デジタルネイティブの垂直ブランド（DNVB）：ガイド+例

そう…

デジタルネイティブのバーティカルブランド（DNVB）とは何ですか？

この質問は最近多くの人々の頭をよぎりました。 DNVBはオンライン小売で勢いを増していますが、ほとんどの人はDNVBの意味や、従来のブランドとの違いを知りません。

あなたは答えを見つけ、このビジネスモデルが顧客の心を勝ち取っている理由を発見しようとしています。

記事上で：

• DNVBの定義
• DNVBの利点
• DNVBの例
• DNVBマーケティングのヒント

デジタルネイティブバーティカルブランド（DNVB）とは何ですか？

デジタルネイティブバーティカルブランド（DNVB）は、オンラインで生まれ、物理的な場所にまで及ぶビジネスです。 DNVBには仲介者がいません。彼らは独自の製品を設計し、メーカーに注文し、顧客に直接販売します。

仲介業者が不足しているため、デジタルネイティブブランドはeコマース企業と比較して利益率を高め、収益性を高めることができます。 DNVBは、独自の流通を管理するeコマースビジネスとして開始されるため、初期投資と運用コストを削減する必要があります。

DNVBと従来のeコマースブランドの違いは次のとおりです。

これらの違いにより、DNVBは顧客体験をより適切に管理する機会が増えます。 サプライチェーンを完全に制御できるため、購入プロセス全体を通じて貴重な顧客データを収集できます。 このデータは、優れたカスタマーエクスペリエンスを構築する方法を学ぶのに役立ちます。

DNVBモデルの利点について詳しく説明しましょう。

DNVBの競争上の利点

DNVBは小売業界を混乱させています。 主な理由の1つは、顧客に直接販売しながら、混乱を打開するための新しい方法です。 しかし、デジタルネイティブブランドを始める理由は他にもあります。

定義上、DNVBは、ビジネスモデルに仲介業者（卸売業者、小売業者など）がいないため、直接販売（D2C）ブランドです。 したがって、D2Cモデルは、オンラインとオフラインの両方のブランドで同等に機能する、よりシンプルな製品配布方法を保証します。

このモデルによって提供される直接アクセスにより、次のDNVBの利点が得られます。

• より高い利益。 DNVBは、顧客が価格よりも本物のブランドの信憑性を重視するため、長期的にはより価値があります。
• ビジネスコストの削減。 デジタルネイティブの垂直ブランドは、仲介業者に関連するコストを排除し、より高い利益を得ることができます。
• より高い顧客ロイヤルティ。 DNVBは、eコマースを社会、持続可能性、気候変動のプロジェクトと統合します。これにより、何かを表すブランドに忠実な顧客の62％が集まります。
• より透明な価格。 仲介業者が不足しているため、顧客は自分のお金に対してより良い価値を得ることができます。
• より良いブランド差別化。 透明性、環境への影響の少なさ、独自の歴史—これらはDNVBの共通の特徴であり、目立つようになっています。
• より多くの顧客とつながる。 eコマースの売り上げは伸びており、消費者の60％は、実店舗で購入していた商品をオンラインで購入しています。
• カスタマーエクスペリエンスのより良い制御。 デジタルネイティブブランドは、自社の原材料の調達、製品の製造、流通を担当しています。

DNVBの例

これらの成功したDNVBの例を見てみましょう。

• ボノボス
• ファグオ
• Allbirds
• アスファルト
• ブロサ
• チャビー
• ホパール
• カバイア

1.ボノボス

設立年：2007年

国：米国

このDNVBは、存在してから最初の10年以内に年間収益が1億ドルに達しました。 BonobosはDNVBの典型的な例でした。彼らは、1つのニッチな製品でウェブサイトを立ち上げ、すばらしい顧客体験を提供することに焦点を合わせました。

興味深い事実：ボノボスの創設者であるアンディ・ダンは、2016年に彼が書き戻した中規模の投稿「TheBookofDNVB」で「DNVB」という用語を最初に思いついた。

引用は次のとおりです。

「デジタルネイティブのバーティカルブランド（DNVB）は、インターネット上で生まれました。 ミレニアル世代とデジタルネイティブを真っ向から狙っています。 それは未来に適応する必要はありません、それは未来です。 若い顧客を獲得する必要はありません。 それは若い顧客から始まります。」

