حقق التسويق الصوتي قفزة هائلة ويعتبر أحد أكثر المنتجات إثارة للانقسام حتى الآن. على مدار العقد الماضي ، تطور سلوك جمهورنا باستخدام أجهزة المساعد الصوتي مثل Siri by Apple و Alexa من Amazon.

بمساعدة رقمية للتعرف على الصوت ومعالجة اللغة الطبيعية ، يتواصل جهاز المساعد الصوتي مع المستخدم ، ويستجيب للأوامر الشفهية ، ويتيح التنشيط بدون استخدام اليدين.

اليوم ، تم دمج المساعدين الصوتيين كأهم ميزة أساسية على الهواتف الذكية وعبر العديد من الأجهزة الذكية الأخرى التي تدعم الإنترنت مثل مكبرات الصوت وأجهزة التلفزيون وسماعات الرأس والكاميرات ومقابس Wi-Fi وأجراس الأبواب والأجهزة وما إلى ذلك ، في المنازل والمكاتب.

تتبنى الشركات الآن استراتيجيات التسويق الصوتي على مستويات غير مسبوقة لتحسين نمو أعمالها وتجربة العملاء. يساعد في تخصيص عملية مشاركة المستخدم وتقديم رؤى العملاء المعززة للمسوقين.

تتضمن إستراتيجية التسويق الصوتي تكتيكات يمكن استخدامها للوصول إلى الجمهور المستهدف الذي يستخدم الأجهزة التي تدعم الصوت والتي يدعمها مساعدو الذكاء الاصطناعي مثل Alexa و Google Assistant و Siri. الدافع هو الحصول على خطط تسويقية تسعى جاهدة للاستفادة من التقدم في الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة التي تدعم الصوت يوميًا.

وفقًا لأبحاث جامعة ستانفورد ، يتحدث الناس أسرع بنحو 2.9 مرة مما يكتبون ، وتؤدي الاستعلامات المنطوقة إلى أخطاء أقل من تلك المكتوبة نسبيًا. علاوة على ذلك ، يجد الأشخاص من جميع الفئات العمرية أن مطالبة مساعدي الصوت بالعثور على المعلومات أسهل من البحث عنها بأنفسهم.

يمكن لاستراتيجية التسويق الصوتي في أي عمل تجاري تحسين تجربة المستخدم وخدمة العملاء حيث يقوم المستهلكون الآن بالتبديل من واجهة النص والكتابة إلى المساعدين الصوتيين ، سواء كان ذلك للحصول على معلومات سريعة أو تشغيل الموسيقى أو إعداد تذكير.

إنه يساعد الشركات في زيادة المبيعات والبيع العابر للعملاء من خلال دمج روبوتات الدردشة التي تعمل بالصوت جنبًا إلى جنب مع المساعدين الصوتيين. من خلال الاستفادة من البيانات التي تم الحصول عليها من خلال طريقة التسويق الصوتي ، يمكن للشركات تحسين عمليات تحليل البيانات وفهم توقعات عملائها وتفضيلاتهم.

فيما يلي بعض الأسباب التي تثبت الحاجة إلى دمج استراتيجية التسويق الصوتي لنمو عملك:

ينجذب المستهلكون إلى تقنيات جديدة مثل المغناطيس لجعل مهامهم أسهل وأفضل. إنها تتناسب مع المنتجات الأكثر تخصيصًا مثل الأجهزة والبرامج التي تدعم الصوت.

تدمج الصناعات المختلفة استراتيجيات مختلفة تتضمن تقنية جديدة لتجربة عملاء سلسة. لنفترض أن صناعة البيع بالتجزئة تستخدم في الغالب الحلول متعددة القنوات .

لكن Chatbot هو برنامج مدعوم بالذكاء الاصطناعي ويستخدمه معظم الصناعات ، سواء كانت لوجستية أو بيع بالتجزئة أو ضيافة. يحتوي على ميزة التعرف على الصوت التي تجعل تفاعل العملاء سلسًا ، دون أي حاجز لغوي. نظرًا لأن تقنية الصوت جديدة ، فإنها تستمر في التطور بمرور الوقت.

يعد دمج تقنية الصوت في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك طريقة ذكية لتلبية توقعات العملاء وفهم تفضيلاتهم بمساعدة معالجات الذكاء الاصطناعي في اتصالات الروبوت.

إنه يحل مشاكل العميل من خلال الابتكار والسرعة والدقة والحل الجدير بالثقة ومعيار المساعدة السريع بما في ذلك متطلبات العملاء المتغيرة باستمرار. إنه يلغي الحاجة إلى الكتابة بطريقة دردشة نصية مناسبة ، ويوفر الوقت ، ويستجيب لأوامر المستهلك بمحادثات صوتية سريعة وفعالة وخالية من المتاعب ومباشرة.

