Amazon chegando à Austrália

Tenho lido muito sobre a Amazon e tentado descobrir qual poderia ser o impacto para as empresas na Austrália à medida que constroem uma presença na distribuição e potencialmente no varejo que pode rivalizar até mesmo com as maiores de nossas marcas locais.

Há especulações sobre a criação de armazéns de distribuição na Austrália pela Amazon desde 2012 (ref: SMH), mas parece que isso acontecerá nos próximos 12 meses. 2017 é o ano em que finalmente vai acontecer?

O que a vinda da Amazon para a Austrália significa para as empresas locais?

Foi relatado que a AmazonFresh lançará a entrega de supermercado na Austrália no início de 2018. O Smart Office deu a entender que “a Amazon está se preparando para um grande impulso na Austrália ” e que os varejistas estão se preparando para a inevitável concorrência da Amazon.

Esta citação de Justin Braitling no artigo da Australian Financial Review define o cenário muito bem.

Justin é diretor de investimentos da Watermark Funds Management e está bem informado sobre os planos da Amazon, graças a um briefing especial na semana passada da pessoa da Amazon responsável pela implementação da estratégia australiana.

“Eles [Amazon] vão abandonar centros de distribuição e centros de desempenho em todos os estados no próximo ano”, disse Braitling.

“Eles estarão fazendo mercadorias em geral e também novas.

“Eles também vão colocar lojas físicas no terreno, que acho que ninguém conhece.

“Estes serão principalmente em áreas regionais porque o cumprimento é muito mais difícil nas áreas regionais do que nas cidades.

“Conversamos com o cara que está lançando os negócios da Amazon aqui na Austrália e em suas palavras: 'Vamos destruir o ambiente de varejo na Austrália'.”

A Amazon tem US$ 1 de cada US$ 2 em vendas de comércio eletrônico nos EUA e sua participação de mercado está crescendo 20 anos depois de ter sido fundada por Jeff Bezos.

O comércio eletrônico deve atingir 20% das vendas nos EUA em 10 anos e, nessa época, a Amazon responderá por 10% de todas as vendas no varejo dos EUA, de acordo com dados preparados pela Watermark.

A Amazon está construindo uma plataforma tecnológica específica para o mercado australiano, projetada para se integrar às suas operações internacionais, de acordo com a pesquisa realizada pela Watermark.

A plataforma Amazon estará sob as marcas online usadas em outros lugares chamadas Prime, Prime Now e Prime Fresh.

O entendimento da Watermark é que, antes de ativar seu sistema, a Amazon coletará pontos de preço em tudo antes de definir os preços com um desconto de 30%.

O gestor do fundo foi informado de que a Amazon vê um enorme potencial na Austrália porque acredita que os preços estão muito altos. O lema da Amazon em relação à Austrália é o seguinte: “Sua margem é nossa oportunidade”.

Se você tem investimentos em ações de negócios de varejo como Wesfarmers, então eu realmente sugiro que você leia o artigo completo sobre o AFR.

Em seguida, volte para descobrir como acho que isso pode ser uma oportunidade e um desafio para pequenas empresas e vendas on-line na Austrália.

Então agora você tem uma ideia geral do que esperar, vamos ver algumas das principais maneiras pelas quais a Amazon pode interromper as vendas de varejo e on-line na Austrália e as razões pelas quais você achará o serviço mais conveniente e incrível para o qual já se inscreveu.

Amazon está contratando funcionários de alto nível na Austrália

A Amazon tem um data center na Austrália e está contratando todos os tipos de especialistas em negócios experientes para trabalhar em seu escritório local. No momento da redação deste artigo, existem 107 cargos com uma variedade de qualificações e conhecimentos em varejo, rede, vendas, executivos, engenheiros de sistema e muito mais, ref: linkedin.

Vendas online na Austrália

A Austrália é um grande mercado para se explorar, temos um país com muita gente com emprego remunerado com casas e despesas. Gastamos muito dinheiro com Coles, Woolworths, Aldi, Harvey Norman, Office Works, JB Hifi, Bunnings e outros.

em 2016, os australianos gastaram cerca de 20 bilhões online. O que representa cerca de 7% do total de vendas no varejo. ref: AFR.

As vendas online estão crescendo mais de 10% ao ano. Pode facilmente acontecer que até 2020 as vendas online na Austrália sejam superiores a 30 bilhões com 1/3 desses gastos através da Amazon.

Amazon eles têm um nível conhecido de demanda por pessoas na Austrália para comprar coisas na amazon.com . Eu especularia que haveria milhares de pedidos incompletos por mês na Amazon por pessoas na Austrália que param quando percebem qual seria o custo de envio.

