Amazon приходит в Австралию

Я много читал об Amazon и пытался понять, какое влияние это может оказать на предприятия в Австралии, поскольку они наращивают свое присутствие в сфере дистрибуции и, возможно, в розничной торговле, которое может конкурировать даже с крупнейшими из наших местных брендов.

С 2012 года ходили слухи об открытии складов Amazon в Австралии (ссылка: SMH), но похоже, что это произойдет в течение следующих 12 месяцев. Неужели в 2017 году это наконец произойдет?

Что означает приход Amazon в Австралию для местного бизнеса?

Сообщалось, что AmazonFresh запустит доставку продуктов в Австралии к началу 2018 года. Smart Office намекнул, что «Amazon готовится к серьезному рывку в Австралию » и что ритейлеры готовятся к неизбежной конкуренции со стороны Amazon.

Эта цитата Джастина Брейтлинга из статьи в Australian Financial Review очень хорошо описывает ситуацию.

Джастин, директор по инвестициям в Watermark Funds Management, хорошо осведомлен о планах Amazon благодаря специальному брифингу на прошлой неделе от лица Amazon, ответственного за развертывание австралийской стратегии.

«Они [Amazon] закроют распределительные центры и центры производительности в каждом штате в следующем году», — сказал Брейтлинг.

«Они будут заниматься обычными товарами, а также свежими товарами.

«Они также будут размещать физические склады на земле, о чем, я думаю, никто не знает.

«В основном они будут в регионах, потому что в регионах выполнить намного сложнее, чем в городах.

«Мы поговорили с парнем, который занимается развитием бизнеса Amazon здесь, в Австралии, и, по его словам, мы собираемся разрушить розничную среду в Австралии».

Amazon имеет 1 доллар США из каждых 2 долларов США продаж электронной коммерции в США, и их рыночная доля растет через 20 лет после того, как она была основана Джеффом Безосом.

Электронная коммерция должна достичь 20% продаж в США через 10 лет, и к тому времени на Amazon будет приходиться 10% всех розничных продаж в США, согласно данным, подготовленным Watermark.

Согласно исследованию, проведенному Watermark, Amazon создает технологическую платформу специально для австралийского рынка, которая предназначена для интеграции с его международными операциями.

Платформа Amazon будет работать под онлайн-брендами Prime, Prime Now и Prime Fresh, используемыми в других местах.

Watermark понимает, что перед включением своей системы Amazon проверит и соберет ценовые точки на все, прежде чем устанавливать цены с 30-процентной скидкой.

Управляющему фондом сказали, что Amazon видит огромный потенциал в Австралии, потому что считает цены слишком высокими. Девиз Amazon по отношению к Австралии звучит примерно так: «Ваша маржа — наша возможность».

Если у вас есть инвестиции в акции розничного бизнеса, такие как Wesfarmers, я бы посоветовал вам прочитать полную статью об AFR.

Затем вернитесь, чтобы узнать, как я думаю, что это может быть как возможностью, так и проблемой для малого бизнеса и онлайн-продаж в Австралии.

Итак, теперь у вас есть общее представление о том, чего ожидать, давайте рассмотрим некоторые ключевые способы, с помощью которых Amazon может изменить розничные и онлайн-продажи в Австралии, и причины, по которым вы сочтете это самым удобным и удивительным сервисом, на который вы когда-либо подписывались.

Amazon нанимает высокопоставленных сотрудников в Австралии

У Amazon есть центр обработки данных в Австралии, и она нанимает всевозможных опытных бизнес-экспертов для работы в своем местном офисе. На момент написания статьи было занято 107 вакансий с различной квалификацией и опытом в области розничной торговли, сетей, продаж, руководителей, системных инженеров и т. д., ссылка: linkedin.

Онлайн-продажи в Австралии

Австралия — отличный рынок для выхода на рынок, у нас есть страна с большим количеством работающих по найму людей с домами и расходами. Мы тратим много денег на Coles, Woolworths, Aldi, Harvey Norman, Office Works, JB Hifi, Bunnings и других.

в 2016 году австралийцы потратили в Интернете около 20 миллиардов долларов. Что составляет около 7% от общего объема розничных продаж. ссылка: АФР.

Ежегодно онлайн-продажи растут более чем на 10%. Вполне может случиться так, что к 2020 году объем онлайн-продаж в Австралии превысит 30 миллиардов, причем 1/3 этих расходов будет осуществляться через Amazon.

У Amazon есть известный уровень спроса со стороны людей в Австралии на покупку вещей на amazon.com . Я бы предположил, что на Amazon будут тысячи незавершенных заказов в месяц от людей в Австралии, которые остановятся, как только поймут, сколько будет стоить доставка.

