Amazon débarque en Australie

J'ai beaucoup lu sur Amazon et j'ai essayé de déterminer quel pourrait être l'impact pour les entreprises en Australie alors qu'elles développent une présence dans la distribution et potentiellement la vente au détail qui pourrait rivaliser même avec la plus grande de nos marques locales.

Il y a eu des spéculations sur la mise en place par Amazon d'entrepôts de distribution en Australie depuis 2012 (réf : SMH), mais il semble que cela se produira dans les 12 prochains mois. Est-ce que 2017 est l'année où cela va enfin se produire ?

Que signifie l'arrivée d'Amazon en Australie pour les entreprises locales ?

Il a été rapporté qu'AmazonFresh allait lancer la livraison d'épicerie en Australie au début de 2018. Smart Office a laissé entendre qu '"Amazon se prépare à une poussée majeure en Australie " et que les détaillants se préparent à l'inévitable concurrence d'Amazon.

Cette citation de Justin Braitling dans l'article de l'Australian Financial Review plante très bien le décor.

Justin est directeur des investissements chez Watermark Funds Management, est bien informé des plans d'Amazon, grâce à un briefing spécial la semaine dernière de la personne d'Amazon responsable du déploiement de la stratégie australienne.

"Ils [Amazon] supprimeront des centres de distribution et des centres de performance dans chaque État l'année prochaine", a déclaré Braitling.

«Ils feront de la marchandise générale et ils feront aussi du frais.

«Ils installeront également des magasins physiques sur le terrain, ce que je ne pense pas que quiconque sache.

"Ce seront principalement dans les zones régionales car l'exécution est beaucoup plus difficile dans les zones régionales que dans les villes.

"Nous avons parlé au gars qui déployait les activités d'Amazon ici en Australie et dans ses mots : 'Nous allons détruire l'environnement de vente au détail en Australie'."

Amazon représente 1 USD sur chaque 2 USD de ventes de commerce électronique aux États-Unis et sa part de marché augmente 20 ans après sa création par Jeff Bezos.

Le commerce électronique devrait atteindre 20% des ventes aux États-Unis dans 10 ans et à ce moment-là, Amazon représentera 10% de toutes les ventes au détail aux États-Unis, selon les données préparées par Watermark.

Amazon construit une plate-forme technologique spécifiquement pour le marché australien qui est conçue pour s'intégrer à ses opérations internationales, selon les recherches entreprises par Watermark.

La plate-forme Amazon sera sous les marques en ligne utilisées ailleurs appelées Prime, Prime Now et Prime Fresh.

La compréhension de Watermark est qu'avant d'activer son système, Amazon passera en revue et collectera des points de prix sur tout avant de fixer les prix avec une remise de 30%.

Le gestionnaire de fonds a été informé qu'Amazon voit un énorme potentiel en Australie car il estime que les prix sont beaucoup trop élevés. La devise d'Amazon vis-à-vis de l'Australie est la suivante : « Votre marge est notre opportunité ».

Si vous avez des investissements dans des actions de commerce de détail comme Wesfarmers, je vous suggère vraiment de lire l'article complet sur l'AFR.

Revenez ensuite pour découvrir comment je pense que cela pourrait être à la fois une opportunité et un défi pour les petites entreprises et les ventes en ligne en Australie.

Alors maintenant, vous avez une idée générale de ce à quoi vous attendre, examinons certains moyens clés par lesquels Amazon peut perturber les ventes au détail et en ligne en Australie et les raisons pour lesquelles vous allez trouver le service le plus pratique et le plus étonnant auquel vous vous soyez jamais inscrit.

Amazon recrute du personnel de haut niveau en Australie

Amazon possède un centre de données en Australie et a embauché toutes sortes d'experts commerciaux expérimentés pour travailler dans leur bureau local. Au moment de la rédaction, il y a 107 postes avec une gamme de qualifications et d'expertise dans le commerce de détail, le réseautage, les ventes, les cadres, les ingénieurs système et plus encore, réf. : linkedin.

