Digitally Native Vertical Brands (DNVB): guida + esempi

Così…

Che cos'è un marchio verticale nativo digitale (DNVB)?

Questa domanda ha attraversato la mente di molte persone di recente. Sebbene i DNVB stiano guadagnando slancio nella vendita al dettaglio online, la maggior parte delle persone non conosce il significato di DNVB o in che modo differiscano dai marchi tradizionali.

Stai per scoprire la risposta e scoprire perché questo modello di business sta conquistando il cuore dei clienti.

In questo articolo:

• Definizione DNVB
• Vantaggi DNVB
• Esempi di DNVB
• Suggerimenti di marketing DNVB

Che cos'è un marchio verticale nativo digitale (DNVB)?

Un marchio verticale nativo digitale (DNVB) è un'attività nata online e si estende alle posizioni fisiche. I DNVB non hanno intermediari: progettano i propri prodotti, li ordinano ai produttori e li vendono direttamente ai clienti.

La mancanza di intermediari consente ai marchi nativi digitali di ottenere margini più elevati ed essere più redditizi rispetto alle società di e-commerce. Poiché un DNVB inizia come un'attività di e-commerce che controlla la propria distribuzione, richiede investimenti iniziali e costi operativi inferiori.

Qui ci sono più differenze tra DNVB e marchi di e-commerce tradizionali.

Queste differenze offrono ai DNVB maggiori opportunità di gestire meglio l'esperienza del cliente. Dal momento che hanno il pieno controllo sulla catena di approvvigionamento, possono acquisire dati preziosi sui clienti durante tutto il processo di acquisto. Questi dati aiutano a imparare come creare un'esperienza cliente eccezionale.

Parliamo ora di più dei vantaggi del modello DNVB.

Vantaggi competitivi dei DNVB

I DNVB stanno sconvolgendo il settore della vendita al dettaglio. Uno dei motivi principali: è un nuovo modo per superare il disordine vendendo direttamente ai clienti. Ma ci sono altri ottimi motivi per avviare un marchio nativo digitale.

Per definizione, i DNVB sono marchi diretti al consumatore (D2C) perché non hanno intermediari (grossisti, rivenditori, ecc.) nei loro modelli di business. Quindi, il modello D2C garantisce un metodo di distribuzione del prodotto più semplice, che funziona ugualmente bene sia per i marchi online che offline.

L'accesso diretto fornito da questo modello si traduce in questi vantaggi DNVB:

• Profitti più alti. Un DNVB è più prezioso a lungo termine perché i clienti apprezzano l'autenticità del marchio reale più dei prezzi.
• Minori costi aziendali . I marchi verticali nativi digitali eliminano i costi associati agli intermediari e possono guadagnare margini più elevati.
• Maggiore fidelizzazione dei clienti. I DNVB uniscono l'e-commerce con progetti sociali, di sostenibilità e sui cambiamenti climatici, che attirano il 62% dei clienti fedeli a marchi che rappresentano qualcosa.
• Prezzi più trasparenti . La mancanza di intermediari consente ai clienti di ottenere un miglior rapporto qualità-prezzo.
• Migliore differenziazione del marchio . Trasparenza, minor impatto ambientale e storie uniche: queste sono le caratteristiche comuni dei DNVB che li contraddistinguono.
• Connettiti con più clienti . Le vendite di e-commerce sono in aumento, inoltre il 60% dei consumatori ora acquista online i prodotti che prima acquistavano nei negozi fisici.
• Migliore controllo sull'esperienza del cliente. I marchi nativi digitali sono responsabili dell'approvvigionamento delle proprie materie prime, della produzione e della distribuzione dei prodotti.

Esempi di DNVB

Diamo un'occhiata a questi esempi DNVB di successo:

• Bonobo
• Fagu
• Allbirds
• asfalto
• Brosa
• Cicciottelle
• Hopaal
• Cabaia

1. Bonobo

Anno di fondazione : 2007

Paese : Stati Uniti

Questo DNVB ha raggiunto $ 100 milioni di entrate annuali nei primi dieci anni di esistenza. Bonobos è stato un classico esempio di DNVB: ha lanciato un sito Web con un prodotto di nicchia e si è concentrato sulla fornitura di un'esperienza cliente straordinaria.

Fatto interessante: Andy Dunn, il fondatore di Bonobos, è stato il primo a inventare il termine "DNVB" in un post medio "The Book of DNVB" che ha scritto nel 2016.

