أمازون قادم إلى أستراليا

لقد كنت أقرأ كثيرًا عن أمازون وأحاول معرفة التأثير الذي يمكن أن يكون على الشركات في أستراليا لأنها تبني وجودًا في التوزيع وربما البيع بالتجزئة الذي يمكن أن ينافس حتى أكبر علاماتنا التجارية المحلية.

كانت هناك تكهنات حول قيام أمازون بإنشاء مستودعات توزيع في أستراليا منذ عام 2012 (المرجع: SMH) ولكن يبدو أن ذلك سيحدث في غضون الاثني عشر شهرًا القادمة. هل عام 2017 هو العام الذي سيحدث فيه ذلك أخيرًا؟

ماذا يعني قدوم أمازون إلى أستراليا للشركات المحلية؟

أفيد أن AmazonFresh ستطلق توصيل البقالة في أستراليا بحلول أوائل عام 2018. وقد ألمح المكتب الذكي إلى أن "أمازون تستعد لدفعة كبيرة في أستراليا " وأن تجار التجزئة يستعدون للمنافسة الحتمية من أمازون.

هذا الاقتباس من Justin Braitling في مقالة Australian Financial Review يضع المشهد جيدًا حقًا.

جاستن هو كبير مسؤولي الاستثمار في Watermark Funds Management ، وهو على دراية جيدة بخطط أمازون ، وذلك بفضل إيجاز خاص في الأسبوع الماضي من شخص أمازون المسؤول عن طرح الإستراتيجية الأسترالية.

قال بريتلينج: "إنهم [أمازون] سيتخلون عن مراكز التوزيع ومراكز الأداء في كل ولاية العام المقبل".

"سيقومون بسلع عامة وسوف يقومون بعمل جديد أيضًا.

"سوف يضعون أيضًا متاجر فعلية على الأرض لا أعتقد أن أي شخص يعرفها.

"ستكون هذه بشكل أساسي في المناطق الإقليمية لأن الوفاء بها أصعب بكثير في المناطق الإقليمية منه في المدن.

"تحدثنا إلى الرجل الذي يطرح أعمال أمازون هنا في أستراليا ، وبكلماته:" سنقوم بتدمير بيئة البيع بالتجزئة في أستراليا ".

تمتلك أمازون 1 دولار أمريكي من كل 2 دولار أمريكي من مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، وتتزايد حصتها في السوق بعد 20 عامًا من تأسيسها من قبل جيف بيزوس.

من المقرر أن تصل التجارة الإلكترونية إلى 20 في المائة من المبيعات في الولايات المتحدة في غضون 10 سنوات ، وبحلول ذلك الوقت ستشكل أمازون 10 في المائة من جميع مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة ، وفقًا للبيانات التي أعدتها Watermark.

تقوم أمازون ببناء منصة تقنية خاصة بالسوق الأسترالية مصممة للتكامل مع عملياتها الدولية ، وفقًا لبحث أجرته Watermark.

ستكون منصة Amazon تحت العلامات التجارية عبر الإنترنت المستخدمة في مكان آخر والتي تسمى Prime و Prime Now و Prime Fresh.

فهم Watermark هو أنه قبل تشغيل نظامه ، ستذهب أمازون وتجمع نقاط الأسعار على كل شيء قبل تحديد الأسعار بخصم 30 في المائة.

تم إخبار مدير الصندوق أن أمازون ترى إمكانات هائلة في أستراليا لأنها تعتقد أن الأسعار مرتفعة للغاية. شعار أمازون فيما يتعلق بأستراليا هو على غرار ما يلي: "هامشك هو فرصتنا".

إذا كان لديك استثمارات في أسهم شركات البيع بالتجزئة مثل Wesfarmers ، فأنا أقترح حقًا قراءة المقالة الكاملة عن AFR.

ثم عد لتكتشف كيف أعتقد أن هذا يمكن أن يكون فرصة وتحديًا للشركات الصغيرة والمبيعات عبر الإنترنت في أستراليا.

