Natywne cyfrowo marki pionowe (DNVB): przewodnik + przykłady

Więc…

Co to jest cyfrowo natywna marka wertykalna (DNVB)?

To pytanie przeszło ostatnio przez umysły wielu ludzi. Chociaż DNVB nabierają rozpędu w handlu internetowym, większość ludzi nie zna znaczenia DNVB ani tego, jak różnią się one od tradycyjnych marek.

Za chwilę poznasz odpowiedź i odkryjesz, dlaczego ten model biznesowy podbija serca klientów.

W tym artykule:

• Definicja DNVB
• Zalety DNVB
• Przykłady DNVB
• Wskazówki marketingowe DNVB

Co to jest cyfrowa natywna marka wertykalna (DNVB)?

Natywna, cyfrowa marka wertykalna (DNVB) to firma, która rodzi się online i obejmuje lokalizacje fizyczne. DNVB nie mają pośredników: projektują własne produkty, zamawiają je u producentów i sprzedają bezpośrednio klientom.

Brak pośredników pozwala markom rodzimym cyfrowo osiągać wyższe marże i osiągać większe zyski w porównaniu do firm e-commerce. Ponieważ DNVB zaczyna jako firma e-commerce, która kontroluje własną dystrybucję, wymaga niższych inwestycji początkowych i kosztów operacyjnych.

Oto więcej różnic między DNVB a tradycyjnymi markami e-commerce.

Różnice te dają DNVB więcej możliwości lepszego zarządzania doświadczeniami klientów. Ponieważ mają pełną kontrolę nad łańcuchem dostaw, mogą gromadzić cenne dane o klientach podczas całego procesu zakupu. Te dane pomagają dowiedzieć się, jak budować doskonałe wrażenia klientów.

Porozmawiajmy teraz więcej o zaletach modelu DNVB.

Przewagi konkurencyjne DNVB

DNVB rewolucjonizują branżę detaliczną. Jeden główny powód: to nowy sposób na przebicie się przez bałagan podczas bezpośredniej sprzedaży klientom. Ale jest więcej świetnych powodów, aby założyć cyfrowo natywną markę.

Z definicji DNVB są markami skierowanymi bezpośrednio do konsumentów (D2C), ponieważ nie mają pośredników (hurtowników, sprzedawców detalicznych itp.) w swoich modelach biznesowych. Tak więc model D2C zapewnia prostszą metodę dystrybucji produktów, która sprawdza się równie dobrze w przypadku marek online, jak i offline.

Bezpośredni dostęp zapewniany przez ten model skutkuje następującymi zaletami DNVB:

• Wyższe zyski. DNVB jest bardziej wartościowe na dłuższą metę, ponieważ klienci cenią prawdziwą autentyczność marki bardziej niż ceny.
• Niższe koszty biznesowe . Cyfrowo rodzime marki wertykalne eliminują koszty związane z pośrednikami + mogą osiągać wyższe marże.
• Większa lojalność klientów. DNVB łączą e-commerce z projektami społecznymi, zrównoważonymi i klimatycznymi, co przyciąga 62% klientów, którzy są lojalni wobec marek, które coś reprezentują.
• Bardziej przejrzyste ceny . Brak pośredników pozwala klientom uzyskać lepszy stosunek jakości do ceny.
• Lepsze zróżnicowanie marki . Przejrzystość, mniejszy wpływ na środowisko i wyjątkowa historia — to wspólne cechy DNVB, które je wyróżniają.
• Połącz się z większą liczbą klientów . Sprzedaż e-commerce rośnie, a 60% konsumentów kupuje teraz online produkty, które kupowali w sklepach stacjonarnych.
• Lepsza kontrola nad doświadczeniem klienta. Cyfrowo rodzime marki są odpowiedzialne za pozyskiwanie własnych surowców, produkcję i dystrybucję produktów.

Przykłady DNVB

Spójrzmy na te udane przykłady DNVB:

• bonobo
• Faguo
• Allbirds
• Asfalt
• Brosa
• Chubby
• Hopaal
• Cabaia

1. Bonobo

Rok założenia : 2007

Kraj : USA

DNVB osiągnął 100 milionów dolarów rocznego przychodu w ciągu pierwszych dziesięciu lat istnienia. Bonobos był klasycznym przykładem DNVB: uruchomili witrynę internetową z jednym niszowym produktem i skupili się na zapewnianiu niesamowitych wrażeń klientom.

Ciekawostka: Andy Dunn, założyciel Bonobos, jako pierwszy wymyślił termin „DNVB” w poście Medium „The Book of DNVB”, który napisał w 2016 roku.

Oto cytat:

„Natywna cyfrowo marka wertykalna (DNVB) narodziła się w Internecie. Jest skierowany wprost do millenialsów i cyfrowych tubylców. Nie musi dostosowywać się do przyszłości, to jest przyszłość. Nie musi zdobywać młodszych klientów. Zaczyna się od młodszych klientów.”