Ventes en ligne en Australie

L'Australie est un excellent marché à exploiter, nous avons un pays avec beaucoup de personnes ayant un emploi rémunéré avec des maisons et des dépenses. Nous dépensons beaucoup d'argent avec Coles, Woolworths, Aldi, Harvey Norman, Office Works, JB Hifi, Bunnings et d'autres.

en 2016, les Australiens ont dépensé environ 20 milliards en ligne. Soit environ 7% du total des ventes au détail. réf : AFR.

Les ventes en ligne augmentent de plus de 10 % par an. Il se pourrait facilement que d'ici 2020, les ventes en ligne en Australie dépassent les 30 milliards, avec 1/3 de ces dépenses via Amazon.

Amazon, ils ont un niveau connu de demande de la part des Australiens pour acheter des produits sur amazon.com . Je suppose qu'il y aurait des milliers de commandes incomplètes par mois sur Amazon par des personnes en Australie qui s'arrêtent une fois qu'elles se rendent compte des frais d'expédition.

Livraison et expédition internationale

Amazon a une merveilleuse histoire de commandes incomplètes que les Australiens ont passées et n'ont jamais finalisées à cause des frais d'expédition vers l'Australie.

Obtenir une livraison gratuite ou bon marché avec Amazon est assez facile. Soit vous rejoignez Amazon prime, soit vous vous qualifiez gratuitement en raison de la valeur en dollars d'une commande. Nous pouvons utiliser le Royaume-Uni comme exemple de la manière dont Amazon traite un pays et une zone de distribution en dehors des États-Unis. ref: Frais de livraison Amazon UK.

Stockage et distribution super efficaces

Amazon est synonyme de distribution et de livraison efficaces. Un maillage d'humains, de robots et de systèmes de précision amène l'entreposage à un niveau de productivité dont les autres entreprises ne peuvent que rêver. Si vous voulez voir à quoi ressemble un centre de distribution Amazon, regardez cette vidéo :

Amazon Premier

Amazon Prime est un pilote brillant pour les achats répétés avec Amazon. Essentiellement, vous bénéficiez d'une livraison rapide gratuite moyennant des frais annuels raisonnables et il existe d'autres avantages. Réfléchissez y un peu. Cela peut prendre beaucoup de temps pour changer les habitudes d'achat des gens, mais lorsque vous pouvez commander un article à 5 $ sur Amazon autant de fois que vous le souhaitez et bénéficier d'une livraison gratuite, cela pourrait changer votre façon de penser en ligne.

D'un point de vue pratique, j'ai déjà cet état d'esprit envers ebay. Si je cherche quelque chose sur ebay, je ne considère généralement pas les frais de livraison comme quelque chose que je devrai payer. Le coût est intégré au produit et il est donc facile d'oublier qu'il s'agit d'un coût.

Cet aspect des services Amazon a à lui seul la possibilité de créer une grande perturbation pour le commerce de détail en Australie.

Attendez-vous à ce que les ventes du «Black Friday» et du «Cyber ​​Monday» décollent de manière spectaculaire une fois qu'Amazon organise ces événements pour les acheteurs australiens.

Le coût de livraison des produits est l'un des principaux obstacles aux ventes pour les entreprises australiennes.

Vous pouvez voir les détails de ce qu'Amazon Prime inclut pour le Royaume-Uni ci-dessous :

L'adhésion à Amazon Prime comprend une variété d'avantages de livraison, y compris plusieurs mises à niveau de livraison si vous avez besoin d'accélérer votre livraison.

Comme vous pouvez le voir sur le site Amazon UK. La plupart des produits qui ne sont pas surdimensionnés ou difficiles à expédier pour d'autres raisons sont disponibles pour les membres Amazon Prime.

Coût d'Amazon Prime

Les États-Unis et le Royaume-Uni peuvent s'inscrire à Amazon Prime. Des frais annuels qui couvrent l'expédition de tout ce que vous voulez. Aux États-Unis, environ 99 USD/an et au Royaume-Uni, 79 £ par an.

L'Australie est un grand pays, il y aura donc peut-être des différences entre les États ou les régions qui en sont exclus. Il y aura peut-être une tarification à trois niveaux comme : 100 $/an en métro, 150 $ en régional, 250 $/an en télécommande ou quelque chose du genre.