الآن لديك فكرة عما يمكن توقعه بشكل عام ، دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق الرئيسية التي يمكن لأمازون من خلالها تعطيل مبيعات التجزئة والمبيعات عبر الإنترنت في أستراليا والأسباب التي تجعلك تجدها الخدمة الأكثر ملاءمة ومدهشة التي قمت بالتسجيل فيها على الإطلاق.

تقوم أمازون بتعيين موظفين رفيعي المستوى في أستراليا

تمتلك أمازون مركز بيانات في أستراليا وتقوم بتوظيف جميع أنواع خبراء الأعمال ذوي الخبرة للعمل في مكاتبهم المحلية. في وقت كتابة هذا التقرير ، كان هناك 107 وظيفة مع مجموعة من المؤهلات والخبرات في مجال البيع بالتجزئة والشبكات والمبيعات والمديرين التنفيذيين ومهندسي الأنظمة وغير ذلك ، المرجع: LinkedIn.

المبيعات عبر الإنترنت في أستراليا

أستراليا سوق رائع للاستفادة منه ، فلدينا بلد به الكثير من العاملين بأجر ولدينا منازل ونفقات. نحن ننفق الكثير من المال مع Coles و Woolworths و Aldi و Harvey Norman و Office Works و JB Hifi و Bunnings وغيرها.

في عام 2016 ، أنفق الأستراليون حوالي 20 مليار دولار على الإنترنت. وهو ما يمثل حوالي 7٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. المرجع: AFR.

تنمو المبيعات عبر الإنترنت بنسبة تزيد عن 10٪ سنويًا. يمكن بسهولة أن تكون المبيعات عبر الإنترنت في أستراليا بحلول عام 2020 أكثر من 30 مليار مع ثلث هذا الإنفاق عبر أمازون.

أمازون ، فلديهم مستوى معروف من الطلب من قبل الناس في أستراليا لشراء أشياء على amazon.com . كنت أتوقع أنه سيكون هناك آلاف الطلبات غير المكتملة شهريًا على أمازون من قبل أشخاص في أستراليا يتوقفون بمجرد أن يدركوا تكلفة الشحن.

التسليم والشحن الدولي

تتمتع أمازون بتاريخ رائع من الطلبات غير المكتملة التي قام بها الأستراليون ولم يكملوا شرائها بسبب تكاليف الشحن إلى أستراليا.

الحصول على توصيل مجاني أو رخيص مع أمازون سهل للغاية. إما أن تنضم إلى Amazon Prime أو أنك مؤهل مجانًا بسبب قيمة الطلب بالدولار. يمكننا استخدام المملكة المتحدة كمثال لكيفية تعامل أمازون مع دولة ومنطقة توزيع خارج الولايات المتحدة. المرجع: تكاليف توصيل أمازون المملكة المتحدة.

التخزين والتوزيع بكفاءة عالية

الأمازون هو كل شيء عن التوزيع الفعال والتسليم. شبكة من البشر والروبوتات والأنظمة الدقيقة تأخذ التخزين إلى مستوى من الإنتاجية لا يمكن إلا للشركات الأخرى أن تحلم به. إذا كنت تريد أن ترى كيف يبدو مركز الوفاء في أمازون ، شاهد هذا الفيديو:

رئيس الامازون

يعد Amazon Prime محركًا رائعًا لعمليات الشراء المتكررة مع Amazon. في الأساس ، تحصل على توصيل سريع مجاني مقابل رسوم سنوية معقولة وهناك بعض المزايا الأخرى. فكر في ذلك لثانية. قد يستغرق الأمر الكثير لتغيير عادات الشراء لدى الأشخاص ، ولكن عندما يمكنك طلب عنصر بقيمة 5 دولارات على Amazon عدة مرات كما تريد والحصول على توصيل مجاني يمكن أن يغير طريقة تفكيرك عبر الإنترنت.

من منظور عملي لدي بالفعل هذه العقلية تجاه موقع ئي باي. إذا كنت أبحث عن شيء ما على موقع ئي باي ، فأنا عمومًا لا أفكر في تكلفة التوصيل كشيء يتعين علي دفعه. التكلفة مضمنة في المنتج ولذا فمن السهل أن تنسى أنها تكلفة.

هذا الجانب من خدمات أمازون وحده لديه فرصة لإحداث اضطراب كبير في تجارة التجزئة في أستراليا.

