Iată cum sondajele pot crește generarea de clienți potențiali B2B

Ce metode utilizați în prezent pentru generarea de clienți potențiali B2B?

Atragerea companiilor către produsele și serviciile dvs. se poate face în mai multe moduri. Dar unele metode vor funcționa mai bine decât altele.

Cum poți spune ce strategii să folosești în continuare și pe care ar trebui să le arunci? Analytics vă poate oferi o mulțime de informații despre toate acestea. Dar ceea ce poate fi mai grăitor este ceea ce auziți de la clienții dvs. reali.

Sondajele continuă să fie o modalitate ideală de a intra în mintea utilizatorului final. Le poți folosi pentru a învăța tot felul de lucruri. Aproximativ 50,4% dintre consumatori își folosesc smartphone-urile personale pentru a îndeplini sarcini de afaceri.

De ce ar fi asta important? Vă spune că trimiterea e-mailului clienților după programul de lucru ar putea fi în continuare eficientă. Dar mai funcționează marketingul prin e-mail pentru publicul tău? Un simplu sondaj care pune întrebările potrivite vă poate ajuta să obțineți acele răspunsuri.

Odată ce găsiți ceea ce funcționează, trebuie să hrăniți perspectivele pe care le obțineți prin generarea dvs. de clienți potențiali B2B.

Dar înainte de a ajunge la acest punct, trebuie să înțelegeți cum sondajele pot conduce la generarea de clienți potențiali B2B. Apoi, cum să creați sondaje care să funcționeze. Sperăm că acest ghid vă va ajuta.

Sondajele vă pot îmbunătăți rentabilitatea investiției

Care este motivul numărul unu pentru care doriți să utilizați sondaje? Poate stimula generarea de lead-uri B2B. Și odată cu asta vine și vânzările crescute.

Cum? Vă ajută să vă oferiți o privire interioară asupra a ceea ce gândesc clienții dvs. În loc să irosești mii, sau chiar milioane, pe eforturi de marketing bazate pe presupuneri, îți poți investi eforturile pe baza faptelor.

Răspunsurile pe care le primiți din sondaje vă pot ajuta să modelați mesajele pe care le creați în viitor. Și poți începe să le oferi exact ceea ce își doresc.

Este foarte simplu – scapă de presupuneri făcând sondaje care pot da rezultate pentru campaniile tale.

Dar trucul este să-i convingi pe clienții tăi B2B să-și ia timp pentru a-ți completa sondajele.

Totul este despre abordarea ta

Există două abordări diferite pe care le puteți lua - abordarea rece și abordarea caldă. Cel pe care îl alegeți va fi determinat de plumb – dacă este cald sau rece.

Deci, dacă metodele dvs. de generare de clienți potențiali B2B funcționează, adunând clienți potențiali, puteți utiliza abordarea caldă. În acest caz, aveți deja informații generale colectate de la clienți potențiali, care au fost furnizate în timpul captării genului de clienți potențiali pe site-ul dvs. web sau pagina de destinație.

Abordarea la rece este similară cu apelarea la rece. Tu ești cel care le întinde mâna, în loc de invers. Ambele pot funcționa în continuare, dar probabil că veți dori să creșteți cantitatea de perspective calde și fierbinți cu generarea dvs. de clienți potențiali B2B.

Deci, cum poți îmbunătăți asta?

Generarea de lead-uri B2B folosind site-ul dvs. web

De cele mai multe ori, site-ul web face cea mai mare parte din generarea de lead-uri B2B pentru companii. Aici este atras traficul dvs. Și același loc în care li se solicită e-mailurile (în schimbul unui abonament la un buletin informativ sau al unei descărcari gratuite).

Marketingul de conținut este necesar pentru a atrage publicul potrivit pe site-ul dvs. Link-urile către blogul dvs. de afaceri (care ar trebui să fie pe site-ul dvs. web) pot fi plasate pe rețelele sociale. Și dacă jocul dvs. de cuvinte cheie este puternic, ar trebui să vă poziționați bine pe motoarele de căutare.

Odată ce ați capturat e-mailuri din ferestrele pop-up care le cer utilizatorilor să se aboneze, puteți începe următoarea fază a dvs. de marketing - sondajele.

Cum să utilizați sondajele pentru generarea de clienți potențiali B2B

Acum, există diferite moduri în care poți fi creativ cu sondajele tale. Iată o listă rapidă a diferitelor moduri în care puteți folosi sondajele B2B.

Identificați cei mai mulți clienți potențiali calificați (sau MQL-uri)

Singurul scop al generării de clienți potențiali B2B este de a atrage clienți potențiali care au de fapt un interes pentru produsul sau serviciul dvs. Acest lucru vă va economisi atât timp cât și clientului.

Odată ce cineva se înscrie la buletinul dvs. informativ sau vă descarcă gratuitul, ar trebui să îi contactați.

