Dijital Olarak Yerel Dikey Markalar (DNVB'ler): Kılavuz + Örnekler

Yani…

Dijital olarak yerel dikey marka (DNVB) nedir?

Bu soru son zamanlarda pek çok kişinin aklından geçti. DNVB'ler çevrimiçi perakendede ivme kazanıyor olsa da, çoğu insan DNVB'nin anlamını veya geleneksel markalardan nasıl farklı olduklarını bilmiyor.

Cevabı bulmak ve bu iş modelinin neden müşterilerin kalbini kazandığını keşfetmek üzeresiniz.

Bu makalede:

• DNVB tanımı
• DNVB avantajları
• DNVB örnekleri
• DNVB pazarlama ipuçları

Dijital yerli dikey marka (DNVB) nedir?

Dijital yerli dikey marka (DNVB), çevrimiçi olarak doğan ve fiziksel konumlara uzanan bir işletmedir. DNVB'lerin aracıları yoktur: kendi ürünlerini tasarlarlar, üreticilerden sipariş ederler ve doğrudan müşterilere satarlar.

Aracı eksikliği, dijital olarak yerel markaların e-ticaret şirketlerine kıyasla daha yüksek marjlar elde etmesine ve daha karlı olmasına olanak tanır. Bir DNVB, kendi dağıtımını kontrol eden bir e-ticaret işi olarak başladığından, daha düşük başlangıç ​​yatırımları ve işletme maliyetleri gerektirir.

İşte DNVB'ler ve geleneksel e-ticaret markaları arasındaki daha fazla fark.

Bu farklılıklar, DNVB'lere müşteri deneyimini daha iyi yönetmeleri için daha fazla fırsat verir. Tedarik zinciri üzerinde tam kontrole sahip olduklarından, satın alma süreci boyunca değerli müşteri verilerini yakalayabilirler. Bu veriler, harika bir müşteri deneyiminin nasıl oluşturulacağını öğrenmenize yardımcı olur.

Şimdi DNVB modelinin avantajları hakkında daha fazla konuşalım.

DNVB'lerin rekabet avantajları

DNVB'ler perakende sektörünü alt üst ediyor. Bunun önemli bir nedeni, müşterilere doğrudan satış yaparken dağınıklığı aşmanın yeni bir yolu. Ancak dijital olarak yerel bir marka başlatmak için daha büyük nedenler var.

Tanım olarak, DNVB'ler doğrudan tüketiciye yönelik (D2C) markalardır çünkü iş modellerinde aracı (toptancı, perakendeci vb.) yoktur. Böylece D2C modeli, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı markalar için eşit derecede iyi çalışan daha basit bir ürün dağıtım yöntemi sağlar.

Bu model tarafından sağlanan doğrudan erişim, şu DNVB avantajlarıyla sonuçlanır:

• Daha yüksek kar. Bir DNVB uzun vadede daha değerlidir çünkü müşteriler gerçek marka özgünlüğüne fiyatlardan daha fazla değer verir.
• Daha düşük işletme maliyetleri . Dijital olarak yerel dikey markalar, aracılarla ilişkili maliyetleri ortadan kaldırır + daha yüksek marjlar elde edebilirler.
• Daha yüksek müşteri sadakati. DNVB'ler, e-ticareti sosyal, sürdürülebilirlik ve iklim değişikliği projeleriyle birleştiriyor ve bu da bir şeyleri temsil eden markalara sadık müşterilerin %62'sini kendine çekiyor.
• Daha şeffaf fiyatlar . Aracıların olmaması, müşterilerin paraları için daha iyi değer elde etmelerini sağlar.
• Daha iyi marka farklılaşması . Şeffaflık, daha az çevresel etki ve benzersiz geçmişler - bunlar, DNVB'leri öne çıkaran ortak özelliklerdir.
• Daha fazla müşteriyle bağlantı kurun . E-ticaret satışları artıyor, ayrıca tüketicilerin %60'ı artık geleneksel mağazalardan satın aldıkları ürünler için çevrimiçi alışveriş yapıyor.
• Müşteri deneyimi üzerinde daha iyi kontrol. Dijital olarak yerel markalar, kendi hammaddelerini tedarik etmekten, ürünlerin üretiminden ve dağıtımından sorumludur.