تطلع إلى زيادة مبيعات "الجمعة السوداء" و "إثنين الإنترنت" بشكل كبير بمجرد أن تنظم أمازون هذه الأحداث للمتسوقين الأستراليين.

تعد تكلفة توصيل المنتجات أحد العوائق الرئيسية أمام مبيعات الشركات الأسترالية.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل ما تتضمنه Amazon Prime للمملكة المتحدة أدناه:

تتضمن عضوية Amazon Prime مجموعة متنوعة من مزايا التسليم ، بما في ذلك العديد من ترقيات التسليم إذا كنت بحاجة إلى تسريع عملية التسليم.

كما ترى على موقع أمازون المملكة المتحدة. تتوفر معظم المنتجات التي ليست كبيرة الحجم أو لأسباب أخرى يصعب شحنها لأعضاء Amazon Prime.

تكلفة أمازون برايم

يمكن للولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة الاشتراك في Amazon Prime. رسم سنوي يغطي شحن كل ما تريد. في الولايات المتحدة حوالي 99 دولارًا أمريكيًا في السنة والمملكة المتحدة 79 جنيهًا إسترلينيًا في السنة.

أستراليا بلد كبير ، لذا قد يكون هناك بعض الاختلاف بين الولايات أو المناطق المستبعدة. ربما سيكون هناك تسعير من ثلاثة مستويات مثل: 100 دولار في السنة في المترو ، و 150 دولارًا في المنطقة ، و 250 دولارًا في السنة في المناطق النائية أو شيء من هذا القبيل.

مهما كانت التكلفة ، سيكونون قد توصلوا إلى الحد الأقصى المقبول الذي سيغطي أكبر قدر ممكن من تكلفة الشحن المتوقعة ولكن لا يزال في حدود 10 دولارات - 15 دولارًا شهريًا لمعظم السكان.

المنافسة والفرص للشركات المحلية

سيكون من السهل التقليل من شأن التحول الزلزالي الذي أنشأته أمازون في أستراليا في التجارة الإلكترونية في أستراليا.

قد تكون بالفعل على دراية بـ FBA ، Fulfillment by Amazon. يمكن لأي شركة شحن بضائعها إلى أمازون ومقابل رسوم معقولة ستقوم أمازون بتخزين وتعبئة وتسليم ومعالجة مرتجعات العناصر. يمكنك معرفة كيفية عملها هنا: services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/how-it-works.htm

هناك صناعة ضخمة في الولايات المتحدة تم إنشاؤها حول FBA حيث يرسل المصنعون وتجار الجملة وبائعوهم شاحنات محملة بالمنتجات إلى مستودعات أمازون بحيث يمكن بيعها على Amazon.com .

فرصة مع وفاء أمازون

بالنسبة للشركات في أستراليا ، يمثل وجود أمازون على نطاق واسع فرصة كبيرة ومخاطر محتملة.

إحدى الفرص هي أن التوزيع يمكن أن يتم دون تعيين موظفين وحشو الأشياء في الصناديق بنفسك وربما تقوم بالتصدير عبر أمازون.

هذا عامل حقيقي ومحدود رأيته شخصيًا في بعض الشركات. لقد تعثروا عند نقطة الحاجة إلى تعيين موظفين إضافيين للتعامل مع التعبئة والشحن. إذا تمت إزالة هذا الحاجز أمام النمو وإذا كان توزيع المنتجات مناسبًا من قبل أمازون ، فقد يكون ذلك ضخمًا لمثل هذا العمل.

لا يمكن تحقيق كل منتج من هذا القبيل. في الواقع ، هناك الكثير من المنتجات المخصصة حسب الطلب والتي يجب إجراؤها عند وصول الطلب. بالنسبة لمثل هذه الشركات ، فإنهم يتمتعون بمكانة قابلة للدفاع لأن ما يفعلونه هو في بعض النواحي مخصص لكل عميل.

زيادة التجارة بين الاتحاد الأفريقي ونيوزيلندا؟

ليس من المبالغة التفكير في أن أمازون ستعمل على إنشاء بعض مراكز الوفاء في الجزر الشمالية والجنوبية لنيوزيلندا في السنوات القادمة.