Доставка и международная доставка

Amazon имеет удивительную историю незавершенных заказов, которые австралийцы сделали и никогда не завершили покупку из-за стоимости доставки в Австралию.

Получить бесплатную или дешевую доставку с Amazon довольно просто. Либо вы присоединяетесь к Amazon Prime, либо получаете право бесплатно из-за долларовой стоимости заказа. Мы можем использовать Великобританию в качестве примера того, как Amazon работает со страной и зоной распространения за пределами США. ссылка: стоимость доставки Amazon UK.

Сверхэффективное складирование и дистрибуция

Amazon — это эффективное распространение и доставка. Сочетание людей, роботов и точных систем выводит складское хозяйство на уровень производительности, о котором другие предприятия могут только мечтать. Если вы хотите увидеть, как выглядит фулфилмент-центр Amazon, посмотрите это видео:

Амазон Прайм

Amazon Prime — отличный стимул для повторных покупок на Amazon. По сути, вы получаете бесплатную быструю доставку за разумную годовую плату, и есть некоторые другие преимущества. Подумайте об этом на секунду. Может потребоваться много времени, чтобы изменить покупательские привычки людей, но когда вы можете заказывать товар за 5 долларов на Amazon столько раз, сколько захотите, и получать бесплатную доставку, это может изменить ваше представление об Интернете.

С практической точки зрения у меня уже есть такое отношение к ebay. Если я ищу что-то на ebay, я обычно не рассматриваю стоимость доставки как нечто, что мне придется заплатить. Стоимость встроена в продукт, поэтому легко забыть, что это стоимость.

Один только этот аспект услуг Amazon может серьезно изменить розничную торговлю в Австралии.

С нетерпением ждем распродаж «Черная пятница» и «Киберпонедельник», когда Amazon проведет эти мероприятия для австралийских покупателей.

Стоимость доставки продукции является одним из основных препятствий для продаж для австралийского бизнеса.

Вы можете увидеть подробности того, что Amazon Prime включает в себя для Великобритании ниже:

Членство в Amazon Prime включает в себя множество преимуществ доставки, в том числе несколько обновлений доставки, если вам нужно ускорить доставку.

Как вы можете видеть на сайте Amazon UK. Большинство продуктов, которые не являются негабаритными или по другим причинам трудно доставить, доступны для участников Amazon Prime.

Стоимость Амазон Прайм

США и Великобритания могут подписаться на Amazon Prime. Ежегодная плата, которая покрывает доставку всего, что вы хотите. В США около 99 долларов США в год, а в Великобритании — 79 фунтов стерлингов в год.

Австралия — большая страна, поэтому, возможно, между исключенными штатами или территориями будет какая-то разница. Возможно, будет трехуровневая система ценообразования, например: 100 долларов в год для городских сетей, 150 долларов в год для региональных сетей, 250 долларов в год для удаленных сетей или что-то в этом роде.

Какова бы ни была стоимость, они вычислят оптимально приемлемую сумму, которая покроет как можно большую часть ожидаемой стоимости доставки, но все же будет в диапазоне 10-15 долларов в месяц для большинства населения.

Конкуренция и возможности для местного бизнеса

Было бы легко недооценить сейсмический сдвиг, который открытие Amazon в Австралии может вызвать в электронной коммерции Австралии.

Возможно, вы уже знакомы с FBA, Fulfillment by Amazon. Бизнес может отправлять свои товары на Amazon, и за разумную плату Amazon будет складировать, упаковывать, доставлять и обрабатывать возвраты товаров. Вы можете увидеть, как это работает, здесь: services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/how-it-works.htm.

В США существует огромная индустрия, созданная вокруг FBA, где производители, оптовые торговцы и их реселлеры отправляют товар на склады Amazon, чтобы его можно было продать на Amazon.com .

Возможность с выполнением Amazon

Для бизнеса в Австралии масштабное присутствие Amazon представляет огромные возможности и потенциальный риск.

Возможность заключается в том, что распространение можно осуществлять без найма персонала и самостоятельного раскладывания вещей по коробкам, и потенциально вы можете экспортировать через Amazon.

Это реальный и ограничивающий фактор, который я лично видел в некоторых компаниях. Они застревают в точке необходимости нанять дополнительный персонал для упаковки и доставки. Если бы этот барьер для роста был устранен и если бы их продукт соответствовал дистрибуции Amazon, это могло бы стать огромным для такого бизнеса.

Не каждый продукт можно реализовать так. на самом деле существует множество изделий, изготовленных на заказ, которые необходимо изготовить, когда заказ прибудет. Для таких предприятий у них есть защитная позиция, потому что то, что они делают, в некотором роде делается на заказ для каждого клиента.

Увеличение торговли между АС и Новой Зеландией?

