Predicciones de marketing para 2022 según los expertos

El marketing digital continúa evolucionando, y si algo nos han enseñado los últimos años, es esperar lo inesperado en todos los aspectos de la vida. Lo que es una práctica común en un momento puede no serlo en el siguiente, por lo que seguimos rastreando las novedades y lo que puede venir a continuación. Recientemente, contactamos a varios expertos en marketing digital para escuchar sus predicciones de marketing para 2022.

Sus conocimientos están destinados a ayudarlo a guiar su estrategia de marketing 2022 y ayudarlo a mantenerse al tanto de las actualizaciones que pueden no haber estado en su radar. Esto es lo que dijeron sobre lo que podemos esperar para el futuro del marketing.

Brindar un servicio al cliente excepcional será más imperativo

Lauren Etter, vicepresidenta de servicios al cliente de LSM

A medida que avanzamos hacia un mundo de seguimiento sin cookies, se vuelve aún más imperativo mantener a los clientes primero. Cada vez es más difícil estar frente a nuevos clientes, por lo tanto, tener clientes habituales debe ser un enfoque principal.

Ya no necesitamos dar de baja a un cliente tan pronto como realiza una compra. Ahora es el momento de hacer leales a esos compradores anteriores. Para hacerlo, necesita clientes felices a los que pueda motivar para que regresen por más. Haz clic para twittear
Las tácticas de marketing deben cambiar a cosas como proporcionar contenido único a través de blogs o procedimientos, crear un espacio para actividades en persona o responder sus preguntas más importantes que son relevantes para su espacio. Más allá de las necesidades de contenido en curso, comience a pensar en los servicios al cliente como su propia línea de pedido en su hoja de presupuesto de 2022. Esto es lo que transformará a los clientes en defensores de la marca y construirá su balance final.

La experiencia de la página seguirá siendo un factor de clasificación muy ponderado

Evan Finkelstein, director de SEO en New York Life

El contenido basado en datos de comportamiento, los tiempos rápidos de carga de la página y la experiencia intuitiva del usuario serán áreas de enfoque valiosas para los especialistas en marketing digital en 2022.

Los algoritmos impulsados ​​​​por IA como MUM de Google pueden escanear contenido en varios idiomas en varios medios, además de sintetizar sus propias respuestas. Esto significará más competencia para los especialistas en marketing, más búsquedas sin clic y una mayor necesidad de diferenciar los sitios a través de una copia atractiva, una velocidad rápida del sitio y una buena experiencia de usuario.

"El contenido que se destaca en 2022 abordará las fricciones de los buscadores y responderá sus preguntas como parte de un viaje más amplio basado en datos, no solo se centrará en los términos de búsqueda clave". Haz clic para twittear

Los motores de búsqueda aumentarán el peso de la velocidad de la página y la experiencia del usuario como factores de clasificación cada año. Asegúrese de que la base técnica de su sitio sea sólida para darle una ventaja a su contenido.

El contenido y la información de calidad seguirán prevaleciendo

Amanda Tento, fundadora de TDM Marketing

'Si hemos aprendido algo de 2020 y 2021 es que las predicciones son cosa del pasado. Con el estado actual del mundo, vimos de primera mano cómo un solo evento impactó al mundo entero en todos los aspectos en los años venideros”. Haz clic para twittear

Dicho esto, las principales actualizaciones del algoritmo de búsqueda de Google de junio y julio de 2021 nos han hecho más conscientes que nunca de la importancia de la información de calidad. Desde los detalles de su perfil comercial de Google (GBP), la información de su sitio web y el contenido de sus redes sociales.

Una forma de pensarlo es imaginar que en cualquier lugar ingresa información en línea como prueba. Google desea obtener la información más actualizada posible sobre su empresa. Asegúrese de escribir la respuesta correcta y no solo una vez, sino todas las veces.

Eso puede parecer una tarea abrumadora o mucha presión, pero la forma más fácil de hacerlo es hacer que un miembro del equipo se desplace por cada plataforma social, lista de directorios y todas las páginas de su sitio web con un bolígrafo rojo listo para marcar cualquier inconsistencias

Otro aspecto que ha sido importante durante años, y cuya importancia parece crecer cada año, es la velocidad de tu sitio web. Asegúrese de que sus sitios web se carguen rápidamente y se muestren bien en los dispositivos móviles. Todos estos factores afectarán su capacidad para clasificar su lista de GBP y Google Maps.

Una de nuestras predicciones finales para 2022 es que se le da aún más importancia al texto de revisión. Google ahora extrae texto directamente de las reseñas en función de la consulta de búsqueda realizada.