يتيح التنقل من نيوزيلندا أو أيضًا كجزء من طريق النقل الوصول إلى إنفاق إضافي للبيع بالتجزئة من قِبل الأشخاص في نيوزيلندا.

يشبه إلى حد كبير طيران الإمارات من دبي إلى كرايستشيرش عبر سيدني والعكس ماذا لو قامت أمازون بتشغيل طائرات شحن قامت بشيء مماثل؟

تخيل طائرة شحن مليئة بالمنتجات من مستودعات Amazons في آسيا وأوروبا واليابان والولايات المتحدة الأمريكية متجهة إلى أستراليا ونيوزيلندا.

هل تستطيع أمازون تقليل تكلفة الواردات والصادرات؟

من المفترض أنه سيتم إرسال كمية معينة من الأشياء بواسطة طائرة شحن إلى أستراليا من مراكز توزيع أمازون الأخرى في العالم. من الصعب أن تتخيل أن أمازون تتوقع منك التسوق على النسخة الأسترالية من موقعها الإلكتروني ولن تكون قادرًا على شراء أي شيء غير موجود في مستودع في أستراليا.

إذا كانت طائرات الشحن (أو حاويات الشحن) موجودة وتقوم بتسليم المنتجات إلى المشترين في أستراليا من الولايات المتحدة الأمريكية ، فعليهم العودة إلى الولايات المتحدة. إرسالها فارغة سيكون مكلفًا ومكلفًا.

يمكن أن تفتح أمازون سوق تصدير لمئات الملايين من المتسوقين الذين يشترون منتجات أسترالية (ونيوزيلندا) بتوصيل مجاني أو رخيص (على أمازون برايم).

خفض تكلفة التوزيع الخارجي للشركات

ماذا لو أنشأت أمازون خيار توزيع منخفض التكلفة وفعال للغاية للشركات للحصول على المنتجات داخل وخارج أستراليا؟

لقد فعلوا ذلك في بلدان أخرى فلماذا لا هنا؟

يمكن أن تتنافس الشركات في أستراليا بشكل مباشر أكثر مع المنتجات التي يتم بيعها على Amazon.

يمكن أن يكون ذلك رائعًا لكل من يشتري الأشياء.

تطلع إلى أن تصبح تكلفة كل شيء من الإلكترونيات إلى البقالة أرخص العام المقبل مع أمازون.

في الوقت الحالي ، على الرغم من أن تكلفة طلب شيء ما من الولايات المتحدة الأمريكية وشحنه إلى أستراليا تجعل سعر الشراء الإجمالي غير تنافسي مقارنة بالخيارات المحلية في معظم الحالات.

خاصة وأن الدولار الأسترالي قد انهار عائدًا إلى مستوى أقل من التكافؤ مع الدولار الأمريكي.

لذلك من المحتمل جدًا أن يكون الاستيراد إلى أستراليا أرخص ولكن ماذا عن التصدير؟

تصدير المنتجات مع أمازون؟

إذا زودت أمازون الشركات الأسترالية بخيارات تكلفة توصيل معقولة لإرسال المنتجات إلى نقاط توزيع أمازون الأخرى في العالم ، فهناك سوق تصدير جديد ومربح للشركات الأسترالية في الأفق.

تعد تكلفة إرسال المنتجات إلى الخارج من أستراليا عاملاً مقيدًا بشكل خطير لكمية السلع التي تستطيع الشركات الصغيرة تصديرها.

التصدير باستخدام Amazon FBA

هناك الكثير من الشركات في أستراليا التي يمكنها الاستفادة من فرصة Fulfillment By Amazon (FBA) إذا تم توفيرها لهم بتكلفة معقولة.

فقط لنلخص بسرعة ما هو FBA.

ترسل شركة ما منتجاتها ليتم تخزينها في مراكز التوزيع المملوكة لشركة Amazon.

عندما يشتري الناس منتجك ، تقوم أمازون بتسليم منتجك للعملاء.

أمازون يتعامل مع دعم العملاء والمرتجعات.

وتحافظ أمازون على مخزونك آمنًا ومؤمنًا في حالة الفقد أو التلف.