Нетрудно предположить, что в ближайшие годы Amazon создаст какой-нибудь центр выполнения заказов на Северном и Южном островах Новой Зеландии.

Прыжки из Новой Зеландии или через нее в рамках транспортного маршрута дают доступ к дополнительным розничным расходам людей в Новой Зеландии.

Подобно тому, как Эмирейтс летает из Дубая в Крайстчерч через Сидней и наоборот, что, если бы у Amazon были грузовые самолеты, которые делали бы что-то подобное?

Представьте себе грузовой самолет, набитый продуктами со складов Amazon в Азии, Европе, Японии и США, направляющимися в Австралию и Новую Зеландию.

Может ли Amazon снизить стоимость импорта и экспорта?

Предположительно, некоторое количество товаров будет отправлено грузовым самолетом в Австралию из других центров дистрибуции Amazon в мире. Трудно представить, что Amazon ожидает, что вы будете делать покупки на австралийской версии их веб-сайта и не сможете купить что-либо, что не находится на складе в Австралии.

Если такие грузовые самолеты (или транспортные контейнеры) существуют и они доставляют товары покупателям в Австралии из США, то они должны лететь обратно в США. Отправка их пустыми была бы дорогой и затратной.

Amazon может открыть экспортный рынок для сотен миллионов покупателей, которые будут покупать австралийские (и новозеландские) товары с бесплатной или дешевой доставкой (на Amazon Prime).

Снижение стоимости зарубежной дистрибуции для бизнеса

Что, если Amazon создаст недорогой и суперэффективный вариант дистрибуции для предприятий, чтобы доставлять товары в Австралию и за ее пределы?

Они сделали это в других странах, так почему бы не здесь?

Предприятия в Австралии могли бы более напрямую конкурировать с продуктами, продаваемыми на Amazon.

Это может быть здорово для всех, кто покупает вещи.

Ожидайте, что стоимость всего, от электроники до продуктов, станет дешевле в следующем году с Amazon.

В настоящее время стоимость заказа чего-либо из США и доставки в Австралию в большинстве случаев делает общую закупочную цену неконкурентоспособной по сравнению с местными вариантами.

Тем более, что австралийский доллар снова упал ниже уровня паритета с долларом США.

Так что вполне вероятно, что импорт в Австралию будет дешевле, но как насчет экспорта?

Экспорт продуктов с Amazon?

Если Amazon предоставит австралийским предприятиям варианты разумной стоимости доставки для отправки продуктов в другие точки распространения Amazon в мире, на горизонте появится новый и потенциально прибыльный экспортный рынок для австралийских предприятий.

Стоимость отправки товаров за границу из Австралии серьезно ограничивает количество товаров, которые малые предприятия могут экспортировать.

Экспорт с помощью Amazon FBA

В Австралии есть множество предприятий, которые могли бы извлечь выгоду из возможностей Fulfillment By Amazon (FBA), если бы они были доступны им по разумной цене.

Просто чтобы быстро вспомнить, что такое FBA.

Бизнес отправляет свою продукцию на хранение в распределительные центры, принадлежащие Amazon.

Когда люди покупают ваш продукт, Amazon упаковывает и доставляет ваш продукт покупателям.

Amazon занимается поддержкой клиентов и возвратом.

А Amazon защитит ваш инвентарь и застрахует его на случай потери или повреждения.

Это довольно крутая система для Amazon, потому что они продают товары, не платя за них.

Для бизнеса это означает, что распространение больше не ограничивается количеством людей, нанятых для упаковки коробок.

Мы не знаем точно, как FBA будет применяться к Австралии. Есть некоторая документация о том, как это работает в Японии, Канаде, Европе и Мексике.

Даже если это было не так просто, как отправить товары в Amazon в Сиднее, и они продаются в США, тот факт, что вы можете отправить транспортный контейнер или поддон с товарами в США, и Amazon будет распространять их, когда эти продукты уже хорошо продаются. на Amazon Australia и получить обзоры и отзывы, а также выяснить, что размер прибыли может привести к росту экспорта.

Компании в Великобритании продают через Amazon FBA

Продавцы Amazon из более чем 130 разных стран мира использовали FBA для выполнения заказов клиентам в 185 странах, при этом в 2016 году по всему миру было отправлено более 2 миллиардов товаров. Помимо стимулирования продаж на внутреннем рынке, FBA помогает продавцам экспортировать товары клиентам по всему миру. Только в Великобритании объем экспортных продаж на Amazon Marketplace в 2016 году составил более 1,8 млрд фунтов стерлингов, что на 29% больше, чем в прошлом году.

