Amazon przyjeżdża do Australii

Dużo czytałem o Amazon i próbowałem wymyślić, jaki wpływ może mieć na firmy w Australii, które budują obecność w dystrybucji i potencjalnie w handlu detalicznym, która mogłaby konkurować nawet z największymi z naszych lokalnych marek.

Spekulowano, że Amazon zakłada magazyny dystrybucyjne w Australii od 2012 roku (ref: SMH), ale wygląda na to, że stanie się to w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Czy 2017 to rok, w którym to się wreszcie stanie?

Co oznacza przyjazd Amazona do Australii dla lokalnych firm?

Poinformowano, że AmazonFresh uruchomi dostawę artykułów spożywczych w Australii na początku 2018 r. Smart Office zasugerował, że „Amazon przygotowuje się do dużego nacisku na Australię ” i że sprzedawcy detaliczni przygotowują się na nieuniknioną konkurencję ze strony Amazona.

Ten cytat Justina Braitlinga z artykułu Australian Financial Review naprawdę dobrze przedstawia sytuację.

Justin jest dyrektorem ds. inwestycji w Watermark Funds Management i jest dobrze poinformowany o planach Amazona, dzięki specjalnej odprawie w zeszłym tygodniu od osoby odpowiedzialnej za wdrożenie australijskiej strategii.

„W przyszłym roku [Amazon] zrezygnuje z centrów dystrybucji i centrów wydajności w każdym stanie” – powiedział Braitling.

„Będą robić ogólne towary, a także będą robić świeże.

„Będą również umieszczać na ziemi sklepy fizyczne, o których nie sądzę, aby ktokolwiek wiedział.

„Będą one głównie na obszarach regionalnych, ponieważ ich realizacja jest znacznie trudniejsza na obszarach regionalnych niż w miastach.

„Rozmawialiśmy z facetem, który rozwijał firmę Amazon tutaj w Australii i jego słowami: „Zniszczymy środowisko handlu detalicznego w Australii”.

Amazon ma 1 dolar na każde 2 dolary sprzedaży e-commerce w USA, a ich udział w rynku rośnie 20 lat po założeniu firmy przez Jeffa Bezosa.

Według danych przygotowanych przez Watermark handel elektroniczny ma osiągnąć 20 proc. sprzedaży w USA za 10 lat, a do tego czasu Amazon będzie odpowiadał za 10 proc. całej sprzedaży detalicznej w USA.

Według badań przeprowadzonych przez Watermark, Amazon buduje platformę technologiczną specjalnie dla rynku australijskiego, która ma zintegrować się z jego działalnością międzynarodową.

Platforma Amazon będzie działać pod markami internetowymi używanymi w innych miejscach o nazwie Prime, Prime Now i Prime Fresh.

Watermark rozumie, że przed włączeniem swojego systemu Amazon przejrzy i zbierze punkty cenowe za wszystko, zanim ustali ceny z 30-procentową zniżką.

Zarządzającemu funduszem powiedziano, że Amazon widzi ogromny potencjał w Australii, ponieważ uważa, że ​​ceny są zbyt wysokie. Motto Amazona w odniesieniu do Australii brzmi: „Twoja marża to nasza szansa”.

Jeśli inwestujesz w akcje przedsiębiorstw detalicznych, takie jak Wesfarmers, to naprawdę sugeruję, abyś przeczytał cały artykuł na temat AFR.

Następnie wróć, aby dowiedzieć się, jak moim zdaniem może to być zarówno szansą, jak i wyzwaniem dla małych firm i sprzedaży internetowej w Australii.

Więc teraz masz ogólne pojęcie, czego się spodziewać, przyjrzyjmy się kilku kluczowym sposobom, w jakie Amazon może zakłócić sprzedaż detaliczną i internetową w Australii oraz powodom, dla których uznasz ją za najwygodniejszą i niesamowitą usługę, na jaką kiedykolwiek się zarejestrowałeś.

Amazon zatrudnia w Australii pracowników najwyższego szczebla

Amazon ma centrum danych w Australii i zatrudnia różnego rodzaju doświadczonych ekspertów biznesowych do pracy w ich lokalnym biurze. W chwili pisania tego tekstu istnieje 107 stanowisk o różnych kwalifikacjach i wiedzy specjalistycznej w zakresie handlu detalicznego, sieci, sprzedaży, kadry kierowniczej, inżynierów systemowych i nie tylko, ref: linkedin.

