Marketingul de succes - și vânzările rezultate - este o chestiune de a construi conexiuni profunde. Marketingul de succes are loc atunci când o companie sau organizație (indiferent de industrie sau sector) ajunge la clienții săi cu un mesaj care rezonează cu aceștia și le satisface nevoile.

Harvard Business Review definește un parteneriat ca fiind o conexiune atunci când „clienții simt că o companie se raportează și lucrează bine cu ei”.

Nu vindeți unei persoane sau unei companii. Îl vinzi unui om. O persoana.

Consumatorii dvs. caută conexiuni autentice cu mărcile de la care achiziționează software și servicii. Se numește implicare de la om la om (H2H).

În sondajul nostru din 2021 privind starea trimiterii, am constatat că valorificarea strategiilor H2H a combatut oboseala digitală și a generat venituri. Majoritatea respondenților au fost de acord că adoptarea unei abordări H2H i-a ajutat să obțină rate mai mari de retenție a clienților (64%), să construiască relații mai profunde (63%) și să închidă vânzări (54%).

Unde să încep? Fiecare agent de marketing are concurență pentru aceste conexiuni valoroase. Clienții dvs. au doar atâta părtășie să interacționeze cu mesajele de vânzări de la diferite companii, mai ales într-o lume în care 80% dintre respondenții noștri au fost de acord că publicul țintă se confruntă cu oboseala digitală din cauza eforturilor digitale crescute (adică un aflux de campanii de e-mail, rețele sociale). discuții și cicluri de știri necruțătoare).

Cheia pentru marketeri este să crească gradul de conștientizare a mărcii în rândul clienților și să asigure un sentiment continuu de identificare.

Și aici strălucește trimiterea directă sau marketingul prin corespondență directă. Îți amintești că ai primit un cadou atent și tangibil prin poștă? Poate a fost un swag personalizat sau o notă scrisă de mână? Acestea sunt exemple de „trimiteri fizice”. Mult dincolo de e-mailurile impersonale și alte apeluri virtuale de informare – o trimitere fizică sau un cadou sau o scrisoare prin poștă directă oferă experiențe de lungă durată și memorabile în mintea clienților. Noi numim aceste impresii fizice și ele creează relații tactile, mână în mână, care unesc distanțe.

Da, „secretul” este marketingul direct prin mail. Și nu, aceasta nu este strategia ta de direct mail din vremuri trecute.

Aflați cum o strategie modernă de poștă directă, susținută de platforma de trimitere lider, poate trece prin campanii digitale lipsite de strălucire, poate alimenta relațiile cu clienții, poate fi personalizată la scară și poate pivota strategiile dvs. de marketing pe teren printr-o campanie de trimitere și livrare.

1. Poșta directă trece prin dezordinea digitală

Clienții tânjesc la autenticitate. Și 57% dintre ei se simt apreciați atunci când primesc corespondență directă. Acele conexiuni mai profunde și autentice cu clienții duc în cele din urmă la afinitatea mărcii. Și știm cu toții că afinitatea mărcii este un element esențial al procesului de vânzare.

„Puteți trimite e-mailuri, mesaje LinkedIn și puteți face apeluri pe tot parcursul zilei. Dar acesta este ceva unic și ieșit din cutie, care are un nivel atât de mare de impact”, spune Erin Guerre, un analist de marketing bazat pe cont cu clientul Sendoso, HighRadius.

„Mulți dintre acești oameni”, adaugă Guerre, vorbind despre perspectivele de vânzări, „nu au primit niciodată un articol prin corespondență directă, așa că, pentru ei, este o adevărată surpriză și încântare.”

2. Poșta directă întreține relațiile

După ce ai dobândit acea afinitate de brand câștigată cu greu, acum este vorba despre menținerea acelei relații cu clienții. Creșterea acestei conexiuni prin poștă directă s-a dovedit în ultimii ani. Poșta directă oferă de obicei o rată de răspuns de 13 ori mai mare decât e-mailul!

Acolo este locul în care platforma de trimitere SaaS de vârf a Sendoso (Software-as-a-Service) revoluționează „trimiterea” sau marketingul prin corespondență directă. Trimiterea directă nu numai că asigură noi clienți dincolo de primele instanțe de interes și cumpărături inițiale, dar îi menține implicați în relații pe termen lung cu trimiteri strategice la etapele cheie ale călătoriei clienților. În utilizare optimă, trimiterea directă creează conexiuni profunde cu clienții, care variază de la vrăjire la bucurie.

3. Poșta directă (printr-o platformă de trimitere) poate fi personalizată la scară

Ai un client de profil care iubește o anumită echipă sportivă? Cercetați puțin și, datorită integrării noastre Amazon, trimiteți-le un cadou personalizat pentru a sărbători o victorie a echipei chiar înainte de a fi programată să vă reînnoiască marele contract.

Sau poate ați dori să trimiteți cadouri personalizate pe care să le extindeți factorilor de decizie din conturi mari, potențiale? Am făcut și asta, iar rezultatele pot vorbi de la sine în cadrul rentabilității investiției.

4. Direct Mail vă poate reanima obiectivele de marketing pe teren

O metodă încercată și adevărată de a construi relații a fost întotdeauna evenimentele. Fie că sunt expoziții, convenții sau conferințe axate pe industrie, zicala „este cine știi, nu ceea ce știi” va continua să sune adevărat în toate aspectele succesului în afaceri și relațional. Dar cum se construiește o conexiune mai profundă în cazul unui prim eveniment virtual?

Introduceți încă o dată o soluție strategică de corespondență directă. De la un eveniment virtual, un apel video sau un webinar live – oamenii încă își doresc un element durabil de încântare, un pic de distracție care se extinde dincolo de un ecran digital. Ei doresc acea atingere umană, iar trimiterile directe personalizate de cadouri, cum ar fi suporturi pentru pahare, suporturi pentru telefon și încărcătoare portabile, pot fi atracții persuasive pentru a crește participarea atunci când au loc acele evenimente virtuale.

Și mai bine, agenții de marketing pot folosi corespondența directă în timpul evenimentelor virtuale în timp real, cu cadouri și concursuri interactive. Încântând participanții și asigurând conexiuni profunde, aceasta este modalitatea de a asigura conexiuni viitoare.

„Cred în mod fundamental în poșta directă ca instrument de marketing… [și] platformele de trimitere sunt probabil una dintre cele mai critice tehnologii din tehnologia mea”, spune Andrea Kayal, utilizatorul Sendoso, director de marketing al Electric, o companie IT.