การคาดการณ์ทางการตลาดสำหรับปี 2022 ตามผู้เชี่ยวชาญ

การตลาดดิจิทัลยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และหากช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้สอนอะไรเราบ้าง ก็ต้องพบกับสิ่งที่ไม่คาดฝันในทุกๆ ด้านของชีวิต แนวทางปฏิบัติทั่วไปในช่วงเวลาหนึ่งอาจไม่ใช่ครั้งต่อไป ซึ่งเป็นเหตุผลที่เรายังคงติดตามว่ามีอะไรใหม่และสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นต่อไป เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลหลายคนเพื่อฟังการคาดการณ์ทางการตลาดในปี 2022

ข้อมูลเชิงลึกของพวกเขามีขึ้นเพื่อช่วยแนะนำกลยุทธ์การตลาดปี 2022 ของคุณและช่วยให้คุณทราบข้อมูลอัปเดตที่อาจไม่ได้อยู่ในเรดาร์ของคุณ นี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าวเกี่ยวกับสิ่งที่เราคาดหวังได้สำหรับอนาคตของการตลาด

การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะมีความจำเป็นมากขึ้น

Lauren Etter รองประธานฝ่ายบริการลูกค้าที่ LSM

เมื่อเราก้าวเข้าสู่โลกแห่งการติดตามแบบไร้คุกกี้ การรักษาลูกค้าไว้ก่อนก็ยิ่งมีความจำเป็นมากขึ้นไปอีก การเข้าถึงลูกค้าใหม่เป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น ดังนั้นการมีลูกค้าซ้ำจึงควรให้ความสำคัญสูงสุด

เราไม่จำเป็นต้องตัดบัญชีลูกค้าทันทีที่พวกเขาทำการซื้ออีกต่อไป ถึงเวลาแล้วที่จะทำให้ผู้ที่เคยซื้อภักดีเป็นผู้ภักดี ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีลูกค้าที่มีความสุขที่สามารถจูงใจให้กลับมาซื้อเพิ่มได้ คลิกเพื่อทวีต
กลยุทธ์ทางการตลาดจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้สิ่งต่างๆ เช่น การจัดหาเนื้อหาที่ไม่เหมือนใครผ่านบล็อกหรือวิธีการ สร้างพื้นที่สำหรับกิจกรรมแบบตัวต่อตัว หรือการตอบคำถามที่ใหญ่ที่สุดที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ของคุณ นอกเหนือจากความต้องการด้านเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง ให้เริ่มคิดว่าการบริการลูกค้าเป็นบรรทัดรายการของตัวเองในเอกสารงบประมาณปี 2022 ของคุณ นี่คือสิ่งที่จะเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์และสร้างผลกำไรของคุณ

ประสบการณ์หน้าเพจจะยังคงเป็นปัจจัยในการจัดอันดับที่มีน้ำหนักมาก

Evan Finkelstein หัวหน้าฝ่าย SEO ที่ New York Life

เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงพฤติกรรม เวลาในการโหลดหน้าเว็บที่รวดเร็ว และประสบการณ์ของผู้ใช้ที่เข้าใจง่ายจะเป็นพื้นที่โฟกัสที่มีคุณค่าสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปี 2565

อัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนโดย AI เช่น MUM ของ Google สามารถสแกนเนื้อหาในหลายภาษาผ่านสื่อต่างๆ ได้ นอกเหนือจากการสังเคราะห์คำตอบของตนเอง นี่จะหมายถึงการแข่งขันที่มากขึ้นสำหรับนักการตลาด การค้นหา Zero-click ที่มากขึ้น และความต้องการในการสร้างความแตกต่างให้กับไซต์ผ่านการคัดลอกที่น่าดึงดูด ความเร็วไซต์ที่รวดเร็ว และ UX ที่ดี

'เนื้อหาที่ถูกตัดออกในปี 2022 จะจัดการกับความขัดแย้งของผู้ค้นหาและตอบคำถามของพวกเขาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่กว้างขึ้น ไม่ใช่แค่เน้นที่คำค้นหาที่สำคัญเท่านั้น' คลิกเพื่อทวีต

