음성 마케팅은 큰 도약을 이루었고 현재까지 가장 분열적인 제품 중 하나로 간주됩니다. 지난 10년 동안 청중의 행동은 Apple의 Siri 및 Amazon의 Alexa와 같은 음성 비서 장치의 사용으로 발전했습니다.

음성 인식 및 자연어 처리의 디지털 지원을 통해 음성 지원 장치는 사용자와 통신하고 음성 명령에 응답하며 핸즈프리 활성화를 가능하게 합니다.

오늘날 음성 비서는 가정과 사무실의 스피커, 텔레비전, 헤드폰, 카메라, Wi-Fi 플러그, 초인종, 가전 제품 등과 같은 스마트폰과 기타 많은 인터넷 지원 스마트 장치의 가장 기본적인 기능으로 통합되어 있습니다.

기업들은 이제 비즈니스 성장과 고객 경험을 개선하기 위해 전례 없는 수준으로 음성 마케팅 전략을 채택하고 있습니다. 사용자 참여 프로세스를 개인화하고 마케팅 담당자에게 향상된 고객 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.

음성 마케팅 전략에는 Alexa, Google Assistant 및 Siri와 같은 AI 비서로 구동되는 음성 지원 장치를 사용하는 대상 고객에게 도달하는 데 사용할 수 있는 전술이 포함됩니다. 동기는 매일 음성 지원 장치를 사용하는 사람들의 발전을 활용하기 위해 노력하는 마케팅 계획을 얻는 것입니다.

Stanford University Research에 따르면 사람들은 쓰는 것보다 약 2.9배 더 빨리 말하고 음성 쿼리는 입력한 쿼리보다 오류가 적습니다. 또한 모든 연령대의 사람들이 스스로 정보를 찾는 것보다 음성 비서에게 정보를 찾는 것이 더 쉽다고 생각합니다.

모든 비즈니스의 음성 마케팅 전략은 빠른 정보를 얻거나 음악을 재생하거나 미리 알림을 설정하기 위해 소비자가 텍스트 및 입력 인터페이스에서 음성 도우미로 전환함에 따라 사용자 경험과 고객 서비스를 개선할 수 있습니다.

음성 비서와 함께 음성 기반 챗봇을 통합하여 기업이 고객에게 상향 판매 및 교차 판매하는 데 도움이 됩니다. 보이스 마케팅 방법을 통해 얻은 데이터를 활용하여 기업은 데이터 분석 프로세스를 개선하고 고객의 기대와 선호도를 이해할 수 있습니다.

다음은 비즈니스 성장을 위해 음성 마케팅 전략을 통합해야 할 필요성을 증명하는 몇 가지 이유입니다.

소비자는 작업을 더 쉽고 더 좋게 만들기 위해 자석과 같은 새로운 기술에 끌립니다. 그들은 음성 지원 장치 및 소프트웨어와 같이 보다 개인화 된 제품에 반향을 일으키고 있습니다.

다양한 산업은 원활한 고객 경험을 위한 신기술을 포함하는 다양한 전략을 통합합니다. 소매 업계는 대부분 옴니채널 솔루션을 사용합니다.

하지만 챗봇은 물류 , 유통, 접객업 등 최대 산업에서 사용하는 AI 기반 소프트웨어다. 언어의 장벽 없이 원활한 고객 참여를 가능하게 하는 음성 인식 기능이 있습니다. 음성 기술은 새롭기 때문에 시간이 지남에 따라 계속 진화합니다.

디지털 마케팅 전략에 음성 기술을 통합하는 것은 로봇 통신에서 인공 지능 프로세서의 도움을 받아 고객의 기대를 충족하고 선호도를 이해하는 지능적인 방법입니다.

끊임없이 변화하는 고객의 요구사항을 반영한 혁신, 속도, 정확성, 신뢰할 수 있는 솔루션 및 신속한 지원으로 고객의 곤경을 해결합니다. 적절한 문자 채팅 방식으로 입력할 필요가 없고 시간을 절약하며 빠르고 효과적이며 번거롭지 않고 간단한 들을 수 있는 대화로 소비자의 명령에 응답합니다.