«Приятно видеть, как британские компании становятся все сильнее и сильнее, и наша роль заключается в том, чтобы продолжать поддерживать их рост и успех», — сказал Саймон Джонсон, директор Seller Services UK. «Являясь частью FBA, продавцы Marketplace расширяют свой бизнес и увеличивают продажи за рубежом, неся при этом меньшие затраты, чем если бы они инвестировали в собственные складские и логистические решения».

В Великобритании количество предприятий, использующих преимущества FBA, за последний год увеличилось более чем на 70%.

Ссылка: Блог Amazon.

Преодоление высоких затрат на экспортную доставку как барьера для продаж

У нас есть клиенты, которые доставляют товары в США, Новую Зеландию, Европу, Сингапур и ряд других стран. Прямо сейчас, если они хотят отправить посылку или коробку в США, это может стоить 30-230 долларов в зависимости от размера и веса.

Такие магазины электронной коммерции по-прежнему получают покупки из других стран, но спрос сдерживается из-за платы за доставку, взимаемой почтой Австралии или курьерами. Однако, если бы эти сборы были значительно снижены, вы могли бы увидеть эффект, подобный Интернету, на передачу информации. По сути, доставка информации в США ничего не стоит, какие замечательные изменения произошли бы, если бы продукты можно было отправлять с большими затратами.   более низкие затраты.

Это может быть действительно интересно и очень быстро привести к значительным изменениям в том, как компании в Австралии и Новой Зеландии смотрят на свои рынки, больше не в основном на местные с несколькими зарубежными продажами, а на платформу Fulfillment By Amazon для надлежащего международного распространения. .

Это то, что Amazon уже предлагает некоторым своим продавцам. Ссылка: Амазонка.

Хорошим общим местом для начала, если вы хотите узнать больше о продажах на Amazon, является их страница бизнес-услуг: services.amazon.com.

Будет интересно посмотреть, как это закончится

Amazon большой, и это будет означать большие изменения в онлайн-покупках в Австралии.

Я связался с Inside Amazon, чтобы узнать их мысли об Amazon в Австралии.

Эксперт Amazon Уильям Тьернлунд сказал следующее:

«Пару лет назад я консультировал австралийский бизнес, и они предупредили меня, что если Amazon когда-либо сделает большой рывок в Австралию, он встретит серьезное сопротивление. Многие австралийцы очень дорожат местной экономикой, и Amazon выглядит разрушителем.

Ведущий аналитик розничной торговли США говорит, что, когда Amazon придет в Австралию, мы можем ожидать, что некоторые торговые центры второго уровня станут «белыми слонами», поскольку коммерческая недвижимость падает», согласно The Financial Review.

Хотя большая часть прессы о приходе Amazon в Австралию кажется негативной, я верю, что это принесет много непредвиденных преимуществ. Многие из этих обычных розничных продавцов в конечном итоге будут увеличивать свой доход, продавая на Amazon в качестве стороннего продавца. Многие обычные розничные продавцы теперь добавят к своей бизнес-модели новое логистическое подразделение и смогут расширить свою клиентскую базу так, как они никогда не считали возможным».

Что бы ни случилось, будет интересно посмотреть, как все развернется, и для покупателя в Австралии будущее выглядит светлым!

У большинства малых предприятий будет время, чтобы приспособиться, и они, вероятно, будут увеличивать компонент обслуживания в своем бизнесе, и опыт, который получает клиент, будет еще более важным.

Многое, что они уже делали, чтобы конкурировать с онлайн-покупками.

Предприятия в Австралии, которые, скорее всего, сейчас будут беспокоиться, я ожидаю, будут поставщиками электроники, электротехники и товаров для бизнеса, у которых есть большие магазины и много складских площадей, чтобы держать их в наличии.

Думайте как Office Works, JB Hifi, Bing Lee и т. д.

Они будут хорошо знать свои планы, как справиться с этим, хотя это не будет для них сюрпризом.

Покупки вещей в коробках будут по-прежнему осуществляться через Интернет, потому что они предсказуемы, качество продукта известно заранее, и нет особой необходимости «витринировать», потому что вы уже знаете, чего хотите.

Для небольших предприятий это действительно зависит от того, насколько уникальны продаваемые продукты, изготавливаются ли они на заказ и настраиваются для каждого клиента, и есть ли возможность экспорта, которую в противном случае было бы трудно реализовать.

Многие из наших клиентов вписались бы в продукт или услугу, адаптированную к покупателю, потому что они нашли нишу, которая является прибыльной и допускает некоторый творческий подход и изобретательность, которые соответствуют их желанию вести бизнес и создавать предметы ценности и желания.

Будет ли 2017 или 2018 годом, когда мы увидим высокоэффективные складские операции в Австралии, как в Великобритании?

Мы собираемся узнать очень скоро!