Amazon llega a Australia

He estado leyendo mucho sobre Amazon y tratando de averiguar cuál podría ser el impacto para las empresas en Australia a medida que construyen una presencia en la distribución y potencialmente en el comercio minorista que podría rivalizar incluso con las marcas locales más grandes.

Ha habido especulaciones sobre la creación de almacenes de distribución de Amazon en Australia desde 2012 (ref: SMH), pero parece que sucederá en los próximos 12 meses. ¿Será 2017 el año en que finalmente sucederá?

¿Qué significa la llegada de Amazon a Australia para las empresas locales?

Se informó que AmazonFresh lanzará la entrega de comestibles en Australia a principios de 2018. Smart Office ha insinuado que "Amazon se está preparando para un gran impulso en Australia " y que los minoristas se están preparando para la inevitable competencia de Amazon.

Esta cita de Justin Braitling en el artículo de Australian Financial Review establece la escena muy bien.

Justin es director de inversiones de Watermark Funds Management, está bien informado sobre los planes de Amazon, gracias a un informe especial de la semana pasada de la persona de Amazon responsable de implementar la estrategia australiana.

“Ellos [Amazon] eliminarán los centros de distribución y los centros de rendimiento en todos los estados el próximo año”, dijo Braitling.

“Harán mercancía general y también fresca.

“También instalarán tiendas físicas sobre el terreno que no creo que nadie sepa.

“Estos serán principalmente en áreas regionales porque el cumplimiento es mucho más difícil en áreas regionales que en las ciudades.

“Hablamos con el tipo que implementó el negocio de Amazon aquí en Australia y en sus palabras: 'Vamos a destruir el entorno minorista en Australia'”.

Amazon tiene $US1 de cada $US2 de ventas de comercio electrónico en los EE. UU. y su participación de mercado está creciendo 20 años después de que Jeff Bezos la fundara.

El comercio electrónico alcanzará el 20 por ciento de las ventas en los EE. UU. en 10 años y, para ese momento, Amazon representará el 10 por ciento de todas las ventas minoristas de los EE. UU., según datos preparados por Watermark.

Amazon está construyendo una plataforma tecnológica específicamente para el mercado australiano que está diseñada para integrarse con sus operaciones internacionales, según la investigación realizada por Watermark.

La plataforma de Amazon estará bajo las marcas en línea utilizadas en otros lugares llamadas Prime, Prime Now y Prime Fresh.

El entendimiento de Watermark es que antes de encender su sistema, Amazon revisará y recopilará puntos de precio en todo antes de establecer precios con un descuento del 30 por ciento.

Se le ha dicho al administrador del fondo que Amazon ve un enorme potencial en Australia porque cree que los precios son demasiado altos. El lema de Amazon en relación con Australia es del siguiente tenor: “Tu margen es nuestra oportunidad”.

Si tiene inversiones en acciones de negocios minoristas como Wesfarmers, le sugiero que lea el artículo completo sobre el AFR.

Luego regrese para descubrir cómo creo que esto podría ser tanto una oportunidad como un desafío para las pequeñas empresas y las ventas en línea en Australia.

Entonces, ahora que tiene una idea general de lo que puede esperar, veamos algunas formas clave en que Amazon puede interrumpir las ventas minoristas y en línea en Australia y las razones por las que encontrará el servicio más conveniente y sorprendente en el que se haya registrado.

Amazon está contratando personal de alto nivel en Australia

Amazon tiene un centro de datos en Australia y ha estado contratando todo tipo de expertos en negocios para trabajar en su oficina local. Al momento de escribir, hay 107 puestos con una variedad de calificaciones y experiencia en comercio minorista, redes, ventas, ejecutivos, ingenieros de sistemas y más, ref: linkedin.

Ventas en línea en Australia

Australia es un gran mercado para aprovechar, tenemos un país con muchas personas con empleos remunerados con casas y gastos. Gastamos mucho dinero con Coles, Woolworths, Aldi, Harvey Norman, Office Works, JB Hifi, Bunnings y otros.

en 2016, los australianos gastaron alrededor de 20 mil millones en línea. Lo que representa aproximadamente el 7% de las ventas minoristas totales. referencia: AFR.

Las ventas en línea están creciendo más de un 10% anual. Fácilmente podría darse el caso de que para 2020 las ventas en línea en Australia superen los 30 mil millones con 1/3 de ese gasto a través de Amazon.

Amazon tienen un nivel conocido de demanda por parte de personas en Australia para comprar cosas en amazon.com . Especularía que habría miles de pedidos incompletos al mes en Amazon por parte de personas en Australia que se detienen una vez que se dan cuenta de cuál sería el costo de envío.

Entrega y envío internacional

Amazon tiene un historial maravilloso de pedidos incompletos que los australianos han realizado y nunca completaron la compra debido a los costos de envío a Australia.