เสิร์ชเอ็นจิ้นจะเพิ่มน้ำหนักของความเร็วเพจและประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นปัจจัยในการจัดอันดับทุกปี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นฐานทางเทคนิคของไซต์ของคุณแข็งแกร่งเพื่อให้เนื้อหาของคุณมีความได้เปรียบ

เนื้อหาและข้อมูลที่มีคุณภาพจะยังคงเหนือกว่า

Amanda Tento ผู้ก่อตั้ง TDM Marketing

'ถ้าเราได้เรียนรู้อะไรตั้งแต่ปี 2020 และ 2021 การคาดการณ์ก็กลายเป็นอดีตไปแล้ว ด้วยสถานะปัจจุบันของโลก เราได้เห็นโดยตรงว่าเหตุการณ์เดียวส่งผลกระทบต่อโลกในทุกๆ ด้านในอีกหลายปีข้างหน้าอย่างไร' คลิกเพื่อทวีต

ด้วยเหตุนี้ การอัปเดตอัลกอริธึมการค้นหาของ Google ที่สำคัญในเดือนมิถุนายนและกรกฎาคม 2564 ทำให้เราตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลที่มีคุณภาพมากขึ้นกว่าเดิม จากรายละเอียดของข้อมูลธุรกิจ Google (GBP) ข้อมูลเว็บไซต์ และเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

วิธีคิดอย่างหนึ่งคือจินตนาการว่าทุกที่ที่คุณป้อนข้อมูลออนไลน์เป็นแบบทดสอบ Google ต้องการทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมากที่สุด อย่าลืมใส่คำตอบที่ถูกต้อง ไม่ใช่เพียงครั้งเดียว แต่ทุกครั้ง

นั่นอาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัวหรือกดดันมาก แต่วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการให้ สมาชิกทีม m เลื่อนดูแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียล รายชื่อไดเรกทอรี และทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณด้วยปากกาสีแดงพร้อมที่จะทำเครื่องหมาย ความไม่สอดคล้องกัน

อีกแง่มุมหนึ่งที่สำคัญมาหลายปีแล้ว และความสำคัญที่ดูเหมือนจะเพิ่มขึ้นทุกปีคือความเร็วของเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณโหลดได้เร็วและแสดงผลได้ดีบนอุปกรณ์มือถือ ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้จะส่งผลต่อความสามารถในการจัดอันดับ GBP และรายชื่อ Google แผนที่ของคุณ

หนึ่งในการคาดการณ์สุดท้ายของเราสำหรับปี 2022 นั้นมีความสำคัญมากกว่าในข้อความทบทวน ขณะนี้ Google ดึงข้อความโดยตรงจากบทวิจารณ์ตามคำค้นหาที่ดำเนินการ

ดูสองตัวอย่างด้านล่าง:

สิ่งนี้จะมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อ Google อัปเดตฟังก์ชันนี้ ยิ่งคุณมีคำวิจารณ์มาก ข้อความบทวิจารณ์ก็จะยิ่งมากขึ้น และโอกาสที่คุณจะได้แสดงสำหรับการค้นหามากขึ้น

สิ่งสำคัญที่สุดคือการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตลาดและ SEO ต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Local Search ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการฟื้นฟูจากโรคระบาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ปรับแต่งการตลาดวิดีโอเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการ

Darrell Williams ผู้ก่อตั้ง Growth Hack Guides

'ฉันคาดการณ์ว่าปี 2022 จะนำเสนอโอกาสในการใช้วิดีโออย่างไม่เป็นทางการ ฉันเห็นวิดีโอที่ใช้เป็นบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion สำหรับแบรนด์โดยเฉพาะ' คลิกเพื่อทวีต

คนส่วนใหญ่ค่อนข้างจะมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากับใครสักคนเพื่อช่วยพวกเขาแทนที่จะสื่อสารกับแชทบ็อต โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการระดับไฮเอนด์ Forbes ระบุว่า 86% ของผู้บริโภคชอบมนุษย์มากกว่าแชทบอท