Sprzedaż internetowa w Australii

Australia jest świetnym rynkiem do wykorzystania, mamy kraj z dużą ilością osób pracujących zarobkowo z domami i wydatkami. Dużo pieniędzy wydajemy z Coles, Woolworths, Aldi, Harvey Norman, Office Works, JB Hifi, Bunnings i innymi.

w 2016 roku Australijczycy wydali około 20 miliardów online. Co stanowi około 7% całkowitej sprzedaży detalicznej. ref: AFR.

Sprzedaż internetowa rośnie o ponad 10% rocznie. Z łatwością może się zdarzyć, że do 2020 r. sprzedaż online w Australii może przekroczyć 30 miliardów, przy 1/3 tych wydatków za pośrednictwem Amazona.

Amazon mają znany poziom popytu wśród ludzi w Australii na kupowanie rzeczy na amazon.com . Spekuluję, że miesięcznie na Amazon będą tysiące niekompletnych zamówień składanych przez ludzi w Australii, którzy przestają, gdy zdadzą sobie sprawę, jaki będzie koszt wysyłki.

Dostawa i wysyłka międzynarodowa

Amazon ma cudowną historię niekompletnych zamówień, które Australijczycy złożyli i których nigdy nie zrealizowali z powodu kosztów wysyłki do Australii.

Otrzymanie bezpłatnej lub taniej dostawy z Amazon jest dość łatwe. Albo dołączasz do Amazon prime, albo kwalifikujesz się za darmo ze względu na wartość zamówienia w dolarach. Możemy posłużyć się Wielką Brytanią jako przykładem tego, jak Amazon radzi sobie z krajem i strefą dystrybucji poza USA. ref: koszty dostawy Amazon UK.

Super wydajne magazynowanie i dystrybucja

Amazon stawia na wydajną dystrybucję i dostawę. Sieć ludzi, robotów i precyzyjnych systemów przenosi magazynowanie na poziom wydajności, o którym inne firmy mogą tylko pomarzyć. Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda centrum realizacji Amazon, obejrzyj ten film:

Amazon Prime

Amazon Prime to genialny sterownik do wielokrotnych zakupów w Amazon. Zasadniczo otrzymujesz bezpłatną szybką dostawę za rozsądną roczną opłatę i są też inne korzyści. Pomyśl o tym przez chwilę. Zmiana nawyków zakupowych ludzi może zająć dużo czasu, ale kiedy możesz zamówić produkt o wartości 5 USD na Amazon tyle razy, ile chcesz i otrzymać bezpłatną dostawę, która może zmienić sposób, w jaki myślisz o Internecie.

Z praktycznego punktu widzenia mam już takie nastawienie do serwisu eBay. Jeśli szukam czegoś w serwisie eBay, generalnie nie uważam kosztu dostawy za coś, co będę musiał zapłacić. Koszt jest wbudowany w produkt, więc łatwo o nim zapomnieć.

Ten aspekt usług Amazon sam w sobie może spowodować duże zakłócenia w handlu detalicznym w Australii.

Nie możemy się doczekać, kiedy wyprzedaże „Czarnego Piątku” i „Cyberponiedziałku” nabiorą wielkiego tempa, gdy Amazon zorganizuje te wydarzenia dla australijskich kupujących.

Koszt dostarczenia produktów jest jedną z głównych przeszkód w sprzedaży dla australijskich firm.

Poniżej możesz zobaczyć szczegóły dotyczące tego, co Amazon Prime zawiera w Wielkiej Brytanii:

Członkostwo Amazon Prime obejmuje szereg korzyści związanych z dostawą, w tym kilka ulepszeń dostawy, jeśli chcesz przyspieszyć dostawę.

Jak widać na stronie Amazon UK. Większość produktów, które nie są zbyt duże lub z innych powodów trudne do wysłania, są dostępne dla członków Amazon Prime.

Koszt Amazon Prime

Stany Zjednoczone i Wielka Brytania mogą zarejestrować się w Amazon Prime. Roczna opłata obejmująca wysyłkę czegokolwiek chcesz. W USA około 99 USD rocznie, a w Wielkiej Brytanii 79 funtów rocznie.

Australia to duży kraj, więc być może będzie jakaś różnica między wykluczonymi stanami lub obszarami. Być może będą trzypoziomowe ceny, takie jak: 100 USD/rok w metrze, 150 USD w regionie, 250 USD/rok w zdalnym lub coś w tym rodzaju.

