DNVB(디지털 네이티브 수직 브랜드): 가이드 + 예

그래서…

DNVB(디지털 네이티브 수직 브랜드)란 무엇입니까?

이 질문은 최근 많은 사람들의 마음을 움직였습니다. DNVB가 온라인 소매에서 추진력을 얻고 있지만 대부분의 사람들은 DNVB의 의미나 기존 브랜드와 어떻게 다른지 모릅니다.

이제 이 비즈니스 모델이 고객의 마음을 사로잡는 이유와 그에 대한 답을 찾게 될 것입니다.

이 문서에서:

• DNVB 정의
• DNVB의 장점
• DNVB의 예
• DNVB 마케팅 팁

DNVB(디지털 네이티브 수직 브랜드)란 무엇입니까?

DNVB(디지털 네이티브 수직 브랜드)는 온라인에서 시작하여 물리적 위치로 확장되는 비즈니스입니다. DNVB에는 중개인이 없습니다. 자체 제품을 설계하고 제조업체에 주문하고 고객에게 직접 판매합니다.

중개인이 없기 때문에 디지털 네이티브 브랜드는 전자 상거래 회사에 비해 더 높은 마진과 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다. DNVB는 자체 유통을 통제하는 전자 상거래 사업으로 시작하기 때문에 초기 투자와 운영 비용이 적게 듭니다.

다음은 DNVB와 기존 전자상거래 브랜드 간의 차이점입니다.

이러한 차이점은 DNVB에 고객 경험을 더 잘 관리할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다. 공급망을 완전히 제어할 수 있기 때문에 구매 프로세스 전반에 걸쳐 귀중한 고객 데이터를 캡처할 수 있습니다. 이 데이터는 훌륭한 고객 경험을 구축하는 방법을 배우는 데 도움이 됩니다.

이제 DNVB 모델의 장점에 대해 더 이야기해 보겠습니다.

DNVB의 경쟁 우위

DNVB는 소매 산업을 혁신하고 있습니다. 한 가지 주요 이유는 고객에게 직접 판매하면서 복잡함을 깨는 새로운 방법입니다. 그러나 디지털 네이티브 브랜드를 시작해야 하는 더 큰 이유가 있습니다.

정의에 따르면 DNVB는 비즈니스 모델에 중개자(도매업자, 소매업자 등)가 없기 때문에 D2C(직접 소비자) 브랜드입니다. 따라서 D2C 모델은 온라인 및 오프라인 브랜드 모두에 똑같이 잘 작동하는 보다 간단한 제품 유통 방법을 보장합니다.

이 모델에서 제공하는 직접 액세스는 다음과 같은 DNVB 이점을 제공합니다.

• 더 높은 이익. DNVB는 고객이 가격보다 진정한 브랜드 진정성을 더 중요시하기 때문에 장기적으로 더 가치가 있습니다.
• 비즈니스 비용 절감 . 디지털 네이티브 수직 브랜드는 중개인과 관련된 비용을 제거하고 더 높은 마진을 얻을 수 있습니다.
• 더 높은 고객 충성도. DNVB는 전자 상거래를 사회적, 지속 가능성 및 기후 변화 프로젝트와 병합하여 무언가를 대표하는 브랜드에 충성하는 고객의 62%를 끌어들입니다.
• 더 투명한 가격 . 중개인이 없으면 고객이 돈을 위해 더 나은 가치를 얻을 수 있습니다.
• 더 나은 브랜드 차별화 . 투명성, 적은 환경 영향 및 고유한 기록 - 이는 DNVB를 돋보이게 하는 DNVB의 일반적인 기능입니다.
• 더 많은 고객과 연결하십시오 . 전자 상거래 판매가 증가하고 있으며 소비자의 60%가 오프라인 매장에서 구매했던 제품을 온라인으로 쇼핑하고 있습니다.
• 고객 경험에 대한 더 나은 제어. 디지털 네이티브 브랜드는 자체 원자재 소싱, 제품 제조 및 유통을 담당합니다.

DNVB의 예

다음의 성공적인 DNVB 예를 살펴보겠습니다.

• 보노보스
• 파궈
• 올버드
• 아스팔트
• 브로사
• 통통한
• 호팔
• 카바이아

1. 보노보

설립년도 : 2007년

국가 : 미국

이 DNVB는 처음 10년 동안 연간 매출이 1억 달러를 기록했습니다. Bonobos는 DNVB의 전형적인 예였습니다. 그들은 하나의 틈새 제품으로 웹사이트를 시작하고 놀라운 고객 경험을 제공하는 데 중점을 두었습니다.

흥미로운 사실: Bonobos의 창립자인 Andy Dunn은 2016년에 쓴 "The Book of DNVB" 미디엄 포스트에서 "DNVB"라는 용어를 처음으로 사용했습니다.

인용문은 다음과 같습니다.

“디지털 네이티브 수직 브랜드(DNVB)는 인터넷에서 탄생했습니다. 밀레니얼 세대와 디지털 네이티브를 정면으로 겨냥하고 있습니다. 미래에 적응할 필요가 없습니다. 그것은 미래입니다. 젊은 고객을 확보할 필요가 없습니다. 젊은 고객들로부터 시작됩니다.”