Obtener una entrega gratuita o barata con Amazon es bastante fácil. O se une a Amazon Prime o califica gratis debido al valor en dólares de un pedido. Podemos usar el Reino Unido como ejemplo de cómo Amazon trata con un país y una zona de distribución fuera de los EE. UU. ref: Gastos de envío de Amazon Reino Unido.

Almacenamiento y distribución súper eficientes

Amazon tiene que ver con la distribución y la entrega eficientes. Una combinación de humanos, robots y sistemas de precisión lleva el almacenamiento a un nivel de productividad con el que otras empresas solo pueden soñar. Si desea ver cómo se ve un centro logístico de Amazon, mire este video:

Amazon Prime

Amazon Prime es un impulsor brillante para compras repetidas con Amazon. En esencia, obtiene una entrega rápida y gratuita por una tarifa anual razonable y hay algunos otros beneficios. Piense en eso por un segundo. Puede costar mucho cambiar los hábitos de compra de las personas, pero cuando puede pedir un artículo de $ 5 en Amazon tantas veces como quiera y obtener una entrega gratuita, eso podría cambiar su forma de pensar en línea.

Desde una perspectiva práctica, ya tengo esta mentalidad hacia eBay. Si estoy buscando algo en eBay, generalmente no considero el costo de envío como algo que tendré que pagar. El costo está integrado en el producto, por lo que es fácil olvidar que es un costo.

Este aspecto de los servicios de Amazon por sí solo tiene la oportunidad de crear una gran disrupción para el comercio minorista en Australia.

Espere que las ventas del 'Viernes negro' y el 'Lunes cibernético' despeguen a lo grande una vez que Amazon tenga estos eventos para los compradores australianos.

El costo de entregar los productos es uno de los impedimentos clave para las ventas de las empresas australianas.

Puede ver los detalles de lo que incluye Amazon Prime para el Reino Unido a continuación:

La membresía de Amazon Prime incluye una variedad de beneficios de entrega, incluidas varias actualizaciones de entrega si necesita acelerar su entrega.

Como se puede ver en el sitio de Amazon Reino Unido. La mayoría de los productos que no son demasiado grandes o que por otras razones son difíciles de enviar están disponibles para los miembros de Amazon Prime.

Costo de Amazon Prime

Los EE. UU. y el Reino Unido pueden registrarse en Amazon Prime. Una cuota anual que cubre el envío de lo que quieras. En los EE. UU. cuesta alrededor de $ 99 USD / año y en el Reino Unido £ 79 libras por año.

Australia es un país grande, por lo que tal vez haya alguna diferencia entre los estados o las áreas que están excluidas. Tal vez habrá un precio de tres niveles como: $100/año en metro, $150 en regional, $250/año en remoto o algo por el estilo.

Cualquiera que sea el costo, habrán calculado la cantidad óptima aceptable que cubrirá la mayor parte posible del costo de envío esperado, pero aún dentro del rango de $10 - $15/mes para la mayoría de la población.

Competencia y oportunidades para las empresas locales

Sería fácil subestimar el cambio sísmico que la instalación de Amazon en Australia podría tener en el comercio electrónico de Australia.

Es posible que ya esté familiarizado con Logística de Amazon, Fulfillment by Amazon. Una empresa puede enviar sus productos a Amazon y, por una tarifa razonable, Amazon almacenará, empacará, entregará y manejará las devoluciones de artículos. Puede ver cómo funciona aquí: services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/how-it-works.htm

Hay una gran industria en los EE. UU. que se ha desarrollado alrededor de FBA donde los fabricantes, mayoristas y sus revendedores envían camiones cargados de productos a los almacenes de Amazon para que puedan venderse en Amazon.com .

Oportunidad con Logística de Amazon

Para las empresas en Australia, la presencia de Amazon a gran escala presenta una gran oportunidad y un riesgo potencial.

Una oportunidad es que la distribución se puede hacer sin contratar personal ni meter las cosas en cajas usted mismo y, potencialmente, podría estar exportando a través de Amazon.

Este es un factor real y limitante que personalmente he visto en algunas empresas. Se quedan atascados en el punto de necesitar contratar personal adicional para manejar el embalaje y el envío. Si se eliminara esa barrera al crecimiento y si el producto se adaptara a la distribución por parte de Amazon, eso podría ser enorme para un negocio de este tipo.

No todos los productos pueden cumplirse así. de hecho, hay muchos productos personalizados, hechos por encargo, que deben fabricarse cuando llega el pedido. Para tales empresas tienen una posición defendible porque lo que hacen es, de alguna manera, personalizado para cada cliente.

¿Aumentando el comercio entre AU y NZ?

No es exagerado pensar que Amazon desarrollará algún centro de cumplimiento en las Islas Norte y Sur de Nueva Zelanda en los próximos años.

