Comparația Salesforce Commerce Cloud vs Magento Commerce

Alegerea unei soluții de comerț electronic potrivită pentru a fi utilizată (sau pentru a re-platforma) este întotdeauna o decizie grea. Mai ales dacă conduceți un brand mare, trebuie să luați în considerare această problemă serios.

Două dintre cele mai proeminente nume la nivelul întreprinderii de la capătul pieței sunt Salesforce Commerce Cloud vs Magento Commerce . Potrivit Ahrefs, volumul lunar de căutări al Salesforce Commerce Cloud vs Magento Commerce este de 5.400 și, în mod corespunzător, 2.300. Cifrele indică faptul că proprietarii de magazine sunt foarte interesați de aceste două platforme.

Prin urmare, în acest articol, vă vom oferi:

• O prezentare generală a ceea ce este Salesforce Commerce Cloud vs Magento Commerce
• O comparație amănunțită între Salesforce Commerce Cloud și Magento Commerce în ceea ce privește prețul și caracteristicile.
• Ce ar trebui să iei în considerare pentru a alege cel mai bun costum pentru afacerea ta

Prezentare generală

Ce este Salesforce Commerce Cloud?

În 2016, Salesforce a achiziționat Demandware , o companie de software care oferă o platformă unificată de comerț electronic bazată pe cloud. De atunci, Demandware a fost redenumit Salesforce Commerce Cloud și a devenit unul dintre produsele principale ale Salesforce.

Soluția Salesforce Commerce Cloud este o platformă de comerț multi-locată, bazată pe cloud, care dă putere mărcilor să creeze experiențe de cumpărare inteligente și unificate pe toate canalele (mobil, social, web și magazin).

Deși termenul „bazat pe cloud” este destul de familiar pentru comercianții electronici, „chiriași multiplu” poate fi mai confuz. Multi-tenancy înseamnă că o singură instanță a software-ului și infrastructura de suport a acestuia deservesc mulți clienți. Toți clienții partajează aceeași aplicație software și, de asemenea, partajează o singură bază de date. Cu toate acestea, datele fiecărui chiriaș sunt încă izolate și invizibile pentru alți chiriași pentru a asigura cerințele de securitate a datelor. Comercianții care folosesc arhitectura cloud multi-chiriași pot beneficia de întreținere și actualizări automate, costuri mai mici și configurabilitate ridicată.

Similar cu Demandware, utilizatorii țintă ai Salesforce Commerce Cloud sunt comercianți la nivel de întreprindere, nu întreprinderi mici. Cele mai importante mărci care folosesc această soluție sunt Adidas, Burton, Puma și Lacoste. Dacă sunteți în căutarea unei recenzii detaliate a Salesforce Commerce Cloud, avem și un articol dedicat pentru dvs. aici .

Ce este Magento Commerce?

Magento, o soluție de comerț electronic bine-cunoscută și Sistem de management al conținutului (CMS), oferă o versiune gratuită și premium a platformei sale încă de la început. După achiziția de către Adobe, Magento a rebrandat versiunea plătită (Magento Enterprise) la Magento Commerce/Magento Cloud, iar cea gratuită (Magento Community) la Magento Open Source.

Magento Commerce vine cu capabilități încorporate mai puternice decât Magento Open Source în domenii cheie ale analizei datelor, marketingului, managementului conținutului și experienței clienților. Dacă căutați o comparație detaliată între Magento Open Source și Magento Commerce, avem și un articol foarte interesant atașat pentru referință.

Magento Commerce vă oferă două opțiuni de auto-găzduire (Magento Commerce On-Premise) sau de a plăti pentru găzduire în cloud ca parte a taxei de abonament (Magento Commerce Cloud). În funcție de alegerea dvs. și de GMV (Valoarea brută de comercializare), taxa de licență ar varia de la 22.000 USD la 190.000 USD pe an. Am afla mai multe despre modelul de preț al Magento Commerce în secțiunea următoare.

Magento Commerce își propune, de asemenea, să ofere soluții pentru mărcile mari. Unii dintre cei mai mari clienți Magento Commerce sunt Helly Hansen, Paul Smith, End Clothing, MADE.com, BrewDog, Paperchase, Bulk Powders.

