Mărci verticale native digitale (DNVB): Ghid + Exemple

Asa de…

Ce este un brand vertical nativ digital (DNVB)?

Această întrebare a trecut prin mintea multor oameni recent. Deși DNVB-urile câștigă amploare în comerțul cu amănuntul online, majoritatea oamenilor nu cunosc semnificația DNVB sau cum diferă de mărcile tradiționale.

Sunteți pe cale să aflați răspunsul și să descoperiți de ce acest model de afaceri cucerește inimile clienților.

În acest articol:

• Definiția DNVB
• Avantajele DNVB
• Exemple de DNVB
• Sfaturi de marketing DNVB

Ce este un brand vertical nativ digital (DNVB)?

Un brand vertical nativ digital (DNVB) este o afacere născută online și se extinde la locații fizice. DNVB-urile nu au intermediari: își proiectează propriile produse, le comandă de la producători și vând direct clienților.

Lipsa intermediarilor permite mărcilor native digital să obțină marje mai mari și să fie mai profitabile în comparație cu companiile de comerț electronic. Deoarece un DNVB începe ca o afacere de comerț electronic care își controlează propria distribuție, necesită investiții inițiale și costuri de operare mai mici.

Iată mai multe diferențe între DNVB-uri și mărcile tradiționale de comerț electronic.

Aceste diferențe oferă DNVB-urilor mai multe oportunități de a gestiona mai bine experiența clienților. Deoarece dețin controlul deplin asupra lanțului de aprovizionare, ei pot capta date valoroase despre clienți pe parcursul procesului de cumpărare. Aceste date vă ajută să învățați cum să construiți o experiență excelentă pentru clienți.

Să vorbim acum mai multe despre avantajele modelului DNVB.

Avantajele competitive ale DNVB-urilor

DNVB-urile perturbă industria de retail. Un motiv major: este o nouă modalitate de a sparge dezordinea în timp ce vindeți direct clienților. Dar există mai multe motive grozave pentru a începe un brand nativ digital.

Prin definiție, DNVB-urile sunt mărci direct-to-consumer (D2C) deoarece nu au intermediari (angrosisti, retaileri etc.) în modelele lor de afaceri. Deci, modelul D2C asigură o metodă de distribuție a produselor mai simplă, care funcționează la fel de bine atât pentru mărcile online, cât și pentru cele offline.

Accesul direct oferit de acest model are ca rezultat aceste avantaje DNVB:

• Profituri mai mari. Un DNVB este mai valoros pe termen lung, deoarece clienții apreciază mai mult autenticitatea mărcii reale decât prețurile.
• Costuri de afaceri mai mici . Brandurile verticale native digital elimină costurile asociate cu intermediarii + pot câștiga marje mai mari.
• Fidelizare mai mare a clienților. DNVB-urile îmbină comerțul electronic cu proiectele sociale, de durabilitate și schimbări climatice, care atrage 62% dintre clienții fideli mărcilor care reprezintă ceva.
• Preturi mai transparente . Lipsa intermediarilor permite clienților să obțină o valoare mai bună pentru banii lor.
• O mai bună diferențiere a mărcii . Transparență, impact mai mic asupra mediului și istorii unice - acestea sunt caracteristici comune ale DNVB-urilor care le fac să iasă în evidență.
• Conectați-vă cu mai mulți clienți . Vânzările de comerț electronic sunt în creștere, plus 60% dintre consumatori cumpără acum online pentru produse pe care obișnuiau să le cumpere din magazinele fizice.
• Control mai bun asupra experienței clienților. Brandurile native din punct de vedere digital sunt responsabile pentru aprovizionarea cu propriile materii prime, fabricarea și distribuția produselor.

Exemple de DNVB

Să ne uităm la aceste exemple de succes DNVB:

• Bonobo
• Faguo
• Toate păsările
• Asfalt
• Brosa
• Dolofani
• Hopaal
• Cabaia

1. Bonobo

An infiintare : 2007

Țara : SUA

Acest DNVB a atins venituri anuale de 100 de milioane de dolari în primii zece ani de existență. Bonobos a fost un exemplu clasic de DNVB: au lansat un site web cu un singur produs de nișă și s-au concentrat pe oferirea unei experiențe uimitoare pentru clienți.

Fapt interesant: Andy Dunn, fondatorul Bonobos, a fost primul care a venit cu termenul „DNVB” într-o postare medie „The Book of DNVB” pe care a scris-o în 2016.

