Digitally Native Vertical Brands (DNVBs): Leitfaden + Beispiele

So…

Was ist eine digital native vertikale Marke (DNVB)?

Diese Frage ist in letzter Zeit vielen Leuten durch den Kopf gegangen. Obwohl DNVBs im Online-Einzelhandel an Bedeutung gewinnen, wissen die meisten Menschen nicht, was DNVB bedeutet oder wie sie sich von traditionellen Marken unterscheiden.

Finden Sie gleich die Antwort heraus und entdecken Sie, warum dieses Geschäftsmodell die Herzen der Kunden erobert.

In diesem Artikel:

• DNVB-Definition
• DNVB-Vorteile
• Beispiele für DNVBs
• DNVB-Marketingtipps

Was ist eine Digital Native Vertical Brand (DNVB)?

Eine Digital Native Vertical Brand (DNVB) ist ein Unternehmen, das online geboren wurde und sich auf physische Standorte erstreckt. DNVBs haben keine Zwischenhändler: Sie entwerfen ihre eigenen Produkte, bestellen sie bei Herstellern und verkaufen direkt an Kunden.

Ein Mangel an Zwischenhändlern ermöglicht es digital nativen Marken, höhere Margen zu erzielen und im Vergleich zu E-Commerce-Unternehmen profitabler zu sein. Da ein DNVB als E-Commerce-Unternehmen beginnt, das seinen eigenen Vertrieb kontrolliert, erfordert es niedrigere Anfangsinvestitionen und Betriebskosten.

Hier sind weitere Unterschiede zwischen DNVBs und traditionellen E-Commerce-Marken.

Diese Unterschiede geben DNVBs mehr Möglichkeiten, das Kundenerlebnis besser zu verwalten. Da sie die volle Kontrolle über die Lieferkette haben, können sie während des gesamten Kaufprozesses wertvolle Kundendaten erfassen. Diese Daten helfen zu lernen, wie man ein großartiges Kundenerlebnis aufbaut.

Lassen Sie uns nun mehr über die Vorteile des DNVB-Modells sprechen.

Wettbewerbsvorteile von DNVBs

DNVBs stören die Einzelhandelsbranche. Ein Hauptgrund: Es ist eine neue Möglichkeit, das Durcheinander zu durchbrechen und direkt an Kunden zu verkaufen. Aber es gibt noch mehr gute Gründe, eine digital native Marke zu gründen.

Per Definition sind DNVBs Direct-to-Consumer (D2C)-Marken, da sie keine Zwischenhändler (Großhändler, Einzelhändler usw.) in ihren Geschäftsmodellen haben. Das D2C-Modell stellt also eine einfachere Produktverteilungsmethode sicher, die sowohl für Online- als auch für Offline-Marken gleichermaßen gut funktioniert.

Der durch dieses Modell bereitgestellte direkte Zugriff führt zu diesen DNVB-Vorteilen:

• Höhere Gewinne. Ein DNVB ist langfristig wertvoller, weil Kunden echte Markenauthentizität mehr schätzen als Preise.
• Niedrigere Betriebskosten . Digital native vertikale Marken eliminieren die mit Zwischenhändlern verbundenen Kosten und können höhere Margen erzielen.
• Höhere Kundenbindung. DNVBs verschmelzen E-Commerce mit Sozial-, Nachhaltigkeits- und Klimaschutzprojekten, was 62 % der Kunden anzieht, die Marken treu sind, die für etwas stehen.
• Transparentere Preise . Ein Mangel an Zwischenhändlern ermöglicht es den Kunden, ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten.
• Bessere Markendifferenzierung . Transparenz, geringere Umweltbelastung und einzigartige Historie – das sind gemeinsame Merkmale von DNVBs, die sie auszeichnen.
• Verbinden Sie sich mit mehr Kunden . Die E-Commerce-Verkäufe steigen, und 60 % der Verbraucher kaufen jetzt online Produkte ein, die sie früher in stationären Geschäften gekauft haben.
• Bessere Kontrolle über das Kundenerlebnis. Digital Native Brands sind für die Beschaffung ihrer eigenen Rohstoffe, die Herstellung und den Vertrieb von Produkten verantwortlich.