Prețuri

Pentru a concura cu alți concurenți, Salesforce Commerce Cloud și-a schimbat recent modelul de prețuri. Scopul său este de a atrage comercianții mai mici să folosească software-ul. Noua taxă de licență are trei niveluri de bază, care se numesc Starter, Growth și Plus . Toate cele 3 planuri sunt bazate pe venituri:

Notă : O carte de prețuri este o listă de produse și prețurile acestora. Conține definiții de preț pentru un grup de produse pe baza unei anumite monede. Fiecare produs din cartea de prețuri poate avea multe tabele de prețuri în care definiți prețurile pentru cantități diferite.

Pentru Magento Commerce , modelul de prețuri se bazează nu numai pe GMV, ci și pe alegerea de găzduire a comercianților. Tabelul de mai jos arată taxa de platformă a Magento Commerce pe baza veniturilor anuale.

Găzduirea pare să ia o sumă importantă de bani din buzunar, dar nu te va dezamăgi. Magento Commerce Cloud este construit pe Amazon Web Services, cea mai cuprinzătoare și mai larg adoptată infrastructură cloud din lume. Prin urmare, site-ul dvs. ar funcționa fără probleme într-un mediu multifuncțional, sigur și inovator.

Salesforce Commerce Cloud vs Magento Commerce – Comparație de caracteristici

1. Capabilitati omnicanal

Termenul „omnicanal” se referă la combinația dintre vânzarea pe mai multe canale și culegerea de informații pe canalele de vânzare, astfel încât să puteți avea o vedere completă a profilului și a călătoriei clienților dvs. Comercianții cu amănuntul acordă o atenție mai mare ca niciodată la omnicanal, datorită capacității sale de a atrage noi clienți, de a crește veniturile și de a vă îmbunătăți afacerea în ansamblu . Prin urmare, omnicanalul devine o caracteristică obligatorie a soluțiilor de comerț electronic pentru întreprinderile mijlocii și mari.

Salesforce Commerce Cloud le permite retailerilor să-și gestioneze afacerile pe mai multe canale, permițând o vizualizare comună a comenzilor, clienților, inventarului, produselor și promoțiilor pe canalele fizice și digitale. Funcția de gestionare a comenzilor de pe Salesforce Commerce Cloud este complet integrată atât în ​​Commerce Cloud Digital, cât și în Commerce Cloud Store. Acționează ca sistemul nervos central pentru toate informațiile despre comandă, oferind clienților libertatea de a primi sau returna un produs când, unde și cum doresc (cum ar fi cumpărarea online, ridicarea/returnarea în magazin).

În plus, Salesforce Commerce Cloud oferă o funcționalitate încorporată de gestionare a inventarului pe care o puteți utiliza cu aplicația dvs. de vitrină. Gestionarea stocurilor în timp real, partajată pe toate canalele, permite comercianților să profite de fiecare oportunitate de a oferi clienților un produs disponibil, indiferent de locul în care se află - într-un alt magazin, un depozit sau un cod poștal complet diferit.

Pe lângă toate acestea, Salesforce colaborează și cu companii care oferă servicii omnicanal independente pe soluția sa Commerce Cloud, care își îmbunătățește capacitățile omnicanal. Puteți obține acces la soluțiile inovatoare ale partenerilor săi, puteți intra în legătură cu experți și puteți executa rapid proiectele dvs. omnicanal. De exemplu, puteți integra Salesforce Order Management cu partenerii lor terți, cum ar fi Mad Mobile, NewStore și PredictSpring, pentru a reduce diferența dintre experiențele digitale și cele fizice. Soluția lor POS (punctul de vânzare) poate sincroniza întreg istoricul de achiziții și informațiile clienților tăi din magazinele tale fizice cu cele digitale. Sau Feedonomics , un partener Salesforce care vă ajută să vă listați produsele oriunde oamenii cumpără online, inclusiv Cumpărături Google, Amazon, Facebook, Walmart și eBay.