Andy Dunn, założyciel Bonobos

2. Faguo

Rok założenia: 2009

Kraj : Francja

Faguo produkuje odzież i buty dla mężczyzn, kobiet i dzieci. Firma zaczynała jako sklep e-commerce, ale teraz sprzedaje również produkty za pośrednictwem ekskluzywnych sklepów w Europie i Azji. Firma Faguo jest zaangażowana w politykę sprawiedliwego handlu w zakresie polityki społecznej i środowiskowej (znakiem rozpoznawczym marki jest zasadzone drzewo za każdy sprzedawany przez nią produkt).

3. Allbirds

Rok założenia: 2016

Kraj : USA

Allbirds to cyfrowo natywna marka, która sprzedaje odzież. Poza sklepem internetowym klienci mogą kupować produkty tylko w ograniczonej liczbie sklepów w całych Stanach Zjednoczonych. Ograniczenie wpływu produkcji na środowisko jest najwyższym priorytetem marki — dlatego podczas produkcji stosuje najnowsze praktyki zrównoważonego rozwoju.

4. Asfalt

Rok założenia: 2016

Kraj: Francja

Zamiast podążać za tradycyjnym modelem biznesowym odsprzedaży, ta cyfrowo natywna marka tworzy produkty w oparciu o opinie klientów zebrane w ankietach internetowych. Klienci następnie zamawiają je w przedsprzedaży za pośrednictwem strony internetowej, więc Asphalte musi wyprodukować tylko żądaną ilość produktów.

5. Bros

Rok założenia: 2009

Kraj: Australia

Brosa powstała, aby rzucić wyzwanie status quo i zmienić branżę meblarską w Australii. Główną propozycją wartości marki są meble premium w niższych cenach w porównaniu do sprzedawców detalicznych. Podobnie jak w przypadku wszystkich rodzimych marek cyfrowych, Brosa osiągnęła to dzięki wysokiej jakości materiałom i prostszym łańcuchom dostaw, które eliminowały pośredników.

6. Chubby

Rok założenia : 2011

Kraj : USA

Chubbies to cyfrowo rodzima marka, która sprzedaje „radykalne” szorty dla mężczyzn. Unikalną cechą, która dała marce nazwę, jest elastyczny pas. Podobnie jak inne DNVB, Chubbies prowadzi własną fundację, która wspiera usługi opieki psychiatrycznej i zapobiegania samobójstwom w zmarginalizowanych społecznościach.

7. Hopaal

Rok założenia : 2016

Kraj : Francja

Hopaal to DNVB zajmujące się projektowaniem i produkcją odzieży z materiałów pochodzących z recyklingu. Opinie klientów sugerują doskonałą jakość produktu i ogólne wrażenia. Poza tym Hopaal jest znany z tego, że przekazuje 1% swoich dochodów na projekty środowiskowe, takie jak ochrona koralowców i masowe kampanie czyszczenia we francuskich Alpach (ponad 500 ton odpadów zostało już zebranych!)

8. Kabaja

Rok założenia : 2016

Kraj : Francja

Termin „wolny od okrucieństwa” to nie tylko modne hasło dla DNVB, a Cabaia jest doskonałym przykładem. Ta cyfrowo rodzima marka wycofuje się z mody na testy na zwierzętach, używając naturalnych i bardziej zrównoważonych materiałów. Ale to nie jedyny powód, aby je sprawdzić: modne produkty Cabaia charakteryzują się najwyższą jakością i niesamowitym wyglądem.

Jak DNVB prowadzą marketing?

DNVB promują swoje produkty i usługi na wiele sposobów, w oparciu o badania i opinie klientów. Korzystają z różnych metod gromadzenia danych (takich jak ankiety na temat opuszczania witryny), aby trafić w to idealne miejsce, w którym marketing sprawia, że ​​produkty są osobiste dla klientów.

Kiedy DNVB ma wystarczająco dużo informacji, aby zrozumieć, jak przyciągnąć uwagę swoich klientów, wybiera strategie marketingowe. Oto pięć lekcji opartych na prawdziwych strategiach.

1. Indywidualne pakiety produktów

W przeciwieństwie do tradycyjnych firm internetowych, które stosują podejście masowe, cyfrowe marki natywne polegają na badaniach klientów. Wykorzystują te spostrzeżenia do tworzenia spersonalizowanych produktów i ofert, którymi mogą być zainteresowani ich docelowi odbiorcy.

Przykład:

Słynny One Dollar Shave Club oferuje klientom zestaw produktów dostosowanych do ich potrzeb. Marka zbiera informacje za pośrednictwem ankiet online i wydaje rekomendacje na podstawie punktów bólu, na które klienci najczęściej skarżą się.