Un sondaj rapid este un mesaj de urmărire grozav pe care îl puteți trimite, deoarece îi prinde imediat când își arată interesul. Spuneți în e-mailul dvs. că sunteți în căutarea feedback-ului lor pentru a le îmbunătăți experiența cu compania dvs.

În acest fel, îl faci pe prospect să se simtă apreciat. Și le va crește șansele de a-și dedica timp să răspundă la întrebări.

Unele dintre întrebările pe care doriți să le adresați includ lucruri precum: „Sunteți responsabil de bugetul de marketing în firma dumneavoastră?” și „Cât de probabil este să achiziționați noi soluții de marketing în următorul trimestru?”

Întrebările ar trebui să fie directe, astfel încât să puteți aduna informații importante pe care le puteți folosi pentru a le promova în mod corespunzător în viitor.

Adună mărturii

Este foarte important să știi ce cred clienții existenți despre marca și produsele tale. Și captarea gândurilor și sentimentelor lor este o modalitate de a ajuta la câștigarea încrederii potențialilor.

Nu există nimic ca dovada socială – chiar și clienții B2B o caută. A auzi feedback-ul pozitiv de la clienții care au avut experiența completă a mărcii dvs. vă poate ajuta să-i câștigați.
Deci, dacă vă puteți convinge clienții să garanteze pentru marca dvs. și să vă promoveze produsul, atunci clienții potențiali au mai multe șanse să facă conversie.

În sondajul adresat clienților existenți, adresați întrebări precum „Cât de probabil sunteți să recomandați compania noastră unui prieten sau coleg?” și „Cât de mulțumit sunteți de produsul sau serviciul nostru?”

Salvați răspunsurile ca mărturii pentru a fi plasate pe site-ul dvs. web și pe colateral de marketing. De asemenea, dacă primești feedback negativ, nu-l ignora. Încercați să rezolvați problema cu ei imediat.

Oferiți o experiență de brand personalizată

Atât clienților B2B, cât și B2C le place să aibă o experiență personalizată cu mărcile. Cu cât știi mai multe despre potențialele tale, cu atât este mai probabil să reușești acest lucru.

În această notă, este important să vă hrăniți clienții potențiali imediat, indiferent dacă sunt gata de cumpărare sau nu. În acest fel, poți începe să stabilești o relație și să înveți tot ce poți despre ei.

Acest lucru, la rândul său, vă va ajuta să oferiți o experiență personalizată a mărcii. Dar pentru a ajunge la acest punct, trebuie să luați contact regulat cu clienții dvs. cu conținut în care vor găsi valoare.

Apoi, atunci când trimiteți sondajul, le puteți adresa întrebări despre abordarea lor față de anumite tendințe din industrie. Ulterior, poți scrie conținut pe baza răspunsurilor pe care le primești de la clienții tăi.

De asemenea, vă puteți concentra asupra întrebărilor care sunt puțin mai personale, cum ar fi intervalul lor de salariu. Pentru a face clienții mai confortabili să dezvăluie astfel de detalii, îl puteți transforma într-un sondaj anonim.

Unora le place să includă un grafic pentru a arăta utilizatorilor unde se încadrează alții în intervalul de salariu (sau orice altceva măsurați).

Îmbunătățiți-vă strategia de conținut și programele de stimulare

Sperăm că strategia dvs. de generare de clienți potențiali B2B constă în atragerea de clienți potențiali la echipa dvs. de vânzări și de clienți potențiali nu atât de fierbinți către programul dvs. de nutrire.

Dacă nu, trebuie să vă segmentați clienții potențiali, astfel încât să li se acorde atenția cuvenită. Apoi, programul dvs. de nutrire ar trebui să fie, de asemenea, segmentat în funcție de preferințele clienților potențiali. Ar trebui să aveți suficiente informații pentru a determina tipul de conținut, subiectele și etapa de cumpărare a fiecărui grup.

Și dacă nu, aici intervin sondajele. Unele dintre întrebările pe care le puteți adresa includ: „Cum rămâi la curent cu tendințele actuale din industrie?” și „Despre ce subiecte legate de tehnologie doriți să aflați mai multe?”

Dacă grupul pe care îl cercetați nu este încă atât de departe și are nevoie de puțină mână. De exemplu, puteți spune ceva de genul „Lăsați-ne să vă ajutăm să decideți...” sau „Vedeți ce fac colegii tăi...”

De asemenea, sondajul poate pune întrebări pentru a vă cunoaște mai bine, cum ar fi „Cât de fericit ești la locul tău de muncă?” și „Care este salariul tău?” Acestea pot ajuta, de asemenea, să stimuleze curiozitatea față de colegii lor suficient pentru a-i determina să participe.

În timp ce aflați mai multe despre participanții dvs., colectați și date importante pe care le puteți utiliza pentru a crea un infografic sau un raport.