Bez względu na koszt, ustalą optymalną akceptowalną kwotę, która pokryje jak najwięcej oczekiwanych kosztów wysyłki, ale nadal będzie mieścić się w przedziale 10-15 USD/mies. dla większości populacji.

Konkurencja i możliwości dla lokalnych firm

Łatwo byłoby nie docenić zmiany sejsmicznej, jaką Amazon założył w Australii w e-commerce w Australii.

Być może znasz już FBA, Fulfillment by Amazon. Firma może wysyłać swoje towary do amazon i za rozsądną opłatą Amazon będzie magazynować, pakować, dostarczać i obsługiwać zwroty towarów. Możesz zobaczyć, jak to działa tutaj: services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/how-it-works.htm

W USA istnieje ogromny przemysł, który rozwinął się wokół FBA, gdzie producenci, hurtownicy i ich sprzedawcy wysyłają ciężarówki produktów do magazynów Amazon, aby można je było sprzedawać na Amazon.com .

Szansa dzięki realizacji przez Amazon

Dla firm w Australii obecność Amazon na dużą skalę stanowi ogromną szansę i potencjalne ryzyko.

Szansą jest to, że dystrybucję można przeprowadzić bez zatrudniania personelu i samodzielnego wkładania rzeczy do pudeł, a potencjalnie możesz eksportować za pośrednictwem Amazon.

Jest to prawdziwy i ograniczający czynnik, który osobiście widziałem w niektórych firmach. Utknęli w punkcie, w którym muszą zatrudnić dodatkowy personel do obsługi pakowania i wysyłki. Gdyby ta bariera wzrostu została usunięta i gdyby produkt był dostosowany do dystrybucji przez Amazon, może to być ogromne dla takiego biznesu.

Nie każdy produkt może się tak spełnić. w rzeczywistości istnieje wiele niestandardowych produktów na zamówienie, które należy wykonać po otrzymaniu zamówienia. W przypadku takich firm mają możliwą do obrony pozycję, ponieważ to, co robią, jest w pewien sposób dostosowane do każdego klienta.

Zwiększenie wymiany handlowej między UA a NZ?

Nie jest przesadą myśleć, że Amazon wypracuje w nadchodzących latach jakieś centrum logistyczne na północnych i południowych Wyspach Nowej Zelandii.

Przeskakiwanie z lub zbyt Nowej Zelandii jako część trasy transportowej daje dostęp do dodatkowych wydatków detalicznych dla ludzi w Nowej Zelandii.

Podobnie jak Emirates latają z Dubaju do Christchurch przez Sydney i na odwrót, co by było, gdyby Amazon obsługiwał samoloty towarowe, które robiły coś podobnego?

Wyobraź sobie samolot transportowy pełen produktów z magazynów Amazona w Azji, Europie, Japonii i USA, lecący do Australii i Nowej Zelandii.

Czy Amazon może obniżyć koszty importu i eksportu?

Przypuszczalnie pewna ilość towarów zostanie wysłana samolotem towarowym do Australii z innych centrów dystrybucyjnych Amazona na świecie. Trudno sobie wyobrazić, że Amazon oczekiwałby, że będziesz robić zakupy w australijskiej wersji ich strony internetowej i nie będziesz w stanie kupić niczego, co nie znajduje się w magazynie w Australii.

Jeśli takie samoloty towarowe (lub kontenery morskie) istnieją i dostarczają produkty do kupujących w Australii z USA, to muszą lecieć z powrotem do USA. Wysyłanie ich pustych byłoby kosztowne i kosztowne.

Amazon mógłby otworzyć rynek eksportowy dla setek milionów kupujących, którzy kupowaliby produkty z Australii (i Nowej Zelandii) z darmową lub tanią dostawą (na Amazon Prime).

Obniżenie kosztów dystrybucji zagranicznej dla firm

A co, jeśli Amazon stworzy tanią, super wydajną opcję dystrybucji dla firm, aby dostarczać produkty do i z Australii?

Zrobili to w innych krajach, więc dlaczego nie tutaj?

Firmy w Australii mogą bardziej bezpośrednio konkurować z produktami sprzedawanymi na Amazon.

To może być świetne dla każdego, kto kupuje rzeczy.

Czekamy na to, że koszty wszystkiego, od elektroniki po artykuły spożywcze, będą tańsze w przyszłym roku dzięki Amazon.