Hubspot รายงานว่าผู้บริโภค 55% ใช้วิดีโอเพื่อตัดสินใจซื้อ เมื่อพิจารณาจากเมตริกทั้งสองนี้แล้ว แบรนด์ควรลงทุนในประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยใช้วิดีโอ อย่าลืมว่าการแพร่ระบาดได้บีบให้เราปรับตัวให้เข้ากับการสื่อสารแบบเห็นหน้าผ่านวิดีโออย่างสม่ำเสมอ ผู้คนรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการสื่อสารผ่านวิดีโอ

Google MUM: เราต้องสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการค้นหาที่ซับซ้อน

Sherry Bonelli เจ้าของ ฝ่ายการตลาดดิจิทัล Early Bird

ในปี 2022 เราจะเห็น Google MUM และ AI โดยทั่วไปจะแพร่หลายมากขึ้นและมีความซับซ้อนมากขึ้น

โดยทั่วไปแล้ว สำหรับการค้นหาที่ซับซ้อน ผู้คนต้องทำการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดหลายคำเพื่อค้นหาคำตอบทั้งหมดที่ต้องการ สมมติว่ามีคนกำลังวางแผนเดินทางไปไมอามี รัฐฟลอริดา อันดับแรก พวกเขาต้องค้นหาวิธีเดินทางไปที่นั่น (การขับรถกับสายการบิน) หากพวกเขาบินไปไมอามี พวกเขาอาจต้องการทราบราคารถเช่า ขั้นต่อไป พวกเขาต้องการหาที่พักในโรงแรม คิดหากิจกรรมท่องเที่ยวที่จะสร้างความบันเทิงให้กับทุกคนในการเดินทาง และพวกเขาอาจต้องการตรวจสอบร้านอาหารที่ดีที่สุดด้วย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะต้องทำการค้นหาหลายครั้งเพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ทั้งหมด และอื่นๆ ป้อน Google MUM (Multitask United Model)

ข้อดีอย่างหนึ่งของ MUM ก็คือมันสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ MUM จะอ่านข้อความบนหน้าเว็บและทำความเข้าใจความหมาย ทำความเข้าใจหัวข้อที่ซับซ้อนในระดับอัจฉริยะ ใช้ไฟล์เสียงและวิดีโอเป็นสื่อประกอบเพื่อช่วยในการทำความเข้าใจ และแปลสิ่งที่ค้นพบเหล่านั้นเป็นเนื้อหาหลายชั้นที่ตอบคำถามที่ซับซ้อนได้พร้อมกัน . เพื่อให้ผู้คนได้รับคำตอบสำหรับคำถามเช่น "ฉันควรทำอย่างไรเพื่อวางแผนการเดินทางไปไมอามี่" (หวังว่า) ในข้อความค้นหาที่น้อยกว่าที่เคยเป็นมา

ในคำค้นหาที่ซับซ้อน การทำให้เพรียวลมมาจากการรวมเอนทิตี ความรู้สึก และความตั้งใจของผู้ค้นหาเพื่อกำหนดความหมายของบางสิ่ง เพื่อให้ผู้ค้นหาสามารถค้นหาข้อมูลได้เร็วขึ้น

ด้วย AI ของ Google ที่ฉลาดขึ้นและชาญฉลาดขึ้น นั่นหมายความว่าในปี 2022 เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องมีนักเขียนเนื้อหา SEO ที่มีความสามารถและมีประสบการณ์ และบุคลากรในทีมที่มีทักษะด้านการผลิตวิดีโอและการถ่ายภาพ เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์ที่ตอบสนอง "เส้นทางของผู้ค้นหา" ที่ซับซ้อนได้อย่างแท้จริง เพื่อเพิ่มโอกาสที่ Google จะแสดงเว็บไซต์ของตนในคำค้นหาที่ซับซ้อนเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ภาพสต็อกอาจจะไม่ถูกตัดอีกต่อไป รูปภาพ ต้นฉบับ คือสิ่งที่ Google อยากเห็นมากที่สุด

'เนื้อหาบนไซต์ของคุณควรตอบคำถามที่เจาะจงอย่างมากของผู้ค้นหา' และควรเป็นร้านค้าแบบครบวงจรในหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงมาก เป้าหมาย? ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องทำการค้นหาหลายครั้ง' คลิกเพื่อทวีต