Iată citatul:

„Marcul vertical nativ digital (DNVB), se naște pe internet. Se adresează în mod direct milenialilor și nativilor digitali. Nu trebuie să se adapteze la viitor, este viitorul. Nu trebuie să atragă clienți mai tineri. Începe cu clienții mai tineri.”

Andy Dunn, fondatorul Bonobos

2. Faguo

An infiintare: 2009

Țara : Franța

Faguo produce îmbrăcăminte și pantofi pentru bărbați, femei și copii. Compania a început ca un magazin de comerț electronic, dar acum vinde produse și prin magazine de lux din Europa și Asia. Faguo se angajează să respecte politicile sociale și de mediu de comerț echitabil (caracteristica semnăturii mărcii este un copac plantat pentru fiecare produs pe care îl vinde).

3. Toate păsările

An infiintare: 2016

Țara : SUA

Allbirds este un brand nativ digital care vinde îmbrăcăminte. În afara magazinului său online, clienții pot cumpăra produsele doar într-un număr limitat de magazine din SUA. Reducerea impactului producției asupra mediului este prioritatea principală a mărcii – de aceea utilizează cele mai recente practici de durabilitate în timpul producției.

4. Asfalt

An infiintare: 2016

Țara: Franța

În loc să urmeze modelul de afaceri tradițional de revânzare, acest brand nativ digital face produse bazate pe feedback-ul clienților colectat prin sondaje pe site. Clienții le precomandă apoi prin intermediul site-ului web, astfel încât Asphalte trebuie să producă doar cantitatea de produse solicitată.

5. Brosa

An infiintare: 2009

Țara: Australia

Brosa s-a născut pentru a contesta status quo-ul și pentru a schimba industria mobilei din Australia. Principala propunere de valoare a mărcii este mobilierul premium la prețuri mai mici în comparație cu comercianții cu amănuntul. Ca și în cazul tuturor mărcilor native digitale, Brosa a reușit acest lucru cu materiale de calitate și lanțuri de aprovizionare mai simple care au eliminat intermediarii.

6. Dolofani

An infiintare : 2011

Țara : SUA

Chubbies este un brand nativ digital care vinde pantaloni scurți „radicali” pentru bărbați. Caracteristica unică care a dat numele mărcii este centura elastică. Ca și alte DNVB, Chubbies își conduce propria fundație care sprijină serviciile de îngrijire mintală și prevenirea sinuciderii în comunitățile marginalizate.

7. Hopaal

An infiintare : 2016

Țara : Franța

Hopaal este un DNVB care proiectează și realizează îmbrăcăminte din materiale reciclate. Recenziile clienților sugerează o calitate excelentă a produsului și o experiență generală. În plus, Hopaal este cunoscut pentru donarea a 1% din veniturile sale pentru proiecte de mediu, cum ar fi conservarea coralilor și campanii masive de curățare în Alpii francezi (au fost colectate deja peste 500 de tone de deșeuri!)

8. Cabaia

An infiintare : 2016

Țara : Franța

Termenul „cruelty-free” nu este doar un cuvânt la modă pentru DNVB, iar Cabaia este un exemplu perfect. Acest brand nativ digital demodează testarea pe animale utilizând materiale naturale și mai durabile. Dar acesta nu este singurul motiv pentru a le verifica: produsele la modă Cabaia au o calitate superioară și un aspect uimitor.

Cum fac DNVB-urile de marketing?

DNVB-urile își promovează produsele și serviciile în multe feluri, toate bazate pe cercetarea și feedbackul clienților. Ei folosesc diferite metode de colectare a datelor (cum ar fi sondajele de ieșire de site-uri web) pentru a atinge acel punct favorabil în care marketingul face ca produsele să pară personale pentru clienți.

Atunci când un DNVB are suficiente perspective pentru a înțelege cum să atragă clienții, ei aleg strategii de marketing. Iată cinci lecții bazate pe strategiile reale.

1. Pachete de produse personalizate

Spre deosebire de afacerile online tradiționale care folosesc abordarea pieței de masă, mărcile native digital se bazează pe cercetarea clienților. Ei folosesc aceste informații pentru a crea produse personalizate și oferte de care publicul țintă ar putea fi interesat.

Exemplu:

Celebrul One Dollar Shave Club oferă clienților un set personalizat de produse pentru a le satisface nevoile. Brandul colectează informații prin sondaje online și face recomandări pe baza punctelor dureroase de care clienții se plâng cel mai mult.

Clienții pot răspunde testului pe site-ul mărcii (vezi mai jos).

Abordarea Dollar Shave Club arată cât de ușor este să obțineți produse personalizate: tot ce trebuie să facă un client este să participe la un scurt sondaj.