DNVB örnekleri

Bu başarılı DNVB örneklerine bakalım:

• bonobolar
• faguo
• Tüm kuşlar
• asfalt
• Brosa
• tombul
• Hopaal
• Kabaya

1. Bonobolar

Kuruluş yılı : 2007

Ülke : ABD

Bu DNVB, varlığının ilk on yılında 100 milyon dolarlık yıllık gelire ulaştı. Bonobo, DNVB'nin klasik bir örneğiydi: tek bir niş ürüne sahip bir web sitesi başlattılar ve harika müşteri deneyimi sağlamaya odaklandılar.

İlginç gerçek: Bonobos'un kurucusu Andy Dunn, 2016'da yazdığı "DNVB Kitabı" Orta yazısında "DNVB" terimini ilk kullanan kişi oldu.

İşte alıntı:

“Dijital olarak yerli dikey marka (DNVB), internette doğdu. Doğrudan bin yıllara ve dijital yerlilere yöneliktir. Geleceğe uyum sağlamak zorunda değil, o gelecek. Daha genç müşteriler edinmesine gerek yok. Daha genç müşterilerle başlar.”

Andy Dunn, Bonobo'nun kurucusu

2. Faguo

Kuruluş yılı: 2009

Ülke : Fransa

Faguo erkekler, kadınlar ve çocuklar için giyim ve ayakkabı üretiyor. Şirket bir e-ticaret mağazası olarak başladı, ancak şimdi Avrupa ve Asya'daki lüks mağazalar aracılığıyla da ürün satıyor. Faguo, adil ticaret sosyal ve çevresel politikalara bağlıdır (marka imza özelliği, sattığı her ürün için dikilen bir ağaçtır).

3. Tüm kuşlar

Kuruluş yılı: 2016

Ülke : ABD

Allbirds, giyim satan dijital olarak yerli bir markadır. Müşteriler, çevrimiçi mağazasının dışında, ürünleri ABD genelinde yalnızca sınırlı sayıda mağazadan satın alabilir. Üretimin çevresel etkisini azaltmak, markanın en büyük önceliğidir; bu nedenle üretim sırasında en son sürdürülebilirlik uygulamalarını kullanır.

4. Asfalt

Kuruluş yılı: 2016

Ülke: Fransa

Bu dijital yerel marka, geleneksel yeniden satış iş modelini takip etmek yerine, web sitesi anketleri aracılığıyla toplanan müşteri geri bildirimlerine dayalı ürünler üretiyor. Müşteriler daha sonra web sitesi üzerinden ön sipariş verirler, bu nedenle Asphalte'nin yalnızca talep edilen miktarda ürünü üretmesi gerekir.

5. Brosa

Kuruluş yılı: 2009

Ülke: Avustralya

Brosa, Avustralya'da statükoya meydan okumak ve mobilya endüstrisini değiştirmek için doğdu. Markanın ana değer teklifi, perakendecilere kıyasla daha düşük fiyatlarla birinci sınıf mobilyalardır. Tüm dijital yerli markalarda olduğu gibi Brosa, aracıları ortadan kaldıran kaliteli malzemeler ve daha basit tedarik zincirleri ile bunu başardı.

6. Tombullar

Kuruluş yılı : 2011

Ülke : ABD

Chubbies, erkekler için “radikal” şortlar satan dijital olarak yerli bir markadır. Markaya adını veren benzersiz özellik ise elastik bel bandıdır. Diğer DNVB'ler gibi, Chubbies de marjinal topluluklarda zihinsel bakım ve intiharı önleme hizmetlerini destekleyen kendi vakfını işletiyor.