Entrega e envio internacional

A Amazon tem um histórico maravilhoso de pedidos incompletos que os australianos fizeram e nunca concluíram a compra por conta dos custos de envio para a Austrália.

Obter entrega gratuita ou barata com a Amazon é muito fácil. Ou você se junta ao Amazon prime ou se qualifica gratuitamente por causa do valor em dólar de um pedido. Podemos usar o Reino Unido como exemplo de como a Amazon lida com um país e uma zona de distribuição fora dos EUA. ref: custos de entrega da Amazon UK.

Armazenamento e distribuição super eficientes

A Amazon tem tudo a ver com distribuição e entrega eficientes. Uma malha de humanos, robôs e sistemas de precisão leva o armazenamento a um nível de produtividade com o qual outras empresas só podem sonhar. Se você quiser ver como é um centro de atendimento da Amazon, assista a este vídeo:

Amazon Prime

O Amazon Prime é um driver brilhante para compras repetidas com a Amazon. Em essência, você obtém entrega rápida gratuita por uma taxa anual razoável e há alguns outros benefícios. Pense nisso por um segundo. Pode demorar muito para mudar os hábitos de compra das pessoas, mas quando você pode encomendar um item de US $ 5 na Amazon quantas vezes quiser e obter entrega gratuita, isso pode mudar a maneira como você pensa online.

De uma perspectiva prática, eu já tenho essa mentalidade em relação ao ebay. Se estou procurando algo no ebay, geralmente não estou considerando o custo de entrega como algo que terei que pagar. O custo está embutido no produto e, portanto, é fácil esquecer que é um custo.

Esse aspecto dos serviços da Amazon por si só tem a oportunidade de criar uma grande disrupção para o varejo na Austrália.

Aguarde as vendas da 'Black Friday' e da 'Cyber ​​Monday' decolando em grande estilo quando a Amazon tiver esses eventos para os compradores australianos.

O custo para entregar produtos é um dos principais impedimentos para as vendas das empresas australianas.

Você pode ver os detalhes do que o Amazon Prime inclui para o Reino Unido abaixo:

A associação ao Amazon Prime inclui uma variedade de benefícios de entrega, incluindo várias atualizações de entrega se você precisar agilizar sua entrega.

Como você pode ver no site da Amazon UK. A maioria dos produtos que não são superdimensionados ou por outros motivos difíceis de enviar estão disponíveis para membros do Amazon Prime.

Custo do Amazon Prime

Os EUA e o Reino Unido podem se inscrever no Amazon Prime. Uma taxa anual que cobre o envio do que você quiser. Nos EUA é cerca de $99USD/ano e no Reino Unido é £79 libras por ano.

A Austrália é um país grande, então talvez haja alguma diferença entre os estados ou áreas que são excluídas. Talvez haja um preço de três níveis, como: US$ 100/ano em metrô, US$ 150 em regional, US$ 250/ano em remoto ou algo desse tipo.

Qualquer que seja o custo, eles terão descoberto o valor ideal aceitável que cobrirá o máximo possível do custo de envio esperado, mas ainda estará dentro da faixa de US $ 10 a US $ 15 / mês para a maioria da população.

Concorrência e oportunidades para negócios locais

Seria fácil subestimar a mudança sísmica que a instalação da Amazon na Austrália poderia ter no comércio eletrônico da Austrália.

Você já deve estar familiarizado com o FBA, Fulfillment by Amazon. Uma empresa pode enviar seus produtos para a Amazon e, por uma taxa razoável, a Amazon armazenará, embalará, entregará e tratará de devoluções de itens. Você pode ver como funciona aqui: services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/how-it-works.htm

Há uma enorme indústria nos EUA que se formou em torno da FBA, onde fabricantes, atacadistas e seus revendedores estão enviando cargas de produtos para os armazéns da Amazon para que possam ser vendidos na Amazon.com .

Oportunidade com cumprimento pela Amazon

Para empresas na Austrália, a presença da Amazon em escala representa uma enorme oportunidade e risco potencial.

Uma oportunidade é que a distribuição pode ser feita sem contratar pessoal e colocar coisas em caixas e potencialmente você pode exportar via Amazon.

Este é um fator real e limitante que tenho visto pessoalmente em alguns negócios. Eles ficam presos ao ponto de precisar contratar pessoal extra para lidar com a embalagem e o envio. Se essa barreira ao crescimento fosse removida e se a distribuição do produto fosse adequada pela Amazon, isso poderia ser enorme para esse negócio.

Nem todo produto pode ser realizado assim. na verdade, existem muitos produtos personalizados, feitos sob encomenda, que precisam ser feitos quando o pedido chega. Para esses negócios, eles têm uma posição defensável porque o que eles fazem é, de certa forma, sob medida para cada cliente.