Obecnie koszt zamówienia czegoś z USA i transportu do Australii sprawia, że ​​w większości przypadków ogólna cena zakupu jest niekonkurencyjna w porównaniu z lokalnymi wyborami.

Zwłaszcza, że ​​dolar australijski spadł z powrotem do poziomu znacznie poniżej parytetu z dolarem.

Więc jest całkiem prawdopodobne, że import do Australii będzie tańszy, ale co z eksportem?

Eksportujesz produkty z Amazonem?

Jeśli Amazon zapewni australijskim firmom rozsądne opcje kosztów dostawy, aby wysyłać produkty do innych punktów dystrybucji Amazon na świecie, na horyzoncie pojawi się nowy i potencjalny lukratywny rynek eksportowy dla australijskich firm.

Koszt wysłania produktów z Australii za granicę poważnie ogranicza ilość towarów, które małe firmy mogą eksportować.

Eksport z Amazon FBA

W Australii jest wiele firm, które mogłyby skorzystać z możliwości Fulfillment By Amazon (FBA), gdyby zostały im udostępnione po rozsądnych kosztach.

Żeby szybko podsumować, czym jest FBA.

Firma wysyła swoje produkty do przechowywania w centrach dystrybucyjnych należących do Amazona.

Kiedy ludzie kupują Twój produkt, Amazon pakuje i dostarcza Twój produkt klientom.

Amazon zajmuje się obsługą klienta i zwrotami.

A Amazon zabezpiecza Twoje zapasy i ubezpiecza je na wypadek utraty lub uszkodzenia.

To całkiem fajny system dla Amazon, ponieważ otrzymują produkty do sprzedaży bez konieczności płacenia za nie.

Dla firmy oznacza to, że dystrybucja nie jest już ograniczona liczbą osób zatrudnionych do pakowania pudeł.

Nie wiemy dokładnie, jak FBA zostałoby zastosowane w Australii. Istnieje dokumentacja dotycząca sposobu działania w Japonii, Kanadzie, Europie i Meksyku.

Nawet jeśli nie było to tak proste, jak wysyłanie produktów do Amazon Sydney i są one sprzedawane do USA, fakt, że możesz wysłać kontener wysyłkowy lub paletę towarów do USA i poprosić Amazon o ich dystrybucję, gdy już te produkty dobrze się sprzedają na Amazon Australia i mam recenzje i opinie, a także ustaliliśmy, że marże zysku mogą prowadzić do wzrostu eksportu.

Firmy w Wielkiej Brytanii sprzedają z Amazon FBA

Sprzedawcy Amazon z ponad 130 różnych krajów na całym świecie korzystali z FBA do realizacji zamówień dla klientów w 185 krajach, z ponad 2 miliardami produktów wysłanych na całym świecie w 2016 roku. Oprócz stymulowania sprzedaży krajowej, FBA pomaga sprzedawcom w eksporcie do klientów na całym świecie. W samej Wielkiej Brytanii firmy sprzedające na Amazon Marketplace osiągnęły sprzedaż eksportową w wysokości ponad 1,8 miliarda funtów w 2016 r., co oznacza wzrost o 29% rok do roku.

„Wspaniale jest widzieć, jak brytyjskie firmy rosną w siłę, a naszą rolą jest dalsze wspieranie ich rozwoju i sukcesu” — powiedział Simon Johnson, dyrektor ds. usług dla sprzedawców w Wielkiej Brytanii. „Będąc częścią FBA, sprzedawcy z Marketplace skalują swoją działalność i zwiększają sprzedaż za granicą, ponosząc jednocześnie niższe koszty, niż gdyby zainwestowali we własne rozwiązania magazynowe i logistyczne”.

W Wielkiej Brytanii liczba firm korzystających z FBA wzrosła w ciągu ostatniego roku o ponad 70%.

Ref: Amazon Blog.

Pokonywanie wysokich kosztów wysyłki eksportowej jako bariery sprzedaży

Mamy klientów, którzy wysyłają produkty do USA, Nowej Zelandii, Europy, Singapuru i wielu innych krajów. W tej chwili, jeśli chcą wysłać paczkę lub pudełko do USA, może to kosztować 30 – 230 USD w zależności od rozmiaru i wagi.