Magento Commerce oferă, de asemenea, capabilitățile de a vă dezvolta magazinul într-o afacere omnicanal bine reglată, unindu-vă canalele de comerț electronic, susținând creșterea și extinderea și îmbunătățirea serviciului pentru clienți. Magento Commerce poate crea o reprezentare digitală completă a inventarului într-o mână de surse și poate atribui niveluri de stoc depozitelor dvs.

Pe măsură ce afacerea dvs. se extinde la mai multe mărci, site-uri web, magazine, depozite și alte canale, gestionarea comenzilor Magento ar automatiza modul în care gestionați volumul crescut de comenzi. Magazinele dvs. ar fi transformate într-o rețea de distribuție multiplă, iar toate combinațiile complexe de realizare și aprovizionare sunt optimizate.

În plus, la fel ca Salesforce, Magento Commerce le permite clienților să vadă online inventarul din magazin, să cumpere online și să ridice din magazinele dumneavoastră fizice. Acest lucru creează o călătorie cu adevărat fără întreruperi între canale. O vizualizare completă a inventarului, împreună cu un management puternic al comenzilor, poate asigura cele mai bune experiențe de cumpărături și livrare pentru clienții dvs. Indiferent unde sau cum aleg să cumpere sau cât de mare crește afacerea dvs., această experiență le-ar depăși așteptările.

2. Managementul site-ului de comerț electronic

Salesforce Commerce Cloud vă oferă un instrument numit Business Manager pentru a vă ajuta să gestionați diferite aspecte ale site-urilor dvs. Acest instrument crucial este centrul de comandă pentru capacitățile dvs. de comercializare, administrare și dezvoltare de site-uri B2C Commerce.

Administratorul poate defini roluri pentru a acorda sau restricționa accesul pe baza setului de permisiuni al unui rol. Există 4 tipuri de roluri de utilizator în Business Manager, care sunt Admin, Merchandiser, Web Operation și Developer. Aceștia pot avea acces la o mulțime de funcții pentru a-și rula site-ul de comerț electronic pe Salesforce Commerce Cloud:

• Gestionarea categoriilor: Managerul de afaceri vă permite să creați categorii și subcategorii și să atribuiți produse și categoriilor. Puteți utiliza setările atributelor categoriei și definițiile atributelor produsului pentru a controla aspectul categoriilor și produselor dvs. în vitrina dvs. Mai mult decât atât, sunt de asemenea realizabile acțiuni suplimentare, cum ar fi setarea programărilor de categorii, conectarea categoriilor, gestionarea definițiilor de rafinare a căutării categoriilor și stabilirea regulilor de sortare a categoriilor.
• Marketing online: configurați promoții, campanii și grupuri de clienți; și predefiniți experiențele de grup în funcție de cele mai bune scenarii. Putem afla mai multe despre acest lucru în secțiunea Marketing a acestui articol.
• Configurația căutării: definiți comportamentul de căutare pentru utilizatorii dvs. și creșteți-vă conversiile oferindu-le rezultate de căutare dorite.
• Reguli de sortare: personalizați experiențele pentru clienți prin afișarea vizibilă a produselor selectate, de sezon sau cele mai vândute.
• Managementul produselor: grupați produse sau creați seturi de produse pentru a îmbunătăți reprezentarea acestora pe site-ul dvs. și pentru a stimula vânzările.
• Metode de expediere: Procesoarele automate de expediere în timp real pot fi configurate pentru a procesa expedierile prin expeditori precum USPS, UPS, DHL, FedEx și CanadaPost. Un procesor de expediere poate fi configurat pentru întreaga companie sau pentru un anumit site sau catalog. Ajută la limitarea costurilor de expediere atunci când vindeți în diferite zone geografice și la optimizarea procesului de expediere pentru fiecare țară.

