音声マーケティングは大きな飛躍を遂げ、これまでで最も分裂的な製品の1つと見なされています。 過去10年間で、AppleのSiriやAmazonのAlexaなどの音声アシスタントデバイスを使用することで、視聴者の行動は進化してきました。

音声認識と自然言語処理のデジタル支援により、音声アシスタントデバイスはユーザーと通信し、口頭のコマンドに応答し、ハンズフリーアクティベーションを可能にします。

今日、音声アシスタントは、スマートフォンや、スピーカー、テレビ、ヘッドホン、カメラ、Wi-Fiプラグ、ドアベル、電化製品など、家庭やオフィスにある他の多くのインターネット対応スマートデバイスの最も基本的な機能として統合されています。

企業は現在、ビジネスの成長と顧客体験を改善するために、前例のないレベルで音声マーケティング戦略を採用しています。 これは、ユーザーエンゲージメントプロセスをパーソナライズし、マーケターに拡張された顧客インサイトを提供するのに役立ちます。

音声マーケティング戦略には、Alexa、Googleアシスタント、SiriなどのAIアシスタントを搭載した音声対応デバイスを使用するターゲットオーディエンスに到達するために使用できる戦術が含まれます。 その動機は、音声対応デバイスを毎日使用する人々の進歩を利用しようとするマーケティング計画を取得することです。

スタンフォード大学の研究によると、人々は書くよりも約2.9倍速く話し、口頭での質問はタイプされたものよりもエラーが少なくなります。 さらに、すべての年齢層の人々は、自分で情報を調べるよりも簡単に情報を見つけるように音声アシスタントに依頼することに気づきます。

迅速な情報の入手、音楽の再生、リマインダーの設定など、消費者がテキストとタイピングのインターフェースから音声アシスタントに切り替えているため、あらゆるビジネスでの音声マーケティング戦略により、ユーザーエクスペリエンスとカスタマーサービスを向上させることができます。

音声駆動型チャットボットと音声アシスタントを統合することで、企業が顧客にアップセルおよびクロスセルするのに役立ちます。 音声マーケティング手法で得られたデータを活用することで、企業はデータ分析プロセスを改善し、顧客の期待や好みを理解することができます。

ビジネスの成長のために音声マーケティング戦略を組み込む必要があることを証明するいくつかの理由は次のとおりです。

消費者は、磁石のような新しいテクノロジーに引き寄せられ、タスクをより簡単に、より良くします。 それらは、音声対応デバイスやソフトウェアなど、よりパーソナライズされた製品と共鳴します。

さまざまな業界が、シームレスな顧客体験のための新しいテクノロジーを含むさまざまな戦略を統合しています。 たとえば、小売業界は主にオムニチャネルソリューションを使用しています。

しかし、チャットボットはAIを利用したソフトウェアであり、ロジスティクス、小売、ホスピタリティなど、最大の業界で使用されています。 言語の壁がなく、スムーズな顧客エンゲージメントを実現する音声認識機能を備えています。 音声技術は新しいため、時間とともに進化し続けます。

デジタルマーケティング戦略に音声テクノロジーを組み込むことは、ロボット通信の人工知能プロセッサの助けを借りて、顧客の期待に応え、顧客の好みを理解するためのインテリジェントな方法です。

革新性、スピード、正確性、信頼できるソリューション、そしてお客様の絶えず変化する要件を含む迅速な支援能力により、お客様の苦境を解決します。 適切なテキストチャット方式で入力する必要がなくなり、時間を節約し、消費者のコマンドにすばやく効果的で手間のかからない簡単な音声会話で応答します。

音声マーケティング戦略は、関連性を維持し、独自の簡素化された顧客体験を作成して、顧客維持を促進し、ブランドロイヤルティを構築することを目的としています。 音声テクノロジーは、音声を区別し、対話を現実的かつシームレスにすることができます。 消費者に関する有益な洞察を提供し、よりパーソナライズされたコンテンツを作成して、顧客体験を向上させることができます。

たとえば、WhirlpoolはAmazonと協力して音声コマンド機能を開発し、ユーザーとチャットしたり、クエリに回答したり、アプライアンスのユーザーに更新や情報を事前に警告する推奨事項や通知を提供したりできる、インテリジェントで音声対応のアプライアンスのラインを確立しました。 。

口頭でのクエリはテキスト検索よりも少し長くなる傾向があり、ブランドはコンテンツにいくつかの長いキーワードフレーズを組み込むことでこれに対処できます。

たとえば、「今夜は雨が降るでしょうか」などの完全な質問の形式にすることができます。 単なる「天気」の代わりに。 これにより、ブランドは、ユーザーのクエリを示すより適切な質問キーワードフレーズを使用するオプションを利用できます。

多くのスマートフォンの音声検索には、近くの企業や場所を見つけるなどのローカルな目的があるため、音声テクノロジーはローカルSEOの重要性の高まりを通じてSEOにも影響を与えます。 また、完全な検索エンジンの結果ページではなく上位の結果が表示されるため、ブランドは1ページ目の場所を探す必要がありません。

すべての検索語については、毎回トップの結果になります。 さらに、Googleアシスタントはユーザーに対応しながら、注目のスニペットに正確に焦点を合わせているため、企業は音声マーケティング戦略をSEOキャンペーンにも統合する必要があります。

音声アシスタントがクエリに応答すると、ソリューションが取得された直接のWebサイトリンクがユーザーに提供されます。 そのため、ビジネスが音声最適化SEOにうまく組み込まれている場合、音声応答に使用される上位の結果または注目のスニペットとして頻繁に表示されると、プラットフォームのトラフィックが増える可能性があります。 つまり、ブランドが優れたコンテンツとより優れたキーワードターゲットを使用して、音声検索用にコンテンツを最適化するかどうかを意味します。

顧客が日常生活の中で音声コマンドを使って何を求めているのかをブランドがよく理解していれば、ブランドの戦略を立てやすくなります。 音声マーケティング戦略は、音声認識AI会話ロボットから受信する迅速な口頭での応答により、顧客との対話を自然で有益な、より人間的なものにすることに重点を置いています。

デジタルマーケティング戦略に音声技術を組み込むことは、消費者の間でブランドの認知度を確保するためだけでなく、消費者があなたの競争を発見するのを防ぐためでもあります。  

企業が競争力のあるSEO音声戦略を持ち、新しいテクノロジーを統合する可能性がある場合、それは競争を支配することができるようになります。 ブランドに音声マーケティング戦略がない場合、音声アシスタントはオーディエンスを競合他社に直接送る可能性があります。

たとえば、音声マーケティング戦略を持たない大規模なホスピタリティビジネスに携わっていたとします。 次に、音声技術を使用してホテルを探している顧客である音声アシスタントは、ホテルの結果が見つからない場合に、代わりに競合他社を推奨する場合があります。

ビジネスマーケティングの観点から、消費者は、コンテンツ、検索結果、ブランド広告を提供できるさまざまな活動にデジタル音声アシスタントを使用します。

音声マーケティング戦略は、音声対応テクノロジーを使用して企業がオーディエンスに到達する方法を定義できます。 音声マーケティング戦略は、効果的なオーディエンスエンゲージメントを改善および維持するための新しいタッチポイントをビジネスに提供できます。