Beispiele für DNVBs

Schauen wir uns diese erfolgreichen DNVB-Beispiele an:

• Bonobos
• Faguo
• Allbirds
• Asphalt
• Bros
• Mollige
• Hopaal
• Cabaia

1. Bonobos

Gründungsjahr : 2007

Land : die USA

Dieser DNVB erreichte in den ersten zehn Jahren seines Bestehens einen Jahresumsatz von 100 Millionen US-Dollar. Bonobos war ein klassisches Beispiel für ein DNVB: Sie starteten eine Website mit einem Nischenprodukt und konzentrierten sich darauf, ein erstaunliches Kundenerlebnis zu bieten.

Interessante Tatsache: Andy Dunn, der Gründer Bonobos, war der erste, der den Begriff „DNVB“ in einem Medium-Post „The Book of DNVB“ fand, den er 2016 schrieb.

Hier ist das Zitat:

„Die Digitally Native Vertical Brand (DNVB) wird im Internet geboren. Es richtet sich direkt an Millennials und Digital Natives. Es muss sich nicht an die Zukunft anpassen, es ist die Zukunft. Es müssen keine jüngeren Kunden gewonnen werden. Das fängt bei jüngeren Kunden an.“

Andy Dunn, Gründer von Bonobos

2. Faguo

Gründungsjahr: 2009

Land : Frankreich

Faguo stellt Kleidung und Schuhe für Männer, Frauen und Kinder her. Das Unternehmen begann als E-Commerce-Shop, verkauft seine Produkte jetzt aber auch über gehobene Geschäfte in Europa und Asien. Faguo bekennt sich zu fair gehandelten Sozial- und Umweltrichtlinien (das Markenzeichen ist ein Baum, der für jedes verkaufte Produkt gepflanzt wird).

3. Allbirds

Gründungsjahr: 2016

Land : Die USA

Allbirds ist eine digital native Marke, die Kleidung verkauft. Außerhalb des Online-Shops können Kunden die Produkte nur in einer begrenzten Anzahl von Geschäften in den USA kaufen. Die Reduzierung der Umweltauswirkungen der Produktion hat für die Marke oberste Priorität – deshalb verwendet sie die neuesten Nachhaltigkeitspraktiken während der Produktion.

4. Asphalt

Gründungsjahr: 2016

Land: Frankreich

Anstatt dem traditionellen Geschäftsmodell des Wiederverkaufs zu folgen, stellt diese digital native Marke Produkte auf der Grundlage von Kundenfeedback her, das durch Website-Umfragen gesammelt wurde. Kunden bestellen sie dann über die Website vor, sodass Asphalte nur die angeforderte Menge an Produkten produzieren muss.

5. Bros

Gründungsjahr: 2009

Land: Australien

Brosa wurde geboren, um den Status quo herauszufordern und die Möbelindustrie in Australien zu verändern. Das wichtigste Wertversprechen der Marke sind Premium-Möbel zu niedrigeren Preisen im Vergleich zu Einzelhändlern. Wie alle Digital Native Brands erreichte Brosa dies mit hochwertigen Materialien und einfacheren Lieferketten, die Zwischenhändler überflüssig machten.

6. Mollige

Gründungsjahr : 2011

Land : Die USA

Chubbies ist eine digital native Marke, die „radikale“ Shorts für Männer verkauft. Das einzigartige Merkmal, das der Marke ihren Namen gegeben hat, ist der elastische Bund. Wie andere DNVBs betreibt Chubbies eine eigene Stiftung, die psychische Betreuung und Suizidpräventionsdienste in marginalisierten Gemeinschaften unterstützt.