Quel que soit le coût, ils auront déterminé le montant optimal acceptable qui couvrira autant que possible les frais d'expédition prévus, mais restera toujours dans la fourchette de 10 $ à 15 $/mois pour la plupart de la population.

Concurrence et opportunités pour les entreprises locales

Il serait facile de sous-estimer le changement sismique que l'installation d'Amazon en Australie pourrait avoir dans le commerce électronique australien.

Vous connaissez peut-être déjà FBA, Fulfillment by Amazon. Une entreprise peut expédier ses marchandises à Amazon et, moyennant des frais raisonnables, Amazon entreposera, emballera, livrera et gérera les retours d'articles. Vous pouvez voir comment cela fonctionne ici : services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/how-it-works.htm

Il existe une énorme industrie aux États-Unis qui s'est développée autour de FBA où les fabricants, les grossistes et leurs revendeurs envoient des camions de produits aux entrepôts d'Amazon afin qu'ils puissent être vendus sur Amazon.com .

Opportunité avec Fulfillment by Amazon

Pour les entreprises en Australie, la présence d'Amazon à grande échelle présente une énorme opportunité et un risque potentiel.

Une opportunité est que la distribution peut se faire sans embaucher de personnel ni mettre vous-même des choses dans des boîtes et vous pourriez éventuellement exporter via Amazon.

C'est un facteur réel et limitant que j'ai personnellement constaté dans certaines entreprises. Ils sont bloqués au point d'avoir besoin d'embaucher du personnel supplémentaire pour gérer l'emballage et l'expédition. Si cet obstacle à la croissance était supprimé et si le produit convenait à la distribution par Amazon, cela pourrait être énorme pour une telle entreprise.

Tous les produits ne peuvent pas être remplis comme ça. en fait, il existe de nombreux produits personnalisés, fabriqués sur commande, qui doivent être fabriqués lorsque la commande arrive. Pour ces entreprises, ils ont une position défendable car ce qu'ils font est en quelque sorte sur mesure pour chaque client.

Augmenter les échanges entre l'UA et la Nouvelle-Zélande ?

Il n'est pas exagéré de penser qu'Amazon établira un centre de distribution dans les îles du Nord et du Sud de la Nouvelle-Zélande dans les années à venir.

Sauter de ou trop de NZ dans le cadre d'un itinéraire de transport donne accès à des dépenses de détail supplémentaires par les personnes en NZ.

Tout comme Emirates vole de Dubaï à Christchurch via Sydney et l'inverse, que se passerait-il si Amazon exploitait des avions-cargos qui faisaient quelque chose de similaire ?

Imaginez un avion cargo débordant de produits provenant des entrepôts d'Amazon en Asie, en Europe, au Japon et aux États-Unis à destination de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande.

Amazon pourrait-il réduire le coût des importations et des exportations ?

Vraisemblablement, une certaine quantité de choses va être envoyée par avion-cargo en Australie depuis les autres centres de distribution Amazon dans le monde. Il est difficile d'imaginer qu'Amazon s'attende à ce que vous achetiez sur la version australienne de son site Web et que vous ne puissiez pas acheter quoi que ce soit qui ne se trouve pas dans un entrepôt en Australie.

Si de tels avions-cargos (ou conteneurs maritimes) existent et qu'ils livrent des produits aux acheteurs en Australie depuis les États-Unis, ils doivent alors retourner aux États-Unis. Les envoyer vides serait coûteux et coûteux.

Amazon pourrait ouvrir un marché d'exportation à des centaines de millions d'acheteurs qui achèteraient des produits australiens (et néo-zélandais) avec une livraison gratuite ou bon marché (sur Amazon Prime).

Réduire le coût de la distribution à l'étranger pour les entreprises

Et si Amazon créait une option de distribution à faible coût et super efficace pour que les entreprises puissent faire entrer et sortir des produits en Australie ?

Ils ont fait ça dans d'autres pays alors pourquoi pas ici ?

Les entreprises australiennes pourraient concurrencer plus directement les produits vendus sur Amazon.

Cela pourrait être formidable pour tous ceux qui achètent des choses.