Ecco la citazione:

“Il digitally native vertical brand (DNVB), nasce su internet. Si rivolge direttamente ai millennial e ai nativi digitali. Non deve adattarsi al futuro, è il futuro. Non ha bisogno di ottenere clienti più giovani. Si inizia con i clienti più giovani".

Andy Dunn, fondatore di Bonobo

2. Fagu

Anno di fondazione: 2009

Paese : Francia

Faguo realizza abbigliamento e scarpe per uomo, donna e bambino. L'azienda ha iniziato come negozio di e-commerce, ma ora vende prodotti anche attraverso negozi di lusso in Europa e in Asia. Faguo è impegnata in politiche sociali e ambientali del commercio equo (la caratteristica distintiva del marchio è un albero piantato per ogni prodotto che vende).

3. Allbirds

Anno di fondazione: 2016

Paese : Stati Uniti

Allbirds è un marchio nativo digitale che vende abbigliamento. Al di fuori del suo negozio online, i clienti possono acquistare i prodotti solo in un numero limitato di negozi negli Stati Uniti. Ridurre l'impatto ambientale della produzione è la priorità assoluta del marchio, ecco perché durante la produzione utilizza le più recenti pratiche di sostenibilità.

4. Asfalto

Anno di fondazione: 2016

Paese: Francia

Invece di seguire il tradizionale modello di business della rivendita, questo marchio nativo digitale realizza prodotti basati sui feedback dei clienti raccolti attraverso sondaggi sul sito web. I clienti quindi li preordinano tramite il sito Web, quindi Asphalte deve produrre solo la quantità di prodotti richiesta.

5. Brosa

Anno di fondazione: 2009

Paese: Australia

Brosa è nata per sfidare lo status quo e cambiare l'industria del mobile in Australia. La principale proposta di valore del marchio sono i mobili premium a prezzi inferiori rispetto ai rivenditori. Come con tutti i marchi nativi digitali, Brosa ha raggiunto questo obiettivo con materiali di qualità e catene di approvvigionamento più semplici che hanno eliminato gli intermediari.

6. Cicciottelle

Anno di fondazione : 2011

Paese : Stati Uniti

Chubbies è un marchio nativo digitale che vende pantaloncini da uomo "radicali". La caratteristica unica che ha dato il nome al marchio è l'elastico in vita. Come altri DNVB, Chubbies gestisce una propria fondazione che supporta servizi di assistenza mentale e prevenzione del suicidio nelle comunità emarginate.

7. Hopal

Anno di fondazione : 2016

Paese : Francia

Hopaal è un DNVB che progetta e realizza abiti con materiali riciclati. Le recensioni dei clienti suggeriscono un'eccellente qualità del prodotto e un'esperienza complessiva. Inoltre, Hopaal è nota per aver donato l'1% delle sue entrate a progetti ambientali come la conservazione dei coralli e massicce campagne di pulizia nelle Alpi francesi (sono già state raccolte oltre 500 tonnellate di rifiuti!).

8. Cabaia

Anno di fondazione : 2016

Paese : Francia

Il termine "cruelty-free" non è solo una parola d'ordine per i DNVB e Cabaia ne è un esempio perfetto. Questo marchio nativo digitale sta mettendo fuori moda la sperimentazione animale utilizzando materiali naturali e più sostenibili. Ma questo non è l'unico motivo per dargli un'occhiata: i prodotti alla moda di Cabaia hanno una qualità superiore e un aspetto sorprendente.

In che modo i DNVB fanno marketing?

I DNVB promuovono i loro prodotti e servizi in molti modi, tutti basati sulla ricerca e sul feedback dei clienti. Usano diversi metodi di raccolta dei dati (come i sondaggi sull'uscita dal sito Web) per raggiungere quel punto debole in cui il marketing rende i prodotti personali per i clienti.

Quando un DNVB ha informazioni sufficienti per capire come attrarre i propri clienti, sceglie strategie di marketing. Ecco cinque lezioni basate sulle vere strategie.

1. Pacchetti di prodotti personalizzati

A differenza delle tradizionali aziende online che utilizzano l'approccio del mercato di massa, i marchi nativi digitali si affidano alla ricerca dei clienti. Usano queste informazioni per creare prodotti personalizzati e offerte a cui è probabile che il loro pubblico di destinazione sia interessato.

Esempio:

Il famoso One Dollar Shave Club offre ai clienti un set personalizzato di prodotti per soddisfare le loro esigenze. Il marchio raccoglie informazioni tramite sondaggi online e formula raccomandazioni basate sui punti deboli di cui i clienti si lamentano di più.

I clienti possono rispondere al quiz sul sito Web del marchio (vedi sotto).

