowanie ludzi dzięki unikalnym przyciskom wezwania do działania.

• Zszywacz

Stitcher oferuje podcasty i programy radiowe na żądanie. W rezultacie ich e-maile z aktualizacjami wykorzystują okazję do zaprezentowania nowych treści. Stitcher zdaje sobie sprawę ze znaczenia personalizacji i zaczyna od „Polecane dla Ciebie”. Aplikacja wymaga wielokrotnego użycia, dlatego ciągłe dostarczanie nowych programów to świetny sposób na utrzymanie wysokiego poziomu zaangażowania.

Szablony e-maili sprzedażowych

E-maile sprzedażowe są dość oczywiste. Jednak właściwe e-mailowe kampanie sprzedażowe i/lub promocyjne wymagają odpowiedniej strategii. Samo wysłanie linku z produktami z wyprzedaży nie pomaga w zaangażowaniu. Wymaga to zachowania równowagi wraz z utrzymaniem wizerunku i wizerunku marki, których oczekują subskrybenci.

„Promocja to coś więcej niż tylko przekazywanie informacji. To delikatna równowaga świetnego projektu, ekscytującej kopii i naprawdę interesującego tematu. Szablony promocji e-mailowych zapewniają odważne, piękne układy, dzięki czemu masz o jedną rzecz mniej do zmartwień”.

• Zweryfikowano

TheSkimm zapewnia codzienny biuletyn subskrypcyjny. W tym przykładzie TheSkimm łączy e-mail dotyczący relacji i sprzedaży, przypominając subskrybentom, że ich obecna subskrypcja dobiega końca. Oczywiście utrzymywanie zaangażowania subskrybentów ma kluczowe znaczenie dla codziennego biuletynu, który dostarcza TheSkimm. Na przykład zwróć uwagę, że e-mail potwierdza rocznicę subskrypcji i wezwanie do zostania ambasadorem marki.

• Brzoza

Birchbox co miesiąc dostarcza subskrybentom unikalny zestaw kosmetyków. Co zrozumiałe, firma wysyła e-maile potwierdzające otrzymanie miesięcznych dostaw w celu zaangażowania i utrzymania, ale także dla kanałów obsługi klienta. W tym przykładzie Birchbox zaskakuje subskrybentów wzajemną promocją z powiązaną usługą. Chociaż jest to e-mail sprzedażowy, Birchbox zapewnia prawdziwą niespodziankę i wartościową ofertę. Świetny sposób na zwiększenie sprzedaży i zaangażowania!

• Poczta bez papieru

Paperless Post to internetowa firma oferująca karty i zaproszenia. W rezultacie każde święto jest częścią ich działań marketingowych opartych na wydarzeniach. W tym przykładzie Paperless Post zaczyna się od wyraźnego wezwania do działania. Wyślij mamie kartkę na Dzień Matki! Jeśli zapomniałeś, jest to niezwykle przydatne, a Paperless Post może w tym pomóc. Jeśli wiedziałeś o zbliżającym się święcie, wiadomość e-mail generuje dobrą wolę, ponieważ możesz zapomnieć o kolejnym święcie i wiesz, że Paperless Post ma opcje pomocy!

Szablony wiadomości e-mail obsługi klienta

Jeśli jednym z głównych powodów marketingu e-mailowego jest duży zwrot z inwestycji dla małych firm, to obsługa klienta oferuje krytyczne uzasadnienie. Ponadto wiadomości e-mail dotyczące obsługi klienta służą różnym celom, ale oferują również możliwość osobistego kontaktu z obecnymi lub potencjalnymi klientami. Groove HQ wyjaśnia, dlaczego wiadomości e-mail dotyczące obsługi klienta mają znaczenie.

„Każda firma prawdopodobnie wysyła codziennie setki wiadomości e-mail dotyczących obsługi klienta i łatwo można stracić z oczu to, jak ważna jest każda z nich. Jednak dla każdego klienta może to być jedyna interakcja z Twoją firmą tego dnia. Ta samotna interakcja może całkowicie (ponownie) ukształtować sposób, w jaki myślą o robieniu z tobą interesów. Jeśli nie czują, że otrzymali dobrą obsługę, wpłynie to negatywnie na ich postrzeganie Twojej firmy. Jeśli odejdą zachwyceni, jesteś o krok bliżej do posiadania oddanego klienta na całe życie. Prawidłowe wysyłanie e-maili do obsługi klienta jest warte wysiłku”.

Aby uzyskać więcej przykładów szablonów wiadomości e-mail dotyczących obsługi klienta, HubSpot oferuje kilka dobrych przypadków użycia.

• Warby’ego Parkera

Chociaż większość z nas zakłada, że ​​e-maile dotyczące obsługi klienta dotyczą problemów, Warby Parker demonstruje proaktywną obsługę klienta. Na przykład Warby Parker sprzedaje okulary, które oczywiście są powiązane z receptą. Dlatego zespół Warby Parker z wyprzedzeniem informuje o wygaśnięciu recepty, co przynosi firmie korzyści na kilka sposobów. Po pierwsze, wiele lokalizacji Warby Parker oferuje klientom optometrystę. Ponadto dla osób korzystających z usług optometrysty wiadomość e-mail służy jako przypomnienie o szukaniu nowych okularów (jeśli potrzebują nowej subskrypcji).

• Siedziba firmy Groove

Częstym problemem obsługi klienta pozostają ludzie, którzy potrzebują pomocy w korzystaniu z produktu. Dlatego zespołowi obsługi klienta może zająć dużo czasu odpowiadanie na te same pytania. W rezultacie zespół Groove HQ pyta o rozwiązania, które klient już wypróbował. Pomaga to zmniejszyć liczbę zgłoszeń, ponieważ wielu klientów nie odpowiada, ale co ważniejsze, zrozumienie kroków, które klient już podjął, pomaga zapewnić natychmiastową wartość dzięki unikaniu powtarzania standardowych kroków rozwiązywania problemów.