7. Hopal

Gründungsjahr : 2016

Land : Frankreich

Hopaal ist ein DNVB, das Kleidung aus recycelten Materialien entwirft und herstellt. Kundenrezensionen deuten auf eine hervorragende Produktqualität und Gesamterfahrung hin. Außerdem ist Hopaal dafür bekannt, 1 % seines Umsatzes an Umweltprojekte wie den Erhalt von Korallen und massive Reinigungskampagnen in den französischen Alpen zu spenden (über 500 Tonnen Abfall wurden bereits gesammelt!).

8. Cabaia

Gründungsjahr : 2016

Land : Frankreich

Der Begriff „grausamkeitsfrei“ ist nicht nur ein Schlagwort für DNVBs, und Cabaia ist ein perfektes Beispiel. Diese digital native Marke bringt Tierversuche aus der Mode, indem sie natürliche und nachhaltigere Materialien verwendet. Aber das ist nicht der einzige Grund, sie auszuprobieren: Die modischen Produkte von Cabaia haben eine hervorragende Qualität und ein tolles Aussehen.

Wie betreiben DNVBs Marketing?

DNVBs bewerben ihre Produkte und Dienstleistungen auf vielfältige Weise, alle basierend auf Kundenrecherchen und Feedback. Sie verwenden verschiedene Datenerhebungsmethoden (wie Website-Austrittsumfragen), um den optimalen Punkt zu erreichen, an dem sich Produkte durch Marketing für Kunden persönlich anfühlen.

Wenn ein DNVB genügend Einblicke hat, um zu verstehen, wie er seine Kunden ansprechen kann, wählt er Marketingstrategien. Hier sind fünf Lektionen, die auf echten Strategien basieren.

1. Kundenspezifische Produktpakete

Im Gegensatz zu traditionellen Online-Unternehmen, die den Massenmarktansatz verfolgen, verlassen sich digital native Marken auf Kundenforschung. Sie nutzen diese Erkenntnisse, um personalisierte Produkte und Angebote zu erstellen, an denen ihre Zielgruppen wahrscheinlich interessiert sind.

Beispiel:

Der berühmte One Dollar Shave Club bietet Kunden eine maßgeschneiderte Produktpalette, die ihren Bedürfnissen entspricht. Die Marke sammelt Informationen über Online-Umfragen und gibt Empfehlungen basierend auf den Schmerzpunkten ab, über die sich Kunden am meisten beschweren.

Kunden können das Quiz auf der Website der Marke absolvieren (siehe unten).

Der Ansatz des Dollar Shave Club zeigt, wie einfach es ist, personalisierte Produkte zu erhalten: Ein Kunde muss lediglich an einer kurzen Umfrage teilnehmen.

Apropos Umfragen…

2. Personalisierte Produkte

Viele DNVBs bringen die Personalisierung auf die nächste Stufe. Sie nutzen Kundenfeedback, um Produkteigenschaften zu definieren und sicherzustellen, dass ihre Zielgruppen sie lieben werden.

Beispiel:

Asphalte verwendet ansprechende Website-Popups, um den Verkehr zu Produktumfragen zu lenken. Dort können Kunden Feedback zu Designvorlagen für Kleidung geben und ihre Vorlieben angeben.

Die Popups ziehen die Aufmerksamkeit der Besucher mit interessanten Nachrichten auf sich (tatsächlich klicken 15.000 monatliche Besucher auf die Popups und gehen zur Umfrage). Hier ist ein Beispiel für die Verwendung dieser Methode, um Website-Besucher anzusprechen.

Besucher landen auf der Umfrageseite, indem sie auf Popups klicken. Dort beantworten sie eine Reihe von Fragen, indem sie ihr Interesse an einem Produktdesign bewerten.

So sieht die Umfrage aus. Das Erlebnis ist fesselnd und interessant, besonders für die designbegeisterte Zielgruppe von Asphalte.