Vea los dos ejemplos a continuación:

Esto seguirá creciendo en importancia a medida que Google actualice esta función. Cuantas más reseñas tenga, más texto de reseña tendrá y más posibilidades tendrá de aparecer en más búsquedas.

El resultado final es continuar utilizando las mejores prácticas en marketing y SEO, particularmente para la búsqueda local, que es una parte muy importante de la recuperación de la pandemia para las pequeñas empresas.

Personalice el video marketing para promocionar productos y servicios

Darrell Williams, fundador de las guías Growth Hack

“Predigo que 2022 presentará oportunidades para utilizar el video de manera no convencional. Específicamente, veo videos que se utilizan como un servicio de conserjería para aumentar las tasas de conversión de las marcas. Haz clic para twittear

La mayoría de las personas preferiría tener una interacción cara a cara con alguien que los ayude en lugar de comunicarse con un chatbot, especialmente para productos o servicios de alta gama. Forbes declaró que el 86% de los consumidores prefieren humanos a chatbots.

Hubspot informó que el 55 % de los consumidores usan videos para tomar decisiones de compra. Dadas estas dos métricas, tiene sentido que las marcas inviertan en una experiencia más personalizada mediante el uso de videos. No olvidemos que la pandemia nos ha obligado a adaptarnos a una comunicación constante cara a cara a través de video. Las personas se sienten más cómodas ahora más que nunca con la comunicación a través de video.

Google MUM: Tenemos que crear contenido alrededor de búsquedas complejas

Sherry Bonelli, propietaria, Early Bird Digital Marketing

En 2022, veremos que Google MUM y AI, en general, serán más frecuentes y se volverán aún más sofisticados.

Por lo general, para búsquedas complejas, las personas tienen que realizar múltiples búsquedas de palabras clave para encontrar todas las respuestas que necesitan. Digamos que alguien está planeando un viaje a Miami, FL. En primer lugar, tendrían que buscar formas de llegar allí (en coche o en avión); si vuelan a Miami, probablemente querrán averiguar los precios de los coches de alquiler. A continuación, querrían encontrar alojamiento en un hotel, descubrir algunas actividades turísticas que entretengan a todos los que van en el viaje y probablemente también quieran visitar algunos de los mejores restaurantes. Esto significa que tendrían que realizar múltiples búsquedas para encontrar respuestas a todas estas preguntas, y más. Entra en Google MUM (Modelo Unido Multitarea).

Una de las mejores cosas de MUM es que puede realizar múltiples tareas. MUM leerá el texto en las páginas web y comprenderá el significado, comprenderá temas complejos a un nivel inteligente, usará archivos de audio y videos como material complementario para ayudar con la comprensión y traducirá esos hallazgos en contenido de varias capas que abordará preguntas complicadas, todo a la vez. . Entonces, las personas pueden obtener respuestas a preguntas como "¿Qué debo hacer para planificar mi viaje a Miami?" (con suerte) en menos consultas de búsqueda que nunca.

En consultas complejas, la simplificación proviene de la combinación de entidades, opiniones e intención del buscador para determinar qué significa algo para que los buscadores puedan encontrar información más rápido.

Con la inteligencia artificial de Google cada vez más inteligente, esto significa que en 2022 los dueños de negocios deben tener escritores de contenido de SEO capaces y experimentados y personal con habilidades de producción de video y fotografía para que literalmente puedan crear contenido en su sitio que cumpla con un complejo "camino del buscador". para aumentar las posibilidades de que Google muestre su sitio web en estas intrincadas consultas de búsqueda. Como ejemplo, las fotos de archivo probablemente ya no sean suficientes. Las fotos originales son lo que probablemente Google querrá ver.

'El contenido de su sitio debe responder completamente a las preguntas muy específicas de los buscadores y debe ser una ventanilla única sobre temas muy particulares. ¿La meta? Los usuarios pueden obtener toda la información que necesitan en su sitio web sin realizar múltiples búsquedas.' Haz clic para twittear

El próximo año, las empresas y los especialistas en marketing digital deben planificar la optimización de su contenido para la "ruta" de intención del buscador y crear contenido que responda por completo a tantas preguntas como sea posible en esa ruta.

Perfiles comerciales de Google: MUCHOS más cambios y mejoras por venir en 2022

Con Google anunciando recientemente el cambio de nombre de Google My Business a Google Business Profile , deberíamos esperar ver aún más cambios, mejoras y funciones en Google Business Profile en 2022.

