Zoho Social улучшает ваше влияние в социальных сетях

Опубликовано: 2021-02-25

Социальные сети — один из самых мощных инструментов, с помощью которых малый бизнес может привлечь клиентов. Но с таким количеством платформ, учетных записей и стратегий управление всем этим может показаться непосильным. Zoho Social стремится упростить процесс и улучшить влияние социальных сетей на малый бизнес.

Конечно, существует множество инструментов, которые помогут компаниям планировать публикации в социальных сетях. Но Zoho Social — это нечто большее. Разнообразие функций и интеграция с другими инструментами продаж и коммуникации Zoho выделяют его среди конкурентов.

Вот краткое изложение функций и некоторых последних обновлений для тех, кто хочет узнать больше о Zoho Social.

Планирование социальных сетей

Планирование — основная функция Zoho Social. Вы можете создавать, курировать и публиковать или планировать контент для:

  • Фейсбук
  • Твиттер
  • Инстаграм
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Google Мой бизнес

В отличие от других инструментов, которые просто дают вам очередь или возможность планировать публикации на определенное время, Zoho Social предоставляет множество возможностей. Вы можете публиковать сообщения сейчас, запланировать их на определенное время и дату, поместить их в очередь с другими сообщениями для периодической публикации или использовать функцию Zoho под названием SmartQ.

SmartQ — это одна из функций, которая действительно отличает планирование на Zoho Social от других платформ. Эта функция просматривает данные о вашем участии на различных платформах, чтобы определить время и дату публикации. Затем он планирует контент в то время, когда вы получаете наилучшие результаты с вашей аудиторией. Это происходит на каждом канале. Таким образом, ваше лучшее время в Facebook может отличаться от лучшего времени в Instagram.

Амрута Варшини, менеджер по маркетингу Zoho Social, сказала по телефону с Small Business Trends: «Один вопрос, который мы постоянно слышали от пользователей, был: «Когда лучше всего публиковать любой контент в социальных сетях?» Мы поняли, что не существует идеального времени или универсального решения. Таким образом, вы должны определить лучшее время для своей аудитории и конкретного контента. Поскольку мы не верили в общее правило, мы решили применить более индивидуальный подход. Результатом стал SmartQ».

Также есть функция повторной публикации, где вы можете курировать контент, а затем автоматизировать его. Просто сохраните его один раз, а затем вы можете установить еженедельные или ежемесячные расписания, чтобы сохранить его в своем календаре, чтобы сэкономить время. Другие важные параметры планирования в социальных сетях включают формат календаря, элементы управления изображениями, смайлики и массовое планирование.

Социальное прослушивание

Конечно, социальные сети — это не односторонний разговор. Компании, которые не используют эти платформы для того, чтобы слушать клиентов и учиться у них, многое теряют. И в Zoho Social есть функции, которые помогут и в этой области.

Платформа позволяет контролировать:

  • конкретные ключевые слова
  • упоминания ваших брендов
  • Google Мой бизнес вопросы
  • хэштеги
  • обзоры
  • Списки Твиттера

В углу главного экрана есть вкладка прямой трансляции, которая поможет вам следить за ними в режиме реального времени. Но вы также можете настроить столбцы для индивидуального мониторинга каждого из этих элементов.

функция социального прослушивания zoho

Например, если вы управляете местной автомастерской, у вас может быть одна колонка только для отслеживания, когда люди упоминают или отмечают ваш бренд в социальных сетях. Затем у вас может быть еще один столбец для ключевого слова, такого как «ремонт Honda», чтобы вы могли видеть, когда люди спрашивают о популярной услуге. Тогда у вас может быть один для отзывов, а другой для вопросов в Google.

Этот формат позволяет вам управлять разговорами и публикациями, которые могут повлиять на репутацию вашего бренда, на одной панели инструментов. В разделе прослушивания социальных сетей есть даже пространство для совместной работы, чтобы ваша команда могла быстро обсудить, как реагировать на каждый вопрос.

Социальные идеи

По-настоящему эффективное использование ваших учетных записей в социальных сетях требует большего, чем просто мониторинг отдельных сообщений. Вам также необходимо анализировать данные о более крупных тенденциях, влияющих на ваш бренд. Вот где пригодятся функции социальной аналитики Zoho.

Прямо на главном экране есть анализ состояния бренда. По сути, это табель успеваемости по использованию вашей компанией социальных сетей. При этом учитываются такие факторы, как публикации и вовлеченность. И это дает вам представление о том, насколько вы улучшились с течением времени с помощью пользовательских оценок для своих учетных записей.

Но можно и глубже копнуть. Аналитика публикаций показывает вам, сколько именно кликов и различных типов взаимодействия было получено каждой публикацией. Затем вы можете отделить только свой самый популярный контент и определить, как использовать эти типы сообщений в будущем.

Вы также можете создавать графики, чтобы увидеть визуальное представление того, как работает ваш контент. Есть графики, связанные с эффективностью на каждом канале, вовлеченностью и вашей аудиторией.