Prognozy marketingowe na rok 2022 według ekspertów

Marketing cyfrowy wciąż ewoluuje i jeśli ostatnie kilka lat czegoś nas nauczyło, to oczekiwać nieoczekiwanego w każdym aspekcie życia. To, co jest powszechną praktyką, w jednym momencie może nie być następnym, dlatego nadal śledzimy, co nowego i co może nadejść w następnej kolejności. Niedawno skontaktowaliśmy się z kilkoma ekspertami ds. marketingu cyfrowego, aby poznać ich prognozy marketingowe na 2022 rok.

Ich spostrzeżenia mają pomóc w pokierowaniu Twoją strategią marketingową 2022 i pomóc Ci śledzić aktualizacje, które mogły nie być na twoim radarze. Oto, co mieli do powiedzenia na temat tego, czego możemy się spodziewać w przyszłości marketingu.

Zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta stanie się bardziej konieczne

Lauren Etter, wiceprezes ds. obsługi klienta w LSM

W miarę jak wkraczamy w świat śledzenia bez plików cookie, coraz ważniejsze staje się trzymanie klientów na pierwszym miejscu. Dotarcie do nowych klientów staje się coraz trudniejsze, dlatego posiadanie stałych klientów powinno być głównym celem.

Nie musimy już odpisywać klienta, gdy tylko dokona zakupu. Teraz nadszedł czas, aby ci dawni nabywcy stali się lojalistami. Aby to zrobić, potrzebujesz zadowolonych klientów, których możesz zmotywować do powrotu po więcej. Kliknij, aby tweetować
Taktyki marketingowe muszą przejść na takie rzeczy, jak dostarczanie unikalnych treści za pośrednictwem blogów lub poradników, tworzenie przestrzeni do działań osobistych lub odpowiadanie na ich największe pytania, które są istotne dla Twojej przestrzeni. Poza bieżącymi potrzebami dotyczącymi treści zacznij myśleć o obsłudze klienta jako o osobnej pozycji w arkuszu budżetu na 2022 r. To właśnie zmieni klientów w rzeczników marki i zbuduje Twój wynik finansowy.

Wygląd strony nadal będzie mocno ważonym czynnikiem rankingowym

Evan Finkelstein, szef SEO w New York Life

Treści oparte na danych behawioralnych, krótkie czasy ładowania stron i intuicyjne wrażenia użytkownika będą cennymi obszarami zainteresowania marketerów cyfrowych w 2022 roku.

Algorytmy oparte na sztucznej inteligencji, takie jak MUM Google, mogą skanować treści w wielu językach w różnych mediach, a także syntetyzować własne odpowiedzi. Będzie to oznaczać większą konkurencję dla marketerów, więcej wyszukiwań bez kliknięć i większą potrzebę zróżnicowania witryn poprzez angażujące kopiowanie, dużą szybkość witryny i dobry UX.

„Treści, które zostaną wprowadzone w 2022 r., rozwiążą problemy związane z wyszukiwaniem i odpowiedzą na ich pytania w ramach większej podróży opartej na danych, a nie tylko skupią się na kluczowych wyszukiwanych hasłach”. Kliknij, aby tweetować

Wyszukiwarki będą co roku zwiększać wagę szybkości strony i doświadczenia użytkownika jako czynników rankingowych. Upewnij się, że fundament techniczny Twojej witryny jest solidny, aby zapewnić swoim treściom przewagę.

Wysokiej jakości treści i informacje będą nadal dominować

Amanda Tento, założycielka TDM Marketing

„Jeśli nauczyliśmy się czegoś z 2020 i 2021 roku, to prognozy to już przeszłość. Przy obecnym stanie świata widzieliśmy na własne oczy, jak jedno wydarzenie wpłynęło na cały świat w każdym aspekcie na nadchodzące lata”. Kliknij, aby tweetować

Mając to na uwadze, główne aktualizacje algorytmu wyszukiwania Google z czerwca i lipca 2021 r. sprawiły, że jesteśmy bardziej niż kiedykolwiek świadomi znaczenia wysokiej jakości informacji. Na podstawie szczegółów profilu firmy Google (GBP), informacji o witrynie i treści w mediach społecznościowych.