Attendez-vous à ce que le coût de tout, de l'électronique à l'épicerie, soit moins cher l'année prochaine avec Amazon.

À l'heure actuelle, bien que le coût pour commander quelque chose aux États-Unis et le transporter en Australie rend le prix d'achat global non compétitif par rapport aux choix locaux dans la plupart des cas.

Surtout depuis que le dollar australien s'est effondré bien en dessous de la parité avec l'USD.

Il est donc fort probable qu'importer en Australie sera moins cher, mais qu'en est-il de l'exportation ?

Exporter des produits avec Amazon ?

Si Amazon offre aux entreprises australiennes des options de frais de livraison raisonnables pour envoyer des produits vers d'autres points de distribution Amazon dans le monde, un nouveau marché d'exportation potentiel et lucratif pour les entreprises australiennes se profile à l'horizon.

Le coût d'envoi de produits à l'étranger depuis l'Australie est un facteur limitant sérieusement la quantité de marchandises que les petites entreprises peuvent exporter.

Exporter avec Amazon FBA

De nombreuses entreprises en Australie pourraient tirer parti de l'opportunité de Fulfillment By Amazon (FBA) si elle était mise à leur disposition à un coût raisonnable.

Juste pour récapituler rapidement ce qu'est FBA.

Une entreprise envoie ses produits pour qu'ils soient stockés dans des centres de distribution appartenant à Amazon.

Lorsque les gens achètent votre produit, Amazon emballe et livre votre produit aux clients.

Amazon gère le support client et les retours.

Et Amazon garde votre inventaire sécurisé et assuré en cas de perte ou de dommage.

C'est un système plutôt cool pour Amazon car ils obtiennent des produits à vendre sans avoir à les payer.

Pour une entreprise, cela signifie que la distribution n'est plus limitée par le nombre de personnes embauchées pour emballer les cartons.

Nous ne savons pas exactement comment FBA serait appliqué à l'Australie. Il existe de la documentation sur la façon dont cela fonctionne au Japon, au Canada, en Europe et au Mexique.

Même si ce n'était pas aussi simple que d'envoyer des produits à Amazon Sydney et qu'ils sont vendus aux États-Unis, le fait que vous puissiez envoyer un conteneur d'expédition ou une palette de marchandises aux États-Unis et qu'Amazon les distribue une fois que ces produits se vendent bien sur Amazon Australie et avoir des critiques et des commentaires et compris que les marges bénéficiaires pourraient entraîner une augmentation des exportations.

Les entreprises au Royaume-Uni vendent avec Amazon FBA

Les vendeurs Amazon de plus de 130 pays différents à travers le monde ont utilisé FBA pour exécuter les commandes de clients dans 185 pays, avec plus de 2 milliards d'articles expédiés dans le monde en 2016. En plus de stimuler les ventes nationales, FBA aide les vendeurs à exporter vers des clients du monde entier. Rien qu'au Royaume-Uni, les entreprises vendant sur Amazon Marketplace ont réalisé des ventes à l'exportation de plus de 1,8 milliard de livres sterling en 2016, en hausse de 29 % d'une année sur l'autre.

"C'est formidable de voir les entreprises britanniques se développer de plus en plus, et notre rôle est de continuer à soutenir leur croissance et leur succès", a déclaré Simon Johnson, directeur des services aux vendeurs au Royaume-Uni. "En faisant partie de FBA, les vendeurs de Marketplace développent leur activité et augmentent leurs ventes à l'étranger, tout en encourant des coûts inférieurs à ceux s'ils investissaient dans leurs propres solutions d'entreposage et de logistique."

Au Royaume-Uni, le nombre d'entreprises profitant de FBA a augmenté de plus de 70% au cours de la dernière année.

Réf : Blog Amazon.

Surmonter les coûts élevés d'expédition à l'exportation comme obstacle aux ventes

Nous avons des clients qui expédient des produits aux États-Unis, en Nouvelle-Zélande, en Europe, à Singapour et dans de nombreux autres pays. À l'heure actuelle, s'ils veulent envoyer un colis ou une boîte aux États-Unis, cela peut coûter entre 30 et 230 $ selon la taille et le poids.