Saltar desde o también desde Nueva Zelanda como parte de una ruta de transporte da acceso a gastos minoristas adicionales por parte de las personas en Nueva Zelanda.

Al igual que Emirates vuela de Dubái a Christchurch a través de Sídney y viceversa, ¿qué pasaría si Amazon operara aviones de carga que hicieran algo similar?

Imagine un avión de carga repleto de productos de los almacenes de Amazon en Asia, Europa, Japón y EE. UU. con destino a Australia y Nueva Zelanda.

¿Podría Amazon reducir el costo de las importaciones y exportaciones?

Presumiblemente, una cierta cantidad de cosas se enviarán en un avión de carga a Australia desde los otros centros de distribución de Amazon en el mundo. Es difícil imaginar que Amazon esperaría que compre en la versión australiana de su sitio web y no pueda comprar nada que no esté ubicado en un almacén en Australia.

Si tales aviones de carga (o contenedores de envío) existen y están entregando productos a compradores en Australia desde los EE. UU., entonces tienen que volar de regreso a los EE. UU. Enviarlos vacíos sería caro y costoso.

Amazon podría abrir un mercado de exportación a cientos de millones de compradores que comprarían productos australianos (y neozelandeses) con entrega gratuita o económica (en Amazon Prime).

Reducir el costo de la distribución en el extranjero para las empresas.

¿Qué pasa si Amazon crea una opción de distribución súper eficiente y de bajo costo para que las empresas entren y saquen productos de Australia?

Lo han hecho en otros países, ¿por qué no aquí?

Las empresas en Australia podrían estar compitiendo más directamente con los productos que se venden en Amazon.

Eso podría ser genial para todos los que compran cosas.

Espere que el costo de todo, desde productos electrónicos hasta comestibles, sea más barato el próximo año con Amazon.

En este momento, sin embargo, el costo de pedir algo de los EE. UU. y transportarlo a Australia hace que el precio de compra general no sea competitivo en comparación con las opciones locales en la mayoría de los casos.

Especialmente desde que el dólar australiano se derrumbó muy por debajo de la paridad con el USD.

Entonces, es bastante probable que importar a Australia sea más barato, pero ¿qué pasa con la exportación?

¿Exportar productos con Amazon?

Si Amazon ofrece a las empresas australianas opciones de costos de entrega razonables para enviar productos a otros puntos de distribución de Amazon en el mundo, existe un mercado de exportación nuevo y potencialmente lucrativo para las empresas australianas en el horizonte.

El costo de enviar productos al extranjero desde Australia es un factor que limita seriamente la cantidad de bienes que las pequeñas empresas pueden exportar.

Exportar con Amazon FBA

Hay muchas empresas en Australia que podrían aprovechar la oportunidad de Fulfillment By Amazon (FBA) si estuviera disponible para ellos a un costo razonable.

Solo para recapitular rápidamente sobre lo que es Logística de Amazon.

Una empresa envía sus productos para ser almacenados en centros de distribución propiedad de Amazon.

Cuando las personas compran su producto, Amazon empaca y entrega su producto a los clientes.

Amazon se encarga de la atención al cliente y las devoluciones.

Y Amazon mantiene su inventario seguro y asegurado en caso de pérdida o daño.

Es un sistema bastante bueno para Amazon porque obtienen productos para vender sin tener que pagar por ellos.

Para una empresa, significa que la distribución ya no está limitada por la cantidad de personas que se contratan para empacar las cajas.

No sabemos exactamente cómo se aplicaría FBA a Australia. Hay alguna documentación sobre la forma en que funciona en Japón, Canadá, Europa y México.

Incluso si no fuera tan fácil como enviar productos a Amazon Sydney y se vendieran a los EE. UU., el hecho de que podría enviar un contenedor de envío o una paleta de productos a los EE. UU. y hacer que Amazon los distribuya una vez que ya tenga esos productos vendiéndose bien en Amazon Australia y tengo revisiones y comentarios y descubrí que los márgenes de beneficio podrían conducir a un aumento en las exportaciones.

Las empresas en el Reino Unido venden con Amazon FBA

Los vendedores de Amazon de más de 130 países diferentes de todo el mundo utilizaron Logística de Amazon para cumplir con los pedidos de clientes en 185 países, con más de 2 mil millones de artículos enviados a nivel mundial en 2016. Además de impulsar las ventas nacionales, Logística de Amazon ayuda a los vendedores a exportar a clientes de todo el mundo. Solo en el Reino Unido, las empresas que venden en Amazon Marketplace lograron ventas de exportación de más de 1800 millones de libras esterlinas en 2016, un 29 % más que el año anterior.