Jednym ze sposobów myślenia o tym jest wyobrażenie sobie, że gdziekolwiek wprowadzasz informacje online jako test. Google chce mieć dostęp do jak najbardziej aktualnych informacji o Twojej firmie. Upewnij się, że podałeś właściwą odpowiedź i nie tylko raz, ale za każdym razem.

Może się to wydawać zniechęcającym zadaniem lub ogromną presją, ale najłatwiejszym sposobem, aby to zrobić, jest poproszenie członka zespołu o przewijanie każdej platformy społecznościowej, listy katalogów i wszystkich stron witryny czerwonym długopisem, gotowego do zaznaczenia dowolnych niespójności.

Kolejnym aspektem, który jest ważny od lat i którego znaczenie wydaje się rosnąć z roku na rok, jest szybkość Twojej witryny. Upewnij się, że Twoje strony ładują się szybko i dobrze wyświetlają się na urządzeniach mobilnych. Wszystkie te czynniki wpłyną na twoją pozycję w rankingu pozycji GBP i Google Maps.

Jedną z naszych ostatecznych prognoz na 2022 r. jest jeszcze większe znaczenie tekstu recenzji. Google pobiera teraz tekst bezpośrednio z opinii na podstawie przeprowadzonego zapytania.

Zobacz dwa przykłady poniżej:

W miarę aktualizowania tej funkcji przez Google będzie to coraz bardziej zyskiwać na znaczeniu. Im więcej masz recenzji, tym więcej masz tekstu opinii i tym większa szansa, że ​​pojawi się w większej liczbie wyszukiwań.

Najważniejsze jest dalsze stosowanie najlepszych praktyk w marketingu i SEO, szczególnie w przypadku wyszukiwania lokalnego, które jest bardzo ważną częścią odzyskiwania po pandemii dla małych firm.

Spersonalizuj marketing wideo w celu promowania produktów i usług

Darrell Williams, założyciel Growth Hack Guides

„Przewiduję, że rok 2022 przyniesie możliwość niekonwencjonalnego wykorzystania wideo. Widzę w szczególności, jak filmy wideo są wykorzystywane jako usługa konsjerża w celu zwiększenia współczynników konwersji dla marek”. Kliknij, aby tweetować

Większość ludzi woli kontaktować się twarzą w twarz z kimś, kto im pomoże, niż komunikować się z chatbotem, zwłaszcza w przypadku produktów lub usług z wyższej półki. Forbes stwierdził, że 86% konsumentów woli ludzi od chatbotów.

Hubspot poinformował, że 55% konsumentów wykorzystuje filmy do podejmowania decyzji o zakupie. Biorąc pod uwagę oba te wskaźniki, marki mają sens inwestować w bardziej spersonalizowane wrażenia z korzystania z wideo. Nie zapominajmy, że pandemia zmusiła nas do dostosowania się do spójnej komunikacji twarzą w twarz za pośrednictwem wideo. Ludzie czują się teraz bardziej komfortowo, niż kiedykolwiek, komunikując się za pomocą wideo.

Google MUM: musimy tworzyć treści dotyczące złożonych wyszukiwań

Sherry Bonelli, właścicielka, Early Bird Digital Marketing

W 2022 r. zobaczymy, że Google MUM i sztuczna inteligencja ogólnie będą bardziej rozpowszechnione i jeszcze bardziej wyrafinowane.

Zazwyczaj w przypadku złożonych wyszukiwań ludzie muszą wyszukiwać wiele słów kluczowych, aby znaleźć wszystkie potrzebne odpowiedzi. Powiedzmy, że ktoś planuje podróż do Miami na Florydzie. Po pierwsze, musieliby znaleźć sposoby, aby się tam dostać (samochodem w porównaniu z liniami lotniczymi), jeśli przylecą do Miami, prawdopodobnie będą chcieli dowiedzieć się o cenach wynajmu samochodów. Następnie będą chcieli znaleźć zakwaterowanie w hotelu, dowiedzieć się, jakie atrakcje związane ze zwiedzaniem zapewnią rozrywkę wszystkim, którzy wybierają się w podróż, i prawdopodobnie chcieliby również sprawdzić niektóre z najlepszych restauracji. Oznacza to, że musieliby przeprowadzić wiele wyszukiwań, aby znaleźć odpowiedzi na wszystkie te pytania – i nie tylko. Wpisz Google MUM (zjednoczony model wielozadaniowy).

