Zoho Social melhora seu impacto nas mídias sociais

Publicados: 2021-02-25

A mídia social é uma das ferramentas mais poderosas que as pequenas empresas têm para alcançar os clientes. Mas com tantas plataformas, contas e estratégias, gerenciar tudo isso pode parecer complicado. O Zoho Social visa simplificar o processo e melhorar o impacto das mídias sociais para pequenas empresas.

Obviamente, existem muitas ferramentas disponíveis para ajudar as empresas a agendar postagens nas mídias sociais. Mas o Zoho Social é mais do que isso. A variedade de recursos e integrações com outras ferramentas de vendas e comunicação da Zoho fazem com que ela se destaque da concorrência.

Aqui está um resumo dos recursos e algumas atualizações recentes para os interessados ​​em saber mais sobre o Zoho Social.

Agendamento de mídia social

O agendamento é a função mais básica do Zoho Social. Você pode criar, selecionar e publicar ou agendar conteúdo para:

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Youtube
  • Google Meu Negócio

Ao contrário de outras ferramentas que simplesmente fornecem uma fila ou a capacidade de agendar postagens para um horário específico, o Zoho Social oferece muitas opções. Você pode publicar postagens agora, agendá-las para uma hora e data específicas, colocá-las em uma fila com outras postagens para publicar periodicamente ou usar um recurso Zoho chamado SmartQ.

O SmartQ é um dos recursos que realmente torna o agendamento no Zoho Social diferente de outras plataformas. Esse recurso analisa os dados sobre seu envolvimento em várias plataformas para encontrar os horários e datas para postagem. Em seguida, ele agenda o conteúdo durante os momentos em que você obtém os melhores resultados com seu público. Ele faz isso em todos os canais. Portanto, seu melhor momento no Facebook pode ser diferente do melhor momento no Instagram.

Amrutha Varshinii, gerente de marketing do Zoho Social, disse em uma ligação com a Small Business Trends: “Uma pergunta que sempre ouvimos dos usuários era: 'Qual é o melhor momento para publicar qualquer conteúdo de mídia social?' O que percebemos é que não existe um momento perfeito ou uma solução única para todos. Então você tem que descobrir o seu melhor horário para o seu público e conteúdo específico. Como não acreditávamos em uma regra geral, decidimos adotar uma abordagem mais pessoal. E o resultado foi o SmartQ.”

Há também um recurso de postagem repetida, onde você pode selecionar o conteúdo e automatizá-lo. Basta salvá-lo uma vez e, em seguida, você pode definir horários semanais ou mensais para mantê-lo em seu calendário para economizar tempo. Outras opções relevantes no agendamento de mídia social incluem um formato de calendário, controles de imagem, emojis e agendamento em massa.

Escuta Social

Claro, a mídia social não é uma conversa de mão única. As empresas que não estão usando essas plataformas para ouvir e aprender com os clientes estão perdendo. E o Zoho Social também tem recursos para ajudar nessa área.

A plataforma permite monitorar:

  • palavras-chave específicas
  • menções de suas marcas
  • Perguntas sobre o Google Meu Negócio
  • hashtags
  • avaliações
  • Listas do Twitter

Há uma guia de transmissão ao vivo no canto da tela inicial para ajudá-lo a monitorá-los em tempo real. Mas você também pode configurar colunas para monitorar cada um desses itens individualmente.

recurso de escuta social do zoho

Por exemplo, se você administra uma oficina de automóveis local, pode ter uma coluna apenas para monitorar quando as pessoas mencionam ou marcam sua marca nas mídias sociais. Então você pode ter outra coluna para uma palavra-chave como “Reparo Honda” para que você possa ver quando as pessoas perguntam sobre um serviço popular. Então você pode ter um para comentários e outro para perguntas no Google.

Esse formato permite gerenciar conversas e postagens que podem afetar a reputação da sua marca em um painel. Há até um espaço de colaboração na seção de escuta social para que sua equipe possa discutir como responder a cada item rapidamente.

Insights sociais

Realmente alavancar suas contas de mídia social requer mais do que apenas monitorar postagens individuais. Você também precisa analisar dados sobre tendências maiores que afetam sua marca. É aí que os recursos de insights sociais do Zoho são úteis.

Logo na tela inicial, há uma análise da saúde da marca. Este é basicamente um boletim para o uso de mídia social da sua empresa. Leva em consideração fatores como postagem e engajamento. E dá uma ideia de quanto você melhorou ao longo do tempo com pontuações personalizadas para suas contas.

Mas você também pode ir mais fundo. Os insights de postagem mostram exatamente quantos cliques e diferentes tipos de engajamento cada postagem recebeu. Em seguida, você pode separar apenas o conteúdo mais popular e determinar como aproveitar esses tipos de postagens no futuro.

Você também pode criar gráficos para ver representações visuais do desempenho do seu conteúdo. Existem gráficos relacionados ao desempenho em cada canal, engajamento e seu público.