6 moduri în care mărcile pot folosi vânzările sociale pentru a câștiga clienți

Publicat: 2021-02-24

Cei mai mulți dintre noi petrec mult mai mult timp acasă în urma pandemiei.

În timp ce unii dintre noi abordăm proiecte în casă, învățăm copiii acasă și încearcă să lucreze cu normă întreagă, există o altă activitate care ne ocupă o bună parte din timpul zilelor noastre - și este rețelele sociale.

Potrivit unui studiu recent, utilizarea rețelelor sociale a crescut cu 50 la sută la începutul lunii martie , când majoritatea statelor au adoptat pentru prima dată comenzile de ședere la domiciliu.

Utilizarea rețelelor sociale este la cote maxime, site-uri precum Facebook și Instagram raportând fiecare mai mult de un miliard de utilizatori .

Acest lucru face acum cel mai bun moment pentru a valorifica vânzările sociale pentru a stimula vânzările și conștientizarea mărcii.

Ce este vânzările sociale și de ce contează?

Vânzarea socială este practica de utilizare a rețelelor sociale pentru a găsi, înțelege și conecta cu potențiali clienți sau clienți. Este o modalitate modernă pentru mărci de a construi relații semnificative cu potențialii clienți, astfel încât marca dvs. să rămână în fruntea minții.

Pentru multe companii, este mult mai eficient decât apelurile la rece și contactarea prin e-mail și poate fi folosit pentru a muta clienții în pâlnia lor de vânzări, chiar și pe cei creati folosind instrumente automate de vânzări.

Spre deosebire de apelurile la rece, vânzările sociale sunt mai autentice – ceea ce poate fi incredibil de valoros în perioadele de nefuncționare, cum ar fi vindecarea crizei COVID-19.

Vânzarea socială este un termen pentru lucruri pe care probabil le faci deja. De exemplu, adăugarea butoanelor de partajare socială la conținutul blogului dvs., cum ar fi cel de la sfârșitul acestei postări despre acronime de chat de la Preply.

O altă modalitate de a folosi vânzările sociale este prin promovarea paginilor de destinație a produselor prin reclame Facebook sau chiar prin utilizarea rețelelor sociale pentru a promova conținut legat de magazinul tău Amazon.

Aproape de fiecare dată când utilizați rețelele de socializare pentru a promova un produs sau servicii, este vânzări sociale!

Să ne uităm la câteva moduri în care mărcile pot folosi vânzările sociale pentru a genera conexiuni și vânzări pentru a câștiga mai mulți clienți.

1. Utilizați conținutul generat de utilizatori

Oamenii nu au încredere în mărci – au încredere în alți oameni, acesta fiind unul dintre motivele pentru care conținutul generat de utilizatori este atât de puternic în stimularea vânzărilor sociale.

Conținutul generat de utilizatori va avea un ton natural care vorbește clienților tăi în mod natural. Uitați-vă la modul în care StuDocu își folosește contul de Twitter pentru a retweea meme care pot fi identificate de la alte conturi din nișa lor.

Deși nu vând nimic în astfel de postări, contribuie la imaginea și tonul general al mărcii. Uneori, publicul dvs. vrea doar să se distreze fără a fi invitat.

2. Parteneriți cu influenți din rețelele sociale

Să vindeți produse chiar acum este dificil - nu doriți să pară insensibil - să vă promovați marca atunci când oamenii se chinuie să-și plătească facturile. În loc să vă promovați direct produsele, luați în considerare parteneriatul cu influenți din rețelele sociale.

Kimberly Brook, un producător și consultant de afaceri care s-a căsătorit cu James Van Der Beek în 2010, își folosește platforma socială pentru a promova mărci legate de durabilitate și ingrediente naturale, ca în această postare .

Nu sunteți sigur unde să găsiți cei mai eficienți influenți ai rețelelor sociale pentru marca dvs.? Căutați influenți mai mici, care au o urmărire solidă, dar nu chiar un statut de celebritate. Nouăzeci și doi la sută dintre utilizatori au încredere în influenți mai mult decât în ​​celebrități precum Kardashians.

Un alt exemplu excelent în acest sens este modul în care Runners Athletics își conduce pagina de Instagram . Dacă te uiți pe pagina lor de pornire, vei vedea o secțiune sincronizată cu contul lor de Instagram. Acest lucru nu numai că încurajează vizitatorii să urmărească rețelele sociale ale Runners, dar le permite și să aibă mai multă încredere în brand. Cum anume, întrebi?

