ZohoSocialはソーシャルメディアへの影響を改善します

公開: 2021-02-25

ソーシャルメディアは、中小企業が顧客に到達しなければならない最も強力なツールの1つです。 しかし、非常に多くのプラットフォーム、アカウント、および戦略があるため、それらすべてを管理することは圧倒的に思えるかもしれません。 Zoho Socialは、プロセスを簡素化し、中小企業に対するソーシャルメディアの影響を改善することを目的としています。

もちろん、企業がソーシャルメディアの投稿をスケジュールするのに役立つツールはたくさんあります。 しかし、ZohoSocialはそれだけではありません。 さまざまな機能と他のZoho販売およびコミュニケーションツールとの統合により、競合他社との差別化を図っています。

Zoho Socialの詳細に関心のある方のために、機能の概要と最近の更新をいくつか紹介します。

ソーシャルメディアのスケジューリング

スケジューリングは、ZohoSocialの最も基本的な機能です。 次のコンテンツを作成、キュレート、投稿、またはスケジュールすることができます。

  • フェイスブック
  • ツイッター
  • インスタグラム
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Googleマイビジネス

単にキューを提供したり、特定の時間に投稿をスケジュールしたりする他のツールとは異なり、ZohoSocialには多くのオプションがあります。 投稿を今すぐ公開したり、特定の日時にスケジュールしたり、他の投稿とキューに入れて定期的に公開したり、SmartQと呼ばれるZoho機能を使用したりできます。

SmartQは、ZohoSocialでのスケジューリングを他のプラットフォームと実際に異なるものにする機能の1つです。 この機能は、さまざまなプラットフォームでのエンゲージメントに関するデータを調べて、投稿の日時を見つけます。 次に、視聴者に最高の結果をもたらす時間帯にコンテンツをスケジュールします。 これはすべてのチャネルで行われます。 そのため、Facebookでの最高の時間は、Instagramでの最高の時間とは異なる場合があります。

ZohoSocialのマーケティングマネージャーであるAmruthaVarshiniiは、Small Business Trendsとの電話で、次のように述べています。 私たちが気付いたのは、完璧な時間や万能の解決策はないということです。 したがって、視聴者と特定のコンテンツに最適な時間を把握する必要があります。 私たちは一般的なルールを信じていなかったので、より個人的なアプローチを取ることにしました。 そしてその結果がSmartQでした。」

コンテンツをキュレートして自動化できるリピート投稿機能もあります。 一度保存するだけで、毎週または毎月のスケジュールを設定してカレンダーに保存し、時間を節約できます。 ソーシャルメディアスケジューリングの他の関連オプションには、カレンダー形式、画像コントロール、絵文字、および一括スケジューリングが含まれます。

ソーシャルリスニング

もちろん、ソーシャルメディアは一方向の会話ではありません。 これらのプラットフォームを使用して顧客に耳を傾け、顧客から学ぶことをしていない企業は、見逃しています。 また、Zoho Socialには、この分野でも役立つ機能があります。

プラットフォームでは、以下を監視できます。

  • 特定のキーワード
  • あなたのブランドの言及
  • Googleマイビジネスの質問
  • ハッシュタグ
  • レビュー
  • Twitterリスト

ホーム画面の隅にライブストリームタブがあり、これらをリアルタイムで監視できます。 ただし、これらの各項目を個別に監視する列を設定することもできます。

zohoソーシャルリスニング機能

たとえば、地元の自動車修理店を経営している場合、ソーシャルメディアで人々があなたのブランドについて言及したり、タグを付けたりしたときに監視するためだけに1つの列を作成できます。 次に、「ホンダの修理」などのキーワードの別の列を作成して、人気のあるサービスについて人々がいつ問い合わせるかを確認できるようにすることができます。 次に、Googleでのレビュー用と質問用に1つずつ用意できます。

この形式では、1つのダッシュボードでブランドの評判に影響を与える可能性のある会話や投稿を管理できます。 ソーシャルリスニングセクション内にはコラボレーションスペースもあり、チームは各アイテムにすばやく対応する方法について話し合うことができます。

ソーシャルインサイト

ソーシャルメディアアカウントを真に活用するには、個々の投稿を監視するだけでは不十分です。 また、ブランドに影響を与えるより大きなトレンドに関するデータを分析する必要があります。 そこで、Zohoのソーシャルインサイト機能が役に立ちます。

ホーム画面には、ブランドの健全性分析があります。 これは基本的にあなたの会社のソーシャルメディアの使用に関するレポートカードです。 投稿やエンゲージメントなどの要素が考慮されます。 また、アカウントのカスタムスコアを使用して、時間の経過とともにどれだけ改善したかがわかります。

しかし、さらに深く掘り下げることもできます。 投稿の洞察は、各投稿が受けたクリック数とさまざまなタイプのエンゲージメントを正確に示します。 次に、最も人気のあるコンテンツだけを分離し、これらのタイプの投稿を今後どのように活用するかを決定できます。

グラフを作成して、コンテンツのパフォーマンスを視覚的に表現することもできます。 各チャネル、エンゲージメント、視聴者のパフォーマンスに関連するグラフがあります。