Jedną z największych zalet MUM jest możliwość wykonywania wielu zadań jednocześnie. MUM będzie czytać tekst na stronach internetowych i rozumieć ich znaczenie, rozumieć złożone tematy na inteligentnym poziomie, wykorzystywać pliki audio i wideo jako materiały uzupełniające, aby pomóc w zrozumieniu, a także przekładać te ustalenia na wielowarstwowe treści, które odpowiadają na skomplikowane pytania – wszystko naraz . Dzięki temu ludzie mogą uzyskać odpowiedzi na pytania typu „Co powinienem zrobić, aby zaplanować podróż do Miami” (miejmy nadzieję) w mniejszej liczbie zapytań niż kiedykolwiek wcześniej.

W złożonych zapytaniach usprawnienie polega na łączeniu jednostek, nastrojów i intencji wyszukiwarek w celu określenia, co coś oznacza, aby użytkownicy mogli szybciej znajdować informacje.

Ponieważ sztuczna inteligencja Google staje się coraz mądrzejsza i inteligentniejsza, oznacza to, że w 2022 r. właściciele firm muszą mieć zdolnych i doświadczonych autorów treści SEO oraz pracowników z umiejętnościami produkcji wideo i fotograficznymi, aby mogli dosłownie tworzyć treści na swojej stronie, które spełniają złożoną „ścieżkę wyszukiwania” aby zwiększyć szanse, że Google pokaże swoją witrynę w tych skomplikowanych zapytaniach. Na przykład zdjęcia stockowe prawdopodobnie już go nie wykończą. Google najprawdopodobniej będzie chciał zobaczyć oryginalne zdjęcia.

„Treści w Twojej witrynie powinny w pełni odpowiadać na bardzo konkretne pytania wyszukiwarek i powinny stanowić punkt kompleksowej obsługi na bardzo konkretne tematy. Cel? Użytkownicy mogą uzyskać wszystkie potrzebne informacje w Twojej witrynie bez przeprowadzania wielu wyszukiwań”. Kliknij, aby tweetować

W przyszłym roku firmy i marketerzy cyfrowi powinni zaplanować optymalizację swoich treści pod kątem „ścieżki” intencji poszukiwacza i stworzyć treści, które w pełni odpowiadają na jak najwięcej pytań na tej ścieżce.

Profile firm Google: WIELE więcej zmian i ulepszeń w 2022 r.

Ponieważ firma Google niedawno ogłosiła zmianę nazwy z Google Moja Firma na Profil firmy Google , w 2022 r. powinniśmy spodziewać się jeszcze większej liczby zmian, ulepszeń i funkcji profilu firmy Google.

Wraz ze zmianą nazwy ogłoszono nowe funkcje, takie jak możliwość zgłaszania przez firmę profilu firmy i rozwiązywania problemów, takich jak zawieszenia, bezpośrednio w wyszukiwarce. Edytowanie profilu firmy w wyszukiwarce lub aplikacji Mapy to „nowy” zalecany sposób edytowania profili firmowych i zarządzania nimi przez firmy z jednym profilem – nawet jeśli nadal mogą zarządzać swoimi profilami za pomocą Menedżera profilu firmy .

Po wprowadzeniu wszystkich nowych zmian w profilu firmy Google w 2021 r ., takich jak zarządzanie i edytowanie profilu w wyszukiwarce i Mapach, narzędzie żądania usunięcia recenzji, przesyłanie wiadomości na komputer, aktualizacje branżowe, ograniczenia kategorii dla firm działających w obszarze usług (SAB), nowe firmy dane szczegółowe i nie tylko – bylibyśmy głupi sądzić, że Google nie ma jeszcze więcej funkcji i funkcjonalności w zanadrzu na 2022 rok.