Cel mai bine, ar trebui să utilizați aceste informații pentru a vă promova programele de îngrijire. Și asigurați-vă că clienții potențiali pe care le primiți sunt direcționați în fluxuri adecvate, echipate cu conținut captivant, convingător și educațional.

Aflați punctele dureroase și oferiți soluții

Așa că ți-ai pus deja conținutul în ordine cu subiecte relevante și captivante. Dar ce îi împiedică în continuare să se transforme în clienți?

Vă puteți converti clienții potențiali mai bine atunci când știți cum să apăsați butoanele potrivite. Și ce modalitate mai bună de a face asta decât prin conținutul tău? Dar dacă încă nu ai învățat aceste puncte de presiune, poți folosi sondaje.

Promiteți că veți oferi un serviciu sau un produs mai bun dacă își oferă feedback în sondajul dvs. Și mai bine, puteți oferi participanților ceva în schimb. De exemplu, un % reducere la următoarea lor achiziție sau o cafea gratuită.

Cu toate acestea, dacă bugetul dvs. este mic, puteți oferi participanților șansa de a câștiga un card cadou sau un premiu.

Acum, pentru întrebările pe care ar trebui să le adresați pentru a afla despre punctele lor dureroase ar putea fi ceva de genul „Enumerați primele 3 provocări cu care vă confruntați în locul de muncă” și „Ce încerci să realizezi?”

După ce ați aflat cele mai mari puncte dure ale potențialilor dvs., puteți dezvolta conținut de marketing care să vă împuternicească echipa de vânzări.

Reglați-vă sondajele

Acum, este timpul să-ți perfectionezi sondajele, astfel încât acestea să ofere cele mai bune rezultate posibile. Nu vrei să te lași purtat de a pune prea multe întrebări. La urma urmei, nu vrei să-l faci să pară un test. În cel mai bun caz, ar trebui să pară un test distractiv.

De asemenea, doriți să vă asigurați că utilizați limba potrivită. Puneți întrebări directe, clare și concise. Nu faceți întrebările părtinitoare sau înșelătoare. Acest lucru este deosebit de important dacă intenționați să utilizați datele adunate într-o hârtie albă.

În cele din urmă, creșteți satisfacția și recomandările

Lucrul grozav al sondajelor este că vă ajută să vă dați o privire mai atentă asupra a ceea ce faceți bine și greșit. Vă oferă cunoștințele necesare pentru a vă mulțumi cu adevărat clienții. Și când clienții tăi sunt mulțumiți, le place să vorbească.

Rețelele sociale, comentariile pe blog și forumurile sunt locurile în care clienții își împărtășesc experiențele cu mărcile. Acest tip de dovadă socială este versiunea de astăzi a cuvântului în gură. Alți clienți B2B pot vedea aceste comentarii și pot deveni interesați de produsele și serviciile dvs.

Deci, într-un fel, aceste evaluări și recenzii acționează ca referințe directe către afacerea dvs.

Dar nu vrei să te oprești aici. Deși v-ați îmbunătățit capacitatea de a oferi clienților o experiență grozavă, doriți să vă asigurați că continuați să faceți acest lucru.

Pentru aceasta, puteți pune întrebarea Net Promoter Score (sau NPS). NPS este standardul global pentru urmărirea loialității clienților.

De exemplu, vă întrebați clientul cât de probabil este să vă recomande produsul sau serviciul unui prieten sau coleg. De asemenea, îl puteți configura astfel încât anumite întrebări ulterioare să fie declanșate pe baza răspunsurilor lor.

Dacă primiți feedback negativ, grupați acești indivizi într-un segment pentru a vă restabili relația. Puteți solicita echipei dvs. de succes a clienților să îi contacteze și să lucreze la îmbunătățirea experienței lor.

Aplicarea a ceea ce ați învățat la strategia dvs. de generare de clienți potențiali B2B

Sperăm că acest ghid rapid v-a oferit suficiente informații pentru a începe să participați la sondaje și să vă sporiți generarea de clienți potențiali B2B.

Amintiți-vă, păstrați-vă sondajele scurte și întrebările concise, imparțiale și neînșelătoare.

Începeți sondajele anunțând clientul sau potențialul să știe că doriți să știți ce cred pentru a-și îmbunătăți experiența. Și că sondajul va dura doar câteva minute. Ca regulă generală, încercați să păstrați sondajul de cinci minute sau mai puțin.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a realiza sondaje sau pentru a vă îmbunătăți generarea de clienți potențiali B2B, vă puteți consulta oricând cu experții de la Five Channels.

Suntem specializați în tot ceea ce are legătură cu marketingul digital, cum ar fi marketingul în rețelele sociale, marketingul PPC, marketingul prin e-mail, SEO și dezvoltarea web.

Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre serviciile noastre și despre cum vă putem ajuta să vă îmbunătățim generarea de clienți potențiali B2B.