Il marketing vocale ha compiuto un enorme balzo in avanti ed è considerato uno dei prodotti più divisi fino ad oggi. Negli ultimi dieci anni, il comportamento del nostro pubblico si è evoluto con l'uso di dispositivi di assistente vocale come Siri di Apple e Alexa di Amazon.

Con l'assistenza digitale del riconoscimento vocale e dell'elaborazione del linguaggio naturale, un dispositivo di assistente vocale comunica con l'utente, risponde ai comandi verbali e consente l'attivazione a mani libere.

Oggi, gli assistenti vocali sono integrati come funzionalità di base sugli smartphone e su molti altri dispositivi intelligenti abilitati a Internet come altoparlanti, televisori, cuffie, fotocamere, prese Wi-Fi, campanelli, elettrodomestici, ecc., a casa e in ufficio.

Le aziende stanno ora adottando strategie di marketing vocale a livelli senza precedenti per migliorare la crescita del business e l'esperienza del cliente. Aiuta a personalizzare il processo di coinvolgimento degli utenti e a offrire maggiori informazioni sui clienti ai marketer.

La strategia di marketing vocale prevede tattiche che possono essere utilizzate per raggiungere il pubblico di destinazione che utilizza dispositivi abilitati alla voce basati su assistenti di intelligenza artificiale come Alexa, Google Assistant e Siri. Il motivo è ottenere piani di marketing che si sforzano di trarre vantaggio dal progresso delle persone che utilizzano quotidianamente dispositivi abilitati alla voce.

Secondo la ricerca della Stanford University, le persone parlano circa 2,9 volte più velocemente di quanto scrivono e le query vocali generano meno errori rispetto a quelle digitate in confronto. Inoltre, le persone di tutte le età trovano più facile chiedere agli assistenti vocali di trovare informazioni che cercarle da soli.

Una strategia di marketing vocale in qualsiasi azienda può migliorare l'esperienza dell'utente e il servizio clienti poiché i consumatori ora stanno passando dall'interfaccia di testo e digitazione agli assistenti vocali, sia per ottenere informazioni rapide, riprodurre musica o impostare un promemoria.

Aiuta le aziende nell'upselling e nel cross-selling ai clienti con l'integrazione di chatbot vocali e assistenti vocali. Sfruttando i dati ottenuti attraverso il metodo del marketing vocale, le aziende possono migliorare i propri processi di analisi dei dati e comprendere le aspettative e le preferenze dei propri clienti.

Ecco alcuni motivi che dimostrano la necessità di incorporare una strategia di marketing vocale per la crescita della tua attività:

I consumatori gravitano verso nuove tecnologie come i magneti per rendere i loro compiti più facili e migliori. Risuonano con i prodotti più personalizzati come i dispositivi e i software abilitati alla voce.

Vari settori integrano diverse strategie che includono nuove tecnologie per un'esperienza cliente senza interruzioni. Supponiamo che il settore della vendita al dettaglio utilizzi principalmente soluzioni omnicanale .

Tuttavia, Chatbot è un software basato sull'intelligenza artificiale utilizzato dalle massime industrie, che si tratti di logistica , vendita al dettaglio o ospitalità. Ha una funzione di riconoscimento vocale che facilita il coinvolgimento dei clienti, senza alcuna barriera linguistica. Poiché la tecnologia vocale è nuova, continua ad evolversi nel tempo.

Integrare la tecnologia vocale nella tua strategia di marketing digitale è un modo intelligente per soddisfare le aspettative dei clienti e comprendere le loro preferenze con l'assistenza dei processori di intelligenza artificiale nella comunicazione robotica.

Risolve le difficoltà dei clienti con la sua innovazione, velocità, precisione, soluzione affidabile e calibro di assistenza rapida inclusi i requisiti in continua evoluzione dei clienti. Elimina la necessità di digitare in un modo corretto di chat di testo, fa risparmiare tempo e risponde ai comandi del consumatore con conversazioni udibili rapide, efficaci, senza problemi e dirette.