ボノボスの創設者、アンディ・ダン

2.ファグオ

設立年： 2009年

国：フランス

Faguoは、男性、女性、子供向けの衣料品や靴を製造しています。 同社はeコマースストアとしてスタートしましたが、現在はヨーロッパやアジアの高級店でも商品を販売しています。 Faguoは、フェアトレードの社会および環境ポリシーに取り組んでいます（ブランドの署名機能は、販売するすべての製品に植えられた木です）。

3.Allbirds

設立年： 2016年

国：米国

Allbirdsは、衣料品を販売するデジタルネイティブブランドです。 オンラインストア以外では、顧客は全米の限られた数の店舗でしか製品を購入できません。生産による環境への影響を減らすことがブランドの最優先事項です。そのため、生産時に最新の持続可能性手法を使用しています。

4.アスファルト

設立年： 2016年

国：フランス

このデジタルネイティブブランドは、再販という従来のビジネスモデルに従うのではなく、Webサイトの調査を通じて収集された顧客のフィードバックに基づいて製品を製造します。 その後、顧客はWebサイトから事前注文するため、アスファルトは要求された量の製品を生産するだけで済みます。

5.ブロサ

設立年： 2009年

国：オーストラリア

Brosaは、現状に挑戦し、オーストラリアの家具業界を変えるために生まれました。 ブランドの主な価値提案は、小売業者と比較して低価格の高級家具です。 すべてのデジタルネイティブブランドと同様に、Brosaは、仲介業者を排除した高品質の素材とよりシンプルなサプライチェーンでそれを達成しました。

6.チャビー

設立年：2011年

国：米国

Chubbiesは、男性向けの「ラジカル」ショーツを販売するデジタルネイティブブランドです。 ブランドの名前の由来となったユニークな特徴は、伸縮性のあるウエストバンドです。 他のDNVBと同様に、Chubbiesは、社会から取り残されたコミュニティでのメンタルケアと自殺予防サービスをサポートする独自の基盤を運営しています。

7.ホパール

設立年：2016年

国：フランス

Hopaalは、リサイクル素材から衣類をデザインおよび製造するDNVBです。 カスタマーレビューは、優れた製品品質と全体的なエクスペリエンスを示唆しています。 さらに、ホパールは収益の1％を、サンゴの保護やフランスアルプスでの大規模な清掃キャンペーンなどの環境プロジェクトに寄付していることで知られています（すでに500トン以上の廃棄物が収集されています！）

8.カバイア

設立年：2016年

国：フランス

「クルエルティフリー」という用語は、DNVBの単なる流行語ではなく、Cabaiaはその完璧な例です。 このデジタルネイティブブランドは、自然でより持続可能な素材を使用することで、動物実験を時代遅れにしています。 しかし、それだけがそれらをチェックする理由ではありません。カバイアのファッショナブルな製品は、優れた品質と素晴らしい外観を備えています。

DNVBはどのようにマーケティングを行いますか？

DNVBは、顧客の調査とフィードバックに基づいて、さまざまな方法で製品とサービスを宣伝しています。 彼らはさまざまなデータ収集方法（ウェブサイトの出口調査など）を使用して、マーケティングが製品を顧客に個人的に感じさせるスイートスポットに到達します。

DNVBが顧客にアピールする方法を理解するのに十分な洞察を持っているとき、彼らはマーケティング戦略を選択します。 これが実際の戦略に基づいた5つのレッスンです。

1.カスタマイズされた製品バンドル

マスマーケットアプローチを使用する従来のオンラインビジネスとは異なり、デジタルネイティブブランドは顧客調査に依存しています。 彼らはそれらの洞察を使用してパーソナライズされた製品を作成し、ターゲットオーディエンスが興味を持ちそうなものを提供します。

例：

有名なOneDollarShave Clubは、お客様のニーズに合わせてカスタマイズされた製品セットを提供します。 ブランドはオンライン調査を通じて情報を収集し、顧客が最も不満を持っている問題点に基づいて推奨を行います。

顧客はブランドのウェブサイトでクイズに答えることができます（以下を参照）。

Dollar Shave Clubのアプローチは、パーソナライズされた製品を簡単に入手できることを示しています。顧客がしなければならないのは、簡単な調査を行うことだけです。