Aumentar o comércio entre a UA e a Nova Zelândia?

Não é exagero pensar que a Amazon trabalhará em algum centro de atendimento nas Ilhas Norte e Sul da Nova Zelândia nos próximos anos.

Saltar de ou muito NZ como parte de uma rota de transporte dá acesso a gastos adicionais de varejo por pessoas na NZ.

Assim como a Emirates voa de Dubai para Christchurch via Sydney e o inverso, e se a Amazon operasse aviões de carga que fizessem algo semelhante?

Imagine um avião de carga repleto de produtos dos armazéns da Amazon na Ásia, Europa, Japão e EUA com destino à Austrália e Nova Zelândia.

A Amazon poderia reduzir o custo das importações e exportações?

Presumivelmente, uma certa quantidade de coisas será enviada de avião de carga para a Austrália a partir de outros centros de distribuição da Amazon no mundo. É difícil imaginar que a Amazon esperasse que você comprasse na versão australiana de seu site e não pudesse comprar nada que não esteja localizado em um armazém na Austrália.

Se esses aviões de carga (ou contêineres) existirem e estiverem entregando produtos para compradores na Austrália dos EUA, eles terão que voar de volta para os EUA. Enviá-los vazios seria caro e caro.

A Amazon poderia abrir um mercado de exportação para centenas de milhões de compradores que comprariam produtos australianos (e da Nova Zelândia) com entrega gratuita ou barata (no Amazon Prime).

Reduzindo o custo de distribuição no exterior para empresas

E se a Amazon criar uma opção de distribuição super eficiente e de baixo custo para que as empresas recebam produtos dentro e fora da Austrália?

Eles fizeram isso em outros países, então por que não aqui?

As empresas na Austrália podem estar competindo mais diretamente com os produtos vendidos na Amazon.

Isso pode ser ótimo para todos que compram coisas.

Espere que o custo de tudo, de eletrônicos a mantimentos, seja mais barato no próximo ano com a Amazon.

No momento, embora o custo de encomendar algo dos EUA e enviá-lo para a Austrália, torna o preço geral de compra pouco competitivo em comparação com as opções locais na maioria dos casos.

Especialmente desde que o dólar australiano caiu para bem abaixo da paridade com o dólar.

Então é bem provável que importar para a Austrália seja mais barato, mas e exportar?

Exportando produtos com a Amazon?

Se a Amazon fornecer às empresas australianas opções de custo de entrega razoáveis ​​para enviar produtos para outros pontos de distribuição da Amazon no mundo, há um novo e lucrativo mercado de exportação para empresas australianas no horizonte.

O custo para enviar produtos da Austrália para o exterior é um fator limitante sério para a quantidade de mercadorias que as pequenas empresas podem exportar.

Exportando com o Amazon FBA

Existem muitas empresas na Austrália que poderiam capitalizar a oportunidade do Fulfillment By Amazon (FBA) se fosse disponibilizado a eles a um custo razoável.

Apenas para recapitular rapidamente o que é o FBA.

Uma empresa envia seus produtos para serem armazenados em centros de distribuição de propriedade da Amazon.

Quando as pessoas compram seu produto, a Amazon empacota e entrega seu produto aos clientes.

A Amazon lida com o suporte ao cliente e devoluções.

E a Amazon mantém seu inventário seguro e seguro em caso de perda ou dano.

É um sistema muito legal para a Amazon porque eles obtêm produtos para vender sem ter que pagar por eles.

Para uma empresa, significa que a distribuição não é mais limitada pelo número de pessoas contratadas para embalar caixas.

Não sabemos exatamente como o FBA seria aplicado na Austrália. Existe alguma documentação sobre como funciona no Japão, Canadá, Europa e México.

Mesmo que não fosse tão fácil quanto enviar produtos para a Amazon Sydney e eles serem vendidos para os EUA, o fato de você poder enviar um contêiner ou palete de mercadorias para os EUA e fazer com que a Amazon os distribua assim que você já tiver esses produtos vendendo bem na Amazon Australia e receber avaliações e comentários e descobrir que as margens de lucro podem levar a um aumento nas exportações.

Empresas no Reino Unido vendem com o Amazon FBA

Vendedores da Amazon de mais de 130 países diferentes ao redor do mundo usaram o FBA para atender pedidos a clientes em 185 países, com mais de 2 bilhões de itens enviados globalmente em 2016. Além de impulsionar as vendas domésticas, o FBA ajuda os vendedores a exportar para clientes em todo o mundo. Somente no Reino Unido, as empresas que vendem no Amazon Marketplace atingiram vendas de exportação de mais de £ 1,8 bilhão em 2016, um aumento de 29% ano a ano.