L'approccio del Dollar Shave Club mostra quanto sia facile ottenere prodotti personalizzati: tutto ciò che un cliente deve fare è partecipare a un breve sondaggio.

A proposito di sondaggi...

2. Prodotti personalizzati

Molti DNVB portano la personalizzazione al livello successivo. Usano il feedback dei clienti per definire le caratteristiche del prodotto e assicurarsi che il loro pubblico di destinazione li apprezzerà.

Esempio:

Asphalte utilizza popup di siti Web accattivanti per indirizzare il traffico verso i sondaggi sui prodotti. Lì, i clienti possono fornire feedback sui modelli di design di abbigliamento e fornire le loro preferenze.

I popup attirano l'attenzione dei visitatori con messaggi interessanti (infatti, 15.000 visitatori mensili fanno clic sui popup e vanno al sondaggio). Ecco un esempio di utilizzo di questo metodo per coinvolgere i visitatori del sito web.

I visitatori atterrano sulla pagina del sondaggio facendo clic sui popup. Lì, rispondono a una serie di domande valutando il loro interesse nell'ottenere un design di prodotto.

Ecco come appare il sondaggio. L'esperienza è coinvolgente e interessante, soprattutto per il pubblico di destinazione amante del design di Asphalte.

Come molti altri DNVB che vendono abbigliamento, Asphalte è un ottimo esempio come marchio con la missione di creare una moda che duri più a lungo e ci insegni a consumare meno.

Questo ci porta direttamente al prossimo metodo di marketing DNVB...

3. Valori del marchio

Ogni DNVB rappresenta qualcosa. C'è una missione e valori unici e significativi a cui ogni persona nell'azienda aderisce. Spesso, ad esempio, i marchi nativi digitali supportano enti di beneficenza o utilizzano metodi di produzione che riducono la loro impronta di carbonio.

Oltre a fare la differenza per le nostre comunità e per il nostro pianeta, anche i valori significativi del marchio sono qualcosa che i clienti stanno cercando. Infatti, il 75% dei clienti acquista da marchi con cui condividono alcuni valori.

Ma avere grandi valori non basta. Agire su di loro è, ed è proprio qui che eccellono i marchi nativi digitali.

Esempio:

Faguo pianta un albero per ogni oggetto che vende. A giugno 2021, il marchio ha piantato 1.919.355 alberi e sono in corso lavori attivi sulla riduzione dell'impronta di carbonio.

4. Contenuti generati dai clienti

I contenuti generati dai clienti si comportano come recensioni positive ed è fondamentale perché è probabile che il 72% dei clienti acquisti dopo averli letti. Il marketing personalizzato che fanno i DNVB offre molte opportunità per creare tali contenuti.

Ad esempio, un cliente soddisfatto potrebbe voler raccontare ad amici che la pensano allo stesso modo di un marchio che lotta contro il cambiamento climatico. Oppure possono condividere le loro esperienze con i prodotti.

Esempio:

In uno dei loro post, Highway Robery ha condiviso la foto di un cliente che mostrava il suo nuovo acquisto in azione.

5. "Piccoli extra"

Come sappiamo, i DVNB fanno il possibile per rendere la loro esperienza del cliente unica e indimenticabile. Spesso lo fanno inserendo "piccoli extra" all'interno delle scatole degli ordini per impressionare i clienti e aumentare la loro fedeltà.

Esempio:

Hungryroot, un servizio di consegna pasti, aggiunge lettere e regali agli ordini. Il piccolo foglio informativo qui sotto è incluso in ogni ordine per condividere informazioni dettagliate sui pasti. Inoltre, contiene una nota di ringraziamento e funge da ottima introduzione al marchio. Oltre a questo contenuto utile, il marchio aggiunge anche regali.

Questa strategia è un ottimo esempio di come i marchi nativi digitali possano trovare modi ingegnosi per personalizzare servizi altrimenti comuni. Con i marchi che diventano sempre più competitivi, tali mosse di marketing aiutano a soddisfare le crescenti aspettative dei clienti.

Brand verticali digitalmente nativi: sintesi

I DNVB sono marchi diretti al consumatore che iniziano come negozi online e tagliano gli intermediari dalle catene di approvvigionamento. Queste aziende sono in grado di controllare l'intera esperienza del cliente e mantenere bassi i costi per i loro sostenitori.

I DNVB di successo sono ovunque. Sebbene questo modello di business sia agli inizi, continua ad attrarre imprenditori appassionati, investimenti impressionanti e clienti fedeli.