7. Hopaal

Kuruluş yılı : 2016

Ülke : Fransa

Hopaal, geri dönüştürülmüş malzemelerden giysiler tasarlayan ve üreten bir DNVB'dir. Müşteri incelemeleri, mükemmel bir ürün kalitesi ve genel bir deneyim önerir. Ayrıca Hopaal, gelirinin %1'ini mercanların korunması ve Fransız Alpleri'ndeki büyük temizlik kampanyaları gibi çevresel projelere bağışlaması ile tanınıyor (zaten 500 tondan fazla atık toplandı!)

8. Kabaya

Kuruluş yılı : 2016

Ülke : Fransa

“Zulümsüz” terimi sadece DNVB'ler için bir moda kelime değildir ve Cabaia mükemmel bir örnektir. Bu dijital yerli marka, doğal ve daha sürdürülebilir malzemeler kullanarak hayvanlar üzerinde deney yapmayı moda olmaktan çıkarıyor. Ama onları incelemenin tek nedeni bu değil: Cabaia'nın modaya uygun ürünleri, üstün kaliteye ve harika bir görünüme sahip.

DNVB'ler nasıl pazarlama yapar?

DNVB'ler, ürün ve hizmetlerini, tümü müşteri araştırmalarına ve geri bildirimlerine dayalı olarak birçok şekilde tanıtmaktadır. Pazarlamanın ürünleri müşteriler için kişisel hissettirdiği o tatlı noktaya ulaşmak için farklı veri toplama yöntemleri (web sitesi çıkış anketleri gibi) kullanırlar.

Bir DNVB, müşterilerini nasıl cezbedeceğini anlamak için yeterli içgörüye sahip olduğunda, pazarlama stratejilerini seçer. İşte gerçek stratejilere dayanan beş ders.

1. Özelleştirilmiş ürün paketleri

Kitlesel pazar yaklaşımını kullanan geleneksel çevrimiçi işletmelerin aksine, dijital olarak yerel markalar müşteri araştırmasına güvenir. Bu bilgileri kişiselleştirilmiş ürünler yapmak için kullanırlar ve hedef kitlelerinin ilgisini çekmesi muhtemel teklifler sunarlar.

Örnek:

Ünlü One Dollar Shave Club, müşterilere ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilmiş bir ürün seti sunar. Marka, çevrimiçi anketler aracılığıyla bilgi topluyor ve müşterilerin en çok şikayet ettiği noktalara göre önerilerde bulunuyor.

Müşteriler teste markanın web sitesinde girebilir (aşağıya bakın).

Dollar Shave Club'ın yaklaşımı, kişiselleştirilmiş ürünler elde etmenin ne kadar kolay olduğunu gösteriyor: bir müşterinin tek yapması gereken kısa bir ankete katılmak.

Anketlerden bahsetmişken…

2. Kişiselleştirilmiş ürünler

Birçok DNVB, kişiselleştirmeyi bir sonraki seviyeye taşır. Ürün özelliklerini tanımlamak ve hedef kitlelerinin onları sevmesini sağlamak için müşteri geri bildirimlerini kullanırlar.

Örnek:

Asphalte, ürün anketlerine trafik çekmek için ilgi çekici web sitesi açılır pencereleri kullanır. Orada müşteriler, giysi tasarım şablonları hakkında geri bildirimde bulunabilir ve tercihlerini sağlayabilir.

Pop-up'lar ilginç mesajlarla ziyaretçilerin dikkatini çeker (aslında, aylık 15.000 ziyaretçi açılır pencereleri tıklayıp ankete gider). Web sitesi ziyaretçilerinin ilgisini çekmek için bu yöntemi kullanmanın bir örneğini burada bulabilirsiniz.

Ziyaretçiler, pop-up'lara tıklayarak anket sayfasına gelirler. Orada, bir ürün tasarımı alma konusundaki ilgilerini derecelendirerek bir dizi soruyu yanıtlıyorlar.

İşte anketin nasıl göründüğü. Deneyim, özellikle Asphalte'nin tasarım seven hedef kitlesi için ilgi çekici ve ilginç.