• HireVue

Jak wszyscy wiemy, lista dystrybucyjna pozostaje kołem ratunkowym udanej kampanii e-mail marketingowej. Dlatego wiele wiadomości e-mail dotyczących rezygnacji z subskrypcji trafia do zespołów obsługi klienta (i utrzymania klienta). Jednak w tym przykładzie HireVue oferuje prostą i pozłacaną wiadomość o kapryśnym wyglądzie dla subskrybentów, którzy nie reagują. W obu sytuacjach marketerzy e-mailowi ​​chcą zaangażowanej listy dystrybucyjnej, więc zapewnienie, że subskrybenci nadal chcą treści, pozostaje częścią każdej udanej strategii e-mailowej.

Wyzwalaj szablony wiadomości e-mail

E-maile wyzwalające są zwykle grupowane z e-mailami dotyczącymi obsługi klienta, ponieważ działają jako czynnik napędzający interakcję z klientem. Na przykład wiadomość e-mail Warby Parker działa jako wiadomość e-mail uruchamiająca, ponieważ cel napędza (lub wyzwala) potencjalną akcję (w tym przypadku zakup nowych okularów lub zapisanie się na wizytę u optometrysty). Dodatkowo Chamaileon oferuje więcej szczegółów na temat odpowiednich kampanii e-mailowych wyzwalających.

„Wyzwalane e-maile są uruchamiane przez określone działania podejmowane przez odwiedzających witrynę. Ten zautomatyzowany proces jest również nazywany automatyzacją marketingu behawioralnego. Umożliwia marketerom wysyłanie automatycznych wiadomości na podstawie zachowania użytkownika. Te e-maile odnoszą sukces, ponieważ są aktualne i bardzo trafne dla odbiorcy. Zasadniczo marketing wyzwalający opiera się na serii wydarzeń. E-maile oparte na wyzwalaczach muszą być częścią Twojej strategii marketingu e-mailowego. Dzięki wyrafinowanemu targetowaniu możesz zbudować zaufanie klientów i mieć pewność, że nie zostawisz żadnych pieniędzy na stole. Kolejną korzyścią jest to, że zautomatyzowane wiadomości e-mail pomagają w zadaniach operacyjnych, więc nie ma potrzeby wysyłania faktur lub e-maili potwierdzających na przykład jeden po drugim. Możesz być bardziej wydajny i mądrzej wykorzystywać swoje zasoby”.

Szablony e-maili aktywacyjnych

E-maile aktywacyjne działają w połączeniu z e-mailami wyzwalającymi, ale koncentrują się głównie na potencjalnych klientach. I odwrotnie, e-maile wyzwalające działają dla obecnych i potencjalnych klientów. Jednak e-maile aktywacyjne przede wszystkim napędzają wstępną adopcję. Na przykład wiele produktów oprogramowania wymaga rejestracji przez e-mail, ale potencjalni klienci nigdy nie logują się ponownie do aplikacji w celu przetestowania produktu. Customer.io pomaga wyjaśnić, w jaki sposób e-maile aktywacyjne pomagają pokonać tę przeszkodę.

„Okres próbny użytkownika i po zakończeniu okresu próbnego, kiedy chcesz go odzyskać, to główne okno możliwości. Im później upłynie data rejestracji, tym więcej będziesz myślał o różnych taktykach odzyskiwania, ponieważ zainteresowanie i początkowa energia zostaną rozproszone. Twoim celem jest więc dotarcie do osób, które zapisały się na okres próbny, i rozpalenie ich na nowo iskrą na tyle silną, by ponownie zaangażować ich w znaczący sposób. Spodziewaj się, że poświęcisz czas na stworzenie pełnej kampanii, a nie kilku różnych e-maili. To również nie jest dobry moment, aby wezwanie do działania dotyczyło płatności i uaktualnienia, ponieważ próbujesz zmotywować ludzi z powrotem do pośrednich etapów podróży zakupowej, takich jak rozważenie zakupu i ocena. Zamiast tego poproś ich, aby zrobili jeden mały krok do przodu. Zachęcanie do działania, prawie każdego działania, oznacza, że ​​możesz zacząć nabierać rozpędu. Weźmy się za to!"

Nie zapomnij śledzić swoich kampanii e-mailowych!

Jak każdy sumienny marketer, śledź swoje wyniki! Tak, marketing e-mailowy nie jest odporny na dostosowania oparte na danych. Od testów A/B przycisków CTA po eksperymentowanie z odpowiednią hierarchią lub mieszanką treści — dopracowanie różnych szablonów wiadomości e-mail wymaga czasu.

Aby pomóc, HubSpot oferuje przydatny szablon planowania poczty e-mail, który przyspieszy Twoje kampanie e-mailowe.

„Korzystanie z tego szablonu pomoże ci: uporządkować wiadomości e-mail wysyłane do poszczególnych segmentów bazy danych, zapamiętać, jakie testy A/B przeprowadzasz i podsumować ogólne wyniki. Najlepsze w tym wszystkim jest to, że możesz dostosować ten arkusz kalkulacyjny Excel tak, jak uważasz za odpowiedni dla własnej organizacji”.

Czy e-mail marketing nadal wydaje się zniechęcający?

Może, ale jak w zasadzie wszystko, co dodaje wartości, osiągnięcie pożądanych rezultatów wymaga czasu i cierpliwości. Pamiętaj jednak, że efekty są tego warte!