음성 마케팅 전략은 관련성을 유지하고 독특하고 단순화된 고객 경험을 만들어 고객 유지를 장려하고 브랜드 충성도를 구축하는 것을 목표로 합니다. 음성 기술은 음성을 구별하고 상호 작용을 현실적이고 매끄럽게 만들 수 있습니다. 소비자에 대한 유익한 통찰력을 제공하고 보다 개인화된 콘텐츠를 만들어 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

예를 들어 Whirlpool은 음성 명령 기능을 개발하기 위해 Amazon과 협력하여 사용자와 채팅하고, 쿼리에 응답하고, 어플라이언스 사용자에게 업데이트 및 정보를 사전에 경고하는 권장 사항 및 알림을 제공할 수 있는 지능형 음성 지원 어플라이언스 제품군을 구축했습니다. .

구두 쿼리는 텍스트 검색보다 약간 더 긴 경향이 있으며 브랜드는 콘텐츠에 더 긴 키워드 구문을 몇 개 통합하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

예를 들어, "오늘 밤에 비가 올까요?"와 같은 완전한 질문 형태일 수 있습니다. "날씨" 대신. 이를 통해 브랜드는 사용자의 쿼리를 나타내는 더 적합한 질문 키워드 구문을 사용할 수 있습니다.

음성 기술은 또한 많은 스마트폰 음성 검색이 가까운 사업체나 장소를 찾는 것과 같은 지역적 목표를 가지고 있기 때문에 지역 SEO의 중요성이 커짐에 따라 SEO에 영향을 미칩니다. 또한 전체 검색 엔진 결과 페이지 대신 상위 결과를 제공하므로 브랜드가 1페이지에서 한 자리를 차지하려고 애쓸 필요가 없습니다.

모든 검색어에 대해 항상 최상위 결과에 표시됩니다. 또한 Google Assistant는 사용자에게 응답하면서 추천 스니펫에 정확하게 초점을 맞추므로 기업은 음성 마케팅 전략을 SEO 캠페인에도 통합해야 합니다.

음성 도우미는 쿼리에 응답할 때 솔루션을 가져온 직접적인 웹 사이트 링크를 사용자에게 제공합니다. 따라서 비즈니스가 음성 최적화 SEO와 잘 통합되면 음성 응답에 사용되는 주요 결과 또는 추천 스니펫으로 자주 표시되는 경우 플랫폼의 트래픽을 높일 수 있습니다. 이는 브랜드가 훌륭한 콘텐츠와 더 나은 키워드 타겟을 사용하여 음성 검색을 위해 콘텐츠를 최적화하는 경우를 의미합니다.

브랜드가 일상 생활에서 음성 명령을 통해 고객이 찾고 있는 것이 무엇인지 잘 알면 브랜드 전략을 쉽게 구성할 수 있습니다. 음성 마케팅 전략은 음성 인식 AI 말하는 로봇의 빠른 음성 응답으로 고객 상호 작용을 자연스럽고 유익하며 보다 인간적으로 만드는 데 중점을 둡니다.

디지털 마케팅 전략에 음성 기술을 통합하는 것은 소비자들 사이에서 브랜드 가시성을 보장할 뿐만 아니라 경쟁자를 발견하지 못하도록 방지하기 위한 것입니다.  

비즈니스가 경쟁력 있는 SEO 음성 전략과 새로운 기술을 통합할 가능성이 있을 때 경쟁에서 우위를 점할 수 있게 됩니다. 브랜드에 음성 마케팅 전략이 없는 경우 음성 비서는 청중을 경쟁사에게 직접 보낼 가능성이 높습니다.

예를 들어, 음성 마케팅 전략이 없는 대규모 접객업에 종사하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그러면 음성 기술을 사용하여 호텔을 찾고자 하는 고객인 음성 도우미가 호텔에 대한 결과를 찾지 못하면 대신 경쟁자를 추천할 수 있습니다.

비즈니스 마케팅 관점에서 소비자는 다양한 활동에 디지털 음성 도우미를 사용하여 콘텐츠, 검색 결과 및 브랜드 광고를 제공할 수 있습니다.

음성 마케팅 전략은 기업이 음성 지원 기술을 사용하여 청중에게 다가갈 수 있는 방법을 정의할 수 있습니다. 음성 마케팅 전략은 효과적인 청중 참여를 개선하고 유지하기 위해 새로운 접점을 비즈니스에 제공할 수 있습니다.