Zoho Social, Sosyal Medya Etkinizi Artırır

Yayınlanan: 2021-02-25

Sosyal medya, küçük işletmelerin müşterilere ulaşmak için sahip olduğu en güçlü araçlardan biridir. Ancak bu kadar çok platform, hesap ve strateji ile hepsini yönetmek bunaltıcı görünebilir. Zoho Social, süreci basitleştirmeyi ve küçük işletmeler için sosyal medyanın etkisini iyileştirmeyi amaçlıyor.

Tabii ki, işletmelerin sosyal medya gönderilerini planlamalarına yardımcı olacak birçok araç var. Ancak Zoho Social bundan daha fazlasıdır. Çeşitli özellikler ve diğer Zoho satış ve iletişim araçlarıyla entegrasyonlar, onu rekabette öne çıkarıyor.

Zoho Social hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyenler için özelliklerin bir özetini ve bazı son güncellemeleri burada bulabilirsiniz.

Sosyal Medya Planlaması

Zamanlama, Zoho Social'ın en temel işlevidir. Şunlar için içerik oluşturabilir, küratörlüğünü yapabilir ve yayınlayabilir veya planlayabilirsiniz:

  • Facebook
  • heyecan
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Youtube
  • Google Benim İşletmem

Size yalnızca bir sıra veya gönderileri belirli bir süre için planlama yeteneği veren diğer araçların aksine, Zoho Social birçok seçenek sunar. Gönderileri şimdi yayınlayabilir, belirli bir saat ve tarih için planlayabilir, periyodik olarak yayınlamak için diğer gönderilerle birlikte sıraya koyabilir veya SmartQ adlı bir Zoho özelliğini kullanabilirsiniz.

SmartQ, Zoho Social'da zamanlamayı diğer platformlardan gerçekten farklı kılan özelliklerden biridir. Bu özellik, gönderilerin zaman ve tarihlerini bulmak için çeşitli platformlardaki katılımınızla ilgili verilere bakar. Ardından içeriği, hedef kitlenizle en iyi sonuçları elde ettiğiniz zamanlar için planlar. Bunu her kanalda yapıyor. Yani Facebook'taki en iyi zamanınız, Instagram'daki en iyi zamandan farklı olabilir.

Zoho Social'ın pazarlama müdürü Amrutha Varshinii, Small Business Trends ile yaptığı görüşmede şunları söyledi: “Kullanıcılardan sürekli duyduğumuz bir soru, 'Sosyal medya içeriğini yayınlamak için en iyi zaman ne zaman?' idi. Farkına vardığımız şey, tek bir mükemmel zaman veya herkese uyan tek bir çözüm olmadığıdır. Bu nedenle, hedef kitleniz ve belirli içeriğiniz için en iyi zamanınızı belirlemelisiniz. Genel bir kurala inanmadığımız için daha kişisel bir yaklaşım benimsemeye karar verdik. Ve sonuç SmartQ oldu.”

İçeriği düzenleyebileceğiniz ve ardından otomatikleştirebileceğiniz bir tekrar gönderme özelliği de vardır. Sadece bir kez kaydedin ve ardından zamandan kazanmak için takviminizde tutmak için haftalık veya aylık programlar ayarlayabilirsiniz. Sosyal medya planlamasındaki diğer ilgili seçenekler arasında bir takvim formatı, görüntü kontrolleri, emojiler ve toplu planlama yer alır.

Sosyal Dinleme

Tabii ki, sosyal medya tek yönlü bir konuşma değil. Müşterileri dinlemek ve onlardan bir şeyler öğrenmek için bu platformları kullanmayan işletmeler çok şey kaçırıyor. Zoho Social da bu alanda yardımcı olacak özelliklere sahiptir.

Platform şunları izlemenizi sağlar:

  • belirli anahtar kelimeler
  • markalarınızdan bahseder
  • Google Benim İşletmem soruları
  • hashtag'ler
  • yorumlar
  • Twitter listeleri

Bunları gerçek zamanlı olarak izlemenize yardımcı olmak için ana ekranın köşesinde bir canlı yayın sekmesi vardır. Ancak bu öğelerin her birini ayrı ayrı izlemek için sütunlar da ayarlayabilirsiniz.

zoho sosyal dinleme özelliği

Örneğin, yerel bir oto tamirhanesi işletiyorsanız, insanların sosyal medyada markanızdan ne zaman bahsettiğini veya markanızı ne zaman etiketlediğini izlemek için yalnızca bir sütununuz olabilir. Ardından, insanların popüler bir hizmet hakkında soru sorduğunda görebilmeniz için "Honda tamiri" gibi bir anahtar kelime için başka bir sütununuz olabilir. Ardından, incelemeler için bir tane ve Google'daki sorularınız için bir tane olabilir.

Bu biçim, markanızın itibarını etkileyebilecek konuşmaları ve gönderileri tek bir gösterge panosunda yönetmenize olanak tanır. Sosyal dinleme bölümünde, ekibinizin her bir öğeye hızlı bir şekilde nasıl yanıt vereceğini tartışabilmesi için bir işbirliği alanı bile var.

Sosyal Görüşler

Sosyal medya hesaplarınızdan gerçekten yararlanmak, yalnızca bireysel gönderileri izlemekten fazlasını gerektirir. Ayrıca markanızı etkileyen daha büyük trendler hakkındaki verileri de analiz etmeniz gerekir. Zoho'nun sosyal içgörü özelliklerinin işe yaradığı yer burasıdır.

Ana ekranda bir marka sağlığı analizi var. Bu, temel olarak şirketinizin sosyal medya kullanımı için bir rapor kartıdır. Gönderme ve katılım gibi faktörleri hesaba katar. Ve hesaplarınız için özel puanlarla zaman içinde ne kadar geliştiğinize dair bir fikir verir.

Ama aynı zamanda daha derine inebilirsiniz. Gönderi bilgileri, her bir gönderinin tam olarak kaç tıklama ve farklı türde etkileşim aldığını gösterir. Ardından, yalnızca en popüler içeriğinizi ayırabilir ve ileriye dönük bu tür gönderilerden nasıl yararlanacağınızı belirleyebilirsiniz.

İçeriğinizin nasıl performans gösterdiğinin görsel temsillerini görmek için grafikler de oluşturabilirsiniz. Her kanaldaki performans, etkileşim ve kitlenizle ilgili grafikler vardır.