ในปีหน้า ธุรกิจและนักการตลาดดิจิทัลควรวางแผนเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของตนสำหรับ "เส้นทาง" เจตนาของผู้ค้นหา และสร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามได้ครบถ้วนมากที่สุดบนเส้นทางนั้น

ข้อมูลธุรกิจของ Google: การเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงอีกมากมายที่จะเกิดขึ้นในปี 2022

เมื่อเร็วๆ นี้ Google ได้ประกาศการเปลี่ยนชื่อ Google My Business เป็นข้อมูลธุรกิจของ Google เราน่าจะเห็น การ เปลี่ยนแปลง การปรับปรุง และฟีเจอร์ในข้อมูลธุรกิจของ Google ในปี 2022 มากยิ่งขึ้น

ด้วยการเปลี่ยนชื่อ เราได้ประกาศคุณลักษณะใหม่ เช่น ธุรกิจที่อ้างสิทธิ์ในข้อมูลธุรกิจของตนและแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น การระงับ จากการค้นหา ได้โดยตรง การแก้ไขข้อมูลธุรกิจจากการค้นหาหรือแอป Maps เป็นวิธีการ "ใหม่" ที่แนะนำสำหรับธุรกิจที่มีโปรไฟล์เดียวในการแก้ไขและจัดการข้อมูลธุรกิจ แม้ว่าพวกเขาจะยังสามารถจัดการโปรไฟล์จาก ตัวจัดการข้อมูลธุรกิจ ได้ตามปกติ

ด้วยการเปลี่ยนแปลงใหม่ทั้งหมดในข้อมูลธุรกิจของ Google ในปี 2021 เช่น การ จัดการและแก้ไขโปรไฟล์จากการค้นหาและ Maps เครื่องมือขอลบรีวิว การส่งข้อความสำหรับเดสก์ท็อป การอัปเดตเฉพาะประเภทธุรกิจ ข้อจำกัดหมวดหมู่สำหรับธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ (SAB) ธุรกิจใหม่ ข้อมูลเชิงลึกและอื่น ๆ – เราคงจะโง่ถ้าคิดว่า Google ไม่มีฟีเจอร์และฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมสำหรับปี 2022

Google Business Messages ( เช่น คุณลักษณะการแชท) สามารถรวมเข้ากับข้อมูลธุรกิจของ Google (และแทนที่ข้อความทั่วไปในโปรไฟล์ธุรกิจของ Google เมื่อใช้งาน) และทรัพย์สินอื่นๆ การคาดคะเนของฉันคือกลุ่มอื่นๆ ภายใน Google จะสร้างคุณลักษณะและฟังก์ชันต่างๆ ที่อาจปรากฏในข้อมูลธุรกิจของ Google ซึ่งจะทำให้มีความแข็งแกร่งยิ่งขึ้น เป้าหมาย? ทำให้ข้อมูลธุรกิจของ Google มีคุณลักษณะและเต็มไปด้วยข้อมูลที่ผู้ค้นหาไม่ต้อง ออกจาก การค้นหาของ Google เพื่อตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการติดต่อและไปกับธุรกิจในท้องถิ่นใด

ฉันยังคาดหวังให้ Google แนะนำคุณลักษณะเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงรายชื่อ ทำให้ข้อมูลเชิงลึกมีข้อมูลมากขึ้น และแนะนำวิธีในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากยิ่งขึ้น

ในปีที่ผ่านมา เรายังได้เห็นการปรับปรุงกระบวนการอ้างสิทธิ์ด้วย ทำให้มีความชัดเจนมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ให้บริการตามพื้นที่ (SABs) การคาดคะเนของฉันคือกระบวนการอ้างสิทธิ์และการยืนยันจะยังคงได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ธุรกิจต่างๆ อ้างสิทธิ์ในรายชื่อของตนได้ง่ายขึ้นและสับสนน้อยลง โดยไม่ทำให้ผู้ส่งอีเมลขยะสามารถตั้งค่าโปรไฟล์ปลอมได้ง่ายขึ้น

ในปี 2022 ข้อมูลธุรกิจของ Google จะยังคงเป็นหนึ่ง ในวิธี ที่ ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นในการจัดอันดับบน Google และเพื่อรักษามาตรฐานนั้นไว้ Google จะต้องเพิ่มชุดคุณลักษณะต่อไป ในขณะเดียวกัน เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดดิจิทัลจะต้องติดตามการอัปเดตและการปรับปรุงทั้งหมด

ข้อความทางธุรกิจของ Google จะได้รับการยอมรับมากขึ้น และได้รับความสนใจมากขึ้น!