Magento Commerce oferă o experiență de administrare puternică. Funcționează eficient cu o interfață de utilizator intuitivă modernă și personalizabilă. Prin intermediul unui singur tablou de bord, vă puteți monitoriza magazinele cu acces rapid la vânzări, comandă, termeni de căutare și datele despre cele mai vândute produse. Navigarea și căutarea îmbunătățite facilitează, de asemenea, găsirea de informații, iar ecranele de gestionare pot fi personalizate și salvate pentru a vă accelera sarcinile operaționale zilnice. Unele dintre cele mai frecvent utilizate funcții pe Magento Commerce sunt enumerate mai jos:

• Controlați mai multe site-uri web și magazine de la un singur administrator.
• Personalizați și salvați diferite vizualizări ale panoului de administrare pentru a gestiona eficient sarcinile zilnice.
• Definiți mai multe roluri și permisiuni pentru a controla accesul la funcțiile administrative.
• Înregistrați și examinați toate activitățile de administrator ale utilizatorilor.
• Setați cotele de impozitare în funcție de locație, tip de produs sau grup de clienți (adică, comerț cu ridicata vs. cu amănuntul).
• Generați rapoarte complete ale sistemului pentru a diagnostica și rezolva rapid problemele tehnice.

3. Internaționalizarea

Caracteristicile de internaționalizare ale Salesforce Commerce Cloud vs Magento Commerce sunt echivalente, deoarece ambele platforme doresc să sprijine comercianții cu un volum foarte mare de vânzări.

Un site construit pe Salesforce Commerce Cloud poate fi localizat și configurat pentru a satisface nevoile multiple ale consumatorilor din diverse regiuni. Are o varietate de caracteristici de localizare pentru a sprijini extinderea globală a unei întreprinderi. Puteți localiza designul magazinului dvs. de la vitrină la Business Manager.

Managementul multi-site permite crearea de mai multe site-uri și gestionarea într-o singură fereastră. Echipele regionale pot lansa magazine regionale în câteva săptămâni. În plus, interfața Business Manager are suportul încorporat pentru limbile engleză, franceză, italiană, chineză și japoneză. Acest lucru va ajuta la implicarea localnicilor în echipa de administrare pentru a avea un conținut regional mai personalizat.

Cu Salesforce Commerce Cloud, comercianții pot crea cărți cu prețuri multiple, definind etichete de preț pentru diferite valute. De asemenea, pot adapta un format specific local pentru numere, date, oră și adrese, pentru a face vitrinele mai ușor de utilizat. Configurarea taxării taxei pe vânzări la comenzi este, de asemenea, foarte ușoară, folosind o funcție numită Tax Providers. Puteți seta o rată fixă, puteți configura o cotă de impozitare diferită pentru diferite regiuni sau puteți utiliza tabele cu rate de impozitare de la furnizori terți integrați, inclusiv Avalera, Vertex și CyberSource.

Magento Commerce acceptă diferite limbi, mai multe valute, precum și prețuri localizate și rate de impozitare. Puteți gestiona mai multe site-uri pentru diferite țări dintr-un singur magazin, puteți configura o listă de țări permise pentru înregistrarea site-ului, livrarea și facturarea.

Despre limbi, magazinele globale au capacitatea de a folosi caractere accentuate și text de la dreapta la stânga. Înseamnă că, dacă afacerea dvs. se extinde în țări care folosesc spaniolă, franceză, italiană, germană și portugheză, sunteți încă gata.

O altă preocupare atunci când marca dvs. operează la nivel internațional sunt taxele. Magento Commerce acceptă taxe fixe pe produse în UE sau calculează automat impozitul pentru tranzacțiile din UE cu validarea ID-ului de TVA.

4. Capacități de comercializare

Când vine vorba de capabilitățile de comercializare ale Salesforce Commerce Cloud vs Magento Commerce, ambele sunt cu adevărat puternice. Acesta este un mare avantaj al acestor două soluții de comerț electronic față de multe altele de pe piață.