Wiadomości Google Business (tj. funkcja czatu) można już zintegrować z profilami Google Business (i po zaimplementowaniu zastępują typowe wiadomości z profilu Google Business) i innymi usługami . Przewiduję, że inne grupy w Google będą tworzyć funkcje i funkcje, które mogą pojawiać się w profilach firm Google, dzięki czemu będą jeszcze bardziej niezawodne. Cel? Spraw, aby profile firm w Google były tak bogate w funkcje i pełne informacji, że osoby wyszukujące nie muszą nawet opuszczać wyszukiwarki Google, aby zdecydować, z jaką lokalną firmą chcą się skontaktować i z którą chcą się skontaktować.

Oczekuję również, że Google wprowadzi więcej atrybutów, aby ulepszyć wykazy, wzbogacić statystyki i wprowadzić jeszcze więcej sposobów nawiązywania kontaktu z potencjalnymi klientami.

W ciągu ostatniego roku zauważyliśmy również ulepszenia samego procesu składania wniosków, co jest szczególnie widoczne w przypadku firm działających w obszarze usług (SAB). Przewiduję, że proces zgłaszania roszczeń i weryfikacji będzie nadal udoskonalany, aby ułatwić firmom zgłaszanie roszczeń do swoich wpisów – a wszystko to bez ułatwiania spamerom tworzenia fałszywych profili.

W 2022 r. profile firm Google pozostaną jednym z najlepszych sposobów na ranking firm lokalnych w Google. Aby utrzymać ten standard, Google będzie musiał nadal dodawać do zestawu funkcji. Jednocześnie właściciele firm i marketerzy cyfrowi będą musieli nadążyć za wszystkimi aktualizacjami i ulepszeniami.

Wiadomości biznesowe Google zyskają więcej zastosowań – i więcej uwagi!

Według Ipsos prawie 8 na 10 klientów chce kupować produkty za pomocą czatu lub wiadomości. Wpisz wiadomości biznesowe Google (nie mylić z wiadomościami profilu firmy Google) Wiadomości biznesowe Google to funkcja „czatu”, która może pojawiać się w profilu Twojej firmy w Google, Mapach Google, a nawet w Twojej witrynie, aplikacji lub kanałach społecznościowych. W 2022 r. coraz więcej firm przyjmie tę funkcję czatu, aby móc łączyć się ze swoimi klientami na poziomie wielokanałowym.

Aby korzystać z tej funkcji czatu, musisz współpracować z partnerem Google Business Messages . (Uwaga: po wdrożeniu Wiadomości Google Business Messages Google Business Profile Messages są zastępowane tą funkcją „czatu”.) Na przykład użyłem HighLevel do zintegrowania go z moim profilem Google Business i było to bardzo proste:

Ponieważ klienci są bardziej wymagający niż kiedykolwiek i naprawdę oczekują, że dotrą do firm na wiele sposobów – prawie w tempie 24/7 – posiadanie narzędzia takiego jak Wiadomości biznesowe Google ma sens – zwłaszcza, że ​​możesz z niego korzystać zarówno w usługach Google, jak i we własnych.

Przewiduję, że w 2022 roku coraz więcej firm zacznie stosować to narzędzie i zobaczymy więcej ludzi na czacie!

Profile firmowe Google mogą stać się ofertą Premium

Marshall Nyman, Account Director, Rio SEO

Przewiduję, że profile firm Google zostaną przeniesione do oferty płatnej lub premium dla marek korporacyjnych. Marketerzy powinni być bardziej skoncentrowani na cytatach z najlepszymi partnerami, takimi jak Google, Apple, Bing i Yelp, aby zoptymalizować swoje lokalne rankingi. Najważniejsze wyzwania to odpowiadanie na recenzje na dużą skalę i uzyskiwanie wysokiej jakości zdjęć ze wszystkich lokalizacji. Praca z rozwiązaniem skoncentrowanym na przedsiębiorstwie może złagodzić te wyzwania, pomóc uniknąć publikowania nieprawdziwych informacji i zmaksymalizować skalę lokalnej obecności.

To tylko kilka przepowiedni marketingowych ekspertów ds. marketingu cyfrowego na 2022 r., które ankietowaliśmy, jednak w naszym nadchodzącym seminarium internetowym omówimy jeszcze więcej prognoz, które są bardziej skoncentrowane na marketingu lokalnym. Zarejestruj się już dziś, aby poznać lokalne prognozy marketingowe w wyszukiwarkach na 2022 r.