Ces magasins de commerce électronique reçoivent toujours des achats d'autres pays, mais la demande est freinée en raison des frais d'expédition facturés par Australia Post ou les coursiers. Cependant, si ces frais étaient considérablement réduits, vous pourriez constater un effet similaire à celui d'Internet sur le transfert d'informations. Il ne coûte pratiquement rien d'expédier des informations aux États-Unis, quel changement remarquable cela ferait si les produits pouvaient être envoyés avec beaucoup   coûts moindres.

Cela pourrait être vraiment excitant et entraîner très rapidement des changements considérables dans la façon dont les entreprises australiennes et néo-zélandaises envisagent leurs marchés, non plus principalement locaux avec quelques ventes à l'étranger, mais sur la plate-forme de Fulfillment By Amazon pour une distribution véritablement internationale. .

C'est quelque chose qu'Amazon propose déjà à certains de ses vendeurs. Réf : Amazon.

Un bon point de départ général si vous souhaitez en savoir plus sur la vente sur Amazon est leur page de services aux entreprises : services.amazon.com

Ça va être intéressant de voir comment ça se passe

Amazon est grand et cela va signifier de grands changements dans les achats en ligne en Australie.

J'ai contacté Inside Amazon pour connaître leurs réflexions sur Amazon en Australie.

L'expert d'Amazon William Tjernlund, qui avait ceci à dire :

"J'ai consulté une entreprise australienne il y a quelques années, et ils m'ont averti que si jamais Amazon faisait une grande percée en Australie, elle se heurterait à une résistance majeure. L'économie locale est très chère à de nombreux Australiens, et Amazon fait figure de disrupteur.

Un analyste américain de premier plan a déclaré que lorsque Amazon viendra en Australie, nous pouvons nous attendre à ce que certains centres commerciaux de second rang deviennent des « éléphants blancs », à mesure que la propriété commerciale tombe », selon The Financial Review.

Bien que la plupart des articles de presse sur l'arrivée d'Amazon en Australie semblent négatifs, je pense qu'il y aura beaucoup d'avantages imprévus. Beaucoup de ces détaillants physiques finiront par compléter leurs revenus en vendant sur Amazon en tant que vendeur tiers. De nombreux détaillants de brique et de mortier auront désormais une nouvelle branche logistique ajoutée à leur modèle commercial et pourront élargir leur clientèle d'une manière qu'ils n'auraient jamais cru possible.

Quoi qu'il arrive, il sera intéressant de voir tout se dérouler et en tant qu'acheteur en Australie, l'avenir s'annonce radieux !

La plupart des petites entreprises auront le temps de s'adapter et elles augmenteront probablement la composante service de leur entreprise et l'expérience que le client obtiendra sera de plus en plus importante.

Tout comme ils l'ont déjà fait pour concurrencer les achats en ligne.

Les entreprises australiennes les plus susceptibles de s'inquiéter en ce moment, je pense, seront les vendeurs de produits électroniques, électriques et commerciaux qui ont de grands magasins et beaucoup d'espace d'entreposage pour le garder approvisionné.

Pensez comme Office Works, JB Hifi, Bing Lee etc.

Ils seraient bien dans leurs plans pour savoir comment y faire face, ce ne sera pas une surprise pour eux.

Les achats de trucs dans des boîtes vont continuer à se déplacer en ligne car ils sont prévisibles, la qualité du produit est connue à l'avance et il n'y a pas vraiment besoin de "lèche-vitrine" car vous savez déjà ce que vous voulez.

Pour les petites entreprises, cela dépend vraiment du caractère unique des produits vendus, s'ils sont sur mesure et personnalisés pour chaque client et s'il existe une opportunité d'exportation qui serait autrement difficile à réaliser.

Beaucoup de nos clients s'intégreraient dans le type de produit ou de service personnalisé pour l'acheteur, car ils ont trouvé un créneau rentable et permettent une certaine créativité et ingéniosité qui correspondent à leur désir de gérer une entreprise et de créer des objets de valeur et de désir.

Est-ce que 2017 ou 2018 sera l'année où nous verrons des opérations d'entreposage très efficaces en Australie comme celle-ci au Royaume-Uni ?

Nous allons le savoir très bientôt !