Giyim satan diğer birçok DNVB gibi, Asphalte de daha uzun ömürlü moda yaratma misyonuna sahip bir marka olarak mükemmel bir örnek teşkil ediyor ve bize daha az tüketmeyi öğretiyor.

Bu bizi doğrudan bir sonraki DNVB pazarlama yöntemine getiriyor…

3. Marka değerleri

Her DNVB bir şeyi temsil eder. Şirketteki herkesin bağlı olduğu benzersiz ve anlamlı bir misyon ve değerler vardır. Örneğin, dijital olarak yerel markalar genellikle hayır kurumlarını destekler veya karbon ayak izlerini azaltan üretim yöntemlerini kullanır.

Topluluklarımız ve gezegenimiz için bir fark yaratmanın yanı sıra, anlamlı marka değerleri de müşterilerin aradığı bir şeydir. Hatta müşterilerin %75'i bazı değerleri paylaştığı markalardan satın alıyor.

Ancak büyük değerlere sahip olmak yeterli değildir. Bunlara göre hareket etmek ve bu tam olarak dijital yerel markaların öne çıktığı yerdir.

Örnek:

Faguo sattığı her ürün için bir ağaç dikiyor. Haziran 2021 itibariyle marka 1.919.355 ağaç dikmiş ve karbon ayak izini azaltma konusunda aktif çalışmalar devam etmektedir.

4. Müşteri tarafından oluşturulan içerik

Müşteri tarafından oluşturulan içerik, olumlu yorumlar gibi davranır ve müşterilerin %72'sinin bunları okuduktan sonra satın alma olasılığı yüksek olduğundan kritiktir. DNVB'lerin yaptığı kişiselleştirilmiş pazarlama, bu tür içerik oluşturmak için birçok fırsat sunar.

Örneğin, memnun bir müşteri, aynı fikirde olan arkadaşlarına iklim değişikliğine karşı savaşan bir marka hakkında bilgi vermek isteyebilir. Veya deneyimlerini ürünlerle paylaşabilirler.

Örnek:

Highway Robery, gönderilerinden birinde, yeni satın alma işlemini eylem halinde sergileyen bir müşterinin resmini paylaştı.

5. “Küçük ekstralar”

Bildiğimiz gibi, DVNB'ler müşteri deneyimlerini benzersiz ve unutulmaz kılmak için ellerinden gelenin fazlasını yapıyorlar. Bunu genellikle müşterileri etkilemek ve sadakatlerini artırmak için sipariş kutularına "küçük ekstralar" koyarak yaparlar.

Örnek:

Bir yemek dağıtım hizmeti olan Hungryroot, siparişlere mektup ve hediyeler ekler. Aşağıdaki küçük bilgi sayfası, yemeklerle ilgili ayrıntılı bilgileri paylaşmak için her siparişe dahil edilmiştir. Ayrıca bir teşekkür notu içerir ve harika bir marka tanıtımı görevi görür. Marka bu faydalı içeriğin yanı sıra hediyeleri de ekliyor.

Bu strateji, dijital olarak yerel markaların, normalde yaygın olan hizmetleri kişiselleştirmek için nasıl dahiyane yollar bulabileceğinin harika bir örneğidir. Markaların giderek daha rekabetçi hale gelmesiyle, bu tür pazarlama hamleleri, müşterilerin artan beklentilerini karşılamaya yardımcı oluyor.

Dijital olarak yerel dikey markalar: özet

DNVB'ler, çevrimiçi mağazalar olarak başlayan ve aracıları tedarik zincirlerinden kesen doğrudan tüketiciye yönelik markalardır. Bu işletmeler, tüm müşteri deneyimini kontrol edebilir ve müşterileri için maliyetleri düşük tutabilir.

Başarılı DNVB'ler her yerdedir. Bu iş modeli emekleme aşamasında olmasına rağmen, tutkulu girişimcileri, etkileyici yatırımları ve sadık müşterileri çekmeye devam ediyor.