จากข้อมูลของ Ipsos ลูกค้าเกือบ 8 ใน 10 รายต้องการซื้อสินค้าโดยใช้แชทหรือข้อความ ป้อน ข้อความธุรกิจของ Google (เพื่อไม่ให้สับสนกับข้อความในข้อมูลธุรกิจของ Google) ข้อความธุรกิจของ Google เป็นคุณลักษณะ "แชท" ที่สามารถปรากฏในข้อมูลธุรกิจของ Google, Google Maps และแม้กระทั่งบนเว็บไซต์ แอป หรือช่องทางโซเชียลของคุณ ในปี 2022 เราจะเห็นธุรกิจต่างๆ นำฟีเจอร์แชทนี้มาใช้มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับหลายช่องทางได้

ในการรับคุณลักษณะการแชทนี้ คุณต้องทำงานร่วมกับพันธมิตร Google Business Messages (หมายเหตุ: เมื่อใช้งาน Business Messages ของ Google ข้อความในโปรไฟล์ธุรกิจของ Google จะ ถูกแทนที่ ด้วยฟังก์ชัน "แชท" นี้) ตัวอย่างเช่น ฉันใช้ HighLevel เพื่อผสานรวมกับข้อมูลธุรกิจ Google ของฉัน และมันก็ง่ายมาก:

เนื่องจากลูกค้ามีความต้องการมากกว่าที่เคยและคาดหวังให้เข้าถึงธุรกิจได้หลายวิธี – เกือบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน – การมีเครื่องมืออย่าง Google Business Messages นั้นสมเหตุสมผล – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสามารถใช้เครื่องมือนี้ในผลิตภัณฑ์และบริการของ Google ได้เช่นเดียวกับของคุณเอง

ในปี 2022 ฉันคาดการณ์ว่าธุรกิจต่างๆ จะเริ่มใช้เครื่องมือนี้มากขึ้นเรื่อยๆ และเราจะเห็นผู้คนพูดคุยกันมากขึ้น!

ข้อมูลธุรกิจของ Google อาจกลายเป็นข้อเสนอระดับพรีเมียม

Marshall Nyman ผู้อำนวยการฝ่ายบัญชี Rio SEO

ฉันคาดการณ์ว่าข้อมูลธุรกิจของ Google จะเปลี่ยนไปเป็นข้อเสนอแบบชำระเงินหรือแบบพรีเมียมสำหรับแบรนด์องค์กร นักการตลาดควรให้ความสำคัญกับการอ้างอิงกับพันธมิตรชั้นนำเท่านั้น เช่น Google, Apple, Bing และ Yelp เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดอันดับในพื้นที่ของตน ความท้าทายอันดับต้นๆ คือการตอบกลับรีวิวในวงกว้างและได้ภาพถ่ายคุณภาพสูงจากทุกสถานที่ การทำงานกับโซลูชันที่มุ่งเน้นองค์กรสามารถบรรเทาความท้าทายเหล่านี้ ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และเพิ่มขนาดการมีอยู่ในพื้นที่ของคุณให้สูงสุด

นี่เป็นเพียงส่วนน้อยของการคาดคะเนการตลาดของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลในปี 2022 ที่เราสำรวจ อย่างไรก็ตาม เราจะครอบคลุมการคาดคะเนเพิ่มเติมที่เน้นการตลาดในท้องถิ่นมากขึ้นในการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้นของเรา ลงทะเบียนวันนี้เพื่อฟังการคาดคะเนการตลาดการค้นหาในท้องถิ่นสำหรับปี 2022