“Es fantástico ver cómo las empresas del Reino Unido se fortalecen cada vez más, y nuestro papel es continuar apoyando su crecimiento y éxito”, dijo Simon Johnson, director de Servicios para vendedores del Reino Unido. “Al ser parte de Logística de Amazon, los vendedores de Marketplace amplían su negocio y aumentan las ventas en el extranjero, al mismo tiempo que incurren en costos más bajos que si invirtieran en sus propias soluciones logísticas y de almacenamiento”.

En el Reino Unido, la cantidad de empresas que aprovechan FBA ha aumentado más del 70 % en el último año.

Referencia: Blog de Amazon.

Superar los altos costos de envío de exportación como una barrera para las ventas

Tenemos clientes que envían productos a EE. UU., Nueva Zelanda, Europa, Singapur y una variedad de otros países. En este momento, si quieren enviar un paquete o una caja a los EE. UU., puede costar entre $ 30 y $ 230, según el tamaño y el peso.

Estas tiendas de comercio electrónico todavía reciben compras de otros países, pero la demanda se ve frenada debido a las tarifas de envío que cobra Australia Post o los mensajeros. Sin embargo, si esas tarifas se redujeran drásticamente, podría ver un efecto como el que tiene Internet en la transferencia de información. Básicamente, no cuesta nada enviar información a los EE. UU., qué cambio notable sería si los productos pudieran enviarse con mucho   costos mas bajos.

Podría ser realmente emocionante y dar como resultado muy rápidamente algunos cambios considerables en la forma en que las empresas en Australia y Nueva Zelanda miran sus mercados, ya no principalmente locales con algunas ventas en el extranjero, sino que se basan en la plataforma de Logística de Amazon para una distribución internacional adecuada. .

Esto es algo que Amazon ya ofrece a algunos de sus vendedores. Referencia: Amazonas.

Un buen lugar general para comenzar si desea obtener más información sobre cómo vender en Amazon es su página de servicios comerciales: services.amazon.com

Va a ser interesante ver cómo se desarrolla esto.

Amazon es grande y va a significar grandes cambios en las compras en línea en Australia.

Me comuniqué con Inside Amazon para conocer sus opiniones sobre Amazon en Australia.

El experto en Amazon William Tjernlund, quien dijo lo siguiente:

“Consulté a una empresa australiana hace un par de años, y me advirtieron que si Amazon alguna vez hacía un gran avance en Australia, se encontraría con una gran resistencia. Muchos australianos aprecian mucho la economía local, y Amazon parece un disruptor.

Un destacado analista minorista de EE. UU. dice que cuando Amazon llegue a Australia, podemos esperar que algunos centros comerciales de segundo nivel se conviertan en "elefantes blancos", a medida que caigan las propiedades comerciales, según The Financial Review.

Aunque la mayor parte de la prensa sobre la llegada de Amazon a Australia parece ser negativa, creo que habrá muchos beneficios imprevistos. Muchos de estos minoristas tradicionales terminarán complementando sus ingresos vendiendo en Amazon como vendedores externos. Muchos minoristas tradicionales ahora tendrán un nuevo brazo de logística agregado a su modelo comercial y podrán expandir su base de clientes de formas que nunca pensaron que fueran posibles”.

Pase lo que pase, será interesante ver cómo se desarrolla todo y, como comprador en Australia, ¡el futuro parece prometedor!

La mayoría de las pequeñas empresas tendrán tiempo para adaptarse y probablemente aumentarán el componente de servicio de su negocio y la experiencia que obtenga el cliente será cada vez más importante.

Mucho como lo han estado haciendo ya para competir con las compras en línea.

Las empresas en Australia que probablemente se preocupen más en este momento, supongo, serán los vendedores de productos electrónicos, eléctricos y comerciales que tienen grandes tiendas y mucho espacio de almacenamiento para mantenerlo abastecido.

Piense como Office Works, JB Hifi, Bing Lee, etc.

Sin embargo, estarían bien metidos en sus planes sobre cómo lidiar con eso, esto no será una sorpresa para ellos.

Las compras de cosas en cajas continuarán moviéndose en línea porque son predecibles, la calidad del producto se conoce de antemano y no hay mucha necesidad de 'comprar escaparates' porque ya sabes lo que quieres.

Para las empresas más pequeñas, realmente depende de qué tan únicos sean los productos que se venden, si están hechos a medida y personalizados para cada cliente y si existe una oportunidad de exportación que de otro modo sería difícil de lograr.

Muchos de nuestros clientes encajarían en el tipo de producto o servicio personalizado para el comprador porque han encontrado un nicho que es rentable y permite cierta creatividad e ingenio que se adapta a su deseo de administrar un negocio y crear artículos de valor y deseo.

¿Será 2017 o 2018 el año en que veamos operaciones de almacenamiento altamente eficientes en Australia como esta en el Reino Unido?

¡Lo descubriremos muy pronto!