Să aruncăm o privire la caracteristicile cheie de comercializare pe Salesforce Commerce Cloud:

• Disponibilitate complicată a tipurilor de produse: în afară de produsul standard, proprietarii de magazine au o grămadă de alte tipuri de produse în Salesforce Commerce Cloud pentru a-și configura articolele: variație principală, grup de variații, variantă de produs, set de produse și pachet de produse.
• Comercializare vizuală: puteți sorta o categorie vizual cu Business Manager, fie fixând unele produse în partea de sus, fie rearanjați întreaga categorie într-o anumită ordine pe care o doriți, cu capacitatea de glisare și plasare.
• Abilitatea de a programa sarcini: puteți programa campanii, teste A/B, promoții și intervale de conținut (cum ar fi produse, categorii, HTML static...). De exemplu, puteți folosi categorii programate pentru a crea promoții speciale, cum ar fi vânzări flash și oferte sezoniere. La data și ora programate, categoria de vânzare flash devine imediat vizibilă clienților în vitrină.
• Recomandare de produse : permite vânzări încrucișate, vânzări în plus și recomandări de produse conexe bazate pe reguli și învățate automat.
• Funcții avansate de căutare încorporate: puteți utiliza funcția de căutare Beta a Salesforce B2C Commerce. Această caracteristică nu ține seama de majuscule și minuscule, ceea ce înseamnă că acceptă intrări cu mai multe cuvinte care nu sunt specifice unei comenzi. De exemplu, „cămașă roșie” și „cămașă roșie” sunt considerate echivalente.

Funcțiile cheie de comercializare pe Magento Commerce sunt enumerate mai jos:

• Acceptă tipuri de produse complexe: în mod nativ, există 7 tipuri de produse standard pe Magento Commerce: produse simple, produse configurabile, produse la pachet, produse descărcabile, produse virtuale, produse grupate și carduri cadou.
• Abilitatea de a personaliza tipurile de produse : în unele cazuri, este posibil să nu fiți mulțumit de tipurile de produse existente pe care le oferă Magento Commerce. Datorită naturii sale open-source, personalizarea tipurilor de produse pe Magento Commerce este realizabilă. Puteți accesa codul sursă pentru a modifica tipurile de produse existente sau pentru a crea unul complet nou.
• Visual Merchandiser: Acesta este un set de instrumente avansate pe ediția Magento Commerce care vă permite să poziționați produse și să aplicați condiții care determină ce produse apar în lista de categorii. Puteți doar să glisați și să plasați sau să setați valoarea poziției pentru a schimba poziția produselor.
• Segmentarea și personalizarea clienților: această funcție creează experiențe de cumpărături personalizate care măresc semnificativ ratele de conversie prin afișarea dinamică a conținutului, a promoțiilor și a prețurilor anumitor clienți. Funcționează pe baza proprietăților, cum ar fi locația lor, sexul, istoricul comenzilor, valoarea de cumpărare pe viață, articolele din lista de dorințe și multe altele. De asemenea, puteți viza vizitatorii necunoscuți ai site-ului pe baza produselor pe care le-au văzut sau a articolelor din coșul lor.
• Stadionarea și previzualizarea conținutului: acum echipele dvs. de afaceri au capacitatea de a crea, previzualiza și programa cu ușurință actualizări de conținut fără a implica IT. Gestionând toate modificările printr-un tablou de bord cronologic, puteți previzualiza toate modificările în funcție de dată sau de vizualizarea magazinului pentru a garanta o experiență perfectă pentru cumpărători și pentru a optimiza timpul și impactul actualizărilor site-ului.
• Recompense și loialitate : sistemul de puncte de recompensă Magento vă oferă posibilitatea de a implementa programe unice care stimulează implicarea clienților și promovează loialitatea clienților. Punctele pot fi acordate luând în considerare o gamă largă de tranzacții și activități ale clienților. Clienții pot răscumpăra puncte pentru achiziții, pe baza ratei de conversie pe care ați configurat-o între punctele de recompensă și monedă.

5. Personalizare

Despre personalizarea Salesforce Commerce Cloud vs Magento Commerce (Magento Cloud), în cazul în care nu sunteți mulțumit de ceea ce oferă în mod nativ, poate doriți să căutați integrare terță parte sau să creați funcționalități personalizate. Din fericire, ambele soluții au API-uri foarte cuprinzătoare și documentație pentru dezvoltatori pentru a sprijini furnizorii externi de soluții.