Takie sklepy e-commerce nadal otrzymują zakupy z innych krajów, ale popyt jest ograniczony ze względu na opłaty za wysyłkę pobierane przez pocztę australijską lub kurierów. Gdyby jednak te opłaty zostały drastycznie obniżone, można by zobaczyć wpływ Internetu na transfer informacji. Wysyłanie informacji do USA w zasadzie nic nie kosztuje, co za niezwykła zmiana spowodowałaby, gdyby produkty można było wysyłać za dużo   niższe koszty.

To może być naprawdę ekscytujące i bardzo szybko spowodować pewne znaczące zmiany w sposobie patrzenia na swoje rynki przez firmy w Australii i Nowej Zelandii, już nie głównie lokalne z kilkoma sprzedażami zagranicznymi, ale korzystające z platformy Fulfillment By Amazon dla odpowiednio międzynarodowej dystrybucji .

To jest coś, co Amazon już oferuje niektórym ze swoich sprzedawców. Nr ref.: Amazonka.

Dobrym ogólnym miejscem do rozpoczęcia, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o sprzedaży na Amazon, jest ich strona usług biznesowych: services.amazon.com

Ciekawie będzie zobaczyć, jak to się rozegra

Amazon jest duży i oznacza duże zmiany w zakupach online w Australii.

Sięgnąłem do Inside Amazon po ich przemyślenia na temat Amazon w Australii.

Ekspert Amazon William Tjernlund, który miał to do powiedzenia:

„Kilka lat temu konsultowałem się z australijską firmą, która ostrzegła mnie, że jeśli Amazon kiedykolwiek dokona dużego nacisku na Australię, spotka się z dużym oporem. Wielu Australijczyków bardzo ceni sobie lokalną gospodarkę, a Amazon wygląda jak destruktor.

Czołowy amerykański analityk ds. handlu detalicznego mówi, że kiedy Amazon przybędzie do Australii, możemy spodziewać się, że niektóre centra handlowe drugiego poziomu staną się „białymi słoniami” w miarę upadków nieruchomości komercyjnych, według The Financial Review.

Chociaż większość prasy na temat przyjazdu Amazona do Australii wydaje się być negatywna, wierzę, że przyniesie wiele nieprzewidzianych korzyści. Wielu z tych sprzedawców stacjonarnych uzupełni swoje dochody, sprzedając na Amazon jako sprzedawca zewnętrzny. Wielu sprzedawców stacjonarnych doda teraz nowe ramię logistyczne do swojego modelu biznesowego i będzie mogło poszerzyć bazę klientów w sposób, o którym nigdy nie myśleli, że jest możliwy.

Cokolwiek się stanie, ciekawie będzie zobaczyć, jak wszystko się rozwija, a jako kupujący w Australii przyszłość wygląda jasno!

Większość małych firm będzie miała czas na dostosowanie się i prawdopodobnie będą zwiększać część usługową swojej działalności, a doświadczenie, jakie otrzymuje klient, będzie jeszcze ważniejsze.

Podobnie jak robili już, aby konkurować z zakupami online.

Spodziewam się, że firmy w Australii, które będą się teraz najbardziej martwić, to dostawcy elektroniki, sprzętu elektrycznego i produktów biznesowych, którzy mają duże sklepy i dużo powierzchni magazynowych, aby je zaopatrywać.

Pomyśl jak Office Works, JB Hifi, Bing Lee itp.

Będą jednak dobrze zaplanowani, jak sobie z tym poradzić, nie będzie to dla nich niespodzianką.

Zakupy towarów w pudełkach będą nadal krążyć w Internecie, ponieważ są przewidywalne, jakość produktu jest znana z góry i nie ma tak naprawdę potrzeby „okienkowania sklepu”, ponieważ już wiesz, czego chcesz.

W przypadku mniejszych firm tak naprawdę zależy to od tego, jak wyjątkowe są sprzedawane produkty, czy są one wykonane na zamówienie i dostosowane do każdego klienta oraz czy istnieje możliwość eksportu, która w innym przypadku byłaby trudna do osiągnięcia.

Wielu naszych klientów pasowałoby do dostosowanego do klienta rodzaju produktu lub usługi, ponieważ znaleźli niszę, która jest opłacalna i pozwala na kreatywność i pomysłowość, która odpowiada ich chęci prowadzenia biznesu i tworzenia przedmiotów o wartości i pożądaniu.

Czy rok 2017 lub 2018 będzie rokiem, w którym będziemy świadkami wysoce wydajnych operacji magazynowych w Australii, takich jak ta w Wielkiej Brytanii?

Wkrótce się dowiemy!