Zoho Social vă îmbunătățește impactul pe rețelele sociale

Publicat: 2021-02-25

Rețelele sociale sunt unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le au întreprinderile mici pentru a ajunge la clienți. Dar cu atât de multe platforme, conturi și strategii, gestionarea totul poate părea copleșitoare. Zoho Social își propune să simplifice procesul și să îmbunătățească impactul rețelelor sociale pentru întreprinderile mici.

Desigur, există o mulțime de instrumente disponibile pentru a ajuta companiile să programeze postări pe rețelele sociale. Dar Zoho Social este mai mult decât atât. Varietatea de funcții și integrări cu alte instrumente de vânzări și comunicare Zoho îl fac să iasă în evidență față de concurență.

Iată o prezentare a funcțiilor și câteva actualizări recente pentru cei interesați să afle mai multe despre Zoho Social.

Programarea rețelelor sociale

Programarea este cea mai de bază funcție a Zoho Social. Puteți crea, organiza și posta sau programa conținut pentru:

  • Facebook
  • Stare de nervozitate
  • Instagram
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Compania mea pe Google

Spre deosebire de alte instrumente care vă oferă pur și simplu o coadă sau abilitatea de a programa postări pentru o anumită oră, Zoho Social oferă multe opțiuni. Puteți publica postări acum, le puteți programa pentru o anumită oră și dată, le puteți pune într-o coadă cu alte postări pentru a le publica periodic sau puteți utiliza o funcție Zoho numită SmartQ.

SmartQ este una dintre caracteristicile care fac cu adevărat programarea pe Zoho Social diferită de alte platforme. Această funcție analizează datele despre implicarea dvs. pe diferite platforme pentru a găsi orele și datele pentru postare. Apoi programează conținut în acele momente în care obții cele mai bune rezultate cu publicul tău. Face asta pe fiecare canal. Deci, cel mai bun moment pe Facebook poate fi diferit de cel mai bun moment pe Instagram.

Amrutha Varshinii, manager de marketing pentru Zoho Social, a declarat într-un apel cu Small Business Trends: „O întrebare pe care am auzit-o în permanență de la utilizatori a fost: „Când este cel mai bun moment pentru a publica orice conținut de rețele sociale?” Ceea ce am realizat este că nu există un moment perfect sau o soluție unică. Așa că trebuie să găsești cel mai bun moment pentru publicul tău și conținut specific. Pentru că nu credeam într-o regulă generală, am decis să adoptăm o abordare mai personală. Iar rezultatul a fost SmartQ.”

Există, de asemenea, o funcție de postare repetată, în care poți să-l alegi conținut și apoi să îl automatizezi. Salvați-l o singură dată și apoi puteți seta programe săptămânale sau lunare pentru a-l păstra în calendar pentru a economisi timp. Alte opțiuni relevante în programarea rețelelor sociale includ un format de calendar, controale de imagine, emoji-uri și programare în bloc.

Ascultarea socială

Desigur, rețelele sociale nu sunt o conversație unidirecțională. Companiile care nu folosesc aceste platforme pentru a asculta și a învăța de la clienți lipsesc. Și Zoho Social are funcții care să vă ajute și în acest domeniu.

Platforma vă permite să monitorizați:

  • cuvinte cheie specifice
  • mențiuni ale mărcilor dvs
  • Întrebări Compania mea pe Google
  • hashtag-uri
  • recenzii
  • liste Twitter

Există o filă de stream live în colțul ecranului de pornire pentru a vă ajuta să le monitorizați în timp real. Dar puteți, de asemenea, să configurați coloane pentru a monitoriza fiecare dintre aceste elemente în mod individual.

funcția de ascultare socială zoho

De exemplu, dacă conduceți un atelier local de reparații auto, ați putea avea o coloană doar pentru monitorizare când oamenii vă menționează sau etichetează marca pe rețelele sociale. Apoi, este posibil să aveți o altă coloană pentru un cuvânt cheie precum „Reparație Honda”, astfel încât să puteți vedea când oamenii se întreabă despre un serviciu popular. Apoi ai putea avea unul pentru recenzii și altul pentru întrebări pe Google.

Acest format vă permite să gestionați conversațiile și postările care ar putea afecta reputația mărcii dvs. pe un singur tablou de bord. Există chiar și un spațiu de colaborare în secțiunea de ascultare socială, astfel încât echipa ta să poată discuta cum să răspundă rapid la fiecare articol.

Perspective sociale

Pentru a folosi cu adevărat conturile dvs. de rețele sociale, este nevoie de mai mult decât doar monitorizarea postărilor individuale. De asemenea, trebuie să analizați datele despre tendințele mai mari care vă afectează marca. Acesta este locul în care funcțiile Zoho de informații sociale sunt utile.

Chiar pe ecranul de start, există o analiză a sănătății mărcii. Acesta este practic un raport pentru utilizarea rețelelor sociale de către companie. Ia în considerare factori precum postarea și implicarea. Și vă oferă o idee despre cât de mult v-ați îmbunătățit de-a lungul timpului cu scorurile personalizate pentru conturile dvs.

Dar poți să sapi și mai adânc. Statisticile postărilor vă arată exact câte clicuri și diferite tipuri de implicare a primit fiecare postare. Apoi puteți separa doar conținutul dvs. cel mai popular și puteți determina cum să folosiți aceste tipuri de postări în viitor.

De asemenea, puteți crea grafice pentru a vedea reprezentări vizuale ale performanțelor conținutului dvs. Există grafice legate de performanța fiecărui canal, de implicare și de publicul dvs.