Salesforce Commerce Cloud este bazat pe SaaS, astfel încât controlul complet al clientului asupra bazei de cod nu este posibil. Cu toate acestea, este încă mai extensibil în ceea ce privește personalizarea grea decât alte soluții SaaS precum Shopify Plus sau BigCommerce Enterprise. Salesforce are Commerce Cloud Partner Marketplace, care este compus din selectați parteneri Demandware care pot oferi asistență și servicii cu valoare adăugată pentru magazinul dvs. Deși personalizarea grea nu este realizabilă, aceasta face parte din punctul de vedere al stabilității Salesforce, deoarece toate codurile se angajează să fie verificate.

Pentru Magento Commerce, personalizarea pare a fi nesfârșită datorită naturii sale open-source. Nu numai că vă puteți modifica vitrinele pentru a satisface gusturile consumatorilor, ci și să faceți modificări în panoul de administrare pentru a vă accelera sarcinile zilnice. Aveți, de asemenea, o gamă largă de opțiuni dintre cele 404 de extensii terță parte care acceptă atât versiunile de auto-găzduire, cât și cele de găzduire în cloud pe Magento Marketplace.

6. Personalizare bazată pe AI

Salesforce a fost destul de renumit pentru instrumentul său AI, Einstein. Commerce Cloud Einstein este un instrument alimentat de inteligență artificială pentru recomandări de produse, sortare predictivă, informații despre clienți și sugestii avansate de căutare pe site.

Einstein se bazează pe două surse de date:

• Baza de date comună populată cu date anonime furnizate de alți clienți ca dvs.
• Evenimentele de navigare ale cumpărătorilor colectate pentru a actualiza modelul predictiv al cumpărătorului în timp real și apoi pentru a calcula cele mai relevante experiențe pentru cumpărători.

Din datele colectate, Einstein îi poate oferi comerciantului împuternicirea să construiască o afacere mai inteligentă decât oricând:

• Descoperiți informații : Oferiți fiecărui angajat acces instantaneu la informații inteligente pentru a vă înțelege mult mai bine clienții.
• Prevăd rezultatele : Einstein folosește datele pentru a anticipa acțiunile clienților pe baza comportamentului lor, pentru a prezice ce clienți potențiali și oportunități se vor converti și la ce canale, conținut, produse, mesaje și chiar calendarul la care vor răspunde cel mai probabil clienții tăi.
• Recomandați următorii pași : După procesul de învățare, Einstein va oferi recomandările potrivite angajaților și clienților dumneavoastră. Personalul dumneavoastră este sfătuit cu privire la vânzări în plus, vânzări încrucișate și recomandări pentru a reduce uzura și nu numai.
• Automatizați fluxul de lucru : Einstein poate captura și înregistra automat datele critice ale clienților în scopuri de analiză și poate oferi asistența la cerere pe care clienții o doresc folosind chatbot-uri AI.

La urma urmei, aveți și capacitatea de a verifica calitatea datelor dvs., primind avertismente de la Commerce Cloud Einstein despre cataloage, comenzi, recomandări sau implementare.

Pentru Magento Commerce, caracteristica încorporată de recomandare a produselor este alimentată de Adobe Sensei. Inteligența artificială de vârf alimentează o colecție de algoritmi de învățare automată care analizează automat comportamentele cumpărătorilor pentru a produce afinități semnificative pentru produse. Inteligența artificială dă 4 tipuri de recomandări:

• Bazat pe cumpărători: recomandă articole pe baza istoricului de navigare, vizualizare și achiziție al fiecărui vizitator. Aceste articole sunt denumite în general „Recomandat pentru dvs.”
• Bazat pe asemănarea conținutului: recomandă articole similare articolelor pe baza activității curente a paginii sau a comportamentului vizitatorilor din trecut.
• Bazat pe articole : acest tip de recomandare se bazează pe produsele vizualizate sau cumpărate în aceeași sesiune de navigare cu un anumit produs, incluzând 3 tipuri principale:
  • Vizualizat acest lucru, văzut că : articolele recomandate care sunt vizualizate cel mai des în aceeași sesiune în care este vizualizat articolul specificat.
  • Vizualizat, cumpărat : articole recomandate care sunt cel mai des achiziționate în aceeași sesiune în care este vizualizat articolul specificat.
  • Bought this, bought that : articole recomandate care sunt cel mai des achiziționate de clienți în același timp cu articolul specificat.
• Pe baza popularității contextuale : inclusiv produsele care sunt în tendințe, cele mai vizionate, cele mai achiziționate și cele mai adăugate în coș