보노보스 창업자 앤디 던

2. 파구오

설립 연도: 2009

국가 : 프랑스

Faguo는 남성, 여성, 아동용 의류와 신발을 만듭니다. 이 회사는 전자 상거래 상점으로 시작했지만 지금은 유럽과 아시아의 고급 상점을 통해 제품을 판매하고 있습니다. Faguo는 공정 무역 사회 및 환경 정책에 전념하고 있습니다(브랜드 시그니처 기능은 판매하는 모든 제품에 심은 나무입니다).

3. 올버드

설립 연도: 2016

국가 : 미국

Allbirds는 의류를 판매하는 디지털 네이티브 브랜드입니다. 온라인 스토어 밖에서는 고객이 미국 전역의 제한된 수의 매장에서만 제품을 구입할 수 있습니다. 생산으로 인한 환경 영향을 줄이는 것이 브랜드의 최우선 과제입니다. 그래서 생산 과정에서 최신 지속 가능성 방식을 사용합니다.

4. 아스팔트

설립 연도: 2016

국가: 프랑스

재판매라는 전통적인 비즈니스 모델을 따르는 대신 이 디지털 네이티브 브랜드는 웹사이트 설문조사를 통해 수집된 고객 피드백을 기반으로 제품을 만듭니다. 그런 다음 고객은 웹사이트를 통해 사전 주문을 하므로 아스팔트는 요청된 양의 제품만 생산하면 됩니다.

5. 브로사

설립 연도: 2009

국가: 호주

Brosa는 현상 유지에 도전하고 호주의 가구 산업을 변화시키기 위해 태어났습니다. 브랜드의 주요 가치 제안은 소매점에 비해 저렴한 가격의 프리미엄 가구입니다. 모든 디지털 네이티브 브랜드와 마찬가지로 Brosa는 중개자를 제거한 고품질 재료와 단순한 공급망을 통해 이를 달성했습니다.

6. 통통

설립년도 : 2011년

국가 : 미국

Chubbies는 남성용 "급진적인" 반바지를 판매하는 디지털 네이티브 브랜드입니다. 브랜드 이름을 부여한 독특한 특징은 신축성 있는 허리 밴드입니다. 다른 DNVB와 마찬가지로 Chubbies는 소외된 지역 사회에서 정신 치료 및 자살 예방 서비스를 지원하는 자체 재단을 운영하고 있습니다.

7. 호팔

설립년도 : 2016년

국가 : 프랑스

Hopaal은 재활용 소재로 의류를 디자인하고 만드는 DNVB입니다. 고객 리뷰는 우수한 제품 품질과 전반적인 경험을 제안합니다. 게다가, 호팔은 프랑스 알프스에서 산호 보호와 대규모 청소 캠페인과 같은 환경 프로젝트에 수익의 1%를 기부하는 것으로 유명합니다(이미 500톤 이상의 쓰레기가 수거되었습니다!)

8. 카바이아

설립년도 : 2016년

국가 : 프랑스

"cruelty-free"라는 용어는 DNVB의 유행어가 아니며 Cabaia가 완벽한 예입니다. 이 디지털 네이티브 브랜드는 자연스럽고 보다 지속 가능한 재료를 사용하여 동물 실험을 유행에서 벗어나고 있습니다. 그러나 그것이 그들을 확인해야 하는 유일한 이유는 아닙니다. Cabaia의 패셔너블한 제품은 우수한 품질과 놀라운 외관을 갖추고 있습니다.

DNVB는 어떻게 마케팅을 합니까?

DNVB는 고객 조사 및 피드백을 기반으로 다양한 방식으로 제품과 서비스를 홍보합니다. 그들은 다양한 데이터 수집 방법(예: 웹사이트 이탈 설문조사)을 사용하여 마케팅이 제품을 고객에게 개인적으로 느끼게 하는 최적의 지점을 찾습니다.

DNVB는 고객에게 어필하는 방법을 이해할 수 있을 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있으면 마케팅 전략을 선택합니다. 다음은 실제 전략에 기반한 5가지 교훈입니다.

1. 맞춤형 제품 번들

대중 시장 접근 방식을 사용하는 전통적인 온라인 비즈니스와 달리 디지털 네이티브 브랜드는 고객 조사에 의존합니다. 그들은 이러한 통찰력을 사용하여 개인화된 제품을 만들고 대상 고객이 관심을 가질 만한 제안을 제공합니다.

예시:

유명한 One Dollar Shave Club은 고객의 요구에 맞는 맞춤형 제품 세트를 제공합니다. 온라인 설문조사를 통해 정보를 수집하고 고객들이 가장 많이 호소하는 애로사항을 바탕으로 추천한다.

고객은 브랜드 웹사이트에서 퀴즈를 풀 수 있습니다(아래 참조).