تهدف إستراتيجية التسويق الصوتي إلى أن تظل ذات صلة ، وخلق تجربة عملاء فريدة ومبسطة لتشجيع الاحتفاظ بالعملاء وبناء الولاء للعلامة التجارية. يمكن لتقنية الصوت أن تفرق بين الأصوات وتجعل التفاعل واقعيًا وسلسًا. يمكن أن يوفر رؤى مفيدة حول المستهلكين وإنشاء محتوى أكثر تخصيصًا ، وتحسين تجربة العملاء.

على سبيل المثال ، تعاونت Whirlpool مع Amazon لتطوير ميزات الأوامر الصوتية لإنشاء خط من الأجهزة الذكية التي تدعم الصوت والتي يمكنها الدردشة مع المستخدمين والإجابة على الاستفسارات وحتى تقديم التوصيات والإشعارات التي تنبه مستخدمي الجهاز بشكل استباقي بالتحديثات والمعلومات .

تميل الاستعلامات اللفظية إلى أن تكون أطول قليلاً من عمليات البحث النصية ، ويمكن للعلامات التجارية معالجة ذلك من خلال دمج عدد قليل من عبارات الكلمات الرئيسية الأطول في محتواها.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون في شكل سؤال كامل مثل "هل ستمطر الليلة؟" بدلاً من مجرد "الطقس". يمنح هذا العلامات التجارية خيارًا لاستخدام عبارات كلمات رئيسية أكثر ملاءمة للأسئلة التي تشير إلى استعلام المستخدم.

تؤثر تقنية الصوت أيضًا على مُحسّنات محرّكات البحث من خلال الأهمية المتزايدة لـ SEO المحلي حيث أن العديد من عمليات البحث الصوتي على الهاتف الذكي لها هدف محلي ، مثل تحديد موقع عمل أو مكان قريب. كما أنه يقدم أفضل النتائج بدلاً من صفحة نتائج محرك البحث الكاملة حتى لا تضطر العلامات التجارية إلى السعي وراء مكان في الصفحة الأولى.

بالنسبة لكل مصطلح بحث ، سيكون في أعلى نتيجة في كل مرة. علاوة على ذلك ، يركز Google Assistant بدقة على المقتطفات المميزة أثناء الاستجابة لمستخدميه ، وبالتالي ، سيتعين على الشركات دمج استراتيجيات التسويق الصوتي في حملات تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بهم أيضًا.

عندما يستجيب المساعد الصوتي لاستعلام ما ، فإنه يوفر للمستخدم رابط موقع ويب مباشر تم سحب الحل منه. لذلك ، عندما يتم دمج الأعمال بشكل جيد مع مُحسنات محركات البحث المُحسّنة للصوت ، يمكن أن تعزز حركة المرور على النظام الأساسي الخاص بك إذا كنت تظهر بشكل متكرر كأفضل نتيجة أو مقتطف مميز يستخدم للردود الصوتية. مما يعني أن العلامة التجارية تعمل على تحسين محتواها للبحث الصوتي باستخدام محتوى رائع وهدف أفضل للكلمات الرئيسية.

عندما يكون لدى العلامة التجارية إحساس جيد بما يبحث عنه عملاؤها عبر الأوامر الصوتية في حياتهم اليومية ، يصبح من السهل عليهم بناء إستراتيجية العلامة التجارية. تركز إستراتيجية التسويق الصوتي على جعل تفاعلات العملاء طبيعية ومفيدة وأكثر إنسانية مع الاستجابة اللفظية السريعة التي يتم تلقيها من الروبوتات الناطقة بالذكاء الاصطناعي للتعرف على الصوت.

إن دمج تقنية الصوت في إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك ليس فقط لضمان ظهور العلامة التجارية بين المستهلكين ولكن لمنعهم من اكتشاف منافسيك.  

عندما يكون لدى شركة ما إستراتيجية صوتية تنافسية لتحسين محركات البحث وإمكانية دمج تقنيات جديدة ، فإنها تصبح قادرة على السيطرة على المنافسة. إذا لم يكن لدى العلامة التجارية استراتيجية تسويق صوتي ، فمن المحتمل أن يرسل المساعدون الصوتيون جمهورهم مباشرة إلى منافسيهم.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك كنت تعمل في مجال ضيافة كبير لم يكن لديه استراتيجية تسويق صوتي. بعد ذلك ، العميل الذي يبحث عن فندق باستخدام تقنية الصوت ، قد يوصي المساعد الصوتي بمنافسك بدلاً من ذلك عند عدم العثور على نتائج عن فندقك.

من منظور تسويق الأعمال ، يستخدم المستهلكون مساعدين صوتيين رقميًا لأنشطة مختلفة مثل المحتوى ونتائج البحث ويمكن تقديم إعلانات العلامة التجارية.

يمكن أن تحدد استراتيجية التسويق الصوتي كيف يمكن للأعمال التجارية الوصول إلى جمهورها باستخدام التكنولوجيا التي تدعم الصوت. يمكن أن تقدم استراتيجيات التسويق الصوتي للشركات نقاط اتصال جديدة لتحسين تفاعل الجمهور الفعال والحفاظ عليه.