إنه نظام رائع لشركة Amazon لأنهم يحصلون على منتجات للبيع دون الحاجة إلى دفع ثمنها.

بالنسبة للأعمال التجارية ، فهذا يعني أن التوزيع لم يعد مقيدًا بعدد الأشخاص المعينين لتعبئة الصناديق.

لا نعرف بالضبط كيف سيتم تطبيق FBA على أستراليا. هناك بعض الوثائق لطريقة عملها في اليابان وكندا وأوروبا والمكسيك.

حتى لو لم يكن الأمر سهلاً مثل إرسال المنتجات إلى أمازون سيدني وتم بيعها إلى الولايات المتحدة الأمريكية ، فإن حقيقة أنه يمكنك إرسال حاوية شحن أو منصة شحن إلى الولايات المتحدة وجعل أمازون توزعها بمجرد أن يكون لديك بالفعل هذه المنتجات تباع بشكل جيد على أمازون أستراليا ولديهم مراجعات وتعليقات وتوصلوا إلى أن هوامش الربح يمكن أن تؤدي إلى زيادة في الصادرات.

تبيع الشركات في المملكة المتحدة مع Amazon FBA

استخدم بائعو أمازون من أكثر من 130 دولة مختلفة حول العالم خدمة FBA لتلبية الطلبات للعملاء في 185 دولة ، مع أكثر من 2 مليار سلعة تم شحنها على مستوى العالم في عام 2016. بالإضافة إلى زيادة المبيعات المحلية ، تساعد خدمة FBA البائعين على التصدير إلى العملاء في جميع أنحاء العالم. في المملكة المتحدة وحدها ، حققت الشركات التي تبيع في Amazon Marketplace مبيعات تصدير تجاوزت 1.8 مليار جنيه إسترليني في عام 2016 ، بزيادة قدرها 29٪ على أساس سنوي.

قال سايمون جونسون ، مدير خدمات البائع في المملكة المتحدة: "إنه لأمر رائع أن نرى الشركات البريطانية تنتقل من قوة إلى أخرى ، ودورنا هو مواصلة دعم نموها ونجاحها". "من خلال كونهم جزءًا من FBA ، يقوم بائعو Marketplace بتوسيع نطاق أعمالهم وزيادة المبيعات في الخارج ، مع تكبدهم تكاليف أقل مما لو استثمروا في حلول التخزين والحلول اللوجستية الخاصة بهم."

في المملكة المتحدة ، زاد عدد الشركات التي تستفيد من خدمة FBA بأكثر من 70٪ في العام الماضي.

المرجع: مدونة أمازون.

التغلب على تكاليف الشحن المرتفعة للتصدير كعائق أمام المبيعات

لدينا عملاء يشحنون المنتجات إلى الولايات المتحدة الأمريكية ونيوزيلندا وأوروبا وسنغافورة ومجموعة من البلدان الأخرى. في الوقت الحالي ، إذا كانوا يريدون إرسال طرد أو صندوق إلى الولايات المتحدة ، فقد يتكلف 30 دولارًا - 230 دولارًا اعتمادًا على الحجم والوزن.

لا تزال متاجر التجارة الإلكترونية هذه تحصل على مشتريات من بلدان أخرى ولكن يتم كبح الطلب بسبب رسوم الشحن التي تفرضها Australia Post أو شركات النقل. ومع ذلك ، إذا تم تخفيض هذه الرسوم بشكل كبير ، فقد ترى تأثيرًا مثل الإنترنت على نقل المعلومات. لا يكلف شحن المعلومات إلى الولايات المتحدة الأمريكية شيئًا ، فما التغيير الملحوظ الذي ستحدثه إذا كان من الممكن إرسال المنتجات بكميات كبيرة   انخفاض التكاليف.

قد يكون هذا مثيرًا حقًا وينتج عنه بسرعة كبيرة بعض التحولات الكبيرة في الطريقة التي تنظر بها الشركات في أستراليا ونيوزيلندا إلى أسواقها ، ولم تعد محلية بشكل أساسي مع القليل من المبيعات الخارجية ولكن الركوب على منصة Fulfillment By Amazon للتوزيع الدولي بشكل صحيح .