7. Marketing

Salesforce oferă o secțiune „Marketing online” în fila Instrumente pentru comercianți pentru a permite proprietarilor de magazine să își promoveze produsele. După cum puteți vedea mai jos, puteți obține acces la 10 funcții:

• Campanie: o campanie reprezintă o colecție de experiențe viitoare pe care consumatorii le pot avea în vitrina dvs., în funcție de configurația dvs.
• Promoții: promoțiile sunt reduceri pentru cumpărătorul tău. Acestea pot fi setate pentru un anumit articol, pentru valoarea totală a comenzii sau pentru costul de transport.
• Slot de conținut: sloturile sunt locuri specifice dintr-o vitrină care afișează conținut și efectuează anumite acțiuni. Puteți alege ce poate apărea și puteți programa timpul pentru a fi difuzat.
• Test A/B: această funcție vă permite să aflați care promoție sau spațiu de conținut este mai bun. Trebuie doar să faceți modificări site-urilor dvs. care afectează doar un subset de vizitatori. Apoi, pe baza rezultatelor pe care le obțineți, vă puteți optimiza site-ul pentru a-l face să funcționeze mai eficient.
• Cupoane: puteți emite un cupon cu un singur cod, un cupon cu mai multe coduri sau un cupon generat de sistem.

• Grupuri de cod sursă : vă oferă posibilitatea de a crea o adresă URL care ajunge oriunde pe site-ul dvs. Commerce Cloud.

• Date active: acesta este centrul analizei și raportării clienților și produselor dvs. Puteți utiliza aceste date în interiorul Salesforce Commerce Cloud, puteți importa date din surse externe sau puteți exporta date pentru uz propriu în afara Salesforce Commerce Cloud.

• Magazine: acest instrument este folosit pentru a ține evidența informațiilor despre locația magazinului, cum ar fi adrese, locații și orele de lucru, care apar în vitrina dvs.

• Certificate cadou: certificatele cadou sunt create pentru a fi folosite de cumpărători în vitrina dvs. Cumpărătorii pot achiziționa un certificat cadou și îl pot trimite prin e-mail unui destinatar ales de ei, pot valorifica un certificat cadou ca metodă de plată și pot verifica soldul unui certificat cadou.
• Import și export: susțineți cererea dvs. de transfer de date între Salesforce și un sistem extern, cum ar fi un sistem de inventar, de comandă sau de marketing.

Despre SEO, Salesforce oferă un instrument numit Commerce Cloud Search Engine Optimization (SEO) Tools pentru a oferi comercianților posibilitatea de a-și maximiza clasarea în rezultatele motoarelor de căutare. Caracteristicile sale cheie includ crearea de adrese URL prietenoase cu SEO, construirea de adrese URL personalizate, importarea fișierelor XML pentru etichete SEO, redirecționarea site-urilor și personalizarea mapării URL. În plus, puteți beneficia de alte funcții avansate, cum ar fi 404 pagini personalizabile, analizor de URL-uri rupte, fișier robots.txt personalizat, etichete alt de imagine configurabile, imagini optimizate cu Digital Imaging Service (DIS), înlocuire de caractere și multe altele.

În plus, Salesforce Commerce Cloud se poate integra cu ușurință cu Salesforce Marketing Cloud, un furnizor de software și servicii de automatizare și analiză a marketingului digital. Cunoașterea consumatorilor, implicarea și personalizarea celei mai bune experiențe pentru ei ar deveni mult mai ușor pentru afacerea dvs.

Site-urile web Magento Commerce au un meniu de marketing separat, care oferă acces la instrumente pentru gestionarea promoțiilor, comunicațiilor, SEO și conținutului generat de utilizatori. Mai mult, puteți vedea o secțiune numită Canale de publicitate, care captează trafic nou cu reclame pentru Cumpărături Google și extinde vânzările către magazine web suplimentare cu integrarea Amazon Marketplace.