Con el cambio de nombre, se anunciaron nuevas funciones, como que una empresa pueda reclamar su perfil comercial y solucionar problemas como suspensiones directamente desde la búsqueda. Editar su perfil comercial desde la búsqueda o la aplicación Maps es la "nueva" forma recomendada para que las empresas de un solo perfil editen y administren sus perfiles comerciales, aunque aún pueden administrar sus perfiles desde el Administrador de perfiles comerciales como de costumbre.

Con todos los nuevos cambios en el perfil comercial de Google en 2021 , como administrar y editar su perfil desde la búsqueda y Maps, la herramienta de solicitud de eliminación de reseñas, Messaging for Desktop, actualizaciones específicas de verticales, restricciones de categoría para empresas del área de servicio (SAB), nuevos negocios datos de información y más: sería una tontería pensar que Google no tiene aún más funciones y funcionalidades bajo la manga para 2022.

Los mensajes comerciales de Google (es decir, una función de chat) ya se pueden integrar en los perfiles comerciales de Google (y reemplazan los mensajes típicos de perfiles comerciales de Google cuando se implementan) y otras propiedades. Mi predicción es que otros grupos dentro de Google crearán características y funcionalidades que pueden aparecer en los perfiles comerciales de Google, haciéndolos aún más sólidos. ¿La meta? Haga que los Perfiles comerciales de Google estén tan repletos de funciones y llenos de información que los buscadores ni siquiera tengan que abandonar la búsqueda de Google para decidir con qué empresa local quieren contactar e ir.

También espero que Google introduzca más atributos para mejorar los listados, hacer que las ideas sean más ricas en datos e introducir aún más formas de conectarse con clientes potenciales.

Durante el último año, también hemos visto mejoras en el proceso de reclamación en sí mismo, haciéndolo especialmente más claro para los Negocios del Área de Servicio (SAB). Mi predicción es que el proceso de reclamo y verificación continuará perfeccionándose para que sea menos confuso y más fácil para las empresas reclamar su listado, todo sin facilitar que los spammers se salgan con la suya al configurar perfiles falsos.

En 2022, los perfiles comerciales de Google seguirán siendo una de las mejores formas para que las empresas locales se clasifiquen en Google. Y, para mantener ese estándar, Google tendrá que seguir agregando funciones al conjunto. Al mismo tiempo, los dueños de negocios y los especialistas en marketing digital deberán mantenerse al día con todas las actualizaciones y mejoras.

Los mensajes comerciales de Google obtendrán más adopciones, ¡y más atención!

Según Ipsos , casi 8 de cada 10 clientes quieren comprar productos mediante chat o mensajería. Ingrese a los mensajes comerciales de Google (que no debe confundirse con los mensajes de perfil comercial de Google) Los mensajes comerciales de Google son una función de "chat" que puede aparecer en su perfil comercial de Google, Google Maps e incluso en su sitio web, aplicación o canales sociales. En 2022, veremos cada vez más empresas que adoptan esta función de chat para poder conectarse con sus clientes en un nivel multicanal.

Para obtener esta función de chat, debe trabajar con un socio de Google Business Messages . (Nota: cuando se implementa Business Messages de Google, Google Business Profile Messages se reemplaza con esta funcionalidad de "chat"). Por ejemplo, usé HighLevel para integrarlo con mi perfil de Google Business y fue muy simple:

Dado que los clientes son más exigentes que nunca y realmente esperan llegar a las empresas de múltiples maneras, casi a un ritmo de 24 horas al día, los 7 días de la semana, tener una herramienta como Business Messages de Google tiene sentido, especialmente porque puede usarla en las propiedades de Google y en la suya propia.

¡En 2022 predigo que más y más empresas comenzarán a adoptar esta herramienta y veremos a más personas chateando!

Los perfiles comerciales de Google pueden convertirse en una oferta premium

Marshall Nyman, director de cuentas, Rio SEO

Predigo que Google Business Profiles se moverá a una oferta paga o premium para marcas empresariales. Los especialistas en marketing deberían centrarse más en las citas con solo los mejores socios como Google, Apple, Bing y Yelp para optimizar sus clasificaciones locales. Los principales desafíos son responder a las reseñas a gran escala y obtener fotos de alta calidad de todas las ubicaciones. Trabajar con una solución centrada en la empresa puede mitigar estos desafíos, ayudarlo a evitar la publicación de información errónea y maximizar su escala de presencia local.

Estas son solo algunas de las predicciones de marketing de los expertos en marketing digital para 2022 que encuestamos; sin embargo, cubriremos aún más predicciones que están más centradas en el marketing local en nuestro próximo seminario web. Regístrese hoy para escuchar sus predicciones de marketing de búsqueda local para 2022.