Dollar Shave Club의 접근 방식은 개인화된 제품을 얻는 것이 얼마나 쉬운지 보여줍니다. 고객은 간단한 설문조사에 응하기만 하면 됩니다.

설문조사에 대해 말하자면…

2. 맞춤형 제품

많은 DNVB는 개인화를 다음 단계로 끌어 올립니다. 그들은 고객 피드백을 사용하여 제품 특성을 정의하고 대상 고객이 제품을 좋아할 수 있도록 합니다.

예시:

Asphalte는 매력적인 웹사이트 팝업을 사용하여 제품 설문조사로 트래픽을 유도합니다. 그곳에서 고객은 의류 디자인 템플릿에 대한 피드백을 제공하고 선호도를 제공할 수 있습니다.

팝업은 흥미로운 메시지로 방문자의 관심을 끕니다(실제로 15,000명의 월간 방문자가 팝업을 클릭하고 설문조사로 이동). 다음은 이 방법을 사용하여 웹사이트 방문자를 참여시키는 예입니다.

방문자는 팝업을 클릭하여 설문조사 페이지를 방문합니다. 그곳에서 그들은 제품 디자인에 대한 관심을 평가하여 일련의 질문에 답합니다.

다음은 설문조사의 모습입니다. 이 경험은 특히 Asphalte의 디자인을 사랑하는 대상 고객에게 매력적이고 흥미롭습니다.

의류를 판매하는 다른 많은 DNVB와 마찬가지로 Asphalte는 더 오래 지속되는 패션을 만들고 덜 소비하도록 가르치는 사명을 가진 브랜드로서 훌륭한 본보기를 보여줍니다.

이것은 우리를 다음 DNVB 마케팅 방법으로 직접 이끕니다…

3. 브랜드 가치

모든 DNVB는 무언가를 의미합니다. 회사의 모든 사람이 고수하는 독특하고 의미 있는 사명과 가치가 있습니다. 예를 들어 디지털 네이티브 브랜드는 자선단체를 지원하거나 탄소 발자국을 줄이는 생산 방법을 사용하는 경우가 많습니다.

지역 사회와 지구를 위한 변화를 만드는 것 외에도 의미 있는 브랜드 가치는 고객이 찾는 것이기도 합니다. 실제로 고객의 75%는 가치를 공유하는 브랜드에서 구매합니다.

그러나 훌륭한 가치를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이에 따라 행동하는 것이 바로 디지털 네이티브 브랜드가 탁월한 곳입니다.

예시:

Faguo는 판매하는 모든 품목에 대해 나무를 심습니다. 2021년 6월 기준으로 1,919,355그루의 나무를 심었고 탄소발자국 감소를 위한 활동이 활발히 진행 중입니다.

4. 고객 제작 콘텐츠

고객 생성 콘텐츠는 긍정적인 리뷰와 같은 역할을 하며 고객의 72%가 읽은 후 구매할 가능성이 있기 때문에 중요합니다. DNVB가 하는 개인화 마케팅은 그러한 콘텐츠를 만들 수 있는 많은 기회를 제공합니다.

예를 들어, 만족한 고객은 같은 생각을 가진 친구들에게 기후 변화에 맞서 싸우는 브랜드에 대해 이야기하고 싶어할 수 있습니다. 또는 제품에 대한 경험을 공유할 수 있습니다.

예시:

그들의 게시물 중 하나에서 Highway Robery는 새로운 구매를 보여주는 고객의 사진을 공유했습니다.

5. "작은 엑스트라"

우리가 알고 있듯이 DVNB는 고객 경험을 독특하고 잊을 수 없도록 만들기 위해 더 많은 노력을 기울입니다. 그들은 종종 고객에게 깊은 인상을 주고 충성도를 높이기 위해 주문 상자 안에 "작은 추가 요소"를 넣어 그렇게 합니다.

예시:

식사 배달 서비스인 Hungryroot는 주문에 편지와 선물을 추가합니다. 아래의 작은 정보 시트는 식사에 대한 자세한 정보를 공유하기 위해 모든 주문에 포함되어 있습니다. 또한 감사의 마음을 담아 브랜드 인트로로도 활용이 가능합니다. 이 유용한 콘텐츠 외에도 브랜드는 선물을 추가합니다.

이 전략은 디지털 네이티브 브랜드가 일반적인 서비스를 개인화하는 독창적인 방법을 찾는 방법을 보여주는 좋은 예입니다. 브랜드의 경쟁이 치열해짐에 따라 이러한 마케팅 움직임은 높아지는 고객의 기대치를 충족시키는 데 도움이 됩니다.

디지털 네이티브 수직 브랜드: 요약

DNVB는 온라인 상점으로 시작하여 공급망에서 중간 상인을 제거하는 소비자 직접 판매 브랜드입니다. 이러한 비즈니스는 전체 고객 경험을 제어하고 고객의 비용을 절감할 수 있습니다.

성공적인 DNVB는 어디에나 있습니다. 이 비즈니스 모델은 초기 단계에 있지만 열정적인 기업가, 인상적인 투자 및 충성도 높은 고객을 계속 끌어들이고 있습니다.