La strategia di marketing vocale mira a rimanere rilevante, creare un'esperienza cliente unica e semplificata per incoraggiare la fidelizzazione dei clienti e fidelizzare il marchio. La tecnologia vocale può differenziare le voci e rendere l'interazione realistica e senza interruzioni. Può fornire informazioni utili sui consumatori e creare contenuti più personalizzati, migliorando l'esperienza del cliente.

Ad esempio, Whirlpool ha collaborato con Amazon per lo sviluppo di funzionalità di comando vocale per creare una linea di dispositivi intelligenti e abilitati alla voce in grado di chattare con gli utenti, rispondere alle domande e persino fornire consigli e notifiche che avvisano in modo proattivo gli utenti dell'appliance con aggiornamenti e informazioni .

Le query verbali tendono ad essere un po' più lunghe delle ricerche di testo e i marchi possono risolverlo incorporando poche frasi chiave più lunghe nei loro contenuti.

Ad esempio, può essere sotto forma di una domanda completa come "pioverà stasera?" invece del solo "tempo". Ciò offre ai marchi la possibilità di utilizzare frasi chiave di domanda più adatte che indicano la query dell'utente.

La tecnologia vocale influenza anche la SEO attraverso la crescente importanza della SEO locale poiché molte ricerche vocali su smartphone hanno un obiettivo locale, come individuare un'attività o un luogo nelle vicinanze. Presenta anche i migliori risultati invece di una pagina completa dei risultati del motore di ricerca in modo che i marchi non debbano lottare per un posto nella prima pagina.

Come per ogni termine di ricerca, sarà sempre tra i primi risultati. Inoltre, l'Assistente Google si concentra precisamente sui frammenti in primo piano mentre risponde ai suoi utenti, quindi le aziende dovranno integrare anche le strategie di marketing vocale nelle loro campagne SEO.

Quando un assistente vocale risponde a una query, fornisce all'utente un collegamento diretto al sito Web da cui è stata estratta la soluzione. Pertanto, quando l'azienda è ben incorporata con la SEO ottimizzata per la voce, può aumentare il traffico sulla tua piattaforma se appari frequentemente come risultato principale o snippet in primo piano utilizzato per le risposte vocali. Ciò significa che se il marchio ottimizza i propri contenuti per la ricerca vocale utilizzando ottimi contenuti e un migliore target di parole chiave.

Quando il marchio ha un buon senso di ciò che i suoi clienti cercano tramite i comandi vocali nella loro vita quotidiana, diventa facile per loro costruire la strategia del marchio. La strategia di marketing vocale si concentra sul rendere le interazioni con i clienti naturali, vantaggiose e più umane con la rapida risposta verbale ricevuta dai robot parlanti con riconoscimento vocale AI.

Incorporare la tecnologia vocale nella tua strategia di marketing digitale non serve solo a garantire la visibilità del marchio tra i consumatori, ma anche a impedire loro di scoprire la concorrenza.  

Quando un'azienda ha una strategia vocale SEO competitiva e il potenziale per integrare nuove tecnologie, diventa in grado di dominare la concorrenza. Se il marchio non ha una strategia di marketing vocale, è probabile che gli assistenti vocali inviino il loro pubblico direttamente ai concorrenti.

Ad esempio, supponiamo che tu facessi parte di una grande azienda alberghiera che non disponeva di una strategia di marketing vocale. Quindi, il cliente che starebbe cercando un hotel utilizzando la tecnologia vocale, l'assistente vocale potrebbe invece consigliare il tuo concorrente non trovando risultati per il tuo hotel.

Dal punto di vista del marketing aziendale, i consumatori utilizzano gli assistenti vocali digitali per varie attività in cui è possibile offrire contenuti, risultati di ricerca e pubblicità del marchio.

Una strategia di marketing vocale può definire come un'azienda può raggiungere il proprio pubblico con l'uso della tecnologia abilitata alla voce. Le strategie di marketing vocale possono fornire alle aziende nuovi punti di contatto per migliorare e mantenere un coinvolgimento efficace del pubblico.