Wie viele andere DNVBs, die Kleidung verkaufen, geht Asphalte als Marke mit der Mission, Mode zu schaffen, die länger hält und uns lehrt, weniger zu konsumieren, mit hervorragendem Beispiel voran.

Das bringt uns direkt zur nächsten DNVB-Marketingmethode…

3. Markenwerte

Jeder DNVB steht für etwas. Es gibt eine einzigartige und bedeutungsvolle Mission und Werte, an die sich jede Person im Unternehmen hält. Häufig unterstützen Digital Native Brands beispielsweise Wohltätigkeitsorganisationen oder verwenden Produktionsmethoden, die ihren CO2-Fußabdruck reduzieren.

Abgesehen davon, dass sie etwas für unsere Gemeinschaften – und unseren Planeten – bewirken, sind aussagekräftige Markenwerte auch etwas, wonach Kunden suchen. Tatsächlich kaufen 75 % der Kunden bei Marken, mit denen sie einige Werte teilen.

Aber große Werte zu haben ist nicht genug. Auf sie zu reagieren ist wichtig, und genau hier zeichnen sich digital native Marken aus.

Beispiel:

Faguo pflanzt für jeden verkauften Artikel einen Baum. Bis Juni 2021 hat die Marke 1.919.355 Bäume gepflanzt, und es wird aktiv an der Reduzierung des CO2-Fußabdrucks gearbeitet.

4. Kundengenerierte Inhalte

Von Kunden erstellte Inhalte wirken wie positive Bewertungen und sind von entscheidender Bedeutung, da 72 % der Kunden wahrscheinlich kaufen, nachdem sie sie gelesen haben. Das personalisierte Marketing, das DNVBs betreiben, bietet viele Möglichkeiten, solche Inhalte zu erstellen.

Zum Beispiel möchte ein zufriedener Kunde gleichgesinnten Freunden von einer Marke erzählen, die gegen den Klimawandel kämpft. Oder sie können ihre Erfahrungen mit Produkten teilen.

Beispiel:

In einem ihrer Beiträge teilte Highway Robery ein Bild von einem Kunden, der seinen Neukauf in Aktion zeigte.

5. „Kleine Extras“

Wie wir wissen, gehen DVNBs noch einen Schritt weiter, um ihre Kundenerfahrung einzigartig und unvergesslich zu machen. Sie tun dies oft, indem sie „kleine Extras“ in Bestellboxen stecken, um Kunden zu beeindrucken und ihre Loyalität zu erhöhen.

Beispiel:

Hungryroot, ein Essenslieferdienst, fügt Bestellungen Briefe und Geschenke hinzu. Das kleine Informationsblatt unten ist in jeder Bestellung enthalten, um detaillierte Informationen zu den Mahlzeiten zu teilen. Außerdem enthält es eine Dankesnotiz und dient als großartiges Marken-Intro. Neben diesen hilfreichen Inhalten fügt die Marke auch Geschenke hinzu.

Diese Strategie ist ein großartiges Beispiel dafür, wie digital native Marken geniale Wege finden können, um ansonsten übliche Dienste zu personalisieren. Da Marken immer wettbewerbsfähiger werden, tragen solche Marketingmaßnahmen dazu bei, die steigenden Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

Digital native vertikale Marken: Zusammenfassung

DNVBs sind Direct-to-Consumer-Marken, die als Online-Shops beginnen und Zwischenhändler aus den Lieferketten ausschließen. Diese Unternehmen sind in der Lage, das gesamte Kundenerlebnis zu kontrollieren und die Kosten für ihre Kunden niedrig zu halten.

Erfolgreiche DNVBs gibt es überall. Obwohl dieses Geschäftsmodell noch in den Kinderschuhen steckt, zieht es weiterhin leidenschaftliche Unternehmer, beeindruckende Investitionen und treue Kunden an.