هذا شيء تقدمه أمازون بالفعل لبعض بائعيها. المرجع: أمازون.

مكان عام جيد للبدء إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن البيع على أمازون هو صفحة خدمات الأعمال الخاصة بهم: services.amazon.com

سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يتم ذلك

أمازون شركة كبيرة وسيعني ذلك بعض التغييرات الكبيرة في التسوق عبر الإنترنت في أستراليا.

لقد تواصلت مع Inside Amazon للحصول على أفكارهم حول Amazon في أستراليا.

خبير أمازون ويليام تييرنلوند ، الذي قال:

"لقد تشاورت مع شركة أسترالية منذ عامين ، وقد حذروني من أنه إذا قامت أمازون بدفعة كبيرة إلى أستراليا ، فستواجه مقاومة كبيرة. يسيطر العديد من الأستراليين على الاقتصاد المحلي ، ويبدو أن أمازون معطّل.

يقول أحد كبار محللي التجزئة الأمريكيين إنه عندما تأتي أمازون إلى أستراليا ، يمكننا أن نتوقع أن تصبح بعض مراكز التسوق من الدرجة الثانية "فيلة بيضاء" مع انخفاض العقارات التجارية "، وفقًا لمجلة فاينانشيال ريفيو.

على الرغم من أن معظم الصحف حول قدوم أمازون إلى أستراليا تبدو سلبية ، إلا أنني أعتقد أنه سيكون هناك الكثير من الفوائد غير المتوقعة. سينتهي الأمر بالعديد من تجار التجزئة من الطوب والملاط إلى استكمال دخلهم عن طريق البيع على أمازون كبائع تابع لجهة خارجية. سيكون لدى العديد من تجار التجزئة من الطوب والملاط الآن ذراع لوجستي جديد مضاف إلى نموذج أعمالهم وسيكون بمقدورهم توسيع قاعدة عملائهم بطرق لم يخطر ببالهم أبدًا أنها ممكنة ".

مهما حدث ، سيكون من المثير للاهتمام رؤية كل شيء يتكشف ، وبصفتك متسوقًا في أستراليا ، يبدو المستقبل مشرقًا!

سيكون لدى معظم الشركات الصغيرة وقت للتكيف ومن المرجح أن تزيد من مكون الخدمة لأعمالها وستكون التجربة التي يحصل عليها العميل أكثر أهمية من أي وقت مضى.

مثلما فعلوا بالفعل للتنافس مع التسوق عبر الإنترنت.

الأعمال التجارية في أستراليا التي من المرجح أن تقلق في الوقت الحالي ، أتوقع أن تكون بائعي المنتجات الإلكترونية والكهربائية والتجارية الذين لديهم متاجر كبيرة والعديد من مساحات المستودعات لإبقائها مخزنة.

فكر مثل Office Works و JB Hifi و Bing Lee وما إلى ذلك.

سيكونون جيدًا في خططهم حول كيفية التعامل معها ، لكن هذا لن يكون مفاجئًا لهم.

ستستمر عمليات شراء الأشياء الموجودة في الصناديق في الانتقال عبر الإنترنت لأنها يمكن التنبؤ بها ، وجودة المنتج معروفة مسبقًا وليس هناك حاجة ماسة إلى "التسوق عبر النوافذ" لأنك تعرف ما تريده بالفعل.

بالنسبة للشركات الصغيرة ، يعتمد الأمر حقًا على مدى تميز المنتجات التي يتم بيعها ، وما إذا كانت مخصصة ومخصصة لكل عميل وما إذا كانت هناك فرصة تصدير يصعب تحقيقها بخلاف ذلك.

يتناسب العديد من عملائنا مع نوع المنتج أو الخدمة المخصص للمشتري لأنهم وجدوا مكانًا مربحًا ويسمح ببعض الإبداع والبراعة التي تناسب رغبتهم في إدارة عمل تجاري وإنشاء عناصر ذات قيمة ورغبة.

هل سيكون عام 2017 أو 2018 هو العام الذي نشهد فيه عمليات تخزين عالية الكفاءة في أستراليا مثل هذه في المملكة المتحدة؟

سنكتشف ذلك قريبًا جدًا!