Site-urile web construite pe Magento Cloud/Commerce sunt practic prietenoase cu SEO. Acesta generează automat o hartă a site-ului Google pentru dvs. și vă oferă control deplin asupra adresei URL cu o rescriere a adresei URL. În paginile dvs. este adăugat și marcarea datelor structurate, ceea ce este foarte util pentru a activa rezultate detaliate ale căutării.

8. Asistență pentru clienți

Salesforce oferă asistență completă 24/7 pentru a ajuta comercianții să-și valorifice investiția în Salesforce, inclusiv soluția sa Commerce Cloud. Puteți intra cu ușurință în contact cu ei imediat prin telefon, deoarece au linii telefonice separate pentru diferite regiuni. În plus, Salesforce a creat un număr de contact de asistență pentru clienții Commerce Cloud la nivel global, care este o prioritate față de alte produse Salesforce.

Problemele care necesită asistență din partea Salesforce nu se limitează doar la problemele de bază ale codului. Salesforce Commerce Cloud se ocupă, de asemenea, de toate actualizările și aspectele de bază precum corecțiile de securitate, ceea ce este foarte convingător pentru mulți retaileri.

În schimb, suportul este de departe una dintre cele mai mari preocupări cu Magento Commerce Cloud. Magento Commerce Cloud este inferior când vine vorba de asistență pentru clienți în comparație cu Salesforce Commerce Cloud sau alte soluții de comerț electronic pentru mărci mari. Magento spune că „Asistența tehnică Magento este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe zi, pentru a vă ajuta să rezolvați rapid problemele și întrebările tehnice”. Cu toate acestea, feedback-ul de la utilizatori par să fie diferit:

De asemenea, vă puteți baza pe forumul Magento (asistență comunitară). Cu toate acestea, vă va fi greu să vă rezolvați problemele rapid și eficient, deoarece va trebui să așteptați răspunsuri. În plus, forumurile sunt, de asemenea, o sursă neoficială de informații, așa că ați suporta riscul de a primi sfaturi incorecte, inutile sau suboptimale. Prin urmare, în ceea ce privește asistența clienților Salesforce Commerce Cloud vs Magento Commerce, Salesforce este cu siguranță câștigătorul.

Concluzie

Ambele soluții par a fi echivalente în ceea ce privește capabilitățile omnicanal, managementul site-ului, internaționalizarea, comercializarea, personalizarea bazată pe inteligență artificială și funcționalitățile de marketing. Salesforce Commerce Cloud oferă Magento Commerce servicii superioare pentru clienți, dar Magento are încă o comunitate activă de utilizatori care se sprijină reciproc. În ceea ce privește personalizarea, Magento Commerce are un avantaj absolut față de Salesforce Commerce Cloud datorită naturii sale open-source. Dacă sunteți în căutarea unei personalizări grele, Magento Commerce va fi mai potrivit. Pe de altă parte, dacă nu doriți să petreceți prea mult timp gestionând infrastructura dvs., Demandware/Salesforce Commerce Cloud este alegerea mai bună pentru dvs.

Intenționați să vă migrați magazinul?

După ce ați comparat Salesforce Commerce Cloud cu Magento Commerce, este posibil să fi făcut deja propria alegere pentru afacerea dvs. Dacă intenționați să migrați la Magento Commerce sau invers, LitExtension este acolo pentru dvs.

Cu ajutorul nostru, trecerea la o altă platformă nu mai este o mare problemă. Oferim un instrument avansat de migrare automată care transferă toate datele dumneavoastră pe o altă platformă rapid, cu un nivel ridicat de securitate și acuratețe.

Pentru a vă înlătura îndoielile într-o clipă, vă oferim o funcție de migrare demo gratuită pentru a verifica cum funcționează procesul. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați Echipa LitExtension.

De asemenea, vă puteți alătura comunității noastre Facebook pentru a obține mai multe sfaturi și știri despre comerțul electronic.