“É ótimo ver as empresas do Reino Unido se fortalecendo, e nosso papel é continuar apoiando seu crescimento e sucesso”, disse Simon Johnson, diretor da Seller Services UK. “Ao fazer parte da FBA, os sellers do Marketplace escalam seus negócios e impulsionam as vendas no exterior, ao mesmo tempo em que incorrem em custos menores do que se investissem em suas próprias soluções de armazenagem e logística.”

No Reino Unido, o número de empresas que tiram proveito do FBA aumentou mais de 70% no ano passado.

Ref.: Amazon Blog.

Superar os altos custos de envio de exportação como uma barreira para as vendas

Temos clientes que enviam produtos para os EUA, Nova Zelândia, Europa, Cingapura e vários outros países. No momento, se eles quiserem enviar um pacote ou caixa para os EUA, pode custar US $ 30 a 230, dependendo do tamanho e peso.

Essas lojas de comércio eletrônico ainda recebem compras de outros países, mas a demanda é reduzida por causa das taxas de envio cobradas pelos Correios da Austrália ou pelos correios. No entanto, se essas taxas forem drasticamente reduzidas, você poderá ver um efeito como o da Internet na transferência de informações. Não custa basicamente nada enviar informações para os EUA, que mudança notável seria se os produtos pudessem ser enviados com muita   Custos mais baixos.

Pode ser realmente emocionante e resultar muito rapidamente em algumas mudanças consideráveis ​​na maneira como as empresas na Austrália e na Nova Zelândia olham para seus mercados, não mais principalmente locais com algumas vendas no exterior, mas usando a plataforma do Fulfillment By Amazon para uma distribuição internacional adequada .

Isso é algo que a Amazon já oferece a alguns de seus vendedores. Ref.: Amazônia.

Um bom lugar geral para começar se você quiser saber mais sobre vendas na Amazon é a página de serviços comerciais: services.amazon.com

Vai ser interessante ver como isso se desenrola

A Amazon é grande e vai significar algumas grandes mudanças nas compras online na Austrália.

Entrei em contato com a Inside Amazon para saber suas opiniões sobre a Amazon na Austrália.

O especialista em Amazon William Tjernlund, que disse o seguinte:

“Consultei uma empresa australiana há alguns anos e eles me avisaram que, se a Amazon fizesse um grande avanço na Austrália, encontraria grande resistência. A economia local é muito prezada por muitos australianos, e a Amazon parece um disruptor.

Um importante analista de varejo dos EUA diz que, quando a Amazon vier para a Austrália, podemos esperar que alguns shopping centers de segunda linha se tornem 'elefantes brancos', à medida que a propriedade comercial cai', de acordo com o The Financial Review.

Embora a maior parte da imprensa sobre a vinda da Amazon para a Austrália pareça negativa, acredito que haverá muitos benefícios imprevistos. Muitos desses varejistas físicos acabarão complementando sua renda vendendo na Amazon como um vendedor terceirizado. Muitos varejistas físicos agora terão um novo braço de logística adicionado ao seu modelo de negócios e poderão expandir sua base de clientes de maneiras que nunca imaginaram ser possíveis”.

Aconteça o que acontecer, será interessante ver tudo se desenrolar e, como comprador na Austrália, o futuro parece brilhante!

A maioria das pequenas empresas terá tempo para se ajustar e provavelmente aumentará o componente de serviço de seus negócios e a experiência do cliente será cada vez mais importante.

Assim como eles já vêm fazendo para competir com as compras online.

As empresas na Austrália com maior probabilidade de se preocupar agora, espero, serão os fornecedores de produtos eletrônicos, elétricos e comerciais que têm grandes lojas e muito espaço de armazenamento para mantê-lo abastecido.

Pense como Office Works, JB Hifi, Bing Lee etc.

Eles estariam bem em seus planos de como lidar com isso, porém, isso não será uma surpresa para eles.

As compras de coisas em caixas continuarão a se mover online porque são previsíveis, a qualidade do produto é conhecida com antecedência e não há muita necessidade de 'vitrine' porque você já sabe o que quer.

Para empresas menores, isso realmente depende de quão únicos são os produtos vendidos, se são sob medida e personalizados para cada cliente e se há uma oportunidade de exportação que de outra forma seria difícil de alcançar.

Muitos de nossos clientes se encaixam no tipo de produto ou serviço personalizado para o comprador porque encontraram um nicho que é lucrativo e permite alguma criatividade e engenhosidade que se adapta ao seu desejo de administrar um negócio e criar itens de valor e desejo.

2017 ou 2018 será o ano em que veremos operações de armazenamento altamente eficientes na Austrália como esta no Reino Unido?

Nós vamos descobrir muito em breve!