Runners Athletics folosește parteneri cu influențe mai mici din rețelele sociale care își folosesc ochelarii de soare. Acest lucru construiește o încredere mai profundă și o conexiune între, deoarece vizitatorii pur și simplu nu văd o marcă și un produs. Ei văd o persoană reală căreia îi place să-și folosească produsul.

3. Combinați vânzările sociale și SEO

Când vine vorba de vânzări sociale, SEO (optimizare pentru motoarele de căutare) s-ar putea să nu fie în fruntea grijilor tale. La urma urmei, sunt abordări foarte diferite. Cu toate acestea, combinarea celor două strategii poate fi foarte puternică.

De exemplu, postarea pe LinkedIn vă poate îmbunătăți SEO și, de asemenea, crește vânzările. Joe Pulizzi, cofondatorul Content Marketing Institute, folosește LinkedIn pentru a intra în legătură cu clienții și colegii și pentru a vinde un roman recent lansat.

Nu uitați de mai multe site-uri sociale de nișă precum LinkedIn, Reddit sau Slideshare - pot fi la fel de valoroase ca Facebook și Instagram pentru unele mărci.

4. Tie Podcast Promovare și Social Vânzare

Când ai ascultat ultima dată un podcast ? Dacă sunteți ca majoritatea americanilor, a fost cândva în ultima lună. Este o platformă puternică, iar rețelele de socializare vă pot ajuta să difuzați cuvântul publicului dvs.

De fapt, în ianuarie 2021, au existat peste 72 de milioane de descărcări lunare de podcasturi pe Buzzsprout, din 91.000 de podcasturi active.

Tun Myaing, fondatorul și producătorul Art of the Grind Podcast , a împărtășit acest sfat despre utilizarea vânzării sociale pentru a-și promova podcast-ul:

„Am folosit în mare parte gura în gură pentru a ne răspândi podcast-ul. Unii dintre oaspeții noștri au urmăriri uriașe pe rețelele sociale, așa că ne folosim fanii lor pentru a obține mai mulți ascultători.”

Fii creativ. Și în timp ce ești la asta, asigură-te că interacționezi și interacționezi cu clienții tăi și prin podcasturi.

Fie că este o mică mențiune pentru un ascultător obișnuit care a comentat postarea dvs. de pe Facebook sau pentru a crea o serie întreagă pe care publicul dvs. și-a dorit, este important să vă ascultați clienții și să-i faceți să se simtă parte din grup.

5. Combină socialul cu marketingul prin e-mail

Pentru majoritatea companiilor, lista lor de e-mail este cel mai valoros bun pe care îl au. Potrivit Oberlo, peste 3,9 milioane de oameni folosesc e-mailul în întreaga lume, iar acest număr ar putea ajunge la 4,3 miliarde până în 2023.

Combinarea puterii rețelelor de socializare și a marketingului prin e -mail este o problemă pe care afacerea dvs. nu își poate permite să o ignore.

Iată câteva strategii pentru a combina vânzările sociale și marketingul prin e-mail:

  • Utilizați semnătura de e-mail în șabloanele Gmail pentru a vă promova canalele sociale.
  • Distribuiți o tachinare „conținut exclusiv” pe rețelele de socializare, care poate fi accesată doar prin înscrierea la o listă de e-mail.
  • Adăugați un formular de înscriere prin e-mail pe pagina dvs. de Facebook.

6. Faceți ușor cumpărarea de pe rețelele sociale

Dacă doriți să vindeți mai mult, trebuie să faceți mai ușor pentru clienți să finalizeze achiziția. Doar un clic suplimentar (de la cinci la șase) în procesul de finalizare a comenzii vă poate reduce vânzările cu 10 la sută .

Reduceți frecvența legând categoria dvs. Facebook cu inventarul dvs., ceea ce facilitează clienților să cumpere direct din feedul lor social, fără a avea de-a face cu mai multe site-uri sau să se conecteze la alte platforme.

Gânduri finale despre vânzările sociale pentru a-ți câștiga clienții

A vinde în timpul unei pandemii nu este o sarcină ușoară. Vrei să fii sensibil la lumea în schimbare, dar reducerea completă a marketingului ar putea fi o condamnare la moarte pentru afacerea ta. De fapt, mai mult de jumătate din toate întreprinderile mici spun că s-ar putea să nu supraviețuiască în următoarele șase luni de pandemie fără să depună faliment.

Folosirea vânzării sociale ajută mărcile să treacă pe linia dintre a liniști și a continua ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat.

Chestia este că clienții tăi sunt deja pe rețelele sociale și cumpără. Întrebarea este: te vor vedea acolo?

Imagine: Depositphotos

Mai multe în: Satisfacția clienților