調査といえば…

2.パーソナライズされた製品

多くのDNVBは、パーソナライズを次のレベルに引き上げます。 彼らは顧客のフィードバックを使用して製品の特性を定義し、ターゲットオーディエンスがそれらを愛するようにします。

例：

Asphalteは、魅力的なWebサイトのポップアップを使用して、製品調査へのトラフィックを促進します。 そこで、顧客は衣料品のデザインテンプレートに関するフィードバックを提供し、好みを提供することができます。

ポップアップは興味深いメッセージで訪問者の注意を引き付けます（実際、月間15,000人の訪問者がポップアップをクリックして調査にアクセスします）。 この方法を使用してWebサイトの訪問者を引き付ける例を次に示します。

訪問者はポップアップをクリックして調査ページにアクセスします。 そこで、彼らは製品デザインを取得することへの関心を評価することによって一連の質問に答えます。

調査は次のようになります。 この体験は、特にアスファルトのデザインを愛するターゲットオーディエンスにとって魅力的で興味深いものです。

衣料品を販売する他の多くのDNVBと同様に、アスファルトは、より長持ちし、消費量を減らすことを教えてくれるファッションを生み出すことを使命とするブランドとして、優れた例を示しています。

これにより、次のDNVBマーケティング手法に直接進むことができます…

3.ブランド価値

すべてのDNVBは何かを表しています。 会社のすべての人が守るユニークで意味のある使命と価値観があります。 たとえば、多くの場合、デジタルネイティブブランドは慈善団体をサポートしたり、二酸化炭素排出量を削減する生産方法を使用したりします。

私たちのコミュニティ、そして私たちの地球に変化をもたらすだけでなく、意味のあるブランド価値も​​顧客が求めているものです。 実際、顧客の75％は、いくつかの価値観を共有しているブランドから購入しています。

しかし、大きな価値を持つだけでは十分ではありません。 それらに基づいて行動することは、まさにデジタルネイティブブランドが優れているところです。

例：

Faguoは、販売するすべてのアイテムに木を植えます。 2021年6月現在、ブランドは1,919,355本の植樹を行い、二酸化炭素排出量の削減に積極的に取り組んでいます。

4.顧客が作成したコンテンツ

顧客が作成したコンテンツは肯定的なレビューのように機能し、72％の顧客がそれらを読んだ後に購入する可能性が高いため重要です。 DNVBが行うパーソナライズされたマーケティングは、そのようなコンテンツを作成するための多くの機会を提供します。

たとえば、満足している顧客は、志を同じくする友人に、気候変動と戦うブランドについて話したいと思うかもしれません。 または、製品での経験を共有することもできます。

例：

彼らの投稿の1つで、Highway Roberyは、新しい購入が実際に行われていることを示す顧客の写真を共有しました。

5.「ちょっとしたおまけ」

ご存知のように、DVNBは、顧客体験をユニークで忘れられないものにするために、さらに一歩進んでいます。 彼らはしばしば注文箱の中に「ちょっとしたおまけ」を入れて顧客を感動させ、彼らの忠誠心を高めることによってそうします。

例：

食事の配達サービスであるHungryrootは、注文に手紙やギフトを追加します。 以下の小さな情報シートは、食事に関する詳細情報を共有するためにすべての注文に含まれています。 また、お礼状が入っており、ブランドのイントロとしても最適です。 この役立つコンテンツに加えて、ブランドはギフトも追加します。

この戦略は、デジタルネイティブブランドが他の点では一般的なサービスをパーソナライズするための独創的な方法を見つける方法の良い例です。 ブランドの競争が激化する中、このようなマーケティングの動きは、顧客の高まる期待に応えるのに役立ちます。

デジタルネイティブの垂直ブランド：まとめ

DNVBは、オンラインストアとして始まり、サプライチェーンから仲介業者を排除する直接販売のブランドです。 これらの企業は、顧客体験全体を管理し、常連客のコストを抑えることができます。

成功したDNVBはいたるところにあります。 このビジネスモデルはまだ始まったばかりですが、情熱的な起業家、印象的な投資、そして忠実な顧客を引き付け続けています。