Apropo de sondaje...

2. Produse personalizate

Multe DNVB duc personalizarea la nivelul următor. Ei folosesc feedback-ul clienților pentru a defini caracteristicile produsului și pentru a se asigura că publicul țintă le va iubi.

Exemplu:

Asphalte folosește ferestre pop-up captivante pentru site-uri web pentru a genera trafic către sondajele de produse. Acolo, clienții pot oferi feedback cu privire la șabloanele de design vestimentar și pot oferi preferințele lor.

Ferestrele pop-up atrag atenția vizitatorilor cu mesaje interesante (de fapt, 15.000 de vizitatori lunar dau clic pe ferestre pop-up și merg la sondaj). Iată un exemplu de utilizare a acestei metode pentru a atrage vizitatorii site-ului web.

Vizitatorii ajung pe pagina sondajului făcând clic pe ferestre pop-up. Acolo, ei răspund la o serie de întrebări prin evaluarea interesului lor pentru obținerea unui design de produs.

Iată cum arată sondajul. Experiența este captivantă și interesantă, în special pentru publicul țintă iubitor de design al Asphalte.

La fel ca multe alte DNVB-uri care vând îmbrăcăminte, Asphalte dă un exemplu excelent ca brand cu misiunea de a crea modă care să reziste mai mult și să ne învețe să consumăm mai puțin.

Acest lucru ne duce direct la următoarea metodă de marketing DNVB...

3. Valorile mărcii

Fiecare DNVB reprezintă ceva. Există o misiune și valori unice și semnificative la care aderă fiecare persoană din companie. Adesea, de exemplu, mărcile native digital susțin organizațiile de caritate sau folosesc metode de producție care le reduc amprenta de carbon.

Pe lângă faptul că facem o diferență pentru comunitățile noastre – și pentru planeta noastră, valorile semnificative ale mărcii sunt, de asemenea, ceva pe care clienții îl caută. De fapt, 75% dintre clienți cumpără de la mărci cu care împărtășesc anumite valori.

Dar a avea mari valori nu este suficient. Acționarea asupra lor este, și exact aici excelează mărcile native digital.

Exemplu:

Faguo plantează un copac pentru fiecare articol pe care îl vând. În iunie 2021, marca a plantat 1.919.355 de copaci, iar lucrările active privind reducerea amprentei de carbon sunt în desfășurare.

4. Conținut generat de clienți

Conținutul generat de clienți acționează ca recenzii pozitive și este esențial, deoarece 72% dintre clienți sunt probabil să cumpere după ce le citesc. Marketingul personalizat pe care îl fac DNVB oferă o mulțime de oportunități de a crea un astfel de conținut.

De exemplu, un client mulțumit ar putea dori să spună prietenilor care au aceleași idei despre o marcă care luptă împotriva schimbărilor climatice. Sau își pot împărtăși experiențele cu produsele.

Exemplu:

Într-una dintre postările lor, Highway Robery a distribuit o fotografie a unui client care își prezintă noua achiziție în acțiune.

5. „Mici extra”

După cum știm, DVNB-urile fac eforturi suplimentare pentru a face experiența clienților lor unică și de neuitat. Adesea, aceștia fac acest lucru introducând „mici extrauri” în cutiile de comandă pentru a impresiona clienții și a le crește loialitatea.

Exemplu:

Hungryroot, un serviciu de livrare de mese, adaugă scrisori și cadouri la comenzi. Fișa mică de informații de mai jos este inclusă în fiecare comandă pentru a împărtăși informații detaliate despre mese. De asemenea, conține o scrisoare de mulțumire și servește ca o introducere grozavă a mărcii. Pe lângă acest conținut util, brandul adaugă și cadouri.

Această strategie este un exemplu excelent al modului în care mărcile native din punct de vedere digital pot găsi modalități ingenioase de a personaliza serviciile altfel comune. Pe măsură ce mărcile devin din ce în ce mai competitive, astfel de mișcări de marketing ajută la îndeplinirea așteptărilor crescânde ale clienților.

Branduri verticale native digital: rezumat

DNVB-urile sunt mărci direct către consumatori care încep ca magazine online și reduc intermediarii din lanțurile de aprovizionare. Aceste companii sunt capabile să controleze întreaga experiență a clienților și să mențină costurile scăzute pentru patronii lor.

DNVB de succes sunt peste tot. Deși acest model de afaceri este la început, el continuă să atragă antreprenori pasionați, investiții impresionante și clienți fideli.