Klienci mogą wziąć udział w quizie na stronie internetowej marki (patrz poniżej).

Podejście Dollar Shave Club pokazuje, jak łatwo jest uzyskać spersonalizowane produkty: wystarczy, że klient wypełni krótką ankietę.

Mówiąc o ankietach…

2. Produkty spersonalizowane

Wiele DNVB przenosi personalizację na wyższy poziom. Wykorzystują opinie klientów, aby określić cechy produktu i upewnić się, że pokochają ich docelowi odbiorcy.

Przykład:

Asphalte wykorzystuje angażujące wyskakujące okienka witryny, aby przyciągnąć ruch do ankiet produktowych. Tam klienci mogą wyrazić opinię na temat szablonów projektów odzieży i podać swoje preferencje.

Wyskakujące okienka przyciągają uwagę odwiedzających ciekawymi wiadomościami (w rzeczywistości 15 000 odwiedzających miesięcznie klika wyskakujące okienka i przechodzi do ankiety). Oto przykład wykorzystania tej metody do zaangażowania odwiedzających witrynę.

Odwiedzający trafiają na stronę ankiety, klikając wyskakujące okienka. Tam odpowiadają na szereg pytań, oceniając swoje zainteresowanie uzyskaniem projektu produktu.

Oto jak wygląda ankieta. Doświadczenie jest wciągające i interesujące, szczególnie dla kochających design odbiorców docelowych Asphalte.

Podobnie jak wiele innych DNVB sprzedających odzież, Asphalte stanowi doskonały przykład jako marka, której misją jest tworzenie mody, która trwa dłużej i uczy nas konsumować mniej.

To prowadzi nas bezpośrednio do następnej metody marketingowej DNVB…

3. Wartości marki

Każdy DNVB oznacza coś. Istnieje wyjątkowa i znacząca misja i wartości, których przestrzega każda osoba w firmie. Często na przykład cyfrowo rodzime marki wspierają organizacje charytatywne lub stosują metody produkcji, które zmniejszają ich ślad węglowy.

Oprócz wprowadzania zmian dla naszych społeczności — i naszej planety, ważne wartości marki są również czymś, czego szukają klienci. W rzeczywistości 75% klientów kupuje od marek, z którymi dzielą pewne wartości.

Ale posiadanie wielkich wartości nie wystarczy. Działanie na ich podstawie jest i właśnie w tym celu przodują marki natywne cyfrowo.

Przykład:

Faguo sadzi drzewo za każdy sprzedany przedmiot. Do czerwca 2021 r. marka zasadziła 1 919 355 drzew, a aktywne prace nad redukcją śladu węglowego są w toku.

4. Treści generowane przez klientów

Treści generowane przez klientów działają jak pozytywne recenzje i są krytyczne, ponieważ 72% klientów prawdopodobnie dokona zakupu po ich przeczytaniu. Spersonalizowany marketing prowadzony przez DNVB daje wiele możliwości tworzenia takich treści.

Na przykład zadowolony klient może chcieć opowiedzieć podobnie myślącym znajomym o marce, która walczy ze zmianami klimatycznymi. Lub mogą podzielić się swoimi doświadczeniami z produktami.

Przykład:

W jednym ze swoich postów Highway Robery udostępnił zdjęcie klienta prezentującego swój nowy zakup w akcji.

5. „Małe dodatki”

Jak wiemy, DVNB robią wszystko, aby ich doświadczenie klienta było wyjątkowe i niezapomniane. Często robią to, wkładając „małe dodatki” do pudełek zamówień, aby zaimponować klientom i zwiększyć ich lojalność.

Przykład:

Hungryroot, firma dostarczająca posiłki, dodaje listy i prezenty do zamówień. Poniższy mały arkusz informacyjny jest dołączany do każdego zamówienia, aby udostępnić szczegółowe informacje o posiłkach. Zawiera również podziękowanie i służy jako świetne wprowadzenie marki. Oprócz tych przydatnych treści marka dodaje również prezenty.

Ta strategia jest doskonałym przykładem tego, jak cyfrowo rodzime marki mogą znaleźć pomysłowe sposoby na personalizację popularnych usług. W sytuacji, gdy marki stają się coraz bardziej konkurencyjne, takie działania marketingowe pomagają sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów.

Natywne cyfrowo marki wertykalne: podsumowanie

DNVB to marki skierowane bezpośrednio do konsumentów, które rozpoczynają działalność jako sklepy internetowe i odcinają pośredników z łańcuchów dostaw. Firmy te są w stanie kontrolować całe doświadczenie klientów i obniżać koszty swoich klientów.

Udane DNVB są wszędzie. Chociaż ten model biznesowy dopiero raczkuje, nadal przyciąga pełnych pasji przedsiębiorców